组织文化的冰山模型组织文化的基本概念

構成企業倫理的要素
企業倫理與社會責任
• 面對社會責任 – 企業社會責任 (corporate social responsibility, CSR) – 面對社會責任時的態度 – 阻礙者取向 – 防衛者取向 – 適應者取向 – 主動者取向
組織面對社會責任時的態度
Approaches to Social Responsibility • Obstructionist approach: the low end of the organization’s commitment to social responsibility
– Managers choose to behave unethically and illegally
•
Defensive approach: a minimal commitment to ethical behavior
– Managers attempt to stay within the law but do not attempt social responsibility beyond what is required by law
– 個人式社會化 (individualized socialization) – 機構式社會化 (institutionalized socialization)
• 結構設計 • 績效考核 • 報酬制度
– 「薪資」、「獎金」與「福利」
組織文化的管理
• 文化稽核 (culture audit)
– 正式稽核 – 非正式稽核
A理論、J理論與Z理論的管理實務
企業倫理與社會責任
• 企業倫理的內涵及重要性 – 倫理 (ethics) – 倫理與法律 • 法律規範與倫理規範的範圍 – 企業倫理 (business ethics) • 倫理的兩難 (ethical dilemmas)
企業倫理與社會責任
• 企業倫理的來源 – 構成企業倫理的要素 • 社會倫理 (social ethics) • 個人倫理 (individual ethics) • 專業倫理 (professional ethics)
Approaches to Social Responsibility (cont.) • Accommodative approach: the acknowledgment of the need to support social responsibility
– Managers want to make the right choices when called on to do so
學習型文化
• 組織學習的四個層次
– – – – 個人層次的學習 群體層次的學習 組織層次的學習 組織間層次的學習
• 學習型文化的特性
– 適應的與非適應的組織文化
組織學習的層次
適應的與非適應的組織文化
學習型文化
• 不同社會環境下的組織文化 – 社會文化與組織文化 – William G. Ouchi的研究 Z理論 • Ａ理論、Ｊ理論與Z理論的管理實務
組織文化的類型
• Cameron 與 Quinn 的文化類型
– 不同環境與策略下的文化類型
• • • • 家族文化 層級文化 彈性文化 市場文化
• 組織文化的剖析
不同環境與策略下的文化類型
學習型文化
• 組織學習的特性 – 組織學習 • 學習 • 學習型組織(learning organization) – 組織學習的策略 • 探索策略 (exploration strategy) • 開發策略 (exploitation strategy)

組織文化的管理
• 文化的形成
– 文化與組織的生存
• 外部適應 (external adaptation)
– 組織外部適應與生存的步驟
• 內部整合 (internal integration)
– 內部整合議題
– 文化形成的階段
組織外部適應與生存的步驟
內部整合的議題
組織文化的形成階段
組織文化的管理
• 強勢文化 (strong culture) 或主導文化 (dominant culture) • 弱勢文化 (weak culture) 或次文化 (subculture)
組織文化的基本概念
• 文化的重要性
– 組織的DNA (deoxyribonucleic acid)
• 優良組織文化的要件
– 方向性 (direction) – 強度(strength) – 適應性 (adaptability)
• Proactive approach: actively embrace the need to behave in socially responsible ways
組織管理(VI)
楊景傅 博士 (Albert J.F. Yang, Ph.D.) 國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系
Tel:07-6011000, ext.4222 E-mail: jfyang@.tw
1
組織文化的基本概念
• 什麼是組織文化 – 文化 (culture) • 價值觀 (value) – 終極價值觀 (terminal value) – 工具價值觀 (instrumental value) • 規範 (norms) • 假設 (assumptions)
組織文化的基本概念
– 文化的層次 • 人為事物 (artifacts) • 共有的信仰與價值觀 (espoused beliefs and values) • 潛藏的假設 (underlying assumptions) • 組織的文化冰山模型
組織文化的冰山模型
組織文化的基本概念
– 文化的強度 (culture strength)
• 文化的詮釋與傳承
– – – – – – 儀式、慣例及典禮 符號與標語 語言 神話與故事 實體環境 人為事物
組織文化的管理
•文化的塑造
–文化的主導者
•外在環境 •成員 •高階領導者與管理者
組織文化的管理
– 文化塑造的管理作為
• 招募與甄選 • 組織社會化 (organizational socialization)