电子商务解决方案

（ CRM ）
（ ERP）
（ SCM ）
图10电-1子I商BM务电解子决方商案务基本结构
10.1.1 硬件平台
1．RS/6000 企业服务器 RS/6000是UNIX服务器中的佼佼者，以其高性能、扩
展性、高可靠性，网络连接能力、灵活配置的结构、良好 的兼容性及先进的系统管理能力而著称。
RS/6000服务器家族结合了UNIX的强大计算能力和领 先的RISC（精简指令集）芯片技术。
电子商务解决方案
IBM软件公司认为以下4个步骤构成了电子商务系统。 ① 转化核心的商业运作过程； ② 构建富于弹性与扩展性的电子商务应用； ③ 实现一个规模可大可小，既有效又安全的运行环境； ④ 协调处理从电子商务系统中得到的知识与信息。
电子商务解决方案
许多企业在由传统业务向电子商务转型的过程中都 面临着以下四大挑战。 ① 如何更好地利用信息； ② 如何有效地管理资源； ③ 如何提高组织效率； ④ 如何顺利地进行企业重组。
电子商务解决方案
1．Leverage Information 信息运用 （1）结构化的数据
对于结构化的数据，可以通过IBM DB2通用数据 库及“商业智能解决方案”来实现。 ① 数据挖掘工具（Intelligent Miner，IM）。 ② 可视数据仓库（Visual Warehouse，VW）。 ③ DB2多维服务器（DB2 OLAP Server，OLAP）。 （2）非结构化的数据
电子商务解决方案
2．Business Transformation & Integration （BTI）企业重组 3．Manage Technology（MT）资源管理
Tivoli是IBM全面资源管理工具。Tivoli中的重中之重是网络 管理，其他部分有服务水平管理、安全管理、存储管理等。 4．Organization Effectiveness（OE）组织效率 （1）协作基础设施 （2）交互式Web应用 （3）知识管理 （4）企业培训
电子商务解决方案
10.3 SUN公司电子商务解决方案
10.3.1 SUN公司电子商务整体架构 Sun公司用E-Commerce来表示电子商务，在B-B、B-C
电子商务解决方案
电子商务解决方案
10.1 IBM公司电子商务总体解决方案 10.2 HP公司电子商务解决方案 10.3 SUN公司电子商务解决方案 10.4 Oracle公司电子商务解决方案 10.5 Microsoft公司电子商务解决方案 10.6 Sybase公司电子商务解决方案
电子商务解决方案
RS/6000特别适合中小企业快速建立Internet/Intranet网 站，充当电子商务中商家一方的服务器。
电子商务解决方案
2．IBM S/390并行企业服务器 S/390是IBM最著名的大型机产品之一，它在单一
的系统上提供硬件、软件和数据处理，避免了以 UNIX和Windows NT作电子商务平台所带来的服务器 过多而难以管理的问题。
电子商务解决方案
根据客户的这些需求，IBM提出了以下的软件解决 方案和产品，以帮助企业顺利地构建自己的电子商务体 系。 ① 信息运用（Leverage Information，LI） ② 企业重组（Business Transformation & Integration，BTI） ③ 资源管理（Manage Technology，MT） ④ 组织效率（Organization Effectiveness，OE）
S/390配置了Domino Go Web Server，可支持全球 性的Internet交易。
电子商务解决方案
3．AS/400e商用服务器 AS/400e商用服务器，作为IBM的中小型商用计算
机系统，以其卓越性能，在全世界赢得广泛客户。 （1）集成性 （2）开放性 （3）可移植性 （4）兼容性 （5）可连接性 （6）可扩充性
网上银库 服务器
分行业务主机
WebTV PDA
Internet
过滤路由器 防火墙
负载 均衡器 交易
服务器
客户服务 代表工作站
Mobile 浏览器用户
路由器
广域网 分行业务主机
图10-3 电H子P公商司务的解决网方上案银行系统的体系结构
① 银行主页信息服务器 ② 网上银行中心外部网页服务器 ③ 过滤路由器 ④ 防火墙 ⑤ 负载均衡器 ⑥ 安全监控工作站 ⑦ 交易服务器 ⑧ 数据库服务器 ⑨ 客户服务代表工作站 ⑩ 加密和通讯网关服务器
电子商务解决方案
10.1.3 IBM客户关系管理CRM解决方案
CRM解决方案包括的丰富功能主要有三类：关系管 理、流程管理和接入管理。 1．接入管理 2．关系管理 3．CRM流程管理
电子商务解决方案
图10-2 IBM电客子户商务关解系决管方理案CRM解决方案
10.2 HP公司电子商务解决方案
10.2.1 E-企业数据中心 惠普公司的E-企业数据中心平台主要由三大标准
电子商务解决方案
4．IBM Netfinity服务器 IBM Netfinity是基于Intel芯片的企业级服务器。 基于IBM Netfinity（5500M10,M20,7000M10等型号
）的群集技术，使只需8台Netfinity就可实现以往14台 服务器（7个服务器群集）的可用性，同时降低了投入 成本，系统更简单，更易维护。 10.1.2 IBM软件解决方案和产品
10.1 IBM公司电子商务总体解决方案
IBM 公 司 将 E-business 概 念 用 一 个 公 式 加 以 概 括 ： Ebusiness＝Web＋IT＋Business。即在Web平台上，通过IT技 术实现各种Business业务。
电 子 商 务
客 户
供 应 商
客 户 关 系 管 理 企 业 资 源 规 划 供应链管理
模块构成：技术、合作伙伴关系和实施。 惠普公司坚信，E-企业数据中心是惟一能支持和
提供真正电子化服务的方式。这一观点的基础是定义 E-企业数据中心的五大属性。这些属性分别是：
·立刻可用性 ·立刻容量 ·立刻连接性 ·立刻安全性 ·立刻管理
电子商务解决方案
10.2.2 HP公司的网上银行方案
银行主页 信息服务器