贯标培训教材
贯标宣传手册范本
vip. 海量免费资料尽在此前言通过ISO9001质量管理体系认证是公司持续改进质量管理的一项系统工程，涉及到公司的各个部门和每一位员工。
为了有效地实施和贯彻ISO9001标准，提高全体员工的质量意识，掌握ISO9000族标准知识，了解公司推行ISO9001标准的要求和目的，向全体员工提供一本最基本的ISO9000族标准知识培训教材，特编制本手册。
公司要求全体员工必须理解、掌握本手册内容，为公司推行ISO9001标准工作做出贡献！本手册在编制过程中，由于经验不足、时间仓促，可能会出现错误和偏差，希望全体员工批评指正。
目录第一章组织结构图第二章质量方针、目标及措施第三章各部门质量职责简介第四章重要质量术语第五章为什么要实施ISO9001标准第六章ISO9000族标准的构成和基本知识第七章质量体系审核及其应对的基本知识第八章关于公司质量管理体系的有关内容第九章ISO9001标准对员工的要求第一章组织结构图第二章质量方针、目标及措施第三章各部门质量职责简介一、总经理——负责质量管理体系的策划，确定质量方针、质量目标，负责主持管理评审；——负责公司组织结构图及部门职责的确定，管理者代表的任命；——负责特殊合同的批准或签订，质量手册的批准；——负责设计立项等的批准；——负责确定部门负责人的入职要求，培训计划的审批。
二、管理者代表——负责质量管理体系建立和保持的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改进的建议；——负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识，就体系的相关事宜与外部各方联系；——负责文件发放范围及程序文件的批准，审批质量计划；——负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用；——负责选定审核组长及审核员，并审批内部质量体系审核计划；——负责顾客满意度调查表或调查方案的批准。
三、办公室——负责管理评审的组织工作，收集并提供管理评审所需的资料；——负责组织编制质量手册、质量计划，组织对现有体系文件的定期和不定期评审；——负责统筹纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证；——负责制定内部质量体系年度审核计划；——负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动；——负责公司的文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等及作好相关记录；——负责人员的选择和安排，编制相应的岗位工作入职要求；——负责培训计划的制定及监督实施，组织对培训效果进行评估；——负责参与确保作业现场基础设施适用及工作环境良好。
两化融合贯标资料准备清单
业务流程与组织结构优化管理程序
技术实现控制程序
数据开发和利用控制程序
试运行及匹配调整控制程序
运行维护控制程序
评估与诊断管理程序
监视与测量控制程序
内审控制程序
绩效考核控制程序
管理评审控制程序
不符合项、纠正预防控制程序
文件清单、发布明细
记录清单
能力可行性研究报告
信息化系统推进计划及跟踪材料
文件编制规范
其他文件例：培训管理规范、出勤管 理办法、招聘管理、人员调动管理... 其他文件例：XX设备管理规程、环境 管理规范、备件管理办法、工装模具 管理办法、ERP操作细则、XX信息化/ 自动化设备操作规程...
两化融合平台评估报告
两化调研报告
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
四阶段：体系策划
管理者代表任命书 文件清单 战略-方针-可持续优势-新型能力策划报告 信息化规划材料 管理手册 策划控制程序 文件化控制程序 新型能力实施策划控制程序 两化建设资金投入控制程序
人力保障控制程序
设备设施管理程序
五阶段：文件编制发 布
信息资源控制程序 信息安全控制程序
机房管理规程。
六阶段：试运行
数据开发需求
系统技术方案
系统操作手册
系统作业文件
组织结构与业务流程优化通知等 1、信息化投入预算； 2、信息化资金投入证据（合同、付款等）； 1、年度培训计划（含两化）； 2、培训记录、验收、教材（信息化及其他方 面）； 3、各部门职责、两化人员岗位职责SOP； 1、设备台账（含信息化）； 2、维护保养、检查日常性工作材料； 3、应急方案措施演戏实施； 4、升级改造、升级计划 1、环境监测记录； 2、信息系统应急方案措施演练实施； 3、日常维护材料
QHSE内审员培训教材课件
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QHSE内审员培训教材
一、 审核的概念及分类（2／5）
2、审核准则 用作依据的一组方针、程序或要求。
3、审核证据 与审核准则有关的并且能够证实的记
录、事实陈述或其他信息 。
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QHSE内审员培训教材
一、 审核的概念及分类（3／5）
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QHSE内审员培训教材
（一）最高领导层的支持（2／2）
3、以身作则，发挥领导作用，引导组 织全面建立和实施一个健全的管理体系；
4、高层管理者要充分理解，并高效运 用内部审核这个重要的管理手段，达到监 控的目的。
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QHSE内审员培训教材
（二）管理者代表亲自组织（1／2）
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QHSE内审员培训教材
（三）依照程序规范运做
1、审核依据程序进行；
2、具备相应资格的内部审核员（可 适当包括一些技术专家）；
3、审核结果应形成文件化的审核报 告，应适当扩大发放范围，有利于组织内 部各部门相互借鉴和举一反三；
4、发现的不符合和问题须及时采取 纠正或预防措施。
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QHSE内审员培训教材
（三）滚动式、集中式审核计划案例
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QHSE内审员培训教材
二、组 建 审 核 组
（一）审核组长的产生 （二）审核员的要求 （三）审核组的运作
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QHSE内审员培训教材
（一）审核组长的产生
管理者代表应指派审核组组长， 并由其联络、召集内部审核员组建 审核组。
2、检查、评价体系，并通过实施纠正 或预防措施来予以保持；
ISO901、ISO14001和ISO45001质量环境职业健康安全三大管理体系整合培训教材
三体系的建立，有效促进了质量、环境、职业健康安全工作。在运行 管理中，我们按照体系标准、体系要素和法律法规的要求，针对生产 工艺流程中可能发生的质量、环境、安全等问题，实施全员、全方位、 全过程的运行控制，运用PDCA运行模式的手段和方法，强化管理，持 续改进，使企业管理不断上水平。
ISO901/ISO14001和ISO45001质量环境职业健康安全三大管理体系如何整合
二、独立运行存在的问题
在运行中我们也发现以下问题： 1、同一部门在工作中执行三套体系，造成职责不一致、行动不统一。 2、在同一生产工艺流程、统一工作程序上三套体系文件中均有要求 时，造成重复性开展、重复记录。
ISO901/ISO14001和ISO45001质量环境职业健康安全三大管理体系如何整合
2) 由于认证审核不统一，企业为了获得三种核费、 交通费和接待费用增加，而且还要耗去管理人员和员工的时间和精力， 资源的浪费，人力、物力、财力的重复投入将大大提高企业申请认证 的费用，打击企业进行管理体系认证的积极性，阻碍认证工作的进展。
ISO901、ISO14001和 ISO45001质量环境职业健康安 全三大管理体系整合培训教材
李柏伦
ISO901/ISO14001和ISO45001质量环境职业健康安全三大管理体系如何整合
一、为什么要整合？ 二、独立运行存在的问题 三、整合需具备的条件 四、整合的基本原则 五、整合的步骤 六、整合型管理体系审核的优势 七、一体化审核的发展趋势 八、一体化管理体系的优化保持
一、为什么要整合？
整合管理体系的现实意义在于以下方面。 1、用一套体系文件进行统一控制，有利于简化企业内部管理，降低企业管理成本， 实现企业绩效增值。 2、企业的管理功能和效率发挥的好坏靠的是管理体系的整体有效性的发挥。一体 化管理体系有利于提高企业管理水平，提高企业管理效率，提高执行力。 3、涵盖多种认证的一体化管理体系有利于增强企业自我发展和自我完善，提升市 场竞争力。
民办非企业单位：营利性经营活动的裁判尺度
民办非企业单位：营利性经营活动的裁判尺度民办非企业单位（下文简称民非）是我国土生土长的法律概念。
1996年，中办、国办《关于加强社会团体和民办非企业单位管理工作的通知》［1］中首次出现这个提法，将“民非”与公办的非企业单位，即“事业单位”相区别。
1998年10月，国务院颁布《民办非企业单位登记管理暂行条例》（下文简称《暂行条例》），民政部颁布《民办非企业单位登记管理暂行办法》（下文简称《暂行办法》），将“民非”定义为“企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织。
”十多年前，有法学家撰文评论：“这个概念属于我国独创，没有先例……到底该制度的各项规定应当如何解释、妥当性如何，显然面临着一般法学研究中所没有的困难。
”［2］•第三部门 / 社会企业/ 非营利性组织放眼世界，西方社会在传统的“私有领域(privatesector)”和“公共领域(public domain)”之外，还存在许多既不是营利企业，又并非政府机构的社会组织，被学者称为“第三部门（the third sector）,其“致力于商业和政府这两个部门都不做、或做得不好、或是不常做的事业。
”［3］西方学者又将其称为“社会企业（social enterprise）”，认为其有两个突出特点：将社会目标置于首位；主要活动包括商品和服务交易。
［4］在美国，“社会企业”主要是指非营利组织逐渐依赖市场来为其活动提供资金的现象。
［5］美国视角集中在以“不分配限制（non-distribution constraint）”为标志的非营利组织；欧洲视角则包括所有“非以营利为目的（not-for-profit）”的、对私人获利进行限制的社会经济组织。
［6］美国的“第三部门”十分活跃，在前一阵热播美国政治剧《纸牌屋》中，安德伍德总统的妻子，克莱尔在成为第一夫人前，即为一家全国性慈善组织的负责人。
第一、二季的剧情反映出该组织拥有影响公共政策、操弄选举的巨大能量。
GBT29490—2013知识产权管理体系培训教材
b) 知识产权管理程序改进建议；
c)资源需求。
12
6、资源管
理
6. 人力资源
16.1. 知识产权工作人员
1
教育与培训
6.1. 人事合同
2
入职
6.1. 离职
3
激励
6.1.
2.4 基础设施
3.6.1.财务资源
5应设立知识产权经常性预算费用
66.4.1. 信息资源 a6) 建立信息收集渠道，及时获取所属领域、竞争对手的知识产权 13 信息.
5.2 知识产权方针
10
5.3 策划
1. 知识产权管理体系策划 2. 知识产权目标 3. 法律和其他要求 5.4 职责、权限和沟通 1. 管理者代表
最高管理者应在企业最高管理层中指定专人作为管理者代表 2. 机构 建立知识产权管理机构并配备专业的专职或兼职工作人员 3. 内部沟通 建立沟通渠道，确保知识产权管理体系有效运行。
11
5.5 管理评审
5.5.1最高管理者应定期评审知识产权管理体系的适宜性和有效性 。
5.5.2 评审输入
a) 知识产权方针、目标；
b) 企业经营目标、策略及新产品、新业务规划；
c)企业知识产权基本情况及风险评估信息；
d) 技术、标准发展趋势；
e) 前期审核结果。
5.5.3 评审输出
a) 知识产权方针、目标改进建议；
6
பைடு நூலகம்
外 部 影 响：
二章（七）条：发挥各项政策引导作用。围绕产业转型升级和创新驱动发展，
综合运用财政、税收、金融等政策引导企业完善知识产权管理体系，调动企业实 施《规范》的积极性。推动大型骨干企业优先采购认证企业的产品，降低知识产 权风险。完善高新技术企业认定管理办法，将认证情况作为高新技术企业认定的 重要参考条件，积极推动企业知识产权管理体系认证与高新技术企业政策的衔接。 鼓励外经贸企业建立和完善知识产权管理制度，提高防范国际贸易和投资活动中 的知识产权风险和处理涉外知识产权事务的能力。鼓励引导认证企业申报高技术 产业化项目、国家科技重大专项、中小企业发展专项等项目，申报国家技术发明 奖、中国专利金奖评选等奖项。
信息化和工业化融合管理体系理解实施与审核-两化融合服务平台
《信息化和工业化融合管理体系理解、实施与评估审核》征订单出版单位：电子工业出版社编著：中国两化融合咨询服务联盟、工业和信息化部两化融合管理体系联合工作组内容简介：发达国家是在完成工业化以后实行信息化的，而我国则是在工业化过程中就要面临全球信息化浪潮。
如何根据我国国情，处理好信息化和工业化的关系，是一个难度很大的问题。
历史条件下，党的十七大提出了“大力推进信息化与工业化融合”的重大决策。
到底该怎么理解“信息化和工业化融合”？如何寻找推进“两化融合”的途径及对策？信息化和工业化工作如何获得有效的管理体系保障？针对这些问题，中国两化融合咨询服务联盟、工业和信息化部两化融合管理体系联合工作组编撰出版《信息化和工业化融合管理体系理解、实施与评估审核》，本书是国内第一本系统全面地针对《信息化和工业化融合管理体系要求（试行）》系列标准的理解、贯标实施和评估审核进行阐释的培训教材，本书结合实践，对于贯标过程中的一些问题和困惑，从两化融合基本知识、两化融合管理体系理论框架和主要内容、贯标实施、评估审核等方面进行了全面诠释和解读。
全书内容主要分为五个部分：信息化和工业化融合基本知识；信息化和工业化融合管理体系理论说明和内容详解；信息化和工业化融合管理体系贯标实施手册；信息化和工业化融合管理体系评估审核要点及方法；信息化和工业化融合管理体系评估审核操作手册等。
本书既具备很高的理论知识性，也有很强的实际操作指导性，从中可以了解把握目前我国两化融合及其管理体系领域重要政策理论、标准规范、研究成果，也可以获得企业两化融合实施方法、推进路径等全程方法指导，适合于政府和行业主管部门、企业两化融合工作人士、研究学者、以及所有有志于从事两化融合事业的人士阅读。
附：《信息化和工业化融合管理体系理解、实施与评估审核》目录第一部分信息化和工业化融合基本知识第一章两化融合的内涵1.1 工业化、信息化的概念1.2 准确理解工业化、信息化的内涵1.3 从人类社会发展进程看工业化和信息化的融合1.4 我国对工业化、信息化的理解逐步深化，认识不断提高第二章两化融合的发展历程2.1 西方发达国家：先工业化，再信息化2.2 中国：工业化和信息化同步发展第三章我国推进两化融合的重要意义3.1 抓住和用好新一轮科技革命和产业变革机遇的需要3.2 建设“新四化”的要求3.3 打造中国经济升级版的紧迫要求3.4 有利于促进企业在信息化环境下的变革创新，获得可持续竞争优势第四章我国企业两化融合的现状与问题4.1 两化融合认识不到位4.2 两化融合与企业战略不匹配4.3 重技术轻管理，信息化与管理两张皮4.4 重建设，轻维护和应用4.5 信息孤岛现象普遍第五章管理体系标准的现状与发展趋势5.1 管理体系标准的现状5.2 多个管理体系同时运行带来的问题5.3 两化融合管理体系为企业各类管理体系的深层次整合提供了一条路径第二部分信息化和工业化融合管理体系理论说明和内容详解第一篇概述第一章两化融合管理体系的提出背景1.1 我国企业转型升级面临的关键问题1.2 我国企业通过两化融合实现转型升级面临的主要问题1.3 两化融合管理体系的作用和意义第二章两化融合管理体系标准编制2.1 两化融合管理体系标准的编制思路2.2 两化融合管理体系标准的起草过程2.3 两化融合管理体系系列标准的构成第二篇基础第三章九项管理原则第四章基本框架4.1 输入与输出4.2 四个基本要素4.3 四个管理域4.4 持续改进第三篇理解与实施第五章范围和规范性引用文件5.1 范围5.2 规范性引用文件第六章两化融合管理体系6.1 总要求6.2 文件要求第七章管理职责7.1 最高管理者7.2 管理者代表7.3 以获取与企业战略匹配的可持续竞争优势为关注焦点7.4 两化融合的方针7.5 两化融合的目标7.6 两化融合管理体系策划7.7 职责与协调沟通第八章基础保障8.1 总则8.2 资金投入8.3 人才保障8.4 设备设施8.5 信息资源8.6 信息安全第九章实施过程9.1 总则9.2 策划9.3 业务流程与组织结构优化9.4 技术实现9.5 匹配与规范9.6 运行维护9.7 数据开发利用9.8 动态调整第十章评测与改进10.1 总则10.2 评估与诊断10.3 监视与测量10.4 内部审核10.5 考核10.6 管理评审10.7 改进第四篇应用第十一章与GB/T 23020-2013及其他管理体系之间的关系11.1 与GB/T 23020-2013之间的关系11.2 与其他管理体系之间的关系第十二章建设步骤第三部分信息化和工业化融合管理体系贯标实施手册第一章两化融合管理体系贯标基础知识1.1 两化融合管理体系贯标的特点1.1.1 两化融合管理体系贯标与其他管理体系贯标的异同1.1.2 两化融合管理体系贯标可以借鉴的经验1.1.3 两化融合管理体系贯标需要汲取的教训1.1.4 两化融合管理体系贯标的典型流程1.2 贯标咨询的产生与作用1.2.1 贯标咨询的产生1.2.2 贯标咨询的作用1.2.3 贯标企业与咨询方的分工配合第二章两化融合管理体系的建立2.1 项目准备和启动大会2.1.1 项目准备2.1.2 启动大会2.2 培训的组织与实施2.2.1 标准宣贯培训2.2.2 标准解读培训2.2.3 贯标实施培训2.2.4 文件编写技能培训2.2.5 两化融合体系文件实施培训2.2.6 内审员培训2.2.7 培训效果跟踪2.3 调研、评估与诊断2.3.1 贯标企业调研2.3.2 建立评估体系，开展自评估2.3.3 完成初始评价，形成诊断报告2.4 管理体系分析与策划2.4.1 分析策划阶段的主要工作2.4.2 分析策划阶段的注意事项2.5 文件编写与发布2.5.1 体系文件的作用2.5.2 文件编写的原则2.5.3 文件编写的方法和要求2.5.4 文件编写的组织2.5.5 体系文件编写2.5.6 文件的审查和发布第三章两化融合管理体系的实施、保持和改进3.1 体系试运行3.1.1 体系试运行的准备3.1.2 体系试运行3.1.3 体系运行的日常监控和考核3.1.4 体系文件充分性、适宜性的评价和必要的优化调整3.2 内部审核3.2.1 内部审核的目的和意义3.2.2 内部审核的策划3.2.3 内部审核的准备3.2.4 内部审核的实施3.2.5 内部审核的要点和方法3.2.6 内部审核报告的编制3.2.7 发现问题的跟踪验证3.2.8 内审过程的关键控制点3.3 管理评审3.3.1 管理评审的目的和意义3.3.2 管理评审的准备3.3.3 管理评审的实施3.3.4 管理评审报告的编制3.3.5 后续措施的跟踪与反馈3.3.6 管理评审的关键控制点3.4 纠正与预防措施3.4.1 纠正与预防措施的作用3.4.2 采取纠正与预防措施的时机3.4.3 纠正与预防措施的注意事项3.5 符合性审核及认定准备3.5.1 符合性审核的内容和作用3.5.2 符合性审核的结果反馈与跟踪3.5.3 认定准备内容及注意事项3.6 认定审核及问题整改3.6.1 开放、学习的心态应对认定审核3.6.2 正确对待认定审核发现的问题3.7 体系保持与持续改进3.7.1 获证后的体系保持3.7.2 体系的持续改进第四章两化融合管理体系的咨询方法4.1 贯标咨询工作概述4.1.1 贯标咨询的工作目标4.1.2 贯标咨询的主要工作内容4.2 信息的收集与整理4.2.1 信息收集的原则4.2.2 信息收集的方法4.3 分析、诊断与策划4.3.1 分析、诊断与策划的原则4.3.2 系统的现状分析4.3.3 全局与局部的问题诊断4.3.4 整体与阶段的方案策划4.4 培训与指导4.4.1 培训与指导的作用4.4.2 培训与指导的原则4.4.3 培训形式、方法与注意事项4.4.4 指导的形式、方法与注意事项4.4.5 培训与指导的效果评估和动态调整4.5 沟通与推动4.5.1 沟通与推动的原则4.5.2 沟通的对象和方法4.5.3 推动的形式和时机4.6 咨询质量的监控与评价4.6.1 建立并严格执行咨询质量监控机制4.6.2 咨询质量监控形式第五章两化融合管理体系咨询师的要求5.1 咨询师的作用与价值5.2 个人素质要求5.3 知识和技能要求5.3.1 两化融合管理体系咨询师应具备的知识和技能要求5.3.2 两化融合管理体系咨询师应具备的教育经历要求5.3.3 两化融合管理体系咨询师应具备的工作经历要求5.3.4 两化融合管理体系咨询师应完成的培训要求5.4 行为规范要求第四部分信息化和工业化融合管理体系评估审核要点及方法第一章范围和规范性引用文件1.1 范围第二章两化融合管理体系2.1 总要求2.1.1 概述2.1.2 两化融合管理体系的范围和边界2.2 文件要求第三章管理职责3.1 管理职责（总则）3.2 最高管理者3.3 管理者代表3.4 以获取与战略匹配的可持续竞争优势为关注焦点3.5 两化融合的方针3.6 两化融合的目标3.7 两化融合管理体系策划3.8 职责与协调沟通第四章基础保障4.1 总则4.2 资金投入4.3 人才保障4.4 设备设施4.5 信息资源4.6 信息安全第五章实施过程5.1 总则5.2 策划5.3 业务流程与组织结构优化5.4 技术实现5.5 匹配与规范5.6 运行维护5.7 数据开发利用5.8 动态调整第六章评测与改进6.1 总则6.2 评估与诊断6.3 监视与测量6.4 内部审核6.5 考核6.6 管理评审6.7 改进第五部分信息化和工业化融合管理体系评估审核操作手册第一章目的、适用范围和依据第二章工作流程2.1 总则2.2 评定申请2.2.1 申请企业资格2.2.2 评定申请材料2.2.3 评定申请的评审与受理2.2.4 签署评定合同2.3 第一阶段评估审核2.3.1 第一阶段评估审核的启动2.3.2 编制第一阶段评估审核计划2.3.3 实施第一阶段评估审核2.3.3 第一阶段评估审核工作报告2.4 第二阶段评估审核2.4.1 第二阶段评估审核启动2.4.2 组织第二阶段评估审核组2.4.3 编制第二阶段评估审核计划2.4.4 制定评估审核检查表2.4.5 首次会议2.4.6 实施现场评估审核2.4.7 评估审核组总结2.4.8 不符合项的分类2.4.9 体系运行状况的判断2.4.10 末次会议2.4.11 评估审核报告2.4.12 纠正措施的跟踪。
精选安全生产标准化二级达标创建培训辅导教材
错误：电源线破损，多接头，无绝缘保护
错误：电源线被接长
错误：电源线有接头，绝缘保护层破损
砂轮机的安全标准
适用范围:适用于以电动机带动砂轮进行手动加工的磨削机械，包括台式、落地式、悬挂式、切割式等砂轮机。3.1 砂轮机安装的地点应保证人员和设备的安全3.1.1 多台砂轮机应安装在专用的砂轮机房内，单台可安装在人员流动较少的地方。3.1.2 砂轮机的开口方向应尽可能朝墙，不能正对着人行通道或附近有设备及操作的人员3.1.3 如果砂轮机已经安装在设备附近或通道旁，在距砂轮机开口处1－1.5m处应设置高1.8m金属网加以屏障隔离。3.1.4 砂轮机不得安装在有腐蚀性气体或易燃易爆场所。
警示区域划分
用10cm宽红线绕生产装置一周划分出危险区。
生产区域划分
生产区域的要求
站场内楼梯警示
紧急出口标识
施工现场风险提示牌
施工安全告知
施工现场作业管理牌
张贴作业许可证
具体考评标准讲解
举例：手持电动工具
基本安全要求：1、一般场所使用Ⅱ类工具。如果使用Ⅰ类工具，必须做好安全保护措施，如使用漏电保护器、安全隔离变压器等。2、手持电动工具的外壳、手柄、插头、开关、负荷线等必须完好无损，使用前必须做绝缘检查和空载检查，在绝缘合格、空载运转正常后方可使用。3、手持电动工具的负荷线应采用耐气候型的橡皮保护套铜芯软电缆，并不得有接头。4、电源与作业场所距离较远时，要使用移动开关箱，不得接长电动工具自带的电缆。5、使用电动工具时，必须按规定穿戴绝缘防护用品。
工作零线端子板
开关箱（三级配电箱）
相线接线端子
工作零线端子板
保护零线端子板
漏电断路器（同时具有短路、过载、漏电保护功能）
知识产权贯标PPT优秀版
广东省贯标工作
二、工作思路 （二）优势、示范企业
国家局分工
• 示范企业的培育 • 制定扶持措施 • 定期对验收合格的企业授予“国家
级知识产权示范企业”的称号 • 组织交流
将企业知识产权管理规范认证情况作为科技项目立项，以及高新技术企业、知识产权示范企业和优势企业认定的重要参考条件” 每年举办培训班，对服务机构和企业进行培训 年拟设立贯标推进项目（含贯标培训项目、贯标服务项目）、贯标试点区域项目
据国统家计 标，准1：0指家导单企位▪业共“辅按策导划国企、业家实10施0局家、，检统其查一中、贯改部彻进国”署标知，的识企产我业权7管省3家理第，体高系一新技批术国企业家67家级（I数P据优截势至）企业37 根据标准，结合企业实家际，（按全要求国建立77知1识家产权）管理，体示系，范实施企、业运行1并3持家续改（进国，保家持其12有7效家性，）并形，成上文件。 认内证部机 参构与：者中：知决（策北管京理述）层认、企证研业有发限团在公队司、两，知年识（产h内t权tp:管完//w理w成部w.门国、人家力标资源准、其的他实相关施部门，等且。 第一年完成企 广东标准： DB 44/T 7业97—数创量新达知识6企0业%知以识产上权管理通用规范
3
广东省贯标工作
广东省贯标工作
一、工作实践
选择培训机构、评 审和辅导机构、参 加评审、制订评审 工作手册、培训企 业内审员、企业自 愿参加评审
制订工作方案，参 加国知局试点及培 训，召开贯标推广 会，组织辅导机构 、企业参加培训
只支持推动国标的 贯彻实施，继续实 施贯标推进项目， 继续举办贯标培训
武器装备质量管理体系-GJB标准培训教材
——GJB9001A-2001标准介绍
（提纲）
郭 惠 敏
中电质协军工质量体系工作部
二00五年五月
1
目录
第一章 体系和质量管理体系
第二章 质量管理体系的理论基础
第三章 GJB9001A-2001标准产生的背景、
编制的原则、方法、重点
第四章 质量管理体系要求（重点）
2
体系和质量管理体系
管理体系（3.2.2)：“建立方针和目标并实现 这些目标的体系（3.2.1)
质量管理体系（3.2.3）：“在质量方面指挥
●
●
“体系”和“管理体系”、“质量管理体系”
具有“属种”关系，即下层术语概念继承了上 层术语概念的所有特性。 术语层次愈高，外延空间愈大，但内涵扩展空 间愈小。
13
●
三个术语的属种关系
虑进行删减。
54
2. 引用标准 3. 术语和定义
●
供应链
供
方
组
织
顾
客
55
军工的特殊术语和定义 • 关键特性 • 重要特性 • 关键件 • 重要件 • 关键过程 • 首件鉴定 • 定型 • 批次管理
56
4.1 总要求
●
是管理的系统方法和过程方法的具体 运用； 其内容可归纳为：一个识别，两个 确定和四个确保；
“一代器件、一代整机，一代装备”军用电子 元器件的质量是保证武器装备质量的基础 。 电子元器件的作用日益突出，不仅使用的品种 数量大幅度增加，而且对元器件的质量提出了 越来越高的要求。 46
2.
3.
质量管理体系 要求
（重点）
47
1. 范围
1.1 总则
回答了什么样的组织需要执行该标准
标杆培训教材(PPT 147页)
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标杆就是可参照的预期要达到的目标
标：是我们在质量、数量和价值 方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物
100% 标准 90% 效果
关于战略对标
企业战略实现的要务
就是将战略转化成一整套 有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系， 来引导和激励员工努力的方向
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第一部分：标杆透析
1、我们为什么要实施标杆管理
标杆管理是21世纪三大管理工具之一 你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测 量，你就不可能控制它、管理它！
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什么是标杆管理
标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践， 以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自 己企业得到不断改进，使自身创造优秀业绩的良性循环 过程。
沟 通
将战略转化 为执行语言
培育执行性 标杆管理法
战略指标分解
整合资源 以提升绩效
持续的岗位 对标与创标
员 工
把战略演化为 日常工作
指标细分执行
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运用标杆管理法逐层实现目标
公 司 K P I 的 逐 级基 分 层/ 解部 门
岗 位
公司目标和策略 明确公司战略目标
公司关键成功因素
确定要实现这个战略目标 需要哪些关键成功要素？ 有哪些关键举Βιβλιοθήκη ？17标杆管理系统图
战略 对标 管理
经营战略
价值链对标
供应链对标
市场链对标
企业发展战略
产业链对标 战略指标分解
业务战略
重点事业对标
项 目 标 杆 管 理
标 杆 管 理 竞 争 性
执标 行杆 流管 程理
指标 对标
竞争项目模块 标杆模块分析
质量管理体系国家标准
第三节 质量管理体系基础
一、质量管理体系的理论说明
1、建立QMS的目的---实现“顾客满意”。 2、QMS的作用--“证实”和“评价”能力。提供信任；减少“采购”风险。 3、质量管理体系“基础”的意义—“接口”、“依据”、基本思路、基本要求；
二、质量管理体系要求与产品要求的区别
1、正确处理“QMS要求”和“产品要求”的区别；
6）质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 7）合格：满足要求。（术语“conformance”是同义的，但不赞成使用。） 8）不合格：未满足要求。 9）缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。
●区分术语缺陷和不合格的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵， 特 别是与产品责任问题有关。因此，术语“缺陷”应慎用。 ●顾客希望的预期用途可能受供方信息的内容的影响，如所提供的操作 或 维护说明。
八项质量管理原则三、全员参与
▪ 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与， 才能使他们的才干为组织带来收益。
（一）理解要点 ●员工是组织之本； ●组织运作需要不同层次的人； ●人人参与是组织良好运作的必备条件。
（二）实施要点 ●使员工理解其贡献的重要性和作用； ●使员工能够识别对其业绩的限制； ●使员工承认对问题负责并承担解决问题的责任； ●使员工自我评价工作业绩； ●使员工主动寻找增强自身能力的机会； ●使员工自由地分享知识和经验； ●使员工公开讨论问题和观点。明确赋予的职责和权力。
第一章2000gbt19000族标准概要第二章gbt190002000质量管理体系基础与术第三章gbt190012000标准质量管理体系要第四章gbt190042000质量管理体系业绩改进指南第五章gbt190012000标准过渡安排第六章贯标和认证2000版gbt19000族标准培训教材第一节标准的产生和发展背景发展修改的重点及安排第三节2000版标准的主要特点国家政府金融机构国内顾客消费者企业集团海外顾客其它企业第一章2000gbt19000族标准概述一标准的产生背景二标准的发展三标准的结构标准的产生发展及其结构计划经济关键质量质量是企业的生命企业依存于其顾客
军标质量培训资料
第二章 质量管理原则
• 2）国际标准化组织给各级管理者的礼物。 • 3）八项质量管理原则 • 以顾客为关注焦点 • 领导作用 • 全员参与 • 过程方法 • 管理的系统方法 • 持续改进 • 基于事实的决策方法 • 与供方互利的关系 • (详见GJB9001B-2009附录B)
原则一：以顾客为关注焦点
• 例3 成都某仪表厂贴牌生产欧洲某国的传感器，生产过 程从没有发生过设计更改情况。而该厂的军品传感器，设 计定型后还多次更改。
• 例4 无锡某研究所贴牌生产某国的气象雷达，涂三防漆 工序，出错不容易。（工艺设计的指导思想，做正确容易 做错难）。
• 例5 重庆某与台资合资企业，生产BB机；一般请购单包 括4个大栏目（属性、请购单位、采购单位、验收单位）， 几十个小栏目，既是证据又是控制手段。
• 含义：组织依存与顾客，因此组织应理解顾客当前和未来 的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
• 理解要点： 1）顾客的概念：接收产品的组织或个人。就是接收组织活
动结果的人。任何组织都有活动结果，都有顾客。 2）顾客的重要性。组织能否生存的决定性因素。明确了组
织与顾客的关系是依存关系。没有顾客或不能满足顾客要 求的组织是不能生存的。关注顾客也是关注组织自己，两 者是辨证的统一。 3）组织与顾客的关系影响整个社会运行成本。 信赖关系；
系统独具特色的电子笔录功能，开始 审讯后 ，办案 人员可 通过审 讯终端 直接进 行笔录 录入， 全电子 化的办 公，可 实现无 纸化作 业
3、国际标准、国家标准、国家 军用标准的关系
• 4个兼顾4个突出： • --兼顾设计开发生产安装和服务，突出设计开发； • --兼顾硬件软件流程性材料和服务，突出硬件软件； • --兼顾产品形成的各过程，突出关键过程； • --兼顾相关方，突出顾客。 • 与GJB9001A相比，GJB9001B进一步强调顾客，不仅增加
企业知识产权贯标培训教材(PPT 60页)
一：企业知识产权管理贯标概述
ISO14000 环境管理体系
ISO9000 质量管理体系
OHSAS18000 职业健康安全
管理体系
GB/T29490-2013 企业知识产权 管理规范
管理体系标准
一：企业知识产权管理贯标概述
通常所说的贯标就是指贯彻ISO9000 质量管理体系标准、ISO14000环境管理 体系标准和OHSAS18000职业健康安全管 理体系规范，依据三个国际标准建立企业的质量、环境 整合和职业健康安全管理体系，既是适应市场发展的客观需 要，又是规范企业管理行为的内在要求。其核心思想是以顾 客为关注焦点，以“顾客满意”为唯一标准，通过发挥领导的 作用，全员参与，运用过程方法和系统方法，持续改进工作 的一种活动。加强贯标工作，是一个企业规避质量风险、品 牌风险、市场风险的基础工作。
成立推进 小组、明确 工作职责。 初步确定 贯标实施进 度。
根据计划 培训 包括标准 规范培训、 辅导流程培 训、知识产 权基本知识 培训等。
针对已填 写的调查表 做诊断，提 出改进建议， 并出具《初 步诊断报 告》。
步骤三：诊断知识产权管理现状
诊断的目的
性质
构成
了解企业管理架构和现有 管理体系，确定各体系如何 结合。 分析企业知识产权现状， 收集现有文件和做法，确保 实施方案的适合性和合理性。 熟悉企业信息沟通途径和 沟通方式，确认详细工作进 度和现场工作时间。
发放《企 业知识产权 状况调查表 》，为下面 培训计划作 准备。 设计内容 尽可能全面
商务合同 的签定 约定实施 过程双方义 务、付款方 式和保密要 求等
步骤二：贯标启动及标准培训
四方面内容
最高管理者 管理者代表 第一次培训 诊断报告
对现阶段水土保持工程施工措施思考
对现阶段水土保持工程施工措施的思考[摘要]水土流失已经和正在蚕食着人们赖以生存的宝贵的水土资源,如何有效地控制水土流失日益受到社会各界和科学家们的广泛关注。
我国政府各有关部门和专业人员对水土流失问题及水资源问题也加强了研究管理。
通过对水土保持工程施工阶段技术措施的分析, 指出水土保持工程施工阶段的必要性和重要性。
[关键词]水土保持施工措施中图分类号:s157 文献标识码:a 文章编号:1009-914x(2013)07-0161-01土壤侵蚀是人类面临的严重环境问题之一。
土壤侵蚀的持续发生,不仅会造成当地土壤退化乃至土地资源彻底遭到破坏,而且还会引起下游河道与湖泊的淤积、加剧洪水灾害的威胁。
水土流失引发的环境问题更为突出,因此开展水土保持即水土流失综合治理已成为当前国土整治工作的重点。
1.水土保持工程施工措施存在的问题1.1 工程建设合同管理难度大在签订的合同中必须要考虑多方面的因素，但往往合同主体的具有不明确性如业主概念模糊和责任主体层次多等，同时合同的客体内容丰富而繁杂，因此合同的权利和义务关系大多数情况下由政府行政规定，作为水土保持工程监理其合同复杂，尤其在工程建设项目上可能会出现合同签订不全面不及时的现象。
质量保证金扣除偏高,根据合同法的规定,质量保证金应为3%~8%,由于质量保证金偏高,再加上生态工程单价较低,严重挫伤了施工队的积极性,给工程施工进度带来了极大的影响。
1.2 缺乏完善的监督检查机制，施工随意性较大在水土保持的工作中，没有形成系统性的检查机制，再加上建设监理与施工单位之间缺乏有效的沟通，施工单位往往为了抢工程进度造成主次不分、扰乱秩序、延误工期等问题，严重地影响了工程质量。
同时，施工缺乏科学性的指导，工程随意性较大，受其他因素如技术水平、设备等问题的制约，施工很难达到工程设计时的要求。
建设、监理与施工单位之间缺乏沟通,监理的监管力度不够,施工中为抢进度主次不分,相互干扰,误工延时。
企业知识产权管理规范培训教材(PPT31页)
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管理诊断过程
➢ ·资料收集阶段：主要是通过资料汇总、调查问卷、人员访谈等 形式进行资料信息的收集。
➢ 问题分析阶段：是对资料进行分析整理，界定存在的 问题，并 分析问题出现的原因。
➢ 编制报告阶段：是对给出解决问题的路径，给出具体 的解决方 案。
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诊断计划中要明确诊断的内容、重点，诊断实 施的部门、人员，诊断进行的时间、阶段
资料收集
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现场诊断前的准备工作
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➢ 通过中知、中规认证的贯标单位，各地方有一 定的奖励或扶持。
何为知识产权？
在科学技术、文学艺术等领域中，发明者、创造者 等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权，其范围 包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、 地理标志、植物新品种、商业秘密、传统知识、遗传资 源以及民间文艺等。
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企业知识产权管理体系策划
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4.2 环境方针
最高管理者应确定本组织的环境方针并确保它在环境 管理体系的覆盖范围内： a)适合于组织活动、产品和服务的性质、规模和 环境影响； b)包括对持续改进和污染预防的承诺； c)包括对遵守与其环境因素有关的适用 法律法规要求和其它要求的承诺； d)提供建立和评审环境目标和指标的框架； e)形成文件，付诸实施，并予以保持； f)传达到所有为组织工作或代表它工作的人员； g)可为公众所获取。
--实施：对过程予以实施；
--检查：根据环境方针、目标、指标以及法律法规和其 他要求，对过程进行监测和测量，并报告其结果；
--改进：采取措施，以持续改进环境管理体系的表现。
许多组织通过由过程组成的体系以及过程的相互作用 对运行进行管理，这种方式称为“过程方法”。 GB/T19001-2000提倡使用过程方法。由于PDCA可以 应用于所有的过程，因此这两种方式可以看作是兼容的
范围
本标准适用于任何有下列愿望的组织:
a）建立、实施、保持并改进环境管理体系； b）使自己确信能符合所声明的环境方针； c）通过下列方式展示对本标准的符合:
1）进行自我评价和自我声明； 2）寻求组织的相关方（如顾客）对其符合性予以
确认; 3）寻求外部对它的自我声明予以确认； 4）寻求外部组织对其环境管理体系进行认证/注册。
贯标培训教材
2020年5月21日星期四
课程内容
一、ISO14000系列标准概述 二、ISO14001：2004标准讲解 三、法律、法规在体系中的应用 四、EMS内部审核的相关知识
与审核技巧 五、总结与考试
ISO14001标准修订情况
❖ 2001年3月――Pre-WD ❖ 2001年10月――WD ❖ 2001年12月――CD1 ❖ 2003年1月－－CD2 ❖ 2003年8月――DIS ❖ 2004年4月――FDIS ❖ 2004年11月15日――正式颁布
• 环境
组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地 、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的 相互关系。
注：从这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。
• 环境因素
一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相 互作用的要素。
注：重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环
境因素。
• 环境影响
全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任 何有害或有益的变化。
规划（策划）
• 环境因素 • 法律与其他要求 • 目标、指标和方案
实施与运行
• 资源、作用、职责和权限 • 能力、培训和意识 • 信息交流 • 文件 • 文件控制 • 运行控制 • 应急准备和响应
4.1总要求
组织应建立并保持环境管理体系。本章 描述了对环境管理体系的要求。
4.1总要求
组织应根据本标准的要求建立环境管理 体系，形成文件，实施、保持和持续改进环 境管理体系，并确定它将如何实现这些要求 。
活动、产品和服务及其相关的环境因素和影响示例（1）
活动/产品/服务
环境因素
活动：矿物燃料锅炉运行
锅炉运行
锅炉燃料在地下 贮罐中的储存 燃油的运输与传 输
消耗燃油 二氧化硫、氮氧化 物和二氧化碳（即 温室气体）的排放 排放热水
燃油渗入土地①
燃油意外流入污水 排放系统②
实际和潜在的环境影响
消耗不可再生自然资源
引言
本标准规定了对环境管理体系的要求，（使 组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来 制定和实施方针与目标） 。本标准拟适用于任何 类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和 社会条件。
本标准的总目的是支持环境保护和污染预防 ，协调它们与社会需求和经济需求的关系。
本标准仅包含那些用于认证、注册和（或）自 我声明目的，可以进行客观审核的要求。需要得 到对环境管理体系中诸多问题更加全面指导的组 织,可参阅GB/T24004。
ISO14001：2004标准
❖基本属于编辑性修改 ❖总的来说结构上比原版本更合理，表
述上也更准确和简洁 ❖在不影响原标准基本框架的情况下加
强了和ISO 9001的兼容 ❖澄清标准文本
二、ISO14001:2004标准的讲解
引言 1、范围 2、引用标准 3、术语和定义 4、环境管理体系要求 附录A：本标准使用指南 附录B: GB/T24001与GB/T19001的联系 文献目录
服务：办公支持服务
对不可再生能源的保护 ④
减少对废物的填埋 ④
文件打印 双面复印 废纸的再循环
电的消耗
减少自然资源的使 用③ 减少固体废物的产 生③
自然资源的消耗 自然资源的保护 ④ 减少填埋的负荷 ④
环境管理体系运行模式图审
检查
• 监测和测量 •合规性评价 • 不符合纠正与预防措施 • 记录 •环境管理体系审核
引言
本标准第二版的修订重点是更加明确地表 述第一版的内容；同时对GB/T19001的内 容予以必要的考虑,以加强两标准的兼容性 ，从而满足广大用户的需求。
引言
注：本标准基于被称为策划-实施-检查-改进（PDCA ）的运行模式。关于PDCA的含义简要说明如下：
--策划：建立所需的目标和过程，以实现组织的环境 方针所期望的结果；
空气污染 对当地居民呼吸的影响 酸雨对地表水的影响 地球升温与气候变化
水质变化（如水温变化 ） 土壤污染 地下水污染 地表水污染 有毒物质在植物中形成 生物累积
活动、产品和服务及其相关的环境因素和影响示例（2） 活动：公路建设
暴雨中施工 产品：锅炉
流失的土壤、砂 砾排入土地和水 体①
不可再生自然资源的 局部土地的退化 额外流失 土壤腐蚀 水体污染 损坏湿地栖息环境
关于环境方针：
——环境方针确定了组织的行动纲领，及其应履行的环境 责任和环境绩效水平，并以此为评判后续行动提供依据。 方针应适合于组织环境管理体系范围内活动、产品和服务 的环境影响，并应当为目标和指标的制定提供指导。
高效锅炉的设 计
在设计中，对 非有害材料的 考虑
在使用过程中减 少燃料的消耗 ③
在寿命结束期减 少有害废物的产 生③
对不可再生能源的保 护④
减少对有害废物的填 埋④
活动、产品和服务及其相关的环境因素和影响示例（3） 产品：打印机墨盒
可重复使用墨盒 的设计
减少原材料和能源 的使用
在使用寿命结束时 ，减少固体废物的 产生 ③