公共关系战略策划

公共关系工作人员

公共关系工作人员有广义和狭义之分。

狭义的公共关系工作人员是指在公共关系部或公共关系公司从业的公共关系专业人员；

广义的公共关系工作人员是指社会组织中一切事实上承担着内求团结和外求发展任务、其思想和行动对组织形象有重要影响的工作人员，如组织的领导者、管理者、各种办公室的工作人员、商务工作人员等等。

公共关系工作机构

组织内部公共关系工作机构；

组织外部公共关系工作机构

公共关系部的功能和地位

(1) 整体性

(2) 协调性

(3) 权威性

(4) 复合性

公共关系公司的服务优势

公共关系公司为社会提供服务的有利方面主要表现在：

1. 评判和处理问题具有客观性

2. 社会联系广泛，信息较为灵通

3、经验丰富，具有权威性

公共关系传播步骤

某个人（A）（信息源）通过特定通道向另一个人（B）（接受者）传播一定信息，得到一定的效果。这一效果被信息源A认识和解释，并相应地对受传者B做出反应，对此受传者B也相应地做出反应。A与B之间的互动被称为反馈。

在传播学发展史上，不同时期都曾经出现过具有代表性的传播模式理论。

我们这里主要介绍三个经典理论。

首先是著名的5W模式。1948年，拉斯威尔提出了这个关于传播过程的著名的"5W模式"，即谁，说了什么，通过何种渠道，对谁，产生了什么效果。1958年，布雷多克在拉斯韦尔的基础上增加了传播行为的两个方面，扩充为“7W”模式，即：谁？说什么？经过什么渠道？对谁？在什么情况下？为了什么目的？取得了什么效果？

传播的基本要素

在公共关系活动中，组织运用传播手段向公众传递信息，以达到沟通组织与社会公众之间联系的重要工具，而这一沟通是一种循环往复的运动过程，欲维系这一过程的正常进行，从传播者到受传者的七大要素必不可少。

信源、信息、媒介、信道、信宿、编码和译码、反馈

处理新闻界的关系

媒介，这里主要是指新闻传播媒介，主要指新闻传播机构与记者。社会组织要维护良好的声誉，想要得到舆论的支持，就必须与新闻媒介搞好关系。

了解新闻界人士的职业尊严和职业特点，遵守与他们交往的原则与方法。

与新闻界保持良好的人际关系，主动为记者提供各种新闻信息和新闻线索。

传播的特点

第一，传播的社会性。

第二，传播的时代性。

第三，传播的双向性。传播就其运动方式而言，既有单向的，又有双向的。但从传播是一种信息分享活动来看，传受双方在传递、反馈、交流等一系列过程中都可获得信息。

第四，传播的符号性。我们知道，传播是以信息的存在为前提的。而人类对于信息的传播总是要借助于一定的符号。它主要包括：语言符号、文字符号、图画符号、形象符号、音响符号、表情符号、动作符号等。

公共关系战略策划

所谓公关战略策划，就是某一社会组织围绕组织形象这一核心，以未来为主导，为实现组织总体目标的长期性和整体性的谋划与对策。包括公共关系的战略目标策划、战略重点策划和战略步骤策划等几个方面。

公共关系策划方案的主要内容

公共关系策划的特征和原则

（一）公关策划的特征

1. 目标性。无论哪种层次的公关策划，都以一定的目标为指向。

2. 灵活性。社会组织的内外公众和环境稳定性是相对的，变化性是绝对的，这就要求公关策划必须具有灵活性，适时适度地调整公关策略，有时甚至要调整公关目标，以便卓有成效地实现动态策划。

3. 有效性。干任何事都要讲效果，公关策划没有实际效果是纸上谈兵，有效性要求每次公关策划都要从组织实情出发，做到切实可行、卓有成效。

（二）公关策划的原则

1. 求实原则。实事求是是公关工作的准绳，也是公关策划最基本的原则。

2. 系统原则。公关策划活动是一个有机整体，它涉及公关活动过程的各个方面，需要从系统的整体与部分之间相互依存、相互制约的关系中，把握系统特征及其运动规律，实现整体最优化。

3. 创造原则。公关策划需要充分发挥想象力、创造力，这样才能使公关策划具有科学的求实和艺术的创新。

4. 可行原则。求实，为公关策划奠定了基础；系统，确立了最优化的方向；创新，赋予公关策划艺术的魁力；而可行，使公关策划脚踏实地，使可能转化为现实

公关策划的目的是通过运筹、规划实现组织目标的最优公关活动方案，为实现

塑造良好的组织形象的目的服务。我们从系统理论角度，把公关活动的开展看作是一个系统工程，公关策划在这个系统中居于十分重要的地位，它对整个公关活动具有前瞻性、指导性和决定性。我们可以从以下两方面来认识公关策划在公关活动中的地位。

1. 一方面公关策划承上启下，对整个公关过程，特别是对“拟定公关计划”、“实施公关计划”、“公关效益测评”起着控制作用。另一方面，公关策划又会及时收集反馈信息，再度作出更高层次的策划以指导公关活动向更高更深方向发展。

2. 公关策划影响公关活动中的其他要素。一项公关策划，首先所要决定和解决的问题是：为什么要进行这次公关活动？公关目标是什么？对象是谁？公关策略是什么？如何把握最有利的公关时机？如何选择最佳媒体？怎样获得公关活动最佳效果等等问题。

（二）公共关系策划的意义

1. 保证公关工作的计划性。

2. 保证公关工作的最佳效果。

3. 公关策划是社会组织竞争致胜的法宝。

公共关系

公共关系就是一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身发展的最佳社会环境，利用“传播、沟通等”手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种关系。

公共关系的客体即公共关系的对象，也就是公众。

.公共关系的基本职能

1. 塑造形象

2. 协调关系

.组织传播

组织传播就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通。具体地说，