幼儿园的危机管理「」

幼儿园的危机管理「」

关于幼儿园的危机管理「精品」

一、加强基础管理，防患于未然

1.制订详细的安全管理细则。俗话说“无规矩不成方圆”，在幼儿园日常管理中，要针对不同的内容制订出详细的安全管理细则，

形成规章制度，使幼儿园的基础管理有章可循。其中涉及到幼儿工

作的方方面面，包括玩具的安全管理、食品的安全管理、传染病预

防的管理、教职工队伍的管理、游戏活动的安全管理、大型活动的

安全管理、出游活动的安全管理、幼儿成长的情绪关注、校车接送

的管理、家长接送的管理等。例如《接送管理》中，规定幼儿家长

必须使用接送卡接送幼儿，如果家长有事没办法接送，需要提前给

带班老师做好交流，以免接送过程中出现问题。《户外游戏活动的

安全管理》中，规定幼儿教师必须提前检查好活动场地、器械，清

点幼儿人数，活动过程中要随时观察幼儿，防止意外事件的发生，

活动结束后，要及时清点幼儿人数。

2.加强监管，使制度落到实处。很多时候，幼儿园制订了详细的安全管理细则，但因为缺乏平时的有效监督，从而使制度形同虚设，最终导致危机事件的发生。例如近年来频发的校车安全事故，绝大

部分原因是因为严重超载或车辆不合格造成的。上级主管部门存在

监管的缺失，幼儿园管理者管理不善，有些幼儿园虽然制订了详细

的安全管理细则，但在实际工作中，并没有严格按照规定去做，另外，还有部分幼儿园抱着侥幸心理，最终导致安全事故。

二、组建危机管理机构

面对突发的危机事件，幼儿园必须做到分工明确，责任到人，为了有效应对，幼儿园可以组建危机管理机构，设立由园领导及各个

部门相关人员组成的处理小组。小组成员应该由幼儿园领导(通常是

园长)、分管主任、保教人员、保健医生、财务人员、保卫、后勤部

门负责人。明确规定好危机处理小组的职责，主要包括：

1.增强教职工的危机意识，幼儿园可以通过演习、讲座、图片展、角色扮演等方式对员工进行教育和培训，让员工掌握必要的危机管

理基础知识。

2.积极搜集相关的信息，结合幼儿园的实际，分析可能存在的各种危机因素，例如某幼儿发生了校车事故后，要及时检查自己幼儿

园的车辆安全情况，避免发生类似的情境。

3.危机处理小组要认真考察幼儿园，组织小组成员对日常工作进行维护和管理，并监督各项措施(人力、物力、财力)的落实。例如

幼儿园的大型玩具是否安全，幼儿的'攀爬架是否有松动的现象等，

一旦发现要及时整修，杜绝意外事故的发生。

4.针对幼儿园可能发生的各种危机情境，制订合理的危机管理方案，方案的内容既包括预防措施，也包括危机发生后的处理方案，

做到有备无患。

5.危机管理不只是管理者的事，要全园参与，提高全体教职员工的危机意识，危机处理小组可以根据幼儿园实际，有计划地组织全

园教职工进行教育培训，通过培训增强教职工的危机管理意识，培

养其管理能力。

三、事先制定应急预案，以便从容应对

为了更好地预防和处理危机事件，幼儿园可以事先制订相关危机事件的应急预案，以便从容应对各种问题。具体内容包括规定成立

危机处理小组;危机管理的预算;危机信息收集、上报的措施和途径;

幼儿园易发生危机和事故的处理方法;应对危机发生后幼儿园对媒体

和公众的解释方面做出规定;定期进行检查和更新等。具体步骤可以

分为四个部分：

第一部分：分析幼儿园可能发生的各种危机事件。幼儿园可能面临的主要危机类型有政府法律、政策的突然巨大变化;招生面临巨大

困难;招生数量急剧减少;大范围对幼儿园不利的社会舆论甚至谣言

的泛滥;大面积食物中毒;传染性疾病爆发与大面积传染;火灾;恶劣

的环境造成的人身伤害;建筑物毁坏造成的伤害;其他意外人身伤害;

对幼儿园疾病处理方式的不当造成的危机;可能的性伤害;交通危害;

玩具与设施危害;幼儿园的相互伤害;幼儿走失;其他严重的道德伤害;其他不可预见的危害等。例如《某某幼儿园火灾预案》中要分析幼

儿园可能发生的火灾有哪些?包括电路老化、超负荷用电、故意纵火、雷电造成的失火、周围环境牵连、幼儿玩火、食堂用火不当等。这

一部分内容要求尽可能地细化，想到可能发生火灾的各种因素，因

为想得越详细越能对这一事件进行有效预防。

第二部分：成立危机处理小组，落实措施。成立危机处理小组，包括园领导、各部门负责人、相关工作人员。明确每个成员的工作

职责;日常要定期排查各种不安全因素，并制定有针对性的措施;例

如在梅雨季节到来前，后勤人员要检查幼儿园的排水设施，房屋是

否有漏雨的情况;定期检查电路是否有老化的情况，及时进行更换，

将危机管理纳入到幼儿园日常维护当中;成立危机事件报告机制，一

旦发生危机，可以及时报告;建立幼儿园预警机制，确保危机发生时

通过广播、手机等设备传达到幼儿园每个角落;准备一份幼儿园空间

分布图，并将公安、消防、急救、煤气等电话号码贴电话机旁;准备

预防及应对危机事件相关的物力，如应急照明灯、灭火器、急救设

备等;确定对外联络人员及新闻发言人等。这一部分的内容要具体，

落实人力、物力、财力，做到点面结合。

第三部分：培训与学习。首先，通过危机管理讲座或者展览，让教职工初步了解幼儿园危机的特征、危机的种类等，积极主动地建

立危机意识;其次，通过培训让教职工掌握危机处理的基本知识，提

高危机处理技能，提高面对危机的心理素质。最好的方式就是运用

演习。如《某幼儿园火灾危机预案》中，可以通过火灾演习的方式，让教职工知道火灾发生时应如何自救，如何有序撤离等。

第四部分：定期检查更新。制定了危机预案，不能常年不变。要根据幼儿园的发展变化和当前的情况，及时地调整更新。例如，预

防火灾的预案中，要及时检查更新救火设备，如灭火器，检查消防

通道是否畅通等。