详解凯德MALL运营中的三大创新

凯德自进入中国以来，一直致力于打造更多优质产品，其中，凯德MALL就是深受广大消费者喜爱的购物休闲场所。今天，就让我们来看看凯德MALL在业态设计、产品定位以及社群营销三方面的探索与创新。

业态设计：消费与生活相结合

凯德MALL除了拥有充满时尚感的商场设计外，还为消费者打造了便于生活休闲的“第二空间”。现代家庭的购物习惯已经不再单一专注于买东西，而是需求更多可以将购物和休闲娱乐融为一体的综合性商场。凯德在业态设计上就考虑到了现代人购物方式的变化，除了引进各类人气店铺以外，还充分利用商场空间，构造场景化购物平台。比如凯德MALL·太阳宫里的一大亮点“屋顶动物园”，将温和亲人的小动物安置在屋顶上，让小朋友们都和可爱的小动物们玩耍嬉戏时，父母也可以为孩子讲解相关动物知识，通过这样的方式给家庭消费人群创造了亲密互动的空间。

对于商场内部的刚需功能空间设计上，凯德也做出了相应调整，让购物更加便利。在凯德MALL·太阳宫和凯德MALL·望京两所商场内的停车场就进行了软硬件升级，根据消费者的支付习惯提供微信支付、ETC支付和现金支付三种付费方式，解决了收费处车辆拥堵的问题。

凯德通过合理的业态设计搭建出场景化购物平台，将商场的作用延伸到生活之中，充当了客流转化为商流的过渡空间。

产品定位：潮流年轻群体

商场楼层的业态和入驻品牌的把控调整决定了一所商场的整体定位，凯德就根据周边客群需求的变化以及租户运营状况及时调整楼层定位与品牌配置，对区域的购物风向做出了敏锐的判断。

据专家预测到2030年中国的中产阶级人数将占到城市人口总数的93%。考虑到城镇化和工资收入的增长，在2014-2030年间将会有超过3.26亿人加入到城市中产阶级的行列，从而使这个”大阵营“的人数达到8.54亿。中产阶级的人数增多也会对消费能力产生影响，由日常型消费向享受型消费转型。相应地，购物需求也会有所改变。

针对购物需求越来越挑剔的消费者，凯德MALL·太阳宫对商场的定位就逐渐向个性化消费靠拢。商场内不仅拥有汇集购物、阅读为一体的多元文化空间——“字里行间”，还有SUNMAN STUDIO健身房这样促进交流的社交空间，将多种功能的空间紧密结合到一起，用创新产品吸引更多消费者。

社群营销：千禧一代定制专区

在业态不断升级和丰富产品定位的同时，凯德将眼光投向“互联网+运营”的发展规划当中，聚焦于千禧一代的社群构建。

凯德MALL·望京与商业社交平台优客工场联手打造了适合千禧一代工作、生活以及消费的公共空间。凯德MALL自身具备的完善商业配套和便捷的交通为优客工场的创业群体带来了办公便利，而优客工场联合办公空间的形式，又对凯德的运营模式带来了新的突破，颠覆传统业态与购物中心的互动模式，建立更加多元化的主题商业空间。

除了促进千禧一代的社群构成以外，凯德还致力于围绕社群开展一系列公益活动，凯德MALL·太阳宫就为农名工子弟与听力障碍儿童举办相关公益活动。将社群的作用从促进群体互动扩展到大型活动之中，能够发挥更具意义的作用。

综合以上三点不难看出凯德MALL在业态设计、产品定位以及社群营销三方面的创新突破都是为商场整体优化所做的铺垫。随着现代人购物习惯的不断变化，购物中心也要更精准的把握人们的购物需求，才能持续引领购物风潮。