商务礼仪企业礼仪介绍

（商务礼仪）企业礼仪介绍

企业礼仪介绍

课程时数：3．5小时；授课方式：讲演、角色扮演；必备条件：便携电脑、数投

课程简介

本课程通过对企业礼仪讲解，帮助学员树立“礼仪是个人内于修养的外现”观念，从而能树立员工的新风貌。

适合对象：公司新员工

培训目标：

学完本课程后，学员能够：

掌握企业人的职业礼仪规范

遵守基本礼仪规范，且于实际工作中能够树立良好的礼仪形象

于工作中养成良好的礼仪习惯

课程要点：

待人接物

体态礼仪

着装礼仪

办公室礼仪

特殊场合礼仪

---第壹章、职业仪表要求---

第壹章、职业仪表要求

壹个人的仪表于社会交往过程中是构成第壹印象的主要因素，仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格判断，设想壹下，你会将壹个重要合同谈判的任务交于壹个蓬头垢面的人吗？

你希望建立自己的形象，注重仪表应该是全方位的。衣着、发式、面部、饰物、手足甚至口气均是你要关心的。

着职业装的原则

通常，着职业装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题。面料壹般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班；至于色彩，要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好仍有壹种是属于无彩色系（黑、白或灰）。款式更有壹个众所周知的“TPO”原则，即以时间、地点、场合为转移。

女性着装要求

女士上班着装以保守为宜。时髦和个性是允许的，但不是于工作的时间。女性要想建立起自己的专业形象，衣着保守，装扮干练是很有帮助的。女士着

装以套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，最好是恰至膝部或膝上部。女士着装尤其避免走性感暴露路线，紧身服饰也应当避免。另外，长曳至地的拖沓衣裙也应避免。

女性配件：如果你的腿不是很出色，不要穿着有花样或颜色很深的袜子来吸引别人注意，浅淡风格的最好。丝袜壹定要高于裙子下摆，无论是站着仍是坐均不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色壹定要相称，即要浅于鞋子的颜色。鞋子和手提包的颜色应该调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品，能够省去壹大堆其他的饰品。

如果首饰让人会质疑女性的专业特性，如太大、太吵、太耀眼，这种首饰就不适合配戴，因为当你甩甩头的时候，你的耳环可能会产生叮声，这会完全破坏他人的注意力。

不应该同时配戴太多的东西，通常全身饰物不宜超过3件。

手提包应该擦亮、保持干净，勿破旧不堪，手提包不能够放于桌上。

化妆：

女性化妆的原则是要注意调和，不能够太夸张，也不能够太引人注意，要让身边的人不知道你化了妆。

不要于公众场合（办公室、饭店或有其他人同乘的车上）化妆，因为这种行为均是不智之举，应该去盥洗室补妆才对。

不要于男士面前化妆

不要轻易借用他人的化妆品

慎用浓香型的化妆品

男士着装要求

男士上班应着装正式，应着西装，打领带，穿皮鞋；夏天可不穿西装外套。如有正式活动，壹定要着西装外套。穿着西装仍要注意和鞋袜的整体搭配。男士穿西装应注意的问题

1、买回西装的第壹件事就是去掉袖口的标签。很多人认为标签是衣服名贵的象征，舍不得剪，反而用线再加固。其实袖口的标签是为了更方便告诉你这件衣服的尺寸，因此它订的很松散，便于你去掉。穿起西装，会显得风度翩翩，然而西装要穿得得体，否则贻笑大方。

西装的款式且不是很多，不像女士的时装千变万化。近几年开始流行三粒扣、后面开衩、左右开衩的西装款式，但从长远角度来说，仍是选用经典的俩粒扣的西装为宜，因为这是经过时间考验的，永远时尚。

2、领带被称为西装的“画龙点睛之处”，领带打好后的长度最重要，其下端于皮带下1—1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装上衣，扣子应当永远扣着。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应当扣上，下边那颗扣永远均是解开的或上下2颗扣均解开，如3颗扣的单排西装上衣，扣中间壹个扣。

领带的质地以真丝为最佳，领带的图案和色彩可能各取所好。可是打条纹领

带或格子领带的话，就不应该穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子衬衫。如果你对颜色没有很高的研究，请你慎用颜色多、花样复杂的领带，建议采用传统型的领带，比如条纹、格子。

3、于室外行走，能够不用领带夹。但于正式场合，例如进餐，领带夹仍是要用的。领带夹仅用于固定领带，且无装饰作用。它的正确位置，于6颗扣衬衫从下朝上数第4颗扣的地方。最好不要把领带夹的位置太往上，特别是有意暴露于他人的视野之内，因为它没有装饰作用。

4、衬衫壹定要注意合身，不要穿壹件肩过宽或领口过紧的，这些均会影响您的“高大”形象。衬衫的领子应高于西装衣领约1.5厘米左右，袖子应于西装上衣袖口之外，露出1.5厘米，这样做主要是为了西装的整洁。男士壹定要记得每天更换衬衫，否则会给别人留下壹种感觉，就是昨晚你夜不归家。

5、要使西装显得挺括、合身，上衣里面除去衬衫和西装背心外，不应再穿其他东西。若是太冷，能够穿壹件羊毛衫，色彩宜素，图案不要太抢眼。最好是鸡心领套头衫，即便于打领带，又显得协调。西装上衣外面的口袋原则上不能够装东西，钢笔、钱包之类最好放于上衣内侧的口袋或是公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。

6、我们均听过《味道》这首歌，里面白色袜子给我们留下了深刻的印象。可是如果男士穿西装，切忌穿白色袜子，因为当你举手投足之间，会闪过壹道白光，让人难以接受。因此穿深色西装时，壹定要记得穿深色的袜子。白

色袜子适合于运动时，既潇洒又引人注目。

7、于正式场合通常应当穿套装，即同质、同色、款式相同的西装。

---第二章、办公室仪态要求---

第二章、办公室仪态要求

壹、请记得微笑和使用礼貌用语

微笑是人和人之间的润滑齐剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。你可能有这样的经验：当你心情郁闷的时候，如果你努力微笑，渐渐地，你的心情会愉快起来，而别人会感受到你的愉快。微笑能赋予别人好感，增加友善和沟通，体现热情、修养和魅力，帮助建立信任和尊重。

同样的，如果你希望别人钦慕你的风范，渴望和你交往，你且非壹定要身着名牌，谈论时尚，只要于日常生活中，将“请”“谢谢”“对不起”挂于嘴边，你就能够逐渐建立起“高大”的形象，以及你的号召力。

二、站姿

俗话说“站如松”。正确的站姿是抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、双腿俩脚分开，比肩略窄，将双手合起，放于腹前或背后。千万不要壹站三道拐。良好的站姿给我们“玉树临风”的美好感觉。

三、坐姿

“坐如钟“，入坐时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然且拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。如长时间端