第五章 目标与战略

第五章目标与战略

第一节目标的含义

识记：目标的概念

目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

领会：

1.目标的SMART特点

（1）Specific：目标一定要具体明确；

（2）Measurerable：可以度量或测量；

（3）Achievable：可以实现；

（4）Relevant：目标之间相互关联；

（5）Timebond：时间限定。

2.目标的性质

（1）目标可以分为突破性目标和控制性目标；

（2）目标的纵向性（即目标是分层次的）；

（3）目标的网络化；

（4）目标的多样性；

（5）目标的时间性；

（6）目标的可考核性。

3.目标的作用

（1）为管理工作指明方向；

（2）激励作用；

（3）凝聚作用；

（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。

第二节目标管理

识记：目标管理的概念

目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组

织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

简言之，目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

领会：

1.目标管理的特点

（1）目标管理是参与管理的一种形式

（2）强调“自我控制”

（3）促使下放权力

（4）注重成果第一的方针

2.目标管理的基本过程

（1）建立一套完整的目标体系

（2）组织实施

（3）检查和评价

3.目标管理的局限性

（1）对目标管理的原理和方法宣传的不够

（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚

（3）目标难以确定

（4）目标一般是短期的

（5）不灵活的危险

第三节战略分析

识记：核心能力

是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。

领会：

1.战略的重要性

2.五种竞争力量分析

（1）供应商议价力量

（2）潜在替代产品的开发

（3）购买者议价力量

（4）潜在新竞争者的进入

（5）企业间竞争

3.核心竞争力的表现

（1）具有建立电子商务网络和系统的技能

（2）迅速把新产品投入市场的能力

（3）更好的售后服务能力

（4）生产制造高质量产品的技能

（5）开发产品特性方面的创新能力

（6）对市场变化做出快速反应

（7）准确迅速满足顾客订单的系统

（8）整合各种技术创造新产品的技能等

4.价值链模型

价值链模型是由波特提出来的。

（1）他认为，企业的经营活动实际上是价值增值的活动，企业所创造的价值增值如果超过了成本，便有盈利，如果超过竞争对手的话，便拥有了更多的竞争优势。

（2）企业的经营活动可以分为基本活动和辅助活动，基本活动包括原材料供应、生产加工、成品运输、市场营销和售后服务等；辅助活动包括采购、研究开发、人员配备管理和基础结构等。

第四节战略设计与选择

识记：

1.使命

是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应当有一个使命。识别和确定使命是高层管理者的首要职责。

2.战略是为了会打使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。

3.政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。

领会：

1.三个战略层次包括企业总体战略、事业战略和职能战略。

2.一体化战略前向一体化、后向一体化、横向一体化

3.多元化战略集中化多元经营、混合式多多元经营、横向多元化经营

4.其它总体战略

5.总成本领先战略

其主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。它的优势有利于建立起行业壁垒，有利于企业采取灵活的定价策略，将竞争对手排挤出市场。

最典型的例子是美国的麦当劳快餐连锁店。

6.差别化战略

使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。

7.集中化战略

主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。

应用：分析组织战略分析和设计的过程

本章历年真题回顾

单选：

1．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为( )

A．战略B．计划C．组织D．目标

2.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现

形式看，此计划是（）

A.战略

B.宗旨

C.使命

D.目标（

3．某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（）

A．突破性目标B．控制性目标C．预算目标D．管理目标

4．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（）

A．控制性目标B．突破性目标C．专业目标D．组织目标

5. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）

A．目标B．规划C．程序D．预算

6．药品销售公司收购制药企业属于（）

A．前向一体化B．后向一体 C．横向一体化D．合资经营

7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）

A．横向一体化B．后向一体化C．前向一体化D．市场开发

8．哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于( )

A．市场渗透B．产品开发C．市场开发D．一体化

9.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）

A.水平一体化

B.前向一体化

C.后向一体化

D.水平多元化

10.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是( )

A.集中化多元经营战略

B.剥离战略

C.横向多元经营战略

D.收缩战略

11.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称

为（）

A.差别化战略

B.市场细分战略

C.市场渗透战略

D.集中化战略

12．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）A．总成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．产品开发战略

多选：

1.目标管理的局限性有（）

A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B．可考核的目标往往难以确定

C．确定的目标一般都是长期的 D．存在不灵活性 E．难以进行成果评价

2.决定产业竞争强度的竞争力量有（）