腾讯QQ业务介绍(免费)

社会影响力最大
最能创造经济价值
23.8
23.87
25.65



股票最具投资价值
目前最大竞争优势
未来5年最具竞争力
29.42
42.8
39.4



腾讯企业文化
愿景： 最受尊敬的互联网企业 使命： 通过互联网服务提升人类生活品质 价值观： 正直，尽责，合作，创新 企业精神： 锐意进取，追求卓越 经营理念： 一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃 平台 管理理念： 关心员工成长，强化执行能力，追求高效和 谐，平衡激励约束
Building your life
Same Need Same Issue
Buying
Same Club Same Religion Met on-line
School Met Βιβλιοθήκη t Parents a party
Selling Protecting Sharing Dreaming Planning
– 第一维：关系链
• 用户在线生活基础元素与前提
– 第二维：年龄
• 用户从小到大都使用我们服务
– 第三维：环境
• 用户从早到晚都使用我们服务
Your life is about relationships first
Communicating
Goofing off
Same School Same Illness Same Hobby Biz Network Met at a party Family
PC
Mobile
IPTV
组织架构
发展目标—2010
旧目标 目标更新 保持主导地位于年轻及成熟用户 市场，拥有高美誉度 全国第一的流量及品牌 Qzone成为中国主导个人内容平台 继续不断创新业务 休闲：75%市场占有率 MMOG：中国前三（冲前二） 世界领先的开发力量 收入在中国前三位 传统：中国前三 3G/互动：流量中国第一 中国第一交易量 中国前三 找到有利切入点
在线生活布局验证—覆盖所有中国网民最大上网需求
中国互联网用户最常用服务
Source: CNNIC Survey 2002 - 2005
电子邮箱 浏览新闻 搜索引擎 即时通讯 网上银行 网络游戏 网上拍卖 网上购物 Web 2.0 电子杂志 网上直播
0.00% 10.00% 20.00%
QQ Mail ：中国第一门户网站 SoSo QQ/TM/RTX：中国市场第一，市场渗透率92％ 银行卡充值中心 QQ GAME：中国第一休闲游戏/中型游戏门户， MMOG成长最快 ：商品listing已超越
腾讯的未来
中国第一网络媒体
中国第一3G服务
中国第一游戏门户 三大搜索门户之一
中国第一社区
中国第一 大型网游
中国第一电子商务
提纲
• 腾讯概况
– – – – – – – – – 投资界眼中的腾讯 内部看自己的竞争力 基于在线生活的业务布局 业界地位：用户评价 企业文化 发展历程 业务结构 组织结构 目标及业务展望
•
腾讯业务介绍
– – – – – 以用户为中心的在线生活 平台为王 用户中心 腾讯业务结构 腾讯各业务模块简介 Operation model Revenue model Sales model 大社区布局
•
腾讯发展反思
– – –
•
阿里VS腾讯
– – – 统一平台构建用户价值 从meet at 到work at 从战略层面理顺产品体系及有效统合产品战 略
腾讯在线生活产业战略布局
商务 交易
个性展示 互动娱乐
电子商务
拍拍 QQshow QQ游戏 宠物 BBS、Qzone、 聊天室、QQ群
互联网增值 无线增值 游戏
群体交流 资源共享
网络社区 博客 门户网站 即时通讯 邮件
信息传递 知识获取
QQ/TM/RTX/移动QQ/Mail ,3gQQ,搜索
•
腾讯创新模式分析
– – – – – – – – – 创新背景：三轴心驱动下的增长战略 系统创新中的同构效应 战略创新 产品创新 营销创新 竞争中的创新策略 创新机制 创新文化 创新项目的组织保障及创新团队的管理 腾讯的失败 腾讯失败反思 腾讯的危机与挑战
•
腾讯业务介绍
– – – – – 以用户为中心的在线生活 平台为王 用户中心 腾讯业务结构 腾讯各业务模块简介 Operation model Revenue model Sales model 大社区布局
Commerce
C2C
用户在线生活需求的四大分类
Communication Information News Hard disc Searching Knowledge Learning Jobs
••••••
Entertainment Game Club/Cafe Music P2P Stream
Playing
Same Team
Met at Coworkers a party
Family
Same Vacation
Last job pals Same Food
Scheduling Having fun
Met at My Church a party
Other Family Same Age
Same Employer
•
腾讯业务模式简析
– – – –
互动环节
• 我们如何看待腾讯？ • 腾讯的核心竞争力？ • 我们想了解腾讯的哪些方面？
投资界眼中的腾讯
在我们看来，腾讯是中国Web 2.0的领导者。它的核心优势即在于庞大 而有粘性的网络社区，以及用户自发创造的内容。 ——摩根· 斯坦利
腾讯是中国互联网行业中最佳的长期投资对象。它拥有无人能及的庞大 用户群，极为专注于产品研发，管理层执行力出众。 ——雷曼兄弟
Commerce C2C eBanking B2B/B2C Stock
IM
Mobile Email Phone Fax Conference Collaboration
••••••
Pets
Photo Sport IPTV
••••••
Finance
••••••
•
腾讯发展反思
– – –
•
阿里VS腾讯
– – – 统一平台构建用户价值 从meet at 到work at 从战略层面理顺产品体系及有效统合产品战 略
•
腾讯业务模式简析
– – – –
互动环节
• 腾讯的核心业务？ • 腾讯的特色产品？ • 腾讯的业务布局思路？
以用户为中心的在线生活本质
• 要以三维的视角来为用户提供一站式的在 线生活
Tencent
打造全球最大最丰富 的单一文化在线社区 宽大的创造价值空间
最有力的竞争位置
广大的QQ用户群
具黏度的用户关系链
多个在线社区平台

初步形成基于在线生活的业务布局 商务 交易
个性展示 互动娱乐
战略布局
拍拍 QQshow QQ游戏 宠物 BBS、Q-zone、 聊天室、QQ群
电子商务
腾讯业务介绍及 腾讯创新模式分享
提纲
• 腾讯概况
– – – – – – – – – 投资界眼中的腾讯 内部看自己的竞争力 基于在线生活的业务布局 业界地位：用户评价 企业文化 发展历程 业务结构 组织结构 目标及业务展望
•
腾讯创新模式分析
– – – – – – – – – 创新背景：三轴心驱动下的增长战略 系统创新中的同构效应 战略创新 产品创新 营销创新 竞争中的创新策略 创新机制 创新文化 创新项目的组织保障及创新团队的管理 腾讯的失败 腾讯失败反思 腾讯的危机与挑战
平台
IM平台 平台
保持主导地位 全国第一的流量 中国第一 休闲：中国第一 MMOG：中国前三 收入在中国前三位 传统：中国前三 3G/互动：流量中国第一 充足经验及人才
重点业务 互动社区及通讯
游戏
广告 无线
未来增长 电子商务(含支付） 找到有力切入点，储备
搜索 VoIP，QQLive
世界第一IM
News Searching
Entertainment
IPTV P2P Stream MMORPG Video Photo Pets
Commerce
B2C eBanking Finance Stock
Entertainment
Music Causal Game Hompy/Cafe Sports
Same City
Same Opinion
Working
Connecting
…….. and the things you do second
平台为王
QQ即时通讯平台 2. 2亿的活跃帐户 2000万 PCU QQ 游戏 280万最高同时在线用户 全球第一大在线游戏平台 中国门户网站流量排名第1 全球网站排名第5
“QQ幻想”隆重公测
发展历程
C2C拍拍网上线
05年10月
05年9月
2000万
900万
400万
200万
100万
同时在线用户数
10万 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年
整体业务结构
平台
IM和社区
互动娱乐
重点业务
探索业务
• IM、社区、会员、交友、邮箱、 • Mini 游戏 • 中型休闲游戏 Avatars、网络存储及传送、互 • MMOG 动空间 • 手机游戏、网络游戏平台 • SMS 广告 • 个性娱乐（QQ宠物） • VoIP 搜索 内容 电子商务 • 新闻咨讯 • C2C（拍拍网） • 音乐, 影视, 网络电台 • 在线支付平台（财付通） • 彩信, IVR, 彩铃
用户在线生活需求的应用场 景与环境 按用户的应用场景分类
Work
Communication
Phone Fax Email IM for Work Conference Collaboration
School
Communication
Email IM for School
Home
Communication
IM for Home Phone
Information
Knowledge Searching Hard disc Learning Club/BBS Jobs News
Information
News Searching
Information
互联网增值 无线增值 游戏
群体交流 资源共享
网络社区 博客 门户网站 即时通讯 邮件
信息传递 知识获取
QQ, Mail ,3G,搜索
多元化的在线生活新模式
业界地位-用户评价
“谁是中国互联网行业最强者”的大型在线调查
最关键六项排名 腾讯全部列第一
最大社会价值
1
赛迪网联合新浪、网易、腾讯、搜狐、TOM在线等网站共同开展
WAP WAP门户流量第一 用户增长迅速
QZone 中国最大的个人博客空间
互相支持、循环呼应社区化平台群
用户在线生活需求的年龄分布
儿童
1、Cartoon 2、Causal Game 3、Pets
少年
1、IM for School 2、Knowledge 3、Music 4、Photo
青年
Listening
Same Politics
College Met at a Pals party
Searching
Same Music
Met on-line
Friends
me
Friends
Same High Question Friends School Pals Same Family Car Soccer Met at Parents a party Friends Met at V-Ball ateam party
在中国互联网公司中，腾讯最有可能实现沟通、门户、商务、搜索和支 付这五类互联网业务的最佳组合。 ——高盛
腾讯——一个独一无二的发展机遇
最有吸引力的行业
全球互联网牌萌芽阶段 中国互联网市场更为稚嫩 宽频、3G将推动快速发展
最有增长潜力的地区— 中国
全球最大的单一文化消费者市场 全球最大的无线市场 不久将成为全球最大互联网市场 8%的持续经济增长
1、Club/BBS 2、Sports 3、IM for Chat 4、MMORPG
中年
1、IM for Work 2、Jobs 3、Finance 4、eBusiness
老年
1、IM for Home 2、P2P Stream 3、IPTV 4、News
追求新鲜刺激；消费冲动
追求现实利益和亲情；消费理性