现代的组织概念把组织看成开放的社会技术系统。这个定义

• 3、根据个人和组织的关系来分类 • 根据个人和组织的关系来分类，这种分类有两
个标准，即从运用权力和权威的程度，和从个 人参与组织活动的程度。从这两个标准来分类， 每类又可分为若干种。
• 从运用权力和权威的程度如何这个标准来看， 可以分成三种组织：
• （1）功利性的组织，在运用合法权威的同时， 实行经济和物质奖励，这类组织如工商业、农 场等。
念； • （2）有十分明确的组织目标； • （3）讲究效率，要适当地协调工作，处理人、
财、物之间的关系，以最经济有效的方式达到 目标；
• （4）分担角色任务，形成人们之间关系的层 次；
• （5）建立权威，组织赋予领导以正式的权力， 下级需服从上级，以便贯彻命令；
• （6）制订各种规章制度约束个人行动，要求 组织的一致性；
• 组织的结构是组织各个部分之间关系的一种模式。 它并不像生物或者机械系统的结构那样明确可见， 而是体现在组织的实际活动过程中。
• 组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟 通网络，不但影响信息和材料的流通与利用的效 率，而且影响组织内部心理、社会方面的功能。 因此，恰当的组织结构，对于有效地实现组织目 标，是至关重要的。
• 结构的复杂性、正规性和集中化。
• 组织结构的复杂性包括组织内的部门化和管理的层 次等；
• 正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程 度；
• 集中化指的是组织中决策权所处的位置，管理幅度 的大小在很大程度上与集中化程度有关。这三方面 实际上决定了组织的结构。从这三个方面看，影响 组织结构的因素很多，例如，管理的层次、管理幅 度、规章制度、管理决策方面的研究和理论等。
• （2）规范性的组织，利用了有内在价值的奖励， 权威建立在业务专长的基础之上，如学校、专 业协会、医院、社会团体等。
• （3）强制性的组织，包括监护性精神病医院、 监狱和劳教所等。
• 从个人参加组织活动程度如何这个标准来看，又可 分为三种组织：
• （1）疏远的组织，个人与组织活动很少有共同之 处；
• （7）组织内个人的职位可以取代。某甲离职 后，工作可由某乙取代，不重视个人的独特性、 相互依赖为基础，是自发形成的。
• （8）组织最主要的作用是满足个人不同的需要。 • （9）这种组织一经形成，会产生各种行为规
范，约束个人的行为，这种规范可能与正式组 织目标一致，也可能不一致甚至相抵触。 • 由于非正式组织主要满足组织成员的心理需要， 因此也有人称之为心理－社会系统。
• 这种组织结构一般只适用于规模小、生产过程 简单的企业，而在大规模的现代化生产的企业 中，由于管理任务繁重而复杂，这种结构就不 适宜了。例如：组（队）→车间→工厂→部门 →部
• 2、复杂的直线型组织 • 是指一切初级组织，在领导者的开创下被结合
（两个或三个等）成一些部门，这些部门又可 同样地被结合成更大的组织单位等。在线性组 织内每个人仅有一个领导者。并且服从的路线 是自上而下的，任何地方均不交叉，军队是线 性组织典型例子。
• （2）精打细算的组织，参加工作的原则是“干一 天活，拿一天工资”；
• （3）道义上的组织，自觉自愿完成组织的任务， 积极参与组织活动，个人与组织目标一致。
• 从组织的目标、正式与非正式和个人与组织的关系 等方面，来了解和分析不同组织的心理与社会结构， 这对于研究组织心理是十分必要的一个方面。
第二节 组织的结构
• 按照置才用人的原则，根据每个成员的知识、 经验、能力、性格和思想品质等因素，分配适 当的工作并安排在一定的单位之中。
• （3）确定工作人员与工作环境的关系
• 这里的工作环境主要是指本组织中的各个团体 和本团体中的其他成员。工作人员与工作环境 的关系是由权责系统决定的，即由权责的划分 确定某工作人员与其他工作人员、某团体与其 他团体的领导与被领导或分工协作的关系。工 作人员与工作环境的关系对成员的心理需要和 工作效率等均有很大的影响。
• （4）确定必要的物质条件 • 包括工作场所，工具照明、材料等等及时地向
工作人员提供必要的工作条件，是工作人员顺 利完成工作任务的物质保证。
• 2、组织的无形要素
• （1）共同的目标
• 这是组织无形要素中最基本的要素。组织的共 同目标的社会意义越大，就越能激发组织成员 的积极性与创造性。
• （2）工作的主动性与积极性
职能组
职能组
班组
班组 直线职能式组织结构图
班组ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 注意： • 选择何种组织结构或形式，除了考虑任务本身
和生产过程的特点以外，还应重视其对职工的 心理因素方面的作用和影响，应当技术方面与 心理社会方面结合起来。
• 有效组织结构的特点： • 通过实践经验和科学资料的总结，一个有效的
组织结构都具有以下特点：
• ①由分工引起的协调。为了做到明确分工与密 切协作的统一，就必须协调各个方面的关系。
• ②组织目标的分解与结合。
• 组织的大目标如何分解，分解以后又如何综合 才能和原来的大目标保持一致，这个本身就是 一件十分复杂的工作。
• ③由分工引起的责、权、利的分解。 • 组织中的各部门、各单位以及各个成员的责任
• 3、职能型组织 • 职能型组织和线性组织一样，存在各级各管理
等级，但是组织的每一个环节按被执行的每个 职能隶属于不同的领导者，因而这种组织的特 点是多种从属状态。例如：在任何一个高等学 校里都是纯碎的职能型组织，在学校里的学生 录属于不同的系、系主任和行政机关。
• 4、“直线职能制”的组织结构（图） • 这种组织结构在上述“直线制”基础上增加职
• （4）合作精神
• 组织内部各部门、各单位的各个成员具有高度 自觉的合作精神,能够同心协力、密切合作,就 会极大地提高工作绩效，保证组织目标的实现。
四、组织的分类 • 组织可以有不同的分类标准。 • 1、根据组织的目标来分类 • 根据组织的目标来分类，可以把组织分为： • （1）互益组织：工会、俱乐部、政党、团体
二、组织的特征
• 1、组织的整体性 • 组织是一个综合人力的机构，是提供工作环境，
决定目标，分配工作，完成目标的整体性人群 体系。 •2、组织的实用性
•组织是一个结合人群，综合作用人力和物力， 适应外在环境以实现某种特定目标的实用性机 构。
• 3、组织的复杂性
• 组织为解决共同的问题，完成共同的目标，对 人群的力量进行汇集与协调。为此，产生了以 下几个方面的复杂关系：
2、现代的组织观： • 现代的组织概念，把组织看成开放的社会技术
系统。这个定义包括下述三种含义：
• （1）组织是一个开放的系统，组织不断地与 外部环境进行材料、能源和信息的交换，从而 不断改革和发展。
• （2）组织是一个社会技术系统，既包括结构 和技术的方面，也包括心理、社会和管理的方 面。
• （3）组织是一个整合的系统，组织建立在其 各子系统的相互依存之上，也离不开与环境的 相互作用，因此组织整合了各子系统及其与环 境的关系。组织好比一个人要恰当地协调与整 合身体各部分，使所投入的人力、物力和财力 得以有效而经济地转变为产品。
一、几种基本的组织结构
• 1、“直线制”的组织结构
销售部经理 或
车间主任
总经理 或 厂长
生产部经理 或
车间主任
财务部经理 或
车间主任
班 班 班 班班 班 班 班 班 班 班 班 组 组 组 组组 组 组 组 组 组 组 组 长 长 长 长长 长 长 长 长 长 长 长
直线式的组织结构图
• 这种组织结构的指挥与管理职能基本上由厂长 自己执行，机构简单、职权明确，但是对厂长 在管理知识和专业技能方面都有较高的要求。
• 3、学校组织的概念
• 学校组织与一般组织的概念基本相同，也具有 四方面的含义：
• （1）是指在共同目标下结合起来的人们的社 会实体。
• （2）是指为实现目标任务所进行的分工合作， 包括任务划分：职务分工、层层授权等，是沟 通协调等实施管理职能的工作和过程。
• （3）学校是有一定的权利和权威
• （4）是通过必要的法规调解组织成员的行为。
• 6、一个工作人员监督和领导不超过干一8个人 的工作，同时，这些人的职能是相互联系的。
• 7、在出现各种条件的情况下，组织属于朝着 简化的方面变革。
• 8、在各环节之间，在所有必要的场合下，建 立直接的横向关系。
• 9、决定权在最大可能的程度上被下放到基层。
二、影响组织结构的因素 • 组织结构包含着三个方面：
能管理人员，作为管理方面的参谋，他们只能 对下级机构的工作提出建议和进行指导，没有 决策权，也不能直接进行指挥和命令。这种结 构比较适应现代化工业生产的特点，也保证了 统一的指挥和管理。
• 此外，组织结构的其他形式还很多，例如：部 门制的组织结构
bc
a
厂长(经理)
参谋部分
科室
科室
车间主任
车间主任
车间主任
等； • （2）工商组织：商业公司、企业、银行等； • （3）服务组织：医院、学校、社会机构等； • （4）公益组织：政府组织、研究机构、消防
队等。
• 2、根据组织正式和非正式来分类
• 根据正式和非正式来分类，可以把组织分为： 正式组织与非正式组织。
• 正式组织具有下述特征： • （1）经过规划，不是自发形成。 • 其组织结构的特征反映出一定的管理思想和信
• 其缺点是管理层次多而增加了费用，信息沟通 时间长。由于管理严密，容易影响下级人员的 满意感和创造性。
• 这是决定组织目标能否实现的重要因素。只有 充分调动组织内部各部门、各单位、和各个成 员的主动性与积极性，才能有效地提高工作绩 效，保证组织目标的实现。
• （3）人际关系 • 组织内部各单位之间和各成员之间良好的人际
关系，能使大家在良好的精神状态下工作，有 利于组织目标的实现。如果组织内部人际关系 紧张，其成员在紧张、焦虑、不安的精神状态 下工作，必然无法取得好的工作绩效。
• 1、清楚地规定部门、队、组、小组等每个工作 人员的义务和权利。
• 2、工作人员的义务和权利是彼此相符合的、 相互平衡的。
• 3、权力路线是被明确标记出示的，即每一个 人自己的工作结果对某一个领导人负责。
• 4、职责最大限度地分解，直至每一个工作人 员承担一个职能。
• 5、一选择、加工信息，作出管理决定和将决定 传递给执行者的职能了是在额定的和估计的可 能范围内进行的。
• 组织目标的实施必须通过内部各部门、各单位 和各个成员一系列的分工协作。通过明确的分 工才能使各部门、各单位和各个成员参与实现 组织目标的活动，并在自己的工作岗位上为实 现这一目标而发挥组织所期望的工作，通过密 切协作才能使各项工作协调进行，以便有效地 实现组织目标。
• （2）确定实施工作的人员
• 除此外，学校组织还有其特殊的含义——即： 学校是按照社会要求有目的、有计划、有组织 地向受教育者实施德育、智育、体育的教育实 体，有不同于其它社会组织的一面。学校是一 种教育组织，是一个进行精神生产，培养未来 人才的组织，这是学校组织的基本特点。
• 4、学校组织的特点 • 学校组织具有各类组织所共有的特点： • ①共同的目标； • ②明确的分工； • ③一定的权威； • ④角色任务的层次性与无人称性； • ⑤讲究效率、纪律、协调等。
总经理(2)
高级管理者(3)
高级管理者(3)
管理者(8) 管理者(8) 管理者(8) 管理者(8) 管理者(8) 管理者(8)
管理者(24)
总经理(2)
管理者(24)
总经理(48) 高耸组织结构与扁平、较扁平组织结构图
• 高耸的结构，管理层次较多，管理幅度小，沟 通渠道多。
• 其优点是管理严密，分工明确，上下级容易协 调；
• 1、管理层次与管理幅度 • 管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。
• 管理幅度则是指一名上级管理人员所直接领导 和管理的下级人数。
• 管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理 幅度决定横向结构。
• 管理层次与管理幅度常常联系在一起，按层次 的多少和幅度的大小，可分为
• 高耸的组织结构和扁平的结构。这两种结构各 有利弊。
与权限如何划分，利益如何分配，怎样有效地 保证各部门，各单位和各个成员之间的协调与 合作，这是组织中又一个复杂问题。
三、组织的构成要素 • 组织的构成要素可以分为有形要素与无形要素
两类。 • 有形要素——指组织构成的物质条件。 • 无形要素——指组织构成的精神条件。
• 1、组织的有形要素 • （1）实现预期目标所实施的工作