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自助缴费机说明书

自助缴费机说明书

前言

欢迎使用杭州诺威通信综合自助缴费终端NW381A；设备采用大堂式可移动设计、外观时尚、占地空间小、操作舒适符合人体工程学。可搭配多种外设，能符合多种业务需求，使用机器代替人工，实现提高效率节省成本的效果。

第一章：使用环境

为了保障设备各项功能安全的运行，多功能自助终端所处的环境必须满足以下条件：工作温度：-5℃-45℃，相对湿度：10%-85%；储存温度：0℃-50℃，相对湿度：10%-90%；工作大气压：86KPA---60KPA；工作电压：AC 220V±15%，50HZ 。

设备电源接三孔插座，要求安全接地，接地线空置或接错，配电系统会产生电位，影响综合自助缴费终端的运行工作或产生静电。

有线网络预留RJ45网络插口，无线网络保障信号较好，接入移动内部网络。

第二章：运输方法

运输过程中综合自助缴费终端应放置于包装箱内（木箱）。平

地移动时使用铲车或移动平板车将综合自助缴费终端搬运到适当的安装现场。搬运过程中，尽量不要损坏综合自助缴费终端，尽量放在包装内。

第三章：产品尺寸

第四章：功能说明

（一）、功能

■ 自助充值缴费

■ 业务查询

（二）、机身颜色及主材料

■ 标准蓝＋银白

■ 喷塑工艺（环保塑）

■ 1.5mm Q235-A钢板

（三）、使用场所

■食堂、工厂大厅

■运营商自助服务厅

■商场酒店等公共场所

第五章：硬件组成及连接方式

自助终端由以下基本硬件模块组成，模块的配置视用户所定的机型而定，各模块方框图如下：

第六章自助终端产品外部接口（全配）

第七章常见问题处理方法

1、机器无法正常启动怎么办？

检查设备底部开关指示灯是否亮起，如果未亮起，请检查以下环节：

1）检查电源插头（包括墙口和机器端）是否松动，如果松动重新插好；

2）检查墙口接线板或者电源插座是否损坏，如果损坏请更换；2、终端提示网络故障怎么办？

检查设备网线接口是否松动（包括墙口和机器端），如果松动请重新插好。

3、小票或者发票无法正常打印或卡纸、缺纸怎么办？

1）打开设备前门；

2）拉出打印机，把机头抬起，取出卡纸重新装入(如果缺纸，重新装纸)；

3）打印机机头恢复原位，打印机推回原位对牢出纸口；

4）关闭设备前门。

4、纸币识别器无法正常识别纸币怎么办？

1）检查纸币是否破损或者是假币，如果破损请换币，如果假币请报警没收；

2）检查钱箱是否已满，如果已满请更换空钱箱或者提前取币；

3）检查是否有破损纸币或者硬币卡在入钞口，如果存在，取出后重新启动设备。

5、不是上述问题或者还是无法解决怎么办？

请打铭牌上的售后服务电话，联系厂家服务人员。

第八章设备维护说明