企业管理学第一章管理概论
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科学基础上的综合性学科。 管理过程与管理活动十分复杂，管理者必须具
有广博的知识、丰富的经验和很强的能力，才能卓 有成效地解决各种管理问题，达到预期目标。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
1.3.2近代管理思想与管理理论 （1）西方早期管理思想
亚当·斯密
罗伯特·欧文
查尔斯·wk.baidu.com贝奇
经济人理论
以人为中心的管理思想 利润分配管理思想
①工时利用的科学化，劳动 他认为：
①明确分工
方法的标准化。
①经营不同于管理 ②等级系统
②科学挑选工人，按标准方 ②提出了十四项管理 ③人员的任用
法对其进行培训和教育，使 原则（见教材P15）
之成长。
③管理的五职能（计
③实行有差别的计件工资制。划、组织、指挥、协
④组织改革（管理和劳动分 调和控制） 离 ）。
或指一种由人们组成、具有明确目的和系统性结构 的实体。
组织的特征: ①组织都是由人组成的。 ②组织都有一个明确的目的。 ③组织都有一种系统性结构，用以规范和限制 成员的行为，例如规章制度等。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
企业管理学主要研究企业管理活动及其内在 规律。为了适应经济全球化的需要，各专业的学 生都必须学习管理的基本知识。
通过本课程的学习，希望学生能够了解管理 的基本原理，掌握企业管理的基本知识，建立相 应的知识框架，以便在将来的实际工作中逐步把 握企业管理的内在规律。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
企业管理学——课程结构
第一章 管理概论
原 第二章 计划 理 第三章 组织
第四章 领导
篇 第五章 控制 第六章 管理理论新进展
第十七章 信息管理
专 第十八章 项目管理 题 第十九章 物流与供应链管理
第二十章 资本运作与管理
篇 第二一章 虚拟企业管理 第二二章 国际企业管理
第七章 企业概论 第八章 战略管理
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
（4）渗透性：各行各业都需要管理，管理科学 具有很强的渗透性，它与其他专业、学科相互融合， 形成多种管理学分支，例如：经济管理学、工程管 理学等。
管理学的研究方法（略，参见教材P4～P5）
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
1.1.3管理者
（1）组织与管理者 管理者是管理的主体，他们在组织中工作。 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
实 第九章 经营决策与管理 第十章 市场营销管理
务 第十一章 生产与运作管理 篇 第十二章 质量管理
第十三章 人力资源管理 第十四章 财务管理 第十五章 设备管理 第十六章 技术管理
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
行为科学学派起源于20世纪20年代末，在1949 年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为 “行为科学”。该学派有代表性的理论有：
梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、 赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X—Y”理论等。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
管理者一般划分为基层管理者、中层管理者和 高层管理者。
高层管理者 中层管理者
基层管理者
操作者
图1.1 组织的管理层次
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的
关系，管理要受一定生产关系、政治制度和意识形 态的影响和制约，通常也称作管理的生产关系属性。 本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的 占有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的 反映。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的 管理概莫能外。
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
（2）操作者与管理者 操作者: 直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其
他人工作的职责。例如汽车装配线上的工人。 管理者: 指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组
织层次中。管理者也可能担任某些作业职责。作为 一个管理者，一定要有下级。
管理者是负责对相关的人力、物力、财力和信 息等资源进行计划、组织、领导、控制的人员。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
1.3管理理论的发展
1.3.1 古代的管理实践与管理思想 中国： （1）建造万里长城：工程管理的实践 （2）《孙子兵法》：军事管理的思想 （3）田忌赛马：对策论的思想 国外： （1）埃及金字塔 （2）罗马天主教会
的前提下，追求自身利 资，改善工人住宅等 的利益冲突，从而提
益的最大化。
措施。
高效率。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（2）科学管理思想及其理论
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
（2）科学性：管理学已经形成了较为完整的理 论与方法体系，反映了管理过程的客观规律。但是 由于管理对象复杂多变，影响管理效率的因素很多， 而且某些因素还具有不确定性，管理科学中的大量 问题还有待于我们进一步探索、研究。
（3）艺术性 ：艺术是人类以情感和想象力为 特征的把握和反映世界的一种特殊方式。或指能够 熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效 果。而高效的管理正是科学和艺术相结合的创新过 程。
and Cyril O’Donnel）： 计划、组织、人事、领导和控制
周三多： 决策、组织、领导、控制和创新 本课程： 计划、组织、领导和控制
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
泰罗
法约尔
韦伯
科学管理理论
管理过程理论
行政组织理论
1911年，泰罗出版了《科学 法约尔于1916年写 韦伯在其著作《社会和
管理原理》一书，他被称为 成了《工业管理与一 经济组织的理论》中认
科学管理之父。他的科学管 般管理》一书，他被 为“理想的行政组织体
理主要内容：
称为经营管理之父。 系”应具有以下特点：
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（1）人际关系学说 霍桑试验（1924年～1932年美国科学院组成的
一个科研小组在美国芝加哥郊外的西方电气公司的 霍桑工厂进行的）
试验目的：研究工作环境与工作效率的关系 试验结果：工作环境对工作效率的影响不明显
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
企业管理学
授课教师： 李一
合肥工业大学 2006年8月
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
企业管理学——前言
管理活动是人类最基本的社会实践活动之一， 管理无处不在，无时不有。科技进步、经济繁荣 和社会发展，都与管理密切相关。
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
1.1 管理、管理学和管理者
1.1.1 管理 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等
环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地 达成组织目标的过程。
这个定义，包括以下几点含义： （1） 管理是一个由一系列管理活动构成的过程 （2）构成管理过程的基本管理活动是计划、组织、控 制，激励和领导，它们又被称为管理的五大基本职能 （3）管理的对象是组织所拥有的人力、物力、财力和 信息等资源构成的有机体 （4）管理的目的是通过具体的管理活动来协调组织所 拥有的各种资源，更好的达到组织目标
④职业管理人员 ⑤遵守规则和纪律 ⑥组织中人员间的关系 ⑦职业定向
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
1.3.3 现代管理思想与管理理论 1. 行为科学学派及其理论
劳动是国民财富的源泉 在工厂生产中要重视 工人与工厂主之间既
劳动所创造的价值是劳 人的作用和尊重人的 存在共同利益，又存
动者工资和利润的来源 地位。所以在管理实 在利益冲突；通过利
由此提出了经济人假设：践中要采取缩短工人 润的科学分配能够调
人们在不损害他人利益 的工作时间，提高工 节工人与工厂主之间
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性 管理具有二重性质，即自然属性和社会属性 （1）管理的自然属性 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关
系，管理要合理组织生产力，故也称管理的生产力 属性。管理的这种自然属性是由生产力发展水平和 人类活动的社会化程度决定的，是一种客观存在， 与生产方式、社会制度无关。
计划 确确确确确确 确确确确确确 确确确确确确 确确确确
组织 确确确确确确 确确确确确确 确确确确
领导 确确确确确确 确确确确确确 确确确确
控制 确确确确确确 确确确确确确 确确确确
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
1.1.2 管理学 管理学是研究管理过程与管理活动的基本规律
和一般方法及其应用的学科。 管理学有以下特点： （1）综合性：管理学是建立在自然科学和社会
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
1927年美国哈佛大学的梅奥教授接管了科研小 组，继续试验
试验结果： 工作环境对工作效率的影响不明显 工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契 工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作 效率影响很大 在此基础上，梅奥教授等人撰写了《工业文明 中的人的问题》等一系列著作，建立了人际关系学 说。人际关系学说的主要观点是：
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2 管理的职能和性质
1.2.1管理的基本职能 亨利.法约尔（Henri Fayol）： 计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈（Harold Koontz
有广博的知识、丰富的经验和很强的能力，才能卓 有成效地解决各种管理问题，达到预期目标。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
1.3.2近代管理思想与管理理论 （1）西方早期管理思想
亚当·斯密
罗伯特·欧文
查尔斯·wk.baidu.com贝奇
经济人理论
以人为中心的管理思想 利润分配管理思想
①工时利用的科学化，劳动 他认为：
①明确分工
方法的标准化。
①经营不同于管理 ②等级系统
②科学挑选工人，按标准方 ②提出了十四项管理 ③人员的任用
法对其进行培训和教育，使 原则（见教材P15）
之成长。
③管理的五职能（计
③实行有差别的计件工资制。划、组织、指挥、协
④组织改革（管理和劳动分 调和控制） 离 ）。
或指一种由人们组成、具有明确目的和系统性结构 的实体。
组织的特征: ①组织都是由人组成的。 ②组织都有一个明确的目的。 ③组织都有一种系统性结构，用以规范和限制 成员的行为，例如规章制度等。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
企业管理学主要研究企业管理活动及其内在 规律。为了适应经济全球化的需要，各专业的学 生都必须学习管理的基本知识。
通过本课程的学习，希望学生能够了解管理 的基本原理，掌握企业管理的基本知识，建立相 应的知识框架，以便在将来的实际工作中逐步把 握企业管理的内在规律。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
企业管理学——课程结构
第一章 管理概论
原 第二章 计划 理 第三章 组织
第四章 领导
篇 第五章 控制 第六章 管理理论新进展
第十七章 信息管理
专 第十八章 项目管理 题 第十九章 物流与供应链管理
第二十章 资本运作与管理
篇 第二一章 虚拟企业管理 第二二章 国际企业管理
第七章 企业概论 第八章 战略管理
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
（4）渗透性：各行各业都需要管理，管理科学 具有很强的渗透性，它与其他专业、学科相互融合， 形成多种管理学分支，例如：经济管理学、工程管 理学等。
管理学的研究方法（略，参见教材P4～P5）
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
1.1.3管理者
（1）组织与管理者 管理者是管理的主体，他们在组织中工作。 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
实 第九章 经营决策与管理 第十章 市场营销管理
务 第十一章 生产与运作管理 篇 第十二章 质量管理
第十三章 人力资源管理 第十四章 财务管理 第十五章 设备管理 第十六章 技术管理
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
行为科学学派起源于20世纪20年代末，在1949 年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为 “行为科学”。该学派有代表性的理论有：
梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、 赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X—Y”理论等。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
管理者一般划分为基层管理者、中层管理者和 高层管理者。
高层管理者 中层管理者
基层管理者
操作者
图1.1 组织的管理层次
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的
关系，管理要受一定生产关系、政治制度和意识形 态的影响和制约，通常也称作管理的生产关系属性。 本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的 占有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的 反映。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的 管理概莫能外。
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
（2）操作者与管理者 操作者: 直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其
他人工作的职责。例如汽车装配线上的工人。 管理者: 指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组
织层次中。管理者也可能担任某些作业职责。作为 一个管理者，一定要有下级。
管理者是负责对相关的人力、物力、财力和信 息等资源进行计划、组织、领导、控制的人员。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
1.3管理理论的发展
1.3.1 古代的管理实践与管理思想 中国： （1）建造万里长城：工程管理的实践 （2）《孙子兵法》：军事管理的思想 （3）田忌赛马：对策论的思想 国外： （1）埃及金字塔 （2）罗马天主教会
的前提下，追求自身利 资，改善工人住宅等 的利益冲突，从而提
益的最大化。
措施。
高效率。
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（2）科学管理思想及其理论
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
（2）科学性：管理学已经形成了较为完整的理 论与方法体系，反映了管理过程的客观规律。但是 由于管理对象复杂多变，影响管理效率的因素很多， 而且某些因素还具有不确定性，管理科学中的大量 问题还有待于我们进一步探索、研究。
（3）艺术性 ：艺术是人类以情感和想象力为 特征的把握和反映世界的一种特殊方式。或指能够 熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效 果。而高效的管理正是科学和艺术相结合的创新过 程。
and Cyril O’Donnel）： 计划、组织、人事、领导和控制
周三多： 决策、组织、领导、控制和创新 本课程： 计划、组织、领导和控制
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
泰罗
法约尔
韦伯
科学管理理论
管理过程理论
行政组织理论
1911年，泰罗出版了《科学 法约尔于1916年写 韦伯在其著作《社会和
管理原理》一书，他被称为 成了《工业管理与一 经济组织的理论》中认
科学管理之父。他的科学管 般管理》一书，他被 为“理想的行政组织体
理主要内容：
称为经营管理之父。 系”应具有以下特点：
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（1）人际关系学说 霍桑试验（1924年～1932年美国科学院组成的
一个科研小组在美国芝加哥郊外的西方电气公司的 霍桑工厂进行的）
试验目的：研究工作环境与工作效率的关系 试验结果：工作环境对工作效率的影响不明显
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
企业管理学
授课教师： 李一
合肥工业大学 2006年8月
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
企业管理学——前言
管理活动是人类最基本的社会实践活动之一， 管理无处不在，无时不有。科技进步、经济繁荣 和社会发展，都与管理密切相关。
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
1.1 管理、管理学和管理者
1.1.1 管理 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等
环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地 达成组织目标的过程。
这个定义，包括以下几点含义： （1） 管理是一个由一系列管理活动构成的过程 （2）构成管理过程的基本管理活动是计划、组织、控 制，激励和领导，它们又被称为管理的五大基本职能 （3）管理的对象是组织所拥有的人力、物力、财力和 信息等资源构成的有机体 （4）管理的目的是通过具体的管理活动来协调组织所 拥有的各种资源，更好的达到组织目标
④职业管理人员 ⑤遵守规则和纪律 ⑥组织中人员间的关系 ⑦职业定向
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
1.3.3 现代管理思想与管理理论 1. 行为科学学派及其理论
劳动是国民财富的源泉 在工厂生产中要重视 工人与工厂主之间既
劳动所创造的价值是劳 人的作用和尊重人的 存在共同利益，又存
动者工资和利润的来源 地位。所以在管理实 在利益冲突；通过利
由此提出了经济人假设：践中要采取缩短工人 润的科学分配能够调
人们在不损害他人利益 的工作时间，提高工 节工人与工厂主之间
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性 管理具有二重性质，即自然属性和社会属性 （1）管理的自然属性 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关
系，管理要合理组织生产力，故也称管理的生产力 属性。管理的这种自然属性是由生产力发展水平和 人类活动的社会化程度决定的，是一种客观存在， 与生产方式、社会制度无关。
计划 确确确确确确 确确确确确确 确确确确确确 确确确确
组织 确确确确确确 确确确确确确 确确确确
领导 确确确确确确 确确确确确确 确确确确
控制 确确确确确确 确确确确确确 确确确确
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.1 管理、管理学和管理者
1.1.2 管理学 管理学是研究管理过程与管理活动的基本规律
和一般方法及其应用的学科。 管理学有以下特点： （1）综合性：管理学是建立在自然科学和社会
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
1927年美国哈佛大学的梅奥教授接管了科研小 组，继续试验
试验结果： 工作环境对工作效率的影响不明显 工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契 工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作 效率影响很大 在此基础上，梅奥教授等人撰写了《工业文明 中的人的问题》等一系列著作，建立了人际关系学 说。人际关系学说的主要观点是：
以保持党的先进性和纯洁性为目标， 查找差 距，分 析原因 ，进一 步增强 自己作 为党员 的凝聚 力和战 斗力， 为推进 学校和 年级各 项工作 做贡献
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2 管理的职能和性质
1.2.1管理的基本职能 亨利.法约尔（Henri Fayol）： 计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈（Harold Koontz