目标与过程管理-刘学共38页
目标与计划管理_图文
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计划解读 2
二、计划的目的和性质 • 对目标的贡献。 • 是工作进行的首要任务。 • 任何工作均需要计划。 • 只有计划才会带来效率。
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计划解读 3
——解读目标管理的意义
• 一、思考：有创造性地借鉴
• 管理100年 • 从“霍桑试验”看管理目标和经验 • 案例：你喜欢什么样的企业？
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X+Y=Z
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• 二 、 厘清目标 • 《管理的实践》的思考
• 管理者素质模型要求——“三点式”领导
• 案例分享：空调企业应对需求的改变
单元二 目标管理的工具
6. 请参照专家意见。
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四、团队管理过程中的目标沟通
团队文化的建立 ① 帮助 ② 致歉 ③ 感恩 ④ 责任 团队行动力的七个关注
五、让团队保持热情的“仪式” 六、谁是团队的“政治辅导员” 七、正确理解目标与计划管理
——任务执行过程的方法论
• 二、 目标工具与实践
• 从组织目标到个体目标 • 目标管理中的责权利 • 工具解读：5W2H法（七何分析） • 工具解读：SMART原则
1. S（Specific）——具体性 2. M（Measurable）——量化性 3. A（Attainable）——准确性 4. R（Relevant）——合理性和相关性 5. T（Time-based）——可跟踪性
就可已科学有效地实施管理了吗？
情景练习二：执行力
• 小练习： 你计划骑自行车去另一个地方看一个朋友,下列哪项工作 最是能让您准时到达的呢?
管理实施-计划
第六章 计划与计划工作 学习笔记
第六章计划与计划工作学习笔记原文地址：第六章计划与计划工作学习笔记作者：刘学著1．计划和决策的关系决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。
决策和计划是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
我们是从“管理的首要工作”这个意义上来把握决策的内涵的。
任何组织在任何时期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动。
在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
计划与决策又是相互联系的：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
(2)决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。
计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然导致决策一定程度的调整。
2．计划的性质可以从以下四个方面来考查计划的性质：①计划工作是为实现组织目标服务。
任何组织都必须具有生存的价值和存在的使命。
决策活动为组织确立了存在的使命和目标并且进行了实现方式的选择。
计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化。
因此，组织的各种计划及各项计划工作都必须有助于完成组织的目标。
②计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
决策工作确立了组织生存的使命和目标，描绘了组织的未来，计划工作给组织提供了通向未来目标的明确的道路，是组织、领导和控制等一系列管理工作的基础。
计划工作的目的就是使所有的行动保持同一方向，促使组织目标实现。
目标管理(刘,May,2012))
管理方式：胡罗卜加大棒
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目标管理的实质
• 重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、 行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如 何表现——“皮革马利翁”效应
•
建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解 和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解， 来实现对人的管理
3. 战略导向：1992年后的战略管理逐渐受到重視(例: 平衡计分卡/绩效考核矩阵),强调企业内部/外部的 综合发展。
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目标管理五要素
要素 目 标 内容 餐厅经理的目标示例 1、目标是什么？ 实现目标的中心思想、项 提高销售额、毛利 目名称 2、达到什么程 度？ 计 划 3、怎么办？ 达到的质、量、状态 销售额5000万元 毛利2000万元
为了完成目标，应采取的 1、在东部地区新开一家分店； 措施、手段、方法 2、通过增加新菜品开发，实现 新增销售收入500万元； 3、通过服务品质管理将上座率 提高10个百分点； 期限、预定计划表、日程 1月： 表 2月： 完成成果的评价 实际销售收入5500万元 毛利：1100万元
4、什么时候完 成目标？ 5、是否达成了 既定目标？
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目标管理体系的演进
1. 2. 财务导向：以利润最大化为原则 目标导向：1954年比特.德鲁克首先提出
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战略化的组织与结构，实现人才成長。 给员工明确的目标, 不干预其工作. 使员工有更多自主性, 建立考核的基础。 目标层级化分解, 权力逐级下放, 实現有效率的活动。
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目标管理的理论基础
X理论
大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠 外部强制约束管理； 人的一切行为都是为了最大限度的 满足自己的私利，工作动机是为了 报酬；
刘学-管理学-课件
讨论
• 赢与盈:两个不同的目标 • 计划与规划 • 竞争观:发展自己,还是打败对手 • 道德只能制约讲道德的人,而法律和制度
才是为不守法的人设立的
• 客观、公正地解释、执行制度，是制度
有效的关键
• 为人处世,不可聪明太过
3. 决策的程序与方法
一. 问题的识别: (一)差距分析 (二)把问题分类:结构性问题 非结构性问题
关系等自发形成的社会交往系统。
• 操作性活动：用手、脑，或手脑并用去
完成某项具体的任务或工作。
• 管理性活动：获取、调度与利用各种资
源来实现组织目标的过程。
• 管理者：
管理职能
• 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标
的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和 预算。
• 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组
2. 如何实现有效 的群体决策
• 科学准备 • 方案的提出 • 方案的评价与完善
五. 方案的评价
• 经验 • 对风险的态度
六. 决策的实施与评价
思考题
• 根据自己所在单位的部门，在本部门中识
别出一、两个结构性问题，并为其确定程 序化的解决方法。
• 为什么中国企业的结构性问题会非程序化
处理？
环境、战略、资源
售
计划 财务 人事
职能式结构的优缺点
优点：1. 专业化和效率; 2. 易于部门内部的沟通; 3. 强化了职能人员的权威; 4. 简化了培训.
缺点: 1. 追求职能目标而忽略全局利益; 2. 没有一项职能对最终结果负全责; 3. 部门间沟通困难; 4. 不能为未来的高层经理提供培训机
会
矩阵式组织结构
业的存在。
识别客户需求
【管理硕士MBA课】《第六章：计划工作过程与目标管理》
心之所向，所向披靡【管理硕士MBA课】《第六章：计划工作过程与目标管理》中国经济管理大学发布: 2010-7-30 15:28 | 作者: 徐老师 | 查看: 78次第六章计划工作过程与目标管理〖本章导读〗本章讨论的主题是如何制订计划。
包括制订计划要经历的基本步骤及其常用的工具方法，战略计划的制订思路，项目计划和目标管理方法。
以前，在企业界流行着这样一句顺口溜：“计划计划，写在纸上，贴在墙上，风一吹落在地上，就是落实不到行动上。
”即使在90年代的今天，很多企业的管理人员还在以“计划跟不上变化快”为理由忽视计划管理工作。
计划是管理的首要职能，这一结论早已在理论界和实践界得到共识。
一个组织,特别是大规模的组织活动，要提高管理水平，必须切实做好计划管理工作，使计划转变为工作绩效。
为此，有必要了解计划工作程序。
计划和决策是十分相近的管理职能，因为二者都涉及到目标和行动方案。
在早期的管理著作中，只有计划职能而没有决策职能。
直到本世纪中期，决策学派的兴起，决策在管理工作中的重要性才被普遍重视，并被视为十分重要的管理职能。
第一节计划工作的一般程序计划工作必须紧紧围绕着两个基本问题：(1)拟实现哪些目标；(2)如何实现所制定的目标。
围绕这两个问题，完整的计划工作程序可展开为如图6—1所示的过程。
一、描述、理解、沟通组织的使命和宗旨计划工作过程起源于组织的使命和宗旨。
这里存在两种情况：一是组织并不存在明确的使命和宗旨，界定并描述组织的使命和宗旨便成为计划工作的重要内容。
新创办的组织、处于重大变革时期的组织往往属于这种情况；二是存在明确的组织使命和宗旨，需要正确地理解组织的使命和宗旨，并将其贯彻到计划的制订与实施工作中。
在正确理解组织的使命和宗旨的基础上，还要把组织的使命和宗旨传播给组织成员、顾客及各种各样的相关利益群体，让与计划的制订与实施工作有关的人们了解并接受组织的使命和宗旨，这将十分有利于计划的快速实施和竞争优势的营造。
《目标管理》培训课件
目标管理培训人目 录CONTENTS1 2 3 4目标管理概述目标设定的步骤与原则SMART管理的应用与案例目标的执行PART 01目标管理概述启示故事目标马和驴子的故事l 唐太宗贞观年间，有一头马和-头驴子，它们是好朋友。
贞观三年,这匹马被玄奘选中，前往印度取经。
17年后， 这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。
老马谈起这次旅途的经历:浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波渊神话般的境界，让驴子听了大为惊异。
驴子感叹道: “你有多么丰富的见闻呀!那么遥远的路途，我连想都不敢想。
"老马说:“其实， 我们跨过的距离大体是相同的,当我向印度前进的时候,你也-刻没有停步。
不同的是.我同玄类大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。
而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地......”l目标的不同，最终导致了不同的结果l企业或团队有 目标不等于有好目标，好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。
l 美国管理大师彼得 · 德鲁克(Peter Drucker) 于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。
德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。
l 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一-种管理办法。
所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，管理者应该通过目标对下级进行管理。
彼得 · 德鲁克(Peter Drucker)董事会（战略目标）总经理（年度总目标）部门经理（部门目标）员工（个人目标）目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。
企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。
管理硕士MBA课《第六章：计划工作过程与目标管理》
管理硕士MBA课《第六章：计划工作过程与目标管理》工作目标和计划对于一个企业或个人来说都是非常重要的。
工作目标是一个企业或个人在一定时间内希望实现的目标，而计划则是实现这些目标的具体行动步骤。
在本章中，我们将介绍工作目标和计划的重要性，以及如何制定和实施计划。
我们来看一下工作目标的重要性。
工作目标可以帮助我们明确自己的方向和目的，使我们的行动更有针对性和计划性。
一个明确的工作目标可以激励我们更加努力地工作，因为它代表了我们的期望和愿望。
工作目标还可以帮助我们衡量自己的进展和成功，使我们能够及时调整自己的行动和计划。
我们来看一下计划的重要性。
计划是为了实现工作目标而制定的一系列行动步骤。
计划可以帮助我们更好地组织自己的时间和资源，使我们的行动更加有序和高效。
通过制定计划，我们可以提前预测和避免可能出现的问题和困难，从而减少失败和挫折的可能性。
计划还可以帮助我们更好地协调和合作，因为我们知道自己需要做什么，也知道别人需要做什么。
管理硕士MBA课《第六章：计划工作过程与目标管理》一、补充点：1.SMART原则：在制定工作目标时，应遵循SMART原则，即目标应具有具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。
这有助于确保目标的明确性和可操作性。
2.制定计划的工具和技术：在制定计划时，可以运用多种工具和技术，如SWOT分析（分析自身的优势、劣势、机会和威胁）、PEST 分析（分析政治、经济、社会和技术因素）、决策树、甘特图等。
这些工具和技术有助于更全面地考虑因素，提高计划的准确性。
3.计划的评估和调整：在实施计划的过程中，需要定期对计划进行评估和调整。
这包括分析计划的实施情况、对比实际结果与预期目标的差距，并根据实际情况对计划进行修改。
这有助于确保计划始终与实际情况相符，提高计划的实施效果。
5.应对不确定性和变化：在实际工作中，不确定性和变化是难以避免的。