案例分享-九段秘书

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九段总裁,九段管理,九段HR,九段秘书,你在哪段?

九段总裁,九段管理,九段HR,九段秘书,你在哪段?

九段总裁,九段管理,九段HR,九段秘书,你在哪段?“总裁、管理、HR、秘书,均有三六九等;本文很详尽地将它们分成九个段位进行描述,自然九段最强,内容充实,文章较长,诸位不妨慢慢品读,好好对照一下,看你究竟处在哪个段位。

一段总裁:做榜样——创业艰难,精神可嘉,以身作则,是员工学习的好榜样。

这类企业家,自己非常优秀,他们或白手起家,孤身创业;或救公司于水火,力挽狂澜,是真正的财富英雄!他们处处以身作则,是员工崇拜的偶象,学习的榜样!提示:他们只是自己做的好,就幻想员工也会学习他,做的一样好,结果并不是那么回事。

自己好,不等于团队好。

二段总裁:做说教——向员工讲目标,讲原则,讲道理,保姆心肠,说个不停;他们不但自己做的好,还去教育员工,关心员工成长,给他们激励和帮助,鼓励员工前进!他们不厌其烦,谆谆教导,极有耐心,热心肠,保姆心。

提示:说教的结果是,说了还犯,犯了还说,嘴皮子磨破了,好话说尽了,没有什么效果,良好的愿望得到沉重的打击!三段总裁:做机制——建立制度、规则、流程,用机制管理人的行为。

他知道,铁打的营盘,流水的兵,只要建立机制,就能够让员工在机制中去行动,让公司在制度中去运行,法治永远会高于人治,公司的强大,在于制度化的程度。

提示:做了制度,如果没有执行制度的人,同时没有一套能够执行制度的制度,制度就成了摆设,有制度也执行不下去。

四段总裁:做进化——优胜劣汰,狼性十足,制造危机,提高团队执行力。

这类总裁属于战略管理者了,进入了团队进化的高境界;他们知道这个世界的规律是新陈代谢,是适者生存,是强者战胜弱者,他们不给员工提供终身就业的机会,而为他们提供终生就业的能力。

提示:要用机制优胜劣汰,不搞人对人的淘汰;用业务淘汰人,文化和业务是两个底线;只激励10%的优秀员工,帮助80%成长型的员工,对10%落后的员工,坚决淘汰,队伍在进化中更加强大!要有重上井岗山的决心,才会有真正的执行团队!五段总裁:做核心——只打造核心团队,目标是形成统一的价值观,准备人才;他们知道一个人的力量不行,必须有核心团队,只要的了核心团队,就能够带领员工一起前进。

九段秘书精选全文完整版

九段秘书精选全文完整版
如果说,有的部门经理确实有急 事来不了,那么要向总经理汇报, 如果关键的人物---销售经理有临 时的大客户谈判,来不了。更应 当提前请示总经理,这个会议是 否正常进行?
社会平均平均报酬:2000元
刘秘书,我有点 急事,不能开会 了,请告诉老板
一声!
没问题,我 们都能够到!
还有一 小时开 会,请 准时到
为此,三段秘书看会场,做检 查,细心布置和安排,保证会 议不出会务上的差错。
社会平均平均报酬:1500元
检查一下, 别到开会 时掉链子!
7
五段秘书:做提醒
领导都很忙,可能出现应急的事 情,或许通知发的早,已经有些 遗忘了,五段秘书以“按时到齐” 为结果导向,就应当,提前一个 小时再提醒一次。
既然是销售会,那么就是研究 销售问题,三段秘书就会想到, 请示老总,要求销售部等部门 准备会议资料,提前让大家提 前阅读,理解开会的目的,知 道讨论的议题,想一想,我在 会上为解决问题,提出什么建 设和承诺。
社会平均平均报酬:1000元
来点客户价值, 这些会议资料
提前送去!
6
四段秘书:看会场
最讨厌的事情是:大家来开会 了,突然发现会议室里另一个 部门在使用;开了会了,突然 发现要黑板没有黑板,有黑板 没有笔,有笔没有水,有水没 有黑板擦,投影仪不好用,电 视打不开,电脑有问题,写字 没有纸和笔,椅子不够用……。 不仅影响开会的情绪,也耽误 大家的时间。
做流程,做机制,是团队成长, 复制团队最好方式,做到这个 境界的秘书,是领导的材料, 是我们应当赞美的最执行的人 才!
社会平均平均报酬:9000元
我走了, 你按照我 做秘书的 流程办, 就不会出 大事!
谢谢九 段高手! 我会努 力成为

九段秘书的启示

九段秘书的启示

20
三段HR : “凭经验,做判断”。
• 三段HR经理“凭经验,做判断”。 没有标准、没有方案、没有流程,大致有个面试提纲或 领导的要求,然后就去面试应聘者,与应聘者随心所欲地 聊天、谈话,然后凭借自己丰富的经验,做出是否可以推 荐的结论。面试过程本身成了结果,面试的质量却无法保
证,面试的方法也不可能传承。所以,面试本身不是结果,
27
员工
28
总裁
29
启示
• 从月薪1000元的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理、秘书,到月薪30000元的
经理、秘书,同样的岗位,为什么报酬上的差距 就那么大呢?其实,月薪是多少并不重要,重要 的是我们要让团队懂得这样一个道理,结果不同, 人生不同,人生是结果的积累,结果决定人生。
30
THANKS!

19
二段HR : “紧跟踪,做分析”。
• 二段HR经理发出信息,还要“紧跟踪,做分析”。
• 每天搜索网上应聘的简历,注意收集来的招聘信息数量多少, 质量高不高,以判断招聘渠道的有效性,如果投递简历的很少, 质量不高,就应当立即采取措施,立即做出调整。同时,要主动 出击,亲自到人才市场调查,与人力资源专家、同行了解人才招 聘的特定渠道,直到找适合本公司、本岗位的快速渠道,最大程 度地获得高质量的应聘信息;对公司重要人才的招聘,要到这些 人才聚集的地方或通过与猎头公司合作,亲自去招聘,二段HR经理 将高质量的应聘量作为自己的结果。所以,回复不是结果,高质 量、有速度的回复才是结果。二段HR经理给多少月薪呢?3000元 可以了。
• 3、管理要求增高,应无为而治。

员工的脑子中都有这样一个思想,你安排我做这件事(任 务),我就做了这件事(任务),我只对任务负责,而不去对 为什么有这样一个任务,做这件事(任务)要的结果是什么?

九段秘书的故事5篇范文

九段秘书的故事5篇范文

九段秘书的故事5篇范文第一篇:九段秘书的故事九段秘书的故事总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。

在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到的所有参会的人员。

然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。

但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品。

并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实--发通知后,再打一遍电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与参会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影,电脑等工具是否工作正常。

并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法:细准备--发通知。

落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事。

或者记不清的事争吵)。

六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做个录音备份)。

七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理。

然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录。

交给总经理与当事人一人一份。

并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理九段秘书的做法:做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖与任何人的会议服务体系!从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出。

九段秘书系列2——吴士宏的从入门到九段的攻略

九段秘书系列2——吴士宏的从入门到九段的攻略

九段秘书系列2——吴士宏的从入门到九段的攻略第一篇:九段秘书系列2——吴士宏的从入门到九段的攻略“九段秘书系列”2吴士宏的从入门到九段攻略“我要那份风不息则飞扬不止的境界。

”——吴士宏从医院护士辞职进入外企,从一名勤务人员一步一步努力,成长为IBM中国区的南天王,再到微软中国区CEO,吴士宏的故事就像金庸武侠小说里的大侠一样,从无名小卒一致修炼到武林顶尖高手,吴士宏的故事之所以迷人,是因为那些小卒子们希望看到一本从入门到九段的全攻略,吴士宏每次看起来都不可能实现的理想都一一被她实现了。

挥着理想的翅膀随着改革开放的开始,吴士宏开始了她人生的最大一次变革——辞去曾给予她无数帮助和关怀的医院护士工作,带着自学大专学历去打拼新历程。

吴士宏对当时的自己的评价是,很丑很笨。

第一份让她战战兢兢、惶恐不安的高级工作是,IBM北京公司的勤务。

顺利成为IBM勤务人员后,吴士宏非常勤恳的对待工作,因为要同时为几个上司服务,每天跑腿跑到脚肿得穿不进鞋。

一开始因为没经验,忙着一个领导的工作而顾不上另一个,经常看领导眼色。

很快,吴士宏竟就琢磨出窍门,自己总结了一套“优先时间管理法”。

勤务工作被她做的有声有色。

在一次检查桌椅板凳的工作中,吴士宏看到了IBM公司招收的第一批本地工程师。

在桌子下面,她听到了这群“高级人”的谈话。

她突然冒出一个想法把自己都吓了一跳,“我不能加入他们吗?”为此,她认真做了调查,并郑重考虑了三天。

抱着破釜沉舟的气势,她来到培训部经理面前,诉说自己的愿望。

最后说了句,“请给我一次机会吧,考不上我自己不后悔;要是我能考上,我不会让IBM后悔!”吴士宏说,就是这句话,这种不顾一切的激情,感动了培训部经理。

从此,她的人生才正式开始了不同的篇章。

经过熬夜死磕的顽强精神,吴士宏通过了培训考试,正式成为助理工程师。

这是理想的第一次实现。

但这只是理想的小小开始。

在参与工作接受更多培训后,吴士宏的理想升格了,她想要成为一名销售员。

九段秘书与九段HR概述(PPT 46张)

九段秘书与九段HR概述(PPT 46张)
4.4 以结果为导向的执行力
做事情之前给自己5秒钟的时间去思考:
这件事情的结果是什么
2019/2/18
Thanks
只为了以后每一次更好的再见……
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
完成任务

结果
任务只是一个执行的假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作 己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为没有
员工的脑子中都有这样一个思想,领导安排我做这件事(任务) 事(任务),我只对任务负责,而不去对为什么有这样一个任务 务)要的结果是什么?
2019/2/18
三、九段HR——以招聘工作为例
电脑、 板笔、
四段 五段 六段
七段 八段 九段
勤准备 提前呈 做记录
定责任 追结果 流程化
落实视
资料提
记录本 会议记
将会议组织工作流程化,让每一位新手用九段秘书工作手册就能完成各类 会议。
二、九段秘书——以会议安排为例
2.4 测测你是第几段——九段秘书进阶
发通知 发通知 发通知 发通知 发通知 抓落实 抓落实 抓落实 抓落实 抓落实 重检查 重检查 重检查 重检查 重检查 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 提前量 提前量 提前量 提前量 提前量 四段 1500元 三段 1000元 二段 800元 做记录 做记录 做记录 做记录 五段 2000元 定责任 定责任 定责任 六段 3000元 追结果 追结果
四、以结果为导向的执行力
4.3 态度不等于结果
不求最好,但求最累
只有苦劳, 没有功劳
2019/2/18

九段秘书带给我们的启发

九段秘书带给我们的启发
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接下来,
我们来看一个九段秘书的办会案例。
— *—
一段秘书
1
发布通知,参加会议
Email
Phone
Message
发会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议
多种方式通知 ——通过邮件、电话、短信等多种方式确保与会人员收到通知
既是会议的组织者,又是会议的参与者
贴心
六段秘书
6
会议纪要,提纲挈领
有时还需做录 音备份
做好详细 会议记录
6
做好后勤保障,确保会后有据可依
七段秘书
7
会后整理,发送纪要
将会议记录
及时有效传递会议精神
发给与会人员
八段秘书
8
明确责任,跟踪结果
将会议确定的任务,一 一 落实到责任人
定期跟踪各项任务的完成情况,并及时 向总经理汇报
保证总经理在会前知悉缺席情况,以便临时调整
参会前的提示,以及缺席的关注
3
四段秘书
4
设备调试,确保顺利
1 会议室大门贴上会议时间 2 预约投影,保证资源到位
会前测试投影仪、电脑等设备显 3 示是否正常
会前提前准备,保障会议顺利进行
五段秘书
5
明确议题,准备资料
了解会议的性质及议题
将相关资料发给与会者
五、明确议题,准备资料 六、会议纪要,提纲挈领 七、会后整理,发送纪要 八、明确责任,跟踪结果 九、 建立会议服务体系
追求工作结果:
从五段到九段,在做好会议的基础上,提出了追求工作结果的需求。
秘书通过资料的准备、纪要提炼、会后对与工作职责的明确及追踪,

九种秘书

九种秘书

笔者近期参加了《赢在中层》余世维的企业管理培训讲座,对其中提到的“九段秘书”的概念感慨颇深,或许我们可以从中得到些如何加强工作执行力的启示,九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。

在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。

一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。

六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请求总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

执行与结果——从九段秘书开始

执行与结果——从九段秘书开始

有的把开会的事情忘了……
电话打完就
可以了吗?
什么是 任务?
什么是 结果?
12 3
4
5
6
7
8
9
一到九段秘书给出了不同的答案
执行与结果——从九段秘书开始
一段秘书 1 发通知
Email
知道了!
王经理,老板 通知,明天下 午开会,请别 忘记了!
发会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议
满足部分期望 ——只接受任务,叫做什么就做什么
保证总经理在会前
知悉缺席情况,以便临时调整 3
执行与结果——从九段秘书开始
4
四段秘书 勤准备
1 会议室大门贴上会议时间 2 预约投影,保证资源到位
会前测试投影仪、电脑等 3 设备显示是否正常
四段秘书才基本算是称职!
执行与结果——从九段秘书开始
5
五段秘书 提前量
来点客户价 值,这些会 议资料提前
送去!
重检查 重检查 重检查 重检查 重检查 重检查
勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备
提前量 提前量 提前量 提前量 提前量
做记录 发记录
做记录 发记录
做记录 发记录
做记录
五段 3600元
四段 3000元
定责任 做流程
九段 12000元
定责任
七段
八段 8500元
6000元
六段
4600元
发通知 抓落实 重检查
(西点军校第2条军规)
西点有一个悠久的传统: 当军官向新学员问话时, 他只能有四种标准回答: 1、“是,长官!” 2、“不是,长官!” 3、“没有借口,长官!” 4、“我不知道,长官!”
执行与结果——从九段秘书开始

九段秘书ppt课件-2024鲜版

九段秘书ppt课件-2024鲜版

2024/3/27
三段秘书
负责会议材料的准备和分发,确保参会人员充分了解会议内容。
31
案例二:成功筹备重要会议的九段秘书
四段秘书
对会议中可能出现的问题进行预见和准备, 确保会议能够顺利进行。
五段秘书
在会议中积极协调各方意见,促进达成共识 。
2024/3/27
六段秘书
对会议内容进行记录和整理,形成会议纪要 并跟进执行情况。
七段秘书
具备危机公关处理能力,能够协助公司应对媒体和公众的关注和质疑。
八段秘书
在应对突发事件的过程中,能够发现并解决潜在问题,确保事件处理效果达到预期。
2024/3/27
九段秘书
在成功应对突发事件的基础上,还能够为公司创造额外的价值和贡献。例如,通过优化应急预案和流程,提 高公司的危机应对能力和效率;或者通过总结经验教训,为公司的风险管理提供有益的参考和建议。
39
THANKS
感谢观看
2024/3/27
40
制定详细的工作计划
将任务分解为具体的步骤和环节,并安排相应的时间节点和完成期 限。
制定时间表
根据工作计划,合理安排每天、每周、每月的时间表,确保工作有序 进行。
2024/3/27
18
优先级排序与任务分配
2024/3/27
评估任务重要性和紧急性
根据任务的性质、影响和时限等因素,评估任务的重要性和紧急 性。
10
接待来访与安排行程
来访接待
热情、周到地接待来访者,协助 处理来访者的需求和问题。
行程安排
根据领导的需求和时间安排,合 理规划行程,确保领导能够顺利 出行并高效地完成各项工作任务

沟通协调

案例分享-九段秘书

案例分享-九段秘书

案例分享九段秘书例:会议安排一段秘书的做法:发通知——首先会用电子邮件发个会议通知,通知开会的相关人员之后再准备好相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话给参加会议的相关人等确认,确保每人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒参会者,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给领导知悉缺席会议者的情况,也给领导确定缺席者是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,再测试会议上使用的投影仪、电脑、麦克等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,测试设备,还先了解这个会议的主题和性质是什么?领导的议题是什么?然后给参会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考。

六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试设备,了解会议性质?提供相关会议资料,还应该在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份),整理好会议记录并把记录发给相关人员。

七段秘书的做法:定责任——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,了解会议性质?提供相关会议资料,做好会议记录,整理好记录并把记录发给相关人员,将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给领导与当事人一人一份。

八段秘书的做法:追结果——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,了解会议性质?提供相关资料,做好会议记录,整理记录、下发记录,确定任务,一对一落实,当事人确认后、形成书面备忘录,交给领导与当事人一人一份,并每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况,并及时汇报领导。

九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个没有做过的秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!九段秘书之间的最大差别就在于:结果思维“九段秘书“不仅仅是针对秘书这个职务,更重要的是每个人做事情的思维习惯,而九段秘书的逻辑是结果管理;如果每个人或者每个岗位都做好结果管理那么他就是这个岗位的九段。

九段秘书与九段HR11

九段秘书与九段HR11

任务是一个执行假象! 完成任务不是执行, 因为你没有结果!
41
四、以结果为导向的执行力
4.3 态度不等于结果
不求最好,20/11/20
42
四、以结果为导向的执行力
4.3 态度不等于结果
态度是一种 主观愿望 结果是一种
客观事实
2020/11/20
市场不相信眼泪,市场以结果为导向
HR读书分享——九段秘书与九段HR
分享人: 分享时间:2015年5月21日
一 前言
目录
二 九段秘书—以会议安排为例
三 九段HR—以招聘工作为例
四 以结果为导向的执行力
•一 前 言
要点讲解
一、前言
1.1 买西红柿的故事
阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺,拿着同样的薪水。 可是一段时间以后,阿诺德青云直上,而布鲁诺却仍在原地踏步。 布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。 终于有一天,他到老板那儿发牢骚。 老板耐心地听着他的抱怨,并没说什么,但是先让他去办点儿事:
结果不同,人 生不同,人生 是结果的积累, 结果决定人生。
四 •
以结果为导向的执行力
要点讲解
四、以结果为导向的执行力
4.1 结果不等式
任务 ≠ 态度 ≠
结果 结果
2020/11/20
38
四、以结果为导向的执行力
4.2 任务不等于结果
✓ 完成任务是对程序、过程负责 ✓ 收获结果是对价值、目的负责 ✓ 完成任务不等于拿到结果
我们是被动的 去做还是主动
的去思考
想想看,在我们手 里,有多少事情的 结果,最终超越了 别人的预期? 又有 多少事情,每一步 都需要别人来指明

天壤 之别
天壤之别从何而来,就源于我们思考和做事的方式

--学习《九段秘书》心得体会

--学习《九段秘书》心得体会

--学习《九段秘书》心得体会学习《九段秘书》心得体会学习《九段秘书》心得体会一直以来想取得领导对我工作的认同,因此我自认为工作非常努力,希望取得更好的成绩。

往往得到领导恨铁不成钢的眼神,这究竟是什么原因,问题究竟出在哪里,为什么我的付出却得不到领导的赞许呢,通过学习了《九段秘书》,茅塞顿开,现总结如下;一找准目标所有的目标,所有的的努力都需要完成目标来检测。

九段秘书与一段秘书最大的差别,一段秘书单纯的完成了领导交代的任务开会,而九段秘书不仅仅完成了开会这个任务,还把握了会议的结果充分传达到位,将会以达成了结果并保证传达到每一位参会者,并将会议形成流程。

而我通常在接受领导交办的任务时,往往只看到任务的本身,而没有思考完成任务的细节和流程,最后自以为圆满的完成了任务,但领导看了往往是摇头叹息,总觉得我得不到任务的要领。

二工作的延伸一项工作或任务的圆满完成需要很多部门的自持与配合。

必须要考虑全面,系统性的分析问题。

而我往往缺的就是这一点,过高的估计自己的能力而忽略了与他人的合作。

三精细化工作细节决定成败任何事件的发生都有其诱因,而这些诱因往往是一些被忽略的细节一次次积累而成的,当几个细节积累在一起发生了重叠,事故的发生也就成了必然。

感谢公司给了我这次学习的机会,在以后的工作中,作为公司管理人员的我必须做到以下几点;一必须要有良好的执行力和强烈的责任心,做每件具体事情的时候,务必要精确到《九段秘书》的标准首先明确这件事情的目标,做好详细的准备方案,落实执行下去,检查再检查用一颗高度的责任心去对待,并且善于总结勤奋学习。

二要有良好的工作态度,积极主动的工作态度,是做好工作的前提,工作不仅是按班就部的完成,更要去积极去的获取相关的信息,展延思路,并去主动承担完善事前事中事后工作。

以后的工作中将自己的工作以周报的形式记录,认真的做好周计划和月计划,并定期把自己从事的每一项工作内容,工作流程,注意事项形成总结,在此过程中,也能提升自身对工作的理解,在与老总的沟通中了解自己工作中的不足之处。

九段秘书(ppt版)

九段秘书(ppt版)

递资料,排行 程、做提醒, 并且帮助领 导审核资料, 如何错的或 者不合流程 的就返回去 不往上交
递资料,排 行程、做 提醒,审 资料,并 且每周、 每月和每 季把领导 直接下属 的工作结 果和计划 汇总起来
递资料,排行 递 资 料 , 排 递资料, 做 程 、 做 提 醒 , 行程、做提 提醒,审资 审 资 料 , 汇 醒,审资料, 料,汇工作, 下 属 工 作 , 汇下属工作, 分析工作结 帮 助 领 导 分 分析下属工 果、给出建 析 直 接 下 属 作结果、给 议,汇总领 本 周 或 本 月 出自己的建 导工作结果 的 工 作 结 果 议,并且帮 及工作计划, 完 成 情 况 并 助领导把自 并下发领导 给 出 自 己 的 己本周、本 修改完成的 建 议 月的工作结 工作,重要 果汇总起来 事项还要求 及下周、下 责任人提交 月的工作计 完成目标计 划做好初步 划的行动措 的 安 排 施并及时提
结果意识强化
六段秘书的做法:
帮汇总——递资料,排行程、做提醒,审资
料,汇下属工作,分析下属工作结果、给出自己 的建议,并且帮助领导把自己本周、本月的工作 结果汇总起来及下周、下月的工作计划做好初步 的安排。
七段秘书的做法:
追措施——递资料,排行程、做提醒,审资料,
汇下属工作,分析下属工作结果、给出自己的建议, 汇总领导的工作结果及工作计划的初步安排,并且 把领导修改完成的工作计划下发给下属,重要事项 还要求责任人提交完成目标计划的行动措施并及时 提交给领导。
交给领导
递资料,排行 程、做提醒, 审资料,汇 下属工作, 分析下属工 作结果、给 出自己的建 议,汇总工 作结果、工 作计划,下 发领导的工 作计划、追 踪措施、及 时汇报,并 且每天、每 周、每月根 据行动措施 中的关键节 点追踪阶段 性结果及时 汇报给领导

梅菲定律九段秘书

梅菲定律九段秘书

梅菲定律梅菲定律人生有很多没有道理的道理,最著名的一个是梅菲定律,是管理大师梅菲提出的。

意思是说,你预料之中的事没有发生,而你预料之外的事却发生了。

梅菲定律据说是这样发现的:有一天,他伏案写稿,刚刚写了两行,感觉不满意,就一手揉烂,想扔出窗口,但却掷打在窗框上。

他于是又捡起来,瞄准窗框一掷,竟然飞出窗口。

这一件小事启发了他的灵感,由此归纳出一个人生定律:凡事好像罚点球,平时怎么踢怎么中,但是越有名的球员,在关键的时刻越容易失手。

也就是人们常说的关键时刻准掉链子。

在生活中,这种事情经常发生。

“怕什么来什么”,用中国人的话说,人倒霉时,喝凉水也塞牙。

比如:穿着件新衣服怕弄脏,处处小心,偏偏一滴油掉在衣服上;早上出门时阳光明媚,没有带伞,心里想着可别下雨,可偏偏到下午阴云密布,倾盆大雨从天而降;老师上节课留的课文没背会,上课时心里嘀咕可千万别叫到自己,这时却偏偏听到老师叫自己的名字;第一次和男朋友约会,心里七上八下,就怕撞见熟人,却正好和熟人走个对面,好不尴尬。

人生的得失进退也往往是歪打正着,寄希望越高,失望越大。

在生意场上也同样,有时你越看准的赢利项目,却赔了个血本无归;你越看不好的、不愿投资的股票,却常常牛气冲天,让你肠子都悔青了。

梅菲定律告诉人们,你设计的人生目标有时并不能实现,而你没想到的果子有时会掉到你嘴里。

这就叫“有心栽花花不发,无心插柳柳成荫”。

(李军)我不去寻找好运——我就是好运!——沃尔特·惠特曼14:30 | 添加评论 | 阅读评论(1) | 固定链接 | 引用通告(0) | 写入日志 | 知识说长论短·可怕的“帕金森定律”说长论短·可怕的“帕金森定律”(2001-05-30 12:04:22)吴学安19世纪英国著名学者诺斯古法·帕金森通过长期调查研究,写出一本名为《官场病》(又名《帕金森定律》)的书,该书在阐述英国官僚机构人员膨胀现象时,揭示了这样一个原理:对于一个不称职的官员,他可能有三条出路,一是申请退职,将位子让给能干的人;二是让一位能干的人来协助自己工作;三是任用两名水平低的助手。

九段秘书与执行力l两则文章

九段秘书与执行力l两则文章

九段秘书经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。

在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。

但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

[1-2]三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗?五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。

提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。

六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。

七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

九段秘书学习心得

九段秘书学习心得

九段秘书学习心得推荐文章秘书面试技巧热度:秘书岗位辞职报告热度: 2022年党课教育学习心得体会精选3篇热度:入党积极分子参加党课培训学习心得体会热度:参加入党培训学习心得体会热度:九段秘书这个词是不是感觉很陌生,但是对于从事秘书工作的人来说,这是一个远大的目标。

下面是店铺为你整理的九段秘书学习心得,希望对你有用!九段秘书的介绍总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。

在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。

但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗?五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。

提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。

六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

九段的秘书汇编

九段的秘书汇编

秘书总会说:我忘记了
九段秘书的做法:
做流程——把上述过程做成标准化
的“会议”流程,让任何一个没有做过的 秘书都可以根据这个流程,把会议服务的 结果做到九段,形成不依赖于任何人的会 议服务体系!
秘书要做到九段才算成功
秘书总会说:我忘记了
结果定义改变员工行为,基于客户价值的结果定义是执行的起点。
1段 2段
秘书总会说:我忘记了
九段秘书的做法:
做流程——把上述过程做成标准化
的“秘书”工作流程,让任何一个没有做 过的秘书都可以根据这个流程,把工作的 结果做到九段。
秘书总会说:我忘记了
九段助理
例:领导的工作计划
秘书总会说:我忘记了 秘书总会说:我忘记了
1、每周、每月和每季把领导直接下属的工作结果和计划汇总起来; 2、帮助领导分析直接下属本周或本月的工作结果完成情况并给出自己的建议; 3、帮助领导分析直接下属的工作计划是否支撑公司或部门的战略,并给出自己
秘书总会说:我忘记了
八段秘书的做法:
追结果——发通知,落实到人,会前通知,也
测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?也提 供了相关会议资料,做好会议记录,整理好会议记录 并把记录发给相关人员,将会议上确定的各项任务, 一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后, 形成书面备忘录,交给领导与当事人一人一份,并每 天或每周跟踪各项任务的实际完成情况,并及时汇报 领导。
的建议; 4、帮助领导把本周、本月的工作结果汇总起来并且分析完成好的地方固化成流
程,不好的地方给出改进措施的方案; 5、根据公司的整体战略及领导自己的年度、季度、月度的战略目标来分解领导
自己的季度、月度及每周的工作计划并把做好的初步计划按照要求的时间提 交给领导; 6、根据领导修改完成的季度、月度及每周的工作计划下发并且把目标计划分解 给领导的直接下属、通知到一对一的责任人; 7、重要事项要求责任人提交完成目标计划的行动措施并及时提交给领导; 8、每天、每周、每月根据行动措施中的关键节点追踪阶段性结果及时汇报给领 导; 9、把以上工作系统化流程化。
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汇下属工作,分析下属工作结果、给出自己的建议, 汇总领导的工作结果、工作计划的初步安排,下发 领导的工作计划、追踪措施、及时汇报,并且每天、 每周、每月根据行动措施中的关键节点追踪阶段性 结果及时汇报给领导。
九段秘书的做法:
做流程——把上述过程做成标准化的 “秘书”工作流程,让任何一个没有做过 秘书的都可以根据这个流程,把工作的结 果做到九段。
前通知,测 前 通 知 , 也 知,也测试了
试设备,了 解会议性质? 提供相关会
测试了设备, 了解会议性 质?提供相 关会议资料,
设备,了解会 议性质?提供 相关资料,做 好会议记录,
议资料,还 做 好 会 议 记 整理记录、下
应该在会议 录 , 整 理 好 发记录,确定
过程中详细 记 录 并 把 记 任务,一对一
资料,并且每周、每月和每季把领导直接下 属的工作结果和计划汇总起来及时提交领导。
五段秘书的做法:
做分析——递资料,排行程、做提醒,审
资料,汇下属工作,帮助领导分析直接下属 本周或本月的工作结果完成情况并给出自己 的建议。
六段秘书的做法:
帮汇总——递资料,排行程、做提醒,审资
料,汇下属工作,分析下属工作结果、给出自己 的建议,并且帮助领导把自己本周、本月的工作 结果汇总起来及下周、下月的工作计划做好初步 的安排。
递资料,排行 程、做提醒,
递资料,排 行程、做 提醒,审
并且帮助领 资 料 , 并
导审核资料, 且 每 周 、
如何错的或 每 月 和 每
者不合流程 的就返回去 不往上交
季把领导 直接下属 的工作结 果和计划
汇总起来
递资料,排行 递 资 料 , 排 递资料, 做
程 、 做 提 醒 , 行程、做提 提醒,审资
给 出 自 己 的 己本周、本 修改完成的

议 月的工作结 工作,重要
果汇总起来 事项还要求
及下周、下 责任人提交
月的工作计 完成目标计
划做好初步 划的行动措
的 安 排 施并及时提
交给领导
递资料,排行 把上述过程做
程 审 下 分
、 资 属 析
做提醒, 料,汇 工作, 下属工
成 “ 流
标准化 秘书”工 程,让任
实到人后, 第二天在会 前30分钟提 醒参会者, 确定有没有 变动,对临 时有急事不 能参加会议 的人,立即
落 实 到 人 , 实到人,会 实到人,会 实 到 人 , 会 到人,会前通
会前通知 后,再测 试会议上 使用的投 影仪、电 脑、麦克
前通知,测 试设备,还 先了解这个 会议的主题 和性质是什 么?领导的
结果思维
“九段秘书“不仅仅是针对秘书这个职 务,更重要的是每个人做事情的思维习惯, 而九段秘书的逻辑是结果管理;如果每个 人或者每个岗位都做好结果管理那么他就 是这个岗位的九段。
常规性的秘书
一段秘书的做法:
递资料——帮领导端茶倒水、发通知、传 递资料等简单的工作。
二段秘书的做法:
做提醒——递资料, 把领导每周、每天的工作
八段秘书的做法:
追结果——发通知,落实到人,会前通知,也
测试了设备,了解会议性质?提供相关资料,做好会 议记录,整理记录、下发记录,确定任务,一对一落 实,当事人确认后、形成书面备忘录,交给领导与当 事人一人一份,并每天或每周跟踪各项任务的实际完 成情况,并及时汇报领导。
九段秘书的做法:
做流程——把上述过程做成标准化
行程和时间安排好,按照每周、每天行程的时间表 提前提醒领导,比较重要的事项提前一天提醒、特 别重要的事项提前一周提醒领导并且协助领导做好 充分的准备。
三段秘书的做法:
审资料——递资料,排行程、做提醒,并 且帮助领导审核资料,如何错的或者不合流 程的就返回去不往上交。
四段秘书的做法:
汇工作——递资料,排行程、做提醒,审
六段秘书的做法:
做记录——发通知,落实到人,会前通
知,测试设备,了解会议性质?提供相关会 议资料,还应该在会议过程中详细做好会议 记录(在得到允许的情况下,做一个录音备 份),整理好会议记录并把记录发给相关人 员。
七段秘书的做法:
定责任——发通知,落实到人,会前通知,也
测试了设备,了解会议性质?提供相关会议资料,做 好会议记录,整理好记录并把记录发给相关人员,将 会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人, 然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给领导与 当事人一人一份。
知悉缺席会 会 议 室 门 议者的情况, 上 贴 上 小 也给领导确 条 : 此 会 定缺席者是 议 室 明 天 否必须参加 几 点 到 几 会议留下时 点 有 会 议 间
与这个议题 下,做一个 各 项 任 务 , 交给领导与当 通过建立一个
相 供
关的资料, 他们参考
录 整 记
音 理 录
备份), 好会议 并把记
一 实 任 经
对 到 人 当
一 相 , 事
地 关 然 人
落 责 后 确
事人一人一份, 并每天或每周
培养九段秘书
跟踪各项任务 的机制来复制
的实际完成情 和超越自己!
录发给相关 认 后 , 形 成 况,并及时汇

员 书面备忘录, 报 领 导
交给领导与
当事人一人


结果意识强化
九段秘书之间的最大差别就在于:
案例分享
九段秘书
九段秘书
案例:开会
老总安排秘书通知销售经理参加紧急 会议,秘书打电话挨个做了通知,但开会 时几个重点区域的销售经理没有来,于是 问秘书,秘书说:我打电话通知他们了, 不知道为什么没来?最后一查才知道,有 的销售经理临时出差了,有的把开会的 事情忘了……
电话打完就可以了吗?
例:会议安排
秘书要做到九段才算成功
结果定义改变员工行为,基于客户价值的结果定义是执行的起点。
1段 2段
3段
4段
5段
6段
7段
8段
9段
递资料 做提醒 审 资 料 汇 工 作 做 分 析 帮 汇 总 追 措 施 追 结 果 做 流 程
帮领导端 茶倒水、 发通知、 传递资料 等简单的 工作
递资料, 把 领导每周、 每天的工作 行程和时间 安排好,按 照每周、每 天行程的时 间表提前提 醒领导,比 较重要的事 项提前一天 提醒、特别 重要的事项 提前一周提 醒领导并且 协助领导做 好充分的准 备
一段秘书的做法:
发通知——首先会用电子邮件发个
会议通知,通知开会的相关人员之后再准备 好相关会议用品,并参加会议。
二段秘书的做法:
抓落实——发通知之后,再打一通电
话给参加会议的相关人等确认,确保每人被 及时通知到。
三段秘书的做法:
重检查——发通知,落实到人后,第二天
在会前30分钟提醒参会者,确定有没有变动,对 临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给领导 知悉缺席会议者的情况,也给领导确定缺席者是 否必须参加会议留下时间。
等 工 具 是 议题是什么? 做好会议记 录 发 给 相 关 落实,当事人
否 工 作 正 然后给参会 录(在得到 人 员 , 将 会 确认后、形成
成标准化的 “会议”流程, 让任何一个秘 书都可以根据 这个流程,把 会议服务的结 果做到九段, 形成不依赖于 任何能人的会
汇报给领导 常 , 并 在 者 发 去 过 去 允 许 的 情 况 议 上 确 定 的 书面备忘录, 议 服 务 体 系 ,
四段秘书的做法:
勤准备——发通知,落实到人,会前通知
后,再测试会议上使用的投影仪、电脑、麦克等 工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条: 此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法:
细准备——发通知,落实到人,会前通知,
测试设备,还先了解这个会议的主题和性质是什么? 领导的议题是什么?然后给参会者发去过去与这个 议题相关的资料,供他们参考。
审 资 料 , 汇 醒,审资料, 料,汇工作,
下 属 工 作 , 汇下属工作, 分析工作结
帮 助 领 导 分 分析下属工 果、给出建
析 直 接 下 属 作结果、给 议,汇总领
本 周 或 本 月 出自己的建 导工作结果
的 工 作 结 果 议,并且帮 及工作计划,
完 成 情 况 并 助领导把自 并下发领导
的“会议”流程,让任何一个没有做过的 秘书都可以根据这个流程,把会议服务的 结果做到九段,形成不依赖于任何人的会 议服务体系!
秘书要做到九段才算成功
结果定义改变员工行为,基于客户价值的结果定义是执行的起点。
1段 2段
3段
4段
5段
6段
7段
8段
9段
发通知 抓落实 重 检 查 勤 准 备 细 准 备 做 记 录 定 责 任 追 结 果 做 流 程
的 作 何
作 结 果 、 给 一个没有做过
出 自 己 的 建 的秘书都可以
议 , 汇 总 工 根据这个流程,
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
作 结 果 、 工 把工作的结果
作计划,下 做 到 九 段 。
发领导的工
作计划、追
踪措施、及
时汇报,并
且每天、每
周、每月根
据行动措施
中的关键节
点追踪阶段
性结果及时
汇结报 给果领 导意识强化
首先会用 电子邮件 发个会议 通知,通知 开会的相 关人员之 后再准备 好相关会 议用品,并 参加会议
发通知之 后,再打一 通电话给 参加会议 的相关人 等确认,确 保每人被 及时通知

发通知,落 发 通 知 , 发 通 知 , 落 发 通 知 , 落 发 通 知 , 落 发通知,落实 把上述过程做
七段秘书的做法:
追措施——递资料,排行程、做提醒,审资料,
汇下属工作,分析下属工作结果、给出自己的建议, 汇总领导的工作结果及工作计划的初步安排,并且 把领导修改完成的工作计划下发给下属,重要事项 还要求责任人提交完成目标计划的行动措施并及时 提交给领导。
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