保安队员管理制度

安保岗位职责

1、负责对客户单位出入口进行值守，查验出入车辆的证件，办理登记手续，禁止无关车辆进入。

2、熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续、使用的各种证件、标志、车辆的牌号等，并根据情况免检放行。

3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行检查，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待工作。

7、24小时门卫值守，日间夜间厂区巡查

8、负责协助处理厂区突发事件

9、负责辖区卫生保持及清扫

10、完成上级领导交办的其它工作。

工作流程

一、岗前准备

1、上岗前检查对讲机是否完好，是否有电，执勤用具是否齐全

2、按规定着保安服(着衬衣时，下摆扎于裤内)。扎领带，穿黑色皮鞋，领章、帽子、肩带端正。

3、队长进行上岗前训话，明确执勤工作的纪律与要求。

4、提前10分钟到达工作岗位，接班人与交班人相互检查仪容仪表，岗上人员阐述岗位工作情况及需要注意的事项。

5、交接岗后保安员填写《保安值班记录》。

6、接班人班前应先熟悉工作流程。

二、验证

1、跨立站于大门内侧，来人主动开门。

2、注意观察进出人员，发现可疑人员主动询问。

3、当生人进入大门时保安员应说；“您好，您找哪个部门、请登记。”

4、来人说明并登记后，保安员说：“谢谢，请进。”

三、接待来访

1、非本单位的人员来访时，保安员要主动为来访人员提供向导和咨询，与被访者联系经同意后，在《来人来访登记表》上签字后方可进入。

2、禁止推销人员进入单位。

3、文件及快递应统一定点放置登记，通知领取人及时处置。

四、出厂物资管理

1、物资出厂需持有主管部门出具的出门证。

2、核对物品和证明填写内容是否一致，检验无误后方可放行。

3、将出门条留存，并填写《保安值班记录》，

五、外来施工监管

1、外来施工单位进入本单位，必须得到相关部门的认可。

2、检查施工人员所携带的工具进出本单位要一致。

3、施工结束后，及时与相关部门确认，放行施工人员。

六、车辆管理

1、本公司除公用车辆外，职工车辆进入车前需放置统一配发的通行证，无通行证车辆禁止入内。

2、大门前停车场禁止职工车辆长时间停放

3、外来客户车辆禁止入内，特殊情况需相关部门同意并监督进入

4、维护进入厂区运输车辆秩序

5、保持单位大门道路的畅通。

6、安保人员对经常来访政府领导直接放行，其他政府来访未接到安环部通知不得放行。

七、厂区大门管理

1、限制进入厂区时间：早7:30-11:30；14:00-18:00；晚19：

30-6:00。以上时间段限制任何人进入厂区，本厂职工迟到进入，需其主管领导来门前领人，门卫做好记录上报

2、限制进入时间，公司对外业务部门凭本部门外出登记，方可出入。

3、供应商及客户来访，需相关部门电话通知，方可进入，车辆禁止入内。必须进入厂区，出门时安保人员应对其车辆进行检查。

4、运输车辆及

七、问题处理

1、遇有闹事人员，应沉着冷静迅速报告领导，同时劝阻闹事人员依法解决问题，不能与其发生正面冲突。

2、如发生打架事件，应立即制止，并及时报告领导。

3、遇有盗窃事件的发生，应迅速关闭大门，及时盘查出门物品，看有无丢失物。

4、发现可疑人员及时报告。

八、交接班

1、当班保安向接班保安宣读本班的工作情况，已完成事项，未完成事项，特别注意事项。

2、检查对讲机和其它执勤用具是否完好，双方在值班记录上签字。

3、检查接班保安员的仪容仪表

保安培训

一、岗位守则

1、在岗期间不得做与工作无关之事。如：玩手机、看书报杂志、串岗聊天等

2、工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区

3、坚守岗位，严禁擅自离岗，如有特殊情况（喝水、上卫生间等），须通知机动岗位人员，等待机动岗人员到场并获得批准后方可离岗，时间在5-10分钟以内

4、不得酒后上岗，在岗期间必须保持头脑清醒及良好的精神面貌

5、任何时间在执勤时严禁睡岗

6、按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正

7、执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报当班领班、项目主管处理

8、严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良作风

二、保安工作态度

1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1、礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观――以乐观的态度接待客户。

3、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

6、平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、保安九不准

1、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；

2、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；

3、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；