手机助手市场表现评估分析报告
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
302 276
33
苹果
253
203 126 74 54
产品阻碍要素 产品驱动要素 用户印象研究
整体研究思路
推荐度 忠诚度 用户满意度 最常使用品牌 品牌安装情况 品牌使用情况 品牌了解深度 品牌知名度
品牌市场表现
品牌与消费者关系是否密切？ 消费者接受品牌的程度？ 有多少人听过及熟悉这个品牌？
报告目录
• 针对iPhone用户，91最大的竞争是自己，同步助手已构成了一定的威胁，其他各种限时免费软 件也很符合中国用户口味，分流了一部分用户，特别是软件下载；
报告目录
I. 项目介绍
II. 研究发现
1. 市场表现（属性）分析 2. 节点转换分析 3. 品牌健康度分析 4. 各群体产品使用驱动（阻碍）要素分析 5. 附录 IV. 结论和建议 V. 附录
▪ 安卓网手机门户 ▪ 共回收Android有效用户351份
研究时间 ▪ 广告投放时间：2011.11.20
样本完成情况
软件名称
91助手 豌豆荚手机精灵
腾讯应用助手 魔乐手机管家
iTunes 同步助手
iTools Ifunbox
安卓
657 496 418 86
注：合计还包括其他一些手机管理软件
Android网
90%
83%
80%
70%
4.35
60%
50%
40%
30%
wk.baidu.com91助手
74% 4.11
65% 3.86
55% 3.67
5.00
4.50
57%
4.00
3.62
3.50
iTunes 同步助手 itools
满意度t op2
满意度评分
iFunBox
3.00 样本数：362
▪ 91助手的市场占有率约为40%； ▪ 同步助手约为14%；
▪ 同步助手的渗透率约为42%；
74%
62%
42%
25%
19%
91助手
iTunes
同步助手
itools
iFunBox
样本数：362
品牌满意度
• iPhone用户对91助手满意度评价较高，达83%（满意度指数4.35，总分为5 分），比安卓（75%）高出8个百分点；
• 整体来看，同步助手、itools等满意度目前还比较低；
• 提示情况下，用户对91助手认知率为81%，与安卓平台用户认知率（79%）相 当；
• 提示情况下，同步助手认知率为54%；
81% 35%
91助手
67% 15%
54% 4%
34% 3%
iTunes
同步助手
itools
提示后认知
未提示提及
26%
4%
iFunBox
样本数：362
品牌使用经历
▪ 调查数据显示，91手机助手用户渗透率为74%，跟安卓平台（70%）差不 多；
52%
整体机型分布
3% 10%
iPhone Android
20%
Symbian Windows Mobile
13%
2%
其他操作系统&不清楚 我用的不是智能机
总样本：17275
品牌认知
• 在未提示情况下，普通用户对91助手的市场认知率为35%（本次采用网络问卷， 约1/3用户未手动填写，因此实际认知率会比35%高），同步助手为4%；
最经常使用品牌
40%
35%
91助手
iTunes
14%
同步助手
6%
itools
4%
iFunBox
样本数：362
品牌流失率
• 91助手用户流失率约为17，比安卓平台（32%）低15个百分点； • iPhone平台，流失率低与用户可选择产品少有关，产品暂时不可替代；
30%
36%
31%
17%
▪ 2011年8月11日，腾讯应用助手for Android正式亮相； ▪ 面对激烈的市场竞争，以及外部各种宣传，以及安卓用户快速的增长，以先发优
势占据第一批用户的91手机助手目前在同类手机管理软件中的竞争地位到底如 何，无线事业部委托市场调查部进行一次大样本调查，了解91助手在用户中的品 牌认知、品牌使用率、最常使用率、满意度以及推荐度等全方位市场指标进行一 次扫描，客观的评价目前91助手在市场中的竞争位置；
研究方法及样本
研究设计
访问方法
▪ 腾讯mini首页弹窗右小脚广告位 ▪ 安卓网手机门户
研究对象 ▪ 电脑端（PC）手机管理软件现有用户
被访者定义
▪ Android用户 ▪ iPhone用户 ▪ 有使用过电脑端（PC）手机管理软件
样本量
▪ 腾讯mini首页 共回收Android有效用户944份 共回收iPphone有效用户410份
研究背景及目的
▪ 2010年8月9日，创新工场首个公开项目豌豆荚手机精灵正式发布，2011年11月， 北京全球移动开发者大会上，豌豆荚产品经理王俊煜宣称其累计用户量突破1000 万；
▪ 2010年11月，同步助手推出，在界面风格设计上与91助手完全不同，以安全、易 用为核心卖点；
▪ 2011年6月， iTools 发布，软件小，简洁、易用，绿色，前期主要以工具为主，近 期也接入了一些资源站点；
I. 项目介绍
II. 研究发现
1. 市场表现（属性）分析 2. 节点转换分析 3. 品牌健康度分析 4. 各群体产品使用驱动（阻碍）要素分析 5. 附录 IV. 结论和建议 V. 附录
调查样本机型分布
• 从存量用户来看，目前非智能机依然占据一半的量； • Android用户约占总量的10%，iPhone用户约占3%；
• 用户产品使用驱动（阻碍）要素分析 iPhone用户初次使用91助手的动机，提及率最多的是软件下载及手机管理，其次为手机 美化（主题、壁纸）和音乐 现有用户使用动机与初始使用动机基本一致； 用户在使用过程中提及最多的问题是资源问题：包括资源推荐、资源下载、资源版本等 用户提及流失&阻碍尝试91助手的另一个问题是手机安全问题，即白苹果隐患或白苹果现 象；
91手机助手市场表现评估分析报告
iPhone用户部分
市场调查部 2012年11月
调研发现
• 市场指标表现各节点转换 iPhone平台，提示情况下，用户对91助手认知率为81%，与安卓平台用户认知率（79%） 相当； 91手机助手市场占有率约为40%，iTunes占15%，同步助手市场占有率约为14%，同步助 手通过一年发展，已积累了一批用户； iPhone用户对91助手满意度评价较高，达83%（满意度指数4.35，总分为5分），比安卓 （75%）高出8个百分点； Itools在一个使用到推荐转换率高出品类平均水平24个百分点，说明有一部分用户特别喜 欢它；
33
苹果
253
203 126 74 54
产品阻碍要素 产品驱动要素 用户印象研究
整体研究思路
推荐度 忠诚度 用户满意度 最常使用品牌 品牌安装情况 品牌使用情况 品牌了解深度 品牌知名度
品牌市场表现
品牌与消费者关系是否密切？ 消费者接受品牌的程度？ 有多少人听过及熟悉这个品牌？
报告目录
• 针对iPhone用户，91最大的竞争是自己，同步助手已构成了一定的威胁，其他各种限时免费软 件也很符合中国用户口味，分流了一部分用户，特别是软件下载；
报告目录
I. 项目介绍
II. 研究发现
1. 市场表现（属性）分析 2. 节点转换分析 3. 品牌健康度分析 4. 各群体产品使用驱动（阻碍）要素分析 5. 附录 IV. 结论和建议 V. 附录
▪ 安卓网手机门户 ▪ 共回收Android有效用户351份
研究时间 ▪ 广告投放时间：2011.11.20
样本完成情况
软件名称
91助手 豌豆荚手机精灵
腾讯应用助手 魔乐手机管家
iTunes 同步助手
iTools Ifunbox
安卓
657 496 418 86
注：合计还包括其他一些手机管理软件
Android网
90%
83%
80%
70%
4.35
60%
50%
40%
30%
wk.baidu.com91助手
74% 4.11
65% 3.86
55% 3.67
5.00
4.50
57%
4.00
3.62
3.50
iTunes 同步助手 itools
满意度t op2
满意度评分
iFunBox
3.00 样本数：362
▪ 91助手的市场占有率约为40%； ▪ 同步助手约为14%；
▪ 同步助手的渗透率约为42%；
74%
62%
42%
25%
19%
91助手
iTunes
同步助手
itools
iFunBox
样本数：362
品牌满意度
• iPhone用户对91助手满意度评价较高，达83%（满意度指数4.35，总分为5 分），比安卓（75%）高出8个百分点；
• 整体来看，同步助手、itools等满意度目前还比较低；
• 提示情况下，用户对91助手认知率为81%，与安卓平台用户认知率（79%）相 当；
• 提示情况下，同步助手认知率为54%；
81% 35%
91助手
67% 15%
54% 4%
34% 3%
iTunes
同步助手
itools
提示后认知
未提示提及
26%
4%
iFunBox
样本数：362
品牌使用经历
▪ 调查数据显示，91手机助手用户渗透率为74%，跟安卓平台（70%）差不 多；
52%
整体机型分布
3% 10%
iPhone Android
20%
Symbian Windows Mobile
13%
2%
其他操作系统&不清楚 我用的不是智能机
总样本：17275
品牌认知
• 在未提示情况下，普通用户对91助手的市场认知率为35%（本次采用网络问卷， 约1/3用户未手动填写，因此实际认知率会比35%高），同步助手为4%；
最经常使用品牌
40%
35%
91助手
iTunes
14%
同步助手
6%
itools
4%
iFunBox
样本数：362
品牌流失率
• 91助手用户流失率约为17，比安卓平台（32%）低15个百分点； • iPhone平台，流失率低与用户可选择产品少有关，产品暂时不可替代；
30%
36%
31%
17%
▪ 2011年8月11日，腾讯应用助手for Android正式亮相； ▪ 面对激烈的市场竞争，以及外部各种宣传，以及安卓用户快速的增长，以先发优
势占据第一批用户的91手机助手目前在同类手机管理软件中的竞争地位到底如 何，无线事业部委托市场调查部进行一次大样本调查，了解91助手在用户中的品 牌认知、品牌使用率、最常使用率、满意度以及推荐度等全方位市场指标进行一 次扫描，客观的评价目前91助手在市场中的竞争位置；
研究方法及样本
研究设计
访问方法
▪ 腾讯mini首页弹窗右小脚广告位 ▪ 安卓网手机门户
研究对象 ▪ 电脑端（PC）手机管理软件现有用户
被访者定义
▪ Android用户 ▪ iPhone用户 ▪ 有使用过电脑端（PC）手机管理软件
样本量
▪ 腾讯mini首页 共回收Android有效用户944份 共回收iPphone有效用户410份
研究背景及目的
▪ 2010年8月9日，创新工场首个公开项目豌豆荚手机精灵正式发布，2011年11月， 北京全球移动开发者大会上，豌豆荚产品经理王俊煜宣称其累计用户量突破1000 万；
▪ 2010年11月，同步助手推出，在界面风格设计上与91助手完全不同，以安全、易 用为核心卖点；
▪ 2011年6月， iTools 发布，软件小，简洁、易用，绿色，前期主要以工具为主，近 期也接入了一些资源站点；
I. 项目介绍
II. 研究发现
1. 市场表现（属性）分析 2. 节点转换分析 3. 品牌健康度分析 4. 各群体产品使用驱动（阻碍）要素分析 5. 附录 IV. 结论和建议 V. 附录
调查样本机型分布
• 从存量用户来看，目前非智能机依然占据一半的量； • Android用户约占总量的10%，iPhone用户约占3%；
• 用户产品使用驱动（阻碍）要素分析 iPhone用户初次使用91助手的动机，提及率最多的是软件下载及手机管理，其次为手机 美化（主题、壁纸）和音乐 现有用户使用动机与初始使用动机基本一致； 用户在使用过程中提及最多的问题是资源问题：包括资源推荐、资源下载、资源版本等 用户提及流失&阻碍尝试91助手的另一个问题是手机安全问题，即白苹果隐患或白苹果现 象；
91手机助手市场表现评估分析报告
iPhone用户部分
市场调查部 2012年11月
调研发现
• 市场指标表现各节点转换 iPhone平台，提示情况下，用户对91助手认知率为81%，与安卓平台用户认知率（79%） 相当； 91手机助手市场占有率约为40%，iTunes占15%，同步助手市场占有率约为14%，同步助 手通过一年发展，已积累了一批用户； iPhone用户对91助手满意度评价较高，达83%（满意度指数4.35，总分为5分），比安卓 （75%）高出8个百分点； Itools在一个使用到推荐转换率高出品类平均水平24个百分点，说明有一部分用户特别喜 欢它；