浅谈治安案件的询问原则和技巧

浅谈治安案件的询问原则和技巧

东宁县公安局绥阳边防派出所张春雷

询问笔录是公安机关办理治安案件中用得最普遍、最直观的证据，在民警对被询问人调查的过程中，被询问人往往在趋利避害意识支配和外界因素的影响下，虚假陈述或不愿陈述，使案件调查陷于被动.在治安案件办理中，如何灵活运用询问技巧和方法，使当事人准确陈述事实，笔者结合在自己在派出所工作经验，浅谈一下办理治安案件中的询问策略和技巧

一、治安案件询问中应遵循的原则

一、有理有据原则

在治安案件的询问初始阶段，切忌先入为主，先下结论，如：把你殴打某某的事说一下。民警在询问调查取证过程中，首先应采集相应证据，了解事实真相，询问当事人才能把握主动权，做到有理有据、得心应手。

二、有礼有节原则

询问有别于讯问，更不是审问，态度过于冷淡，提问生硬呆板，容易使对方产生反感，甚至形成敌对情绪而影响调查，所以既要严肃认真，又要有礼有节，树立执法的公正性，询问前，应首先准确表面自己的身份，如:我们是XX县公安局XX派出所的警察（出示警官证），今天找你调查某案件的情况，其次要警示当事人慎重对待，如：根据国家法律规定，你应当如实陈述，否则要承担法律责任。在询问过程中，要

就事论事，讲道理，评是非，循循善诱，打消当事人消极抵抗的心理，使其愿意陈述事情真相。

三、全面细致原则

询问笔录要求全面细致、重点突出，所以询问时应遵循七要素，即时间、地点、人物、事件、起因、经过、结果，并按照当事人陈述的方式记录下来，保持其真实性，涉及到受害人是否需要进行伤情鉴定和行为人的相貌特征、衣着情况、语音特点、明显标记、物品被损害程度等细节问题，要力求准确。询问证人时，切记要问清证人与双方当事人或事件的关系，否则会影响案件的公正处理。

四、有法可依原则

办案民警应熟悉和灵活掌握相关法律知识，在询问过程中，才能做到有法可依、有章可循，当面对当事人对公安机关执法行为的质疑和诘问时，能够有理有据、从容面对，又可以利用法律法规教育当事人，防止案件再次发生，达到法制教育的目的。

二、治安案件的询问策略和技巧

一、控制当事人情绪，避免把双方矛盾转向警方

在询问的最初阶段，被询问人在事件突然发生的情况下，精神上和心理上有很大波动，往往心情难以平静，有的当事人往往提出：“你们派出所管不管，不处理他，这事没完”，“你们凭什么抓我，为啥不处理他”，“我是正当防卫”等问题，此时如不耐心细致地做好思想工作，当事人会将矛盾指向公安机关，这时办案民警不益急于直奔主题，应利用法律知识

耐心说服，设法使被询问对象的情绪安定下来，为询问工作创造一个良好的气氛，切忌大摆架子，高高在上，以案训人，造成矛盾激化。

二、善于发现和利用矛盾，做好心理转化工作

询问过程中，首先要善于发现矛盾点，即被询问人陈述内容与现场调查情况不相符、陈述内容前后不一致、不同询问对象陈述内容存在的差别以及违背常理情况等，而发现矛盾通常的方法包括现场调查、与其他办案人员的沟通、听陈述、阅卷、查证据。其次，办案民警还要善于分析矛盾，弄清相矛盾的两方，那方更与客观事实相符，最后要分析产生矛盾的原因，是情感因素、还是自身认知因素，然后“对症下药”，做好当事人心理转化和教育工作。

三、根据询问对象的不同特点采取不同的询问方式

1、驳斥式发问

有的当事人、目击者出于情感因素，碍于哥们义气、亲属感情、邻里关系等，当涉及到案件关键环节、关键人物、关键问题时，或者不说，说也是轻描淡写、似是而非，这时有效的方法是正确利用其矛盾心理，采取驳斥性发问的方法，首先要分析被询问对象的情感矛盾原因，比如：先了解询问对象的职务、文化水平、个性特征以及对所发生事情的基本态度等，通过观察，判断其矛盾心理的“症结”所在，再通过对其法律教育、案例说法等，驳斥其错误的观点和认识，告知当事人为哥们义气、亲情而说谎将会害了自己，然后再列举其陈述中不能自圆其说的矛盾，促使其如实陈述。

2、迂回式发问

有的当事人出于自身认知因素，认为承认事实后，会被法律处罚，导致不如实陈述，妄图逃避法律制裁，办案民警如直接连续式发问，往往会陷入僵局，这时可采取迂回式发问的方法，根据当事人的文化修养、职业、性格特点，聊一些与案件无关而当事人却很关心的事，以平等的地位、平和的语气与其“零距离”接触，使被询问人感到被尊重、被理解，而后在耐心宣传相关法律知识，告知其故意说假话或者隐瞒案情，需承担法律责任，再强调当事人的行为对社会和他人的危害，劝导其改变认知，达到转变抵触情绪的目的。

四、灵活使用证据，打消当事人抗拒或者侥幸心理

治安案件中，被询问人往往受到趋利避害意识的支配，如何使被询问人如实陈述，这就要求办案人想尽各种办法，而正确的使用证据就是常用的技巧与方法。一是暗示，被询问人陈述案件过程后，即不向被询问人直接出示证据而是话语中暗中点破，达到敲山震虎的目的，导致其彻底陈述。二是明示，即向被询问人直接出示，打消其抗拒或者侥幸心理，达到釜底抽薪的目的。使用证据要掌握好证据使用的时机，这个时机应当是在当事人陈述的案件过程结束以后，其陈述与事实存在很大差异时；或者当事人出现抗拒或者侥幸心理，为虚假陈述案件事实而进行狡辩时

五、做好说服教育工作，为案件处理奠定良好基础。

说服教育不仅是询问技巧，还是法律的要求。对当事人进行询问时，同时进行说服教育，打消其顾虑、摧毁其防线，

让其如实陈述，这是常用的技巧，要求询问人有较高的素养、雄辩的口才、长期的办案经验，其中包含着法律教育、公德教育、案例说法等。对当事人进行询问时，进行说服教育，是在查清他的违法行为的基础上，说明此违法行为与案件的因果关系、过错程度，可以让当事人了解法律、弄清成因，为以后当事人接受案件责任划分、进行案件处理打下良好的基础。