管理心理学-第四章

管理学原理
二、决策的类型
3、按决策的理性程度划分： （1）经验决策是依靠过去的经验和对未来的
直觉进行决策。 （2）科学决策是指决策者按科学的程序，依
据科学的理论，用科学的方法进行决策。
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二、决策的类型
4、按决策的时间要求划分 美国学者威廉.R.金和克里兰把决策划分为
时间敏感型决策和知识敏感性决策．前者指 时间要求很紧，必须迅速做出的决策，而后 者指对事件要求不高，而对质量要求较高的 决策．
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2、渐进主义模型
（2）提出者： 渐进主义的分析模型与美国经济学家林德布洛姆
的名字紧密联系在一起，1959年，林德布洛姆发 表《渐进调适的科学》一文，认为政策与其说是 “决定”的，不如说是“发生”的。政策的产生 是由相互作用的方式完成的，这种政策制定的参 与者就不限于参加在办公桌上草拟和决定政策方 案的人，而包括广泛的，和政治有关的人和团体。
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2、渐进主义模型
（1）定义：
渐进决策模型把政策制定过程看作是对以往政 策行为的不断修正的过程。换句话说，渐进决策 模型是经常修正过去的政策，而不全面更替。渐 进决策模型遵循三个基本原则，即按部就班原则， 积少成多原则和稳中求变原则。可见，该决策模 型最大的优点在于其渐进性及由此带来的稳定性， 不会发生大的变动，也不大可能发生意料之外的 情况，减少了新政策执行时的风险性。从本质上 来说，渐进决策模型提倡的是一种补救与改良。
（3）业务决策：业务决策是在一定的组织运行机制 基础上，处理日常业务的决策，具有琐细性、短期 性与日常性的特点。
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知识库：决策层次与决策主体
经营决策 管理决策
业务决策
基层管理者主要从 事业务决策。
中层管理者主要从 事管理决策。
高层管理者主要从 事经营决策。
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二、决策的类型
2、按决策的条件进行划分： （1）稳定条件下决策：决策过程中只要直 接比较各种备择方案的执行后果； （2）所谓风险条件下决策：是指决策者不能 预先确知环境条件，可能有几种状态，所以 不管哪个备择方案都有风险。 （3）不稳定条件下决策，是指决策者不能预 先确知环境条件，可能有哪几种状态和各种 状态的概率无从估计，这种备择方案的不肯 定性来自于环境条件的不稳定性。
二、决策的类型
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1、按决策的层次进行划分：
（1）经营决策：是指组织适应时刻变化着的外部环 境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特 点。经营决策又称战略决策。
（2）管理决策：是指对组织的人力、资金、物资等 资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的 一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。
1、理性主义模型
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（1）定义：
理性决策模型又叫科学决策模型。它是根据科学实 证的量化分析技术和严格的逻辑程序，对确定的公共 政策问题作出最优的公共政策方案设计和政策决定的 思维模式。因此也叫最佳决策模型。 理性决策模型认 为，只要决策过程的每一个步骤都是出于理性的考虑， 最后所决定的政策自然是合理的、能使问题迎刃而解 的。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
同学们： 你能够提出渐进主义模型的问题吗？ 你能够区分完全理性与有限理性吗？
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3、综视决策模型
美国社会科学家艾兹尼于1967年提出的旨在 同时避免理性模型和渐进模型的缺陷的一种决策 模型。综视战略可比喻为双镜头方法；由广角镜 头扫视整个天空，但并不做深透视；然后聚集于 第一个镜头已揭示出来的某些区域，作深透视。 综视决策模型允许决策者根据不同的情境选择使 用理性模型或渐进模型。可以说，它是这两个模 型的一个“混合”模型。然而，这个模型的一个 致命缺陷是，连艾兹尼自己也不清楚在实际中如 何彻底使用。这倒给读者们的自由创造留下了充 分的余地。
1、理性主义模型
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（4）问题：
这一模式遭受了很强烈的质疑。理性主义模型大 约只对20到50％的公共政策产生了影响。这里有 很多原因：如社会本身尚未达成一致的价值规范； 社会中存在许多相互冲突的价值且相互之间难以 比，更难以测量；信息搜集从来不能达到充分的 程度；多数决策都是在一定时间限制内作出的； 决策者及各种参与者往往都有自身的利益考虑等 等。
四川大学本科课程
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决策的类型、模型与方法
引言：
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1、二八佳人的选择。 2、“霍布森选择”与“布里丹选择陷阱”
主要内容：
一、决策的定义 二、决策的类型 三、决策的模型 四、决策的方法 五、决策的体系
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一、决策的定义
所谓决策是为实现一定目标，在两个以上的备择 方案中，选择一个方案的分析判断过程。 在上述概念中，必须注意以下四个关键词： 1、目标。 2、两个以上的备择方案。 3、分析判断。 4、过程。
1、理性主义模型
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（2）步骤：
第一，建立多层次目标系统； 第二，制定完备的选择方案； 第三，进行完整的成本与效益分析； 第四，计算出每一选择方案的净期望值； 第五，确定最高期望值方案。
1、理性主义模型
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（3）启示：
理性决策模型对我们最大的启示是，决策 应是一种择优，它谋求的是效益最大化。
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二、决策的类型
5、按照决策主体来分 （1）个人决策：如果决策的诊断活动、设
计活动、选择活动由一个人来完成，这种决策 称为个人决策；
（2）集体决策：如果决策的诊断活动、设计 活动、选择活动由包括两个人以上的群体完成， 这种决策称为集体决策。
区分集体决策还是个人决策的关键在于，诊 断活动、设计活动和选择活动中只要有一个活 动是合作完成的，就可以认为是集体决策。
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2、渐进主义模型
（3）基本假设：
第一，以前政策的合法性 第二，沉积成本 第三，大幅度的政策改变是不现实的。 第四，政治上任何妥协的方案往往是在争议的幅度
甚小时完成，并减少政策上不必要的冲突。
2、渐进主义模型
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（4）启示
渐进决策模型对我们最大的启示是，决 策是过失的修正。
思考题：
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知识库：群体决策与个人决策
果断性 责任明确 决策成本 决策质量 一贯性 可实施性 开放性
三个臭皮匠顶个诸葛亮 三个和尚没水喝
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三、决策的模型
1、理性主义模型 2、渐进主义模型 3、综视决策模型 4、博奕论模型 5、精英决策模型 6、宏观政策模型 7、系统决策模型 8、功能过程模型
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