企业财产保险业务流程

第一关：企业财产保险展业
• 2 除外责任 • ⑴ 除外的损失原因 • ① 战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、
暴动
• ② 被保险人及其代表的故意行为或纵容所致 • ③ 核反应、核子辐射和放射性污染 • ④ 地震、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪
灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、 地面突然塌陷（12个）、水暖管爆裂、抢劫、盗 窃
第一关：企业财产保险展业
• ⑷ 飞行物体及其他空中运行物体坠落 • ⑸ 自有设备三停责任 • “三停”所具备的条件： • ⑹ 在发生保险事故时，为抢救保险标的或
防止灾害蔓延，采取合理的必要的措施而 造成保险标的的损失
• ⑺ 保险事故发生后，被保险人为防止或者 减少保险标的的损失所支付的必要的、合 理的费用
第一关：企业财产保险展业
• 案件发生后，被保险人认为属火灾责任， 提出索赔，承包公司根据查勘情况，并咨 询电梯的重置价，经认真展开案件分析后 认为：该案件属意外发生的事故，有燃烧 现象，但没有形成火灾责任，同时受损的 真正原因也不在综合险承保责任范围内， 应予拒赔。
第一关：企业财产保险展业
• 案情分析及结论： • 1、是否满足火灾构成的三个条件？ • 有燃烧现象； • 偶然、意外发生的燃烧； • 燃烧失去控制并有蔓延扩大趋势。 • 2、事故原因是否是保险责任？ • 事故是由为维修人员工作失误，造成设备短路，
“超级保险”游戏目的
• 掌握企业财产保险展业流程 • 熟悉企业财产保险主要险种条款内容 • 掌握企业财产保险建议书的构成内容及制
作步骤
• 熟悉企业财产保险各项承保业务流程及操 作要点
• 掌握企业财产保险的理赔流程 • 熟悉企业财产保险各类业务单证
“超级保险”角色选择
• 下面就选择一个你喜欢的角色， • 开始游戏吧！
展业人员 出单人员 核保人员 理赔人员
第一关：企业财产保险展业
• 只需完成三个任务，就可以顺利通过
• 第一关： 完成展业准备
成功向客户进行展业宣传
为客户设计保险建议书
第一关：企业财产保险展业
任务1 完成展业准备 • 1 学习掌握《保险法》、《合同法》、
《民法通则》等相关法律法规、公司内部 管理规定、保险行业协会自律规章要求
第一关：企业财产保险展业
• 二 保险标的 • 1 可保财产 • 被保险人所有或与他人共有而由被保险人
负责的财产
• 由被保险人经营管理或替他人保管的财产 • 他法律上承认的与被保险人有经济利害关
系的财产都可作为保险标的。
坐落地点固定性 活动范围有限性
第一关：企业财产保险展业
• 可保财产具体类别 • ⑴ 房屋、建筑物及附属设备 • ⑵ 机器及附属设备 • ⑶ 工具、仪器和生产用具 • ⑷ 管理用具和低值易耗品 • ⑸ 原材料、半成品、在制品、产成品或库存商品、
第一关：企业财产保险展业
• 火灾的概念 • 火灾的构成条件 • 案例—电梯受损案
第一关：企业财产保险展业
• 某事业单位向A保险公司投保企业财产保险， 承保房屋建筑及附属机器设备。保险期间 内，被保险人投保设备中一部电梯线路起 火，造成配电柜起火使两部进口电梯受损， 索赔金额超过100万元。
• 接到报案后，保险公司到现场进行查勘， 到现场时已经看不到火灾的情景，只是在 空气中有较重的胶皮气味，对损失标的检 查后发现线路有烧焦痕迹，电梯配电柜多 处有熏黑的痕迹，经检测该配电柜多处受 损，需重新更换。
• 3 不保财产 • ⑴ 不属于一般意义上的生产资料或商品 • ⑵ 不是实际的物资、缺乏价值依据或很难
鉴定其价值的财产 • ⑶ 不合法或必定会发生危险的财产 • ⑷ 应该投保其他险种的财产
第一关：企业财产保险展业
• 三 保险责任和责任免除 • ㈠ 财产保险基本险 • 1 保险责任 • ⑴ 火灾； • ⑵ 雷击； • ⑶ 爆炸；
• 2 险种条款、费率规章 • 3 掌握展业工作的基本操作程序，准备好
投保单、条款说明及有关保险宣传资料
• 4 了解本地区保险市场情况
第一关：企业财产保险展业
• 5 了解本地区主要支柱产业的有关情况 • 6 了解本地区主要风险状况 • 7 与当地政府有关职能部门、新闻媒体、
银行或其他金融机构、境内外保险中介机 构等保持良好关系 • 8 制定展业计划，规定展业目标和重点
游戏名称：“超级保险”全攻略 ——企业财产保险业务流程
2010年9月25日
游戏开发商：河北金融学院保险系 游戏设计人：财产保险教研组 游戏主讲人：晋 颖
“超级保险”游戏介绍
“超级保险”游戏规则
• 利用你手中的相关道具，完成“超级保 险”——企业财产保险业务流程相关节点 的实际操作，成功完成本次“企业财产保 险业务流程”的教学内容！
第一关：企业财产保险展业
任务2 向客户进行展业宣传 • 活动1 向客户介绍企业财产保险条款内容
• 一 适用范围 • 1 领有工商营业执照，有健全的会计账册，财务
独立，以全民所有制或集体所有制为主的各类企 业 • 2 国家机关、事业单位、人民团体等 • 3 以人民币投保，愿意接受财产保险基本险条款 的“三资”企业 • 4 有健全会计账册的私营企业
特种储备商品 • ⑹ 帐外财产或已摊销的财产 • ⑺ 代保管财产
第一关：企业财产保险展业
• 2 特约可保财产 • ⑴ 金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、
古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有 金属等珍贵财物；
• ⑵ 堤堰Hale Waihona Puke Baidu水闸、铁路、道路、涵洞、桥梁、 码头；
• ⑶ 矿井、矿坑内的设备和物资。
第一关：企业财产保险展业
致使设备因电器原因损坏，但被保险人并没有投 保机器损坏保险（工人、技术人员操作失误、缺 乏经验、技术不善、疏忽、过失、恶意行为）。
第一关：企业财产保险展业
• 本案启迪：
• 保险理赔工作对保险人品牌形象树立很重 要。理赔人员要精通条款，要热情、耐心， 要花力气对索赔事项的时间、地点、人物、 前因后果、现场迹象等因素或环节进行详 尽的调查。在保险理赔过程中，既要大胆 设想，更要严谨推证。理赔工作要以诚信 为原则，以事实为依据，以技术与逻辑分 析为手段。
第一关：企业财产保险展业
• ⑵ 除外的损失 • ① 保险标的遭受保险事故引起的各种间