苏州人力资源考试大纲
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人力资源管理练习题
第一章导论
考核知识点和考核要求
1、领会人力资源、人力资本的概念和特点，人力资本理论的主要内容，传统人事管理和人力资源管理的异同，人力资源管理的任务
2、熟记企业人力资源的特点，价值及其管理体系
主要知识框架
概念资源（自然资源，人类资源）
人力资源（也称劳动资源、人类资源是存在于人体中的经济资源，体现
为人所拥有的能够创造经济价值的劳动能力，具有自觉性、客
观性、社会性的特点）
人力资源
形态人力资源的数量（实际的和潜在的人力资源）
人力资源的质量（教育水平，专业技能，职业道德和身体素质）
人力资源的结构（人力资源呈金字塔形分布，素质越高的人才数量越少）价值（人力资本的性质、特点）
人力资源管理的产生人事管理
人力资源管理的要求组织和员工相互依赖
人力资源管理组织和员工共同发展
人力资源管理的任务组织人力资源管理的目标
组织人力资源管理的思路（事得其人，人尽其才，才
有其用）
人力资源管理的职能
企业人力资源管理企业的性质（契约组织，计划组织，权威组织）
企业人力资源的特点（主动性、可控性、组合性、变化性）
企业资本常见形式（人、财、物、信息、制度）
企业人力资源的价值
企业人力资本（指生产过程中能为企业带来经济收益的劳动能力）
企业人力资源管理体系人力资源管理主体（企业高层管理着、人力资源职能管理人员、
一线主管）
人力资源管理运作（日常业务工作、规章制度、战略管理决策）
第二章劳动关系
考核知识点和考核要求
1、领会劳动市场的概念、特点、类型，劳动契约的概念、性质和结构
2、熟知劳动合同订立、变更和解除的内容和程序
3、掌握员工管理制度的内容，员工管理的方式
主要知识框架
劳动市场劳动力需求一定时期内社会生产过程对于具体劳动能力的需求
劳动力供给是指具有劳动能力并要求参加社会生产的劳动者
劳动关系的基础劳动人数、劳动时间和劳动效率三者构成了供给结构
劳动供求平衡（实现劳动力供求平衡的方法）
（劳动市场的特点和类型）
劳动关系的确立劳动契约劳动契约的性质：劳动契约，是劳动者与用人单位之间围绕
着劳动力的有偿转让简历的协议，目的在于明确双方由此产
生的权利和义务，具有法律效力。
结构收益条款
使用条款
劳动契约的特点（本质是一种工资契约）
劳动契约的法规
劳动合同订立
变更
解除（法定解除和协商解除）
终止和续订
劳动关系的发展员工管理制度（特点，内容和制定（民主制定、备查审查、制度公示））员工管理实践（原则（投资者权益本位、利益相关者本位）员工管理方
式（监督式管理、训练式管理、开发式管理））
第四章岗位分析
考核知识点和考核要求
1、领会岗位的概念、等级，岗位分析的含义、内容和重点，岗位评价的概念
2、熟知岗位描述、岗位规范、岗位评价和岗位分析的关系。
3、掌握岗位分析的问卷法、功能性工作分析法、能力描述问卷法和岗位评价的要素评分法。主要内容框架
岗位分析概述岗位分析的含义
岗位分析的作用
岗位的形成（工作稳定化、结构化、标准化、专业化）
岗位分析的基础
岗位的刻画（工作要素、工作任务、工作职责、工作岗位、
工作职务）
岗位的比较（职业、职系、职组、职门）
岗位的等级（职级，职等）
岗位分析工作岗位分析活动内容（责任、权力、资格、待遇）
重点（工作任务分解、工作责任划分、工作权力的确认。
其中任务分解居于基础地位）
依据（理论依据是关于分工协作体系的结构分析，实践依
据以经验材料为依据）
操作（明确岗位分析的目标、明确岗位分析重点、确定岗
位分析责权、开展岗位分析工作、检验岗位分析结
果）
岗位分析成果岗位描述
岗位规范
岗位说明书
岗位分析方法岗位调查方法（观察法、工作日志法、访谈法、核心小组讨论法、调查问卷
法）
岗位界定的方法
岗位任职资格测评方法
岗位价值评估岗位评价概述岗位评价的概念
岗位评价和岗位分析的关系
岗位评价的作用
岗位评价实施岗位评价依据
岗位评价的要素（工作责任、工作技能，工作强度、工作心
理和工作环境）
岗位评价的步骤
岗位评价方法（市场定位法、岗位排序法、定标套级法、因素比较法等）
第三章人力规划
考核知识点和考核要求
1、领会人力资源规划的概念、结构、作用。
2、熟知人力资源规划的程序、关键。
3、掌握德尔菲法、回归法，管理人员接替图法、人员接替模型，马尔科夫矩阵分析方法。
主要知识框架
含义任务：人力资源规划是对企业人力资源管理与开发所做的系统性安
排，具有一定的内容模块和体系结构，用以指导人力
资源管理各项工作的进行，从而保证企业的人力资源
状况能适应企业生产经营的发展要求
结构：总规划，职能计划和具体工作方案
概述
内容人力资源管理职能计划
人力资源管理工作方案
作用支持企业运行
明确管理目标
协调工作秩序
人事匹配计划（人员补充计划，人员调配计划）
制定人力资源规划的主线人员激励计划（工作考评计划，薪资分配计划）
人才开发计划（员工培训计划，职业发展计划）人力资源规划的程序准备阶段（外部环境的信息，内部环境的信息，现有人力资源
信息）
预测阶段（人力资源需求预测，人力资源供给预测）
决策与实施阶段
评估阶段
人力资源规划的关键（与企业战略的衔接，与未来计划的衔接，与员工发展的衔接）
相关变量
方法需求预测方法定性方法（德尔菲法）
定量方法（转化比率分析，回归分析）
供给分析方法外部供给分析（职业市场，地域性，宏观经济）
内部供给分析（技能清单，管理人员接替图，人员接替模型）员工供求平衡的方法供求平衡的方法（供大于求和供小于求）
马尔科夫矩阵