品质管理常用工具统计制程控制(PPT 67页)
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▪ 一、统计过程控制： 将控制图与过程能力分析结合在
一起，称作统计过程控制（Statistical Process Control）
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▪http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 二、控制图的定义: 是一种用于调查制程是否处在稳定的状
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2.9
5.56
-
297
6
2
5.05
-
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5
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 六、控制图的应用范围：
1、诊断：评估过程的稳定性
2、确认：确认过程的改定。
3、控制：决定目过程何时需要调整， 何时需要保持原有状态。
13
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 七、分析控制图的判断准则 1、正常统计控制状态判定 2、异常现象判定 链异常 简断链 趋势（倾向） 周期
14
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
UCL CL LCL
态下，或者维持制程在稳定状态上所用的 图。
控制图（Control Chart），又称管理 图、休哈特图。是美国休哈特 （W.A.Shewhart）博士于1924年发明的。
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
1.
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99.73% 95.45%
68.27%
-2
-1
0
+1
+2
+3
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 2、控制图的基本形式：CL=u （Central Line） ▪ UCL=u+3 ó（Upper Control Limit） ▪ LCL=u- 3 ó （Lower Control Limit）
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4.72
0.07
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2.1
4.62
0.19
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wenku.baidu.com
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4.63
0.05
380
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4.75
0.18
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0.72
740
19
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0.09
395
9
2.3
4.71
-
175
6
3.4
5.87
-
248
5
2
5.2
-
209
第一部分:控制图 (Control chart)
第二部分:制程能力 (Process Capability)
第三部分:解决问题的方法
3
统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪
第一部分：控制图
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
统计制程控制——控制图 (Control chart)
3、计量控制图
A、均值—极差控制图（X-R）
B、均值 —标准偏差控制图（X-S）
C、中位数—极差控制图
D、单值—移动极差控制图
4、计数控制图
A、不合格品数控制图（Pn）
B、不合格率控制图（P）
C、缺陷数控制图（C）
D、单位缺陷数控制图（U）
12
▪ 三、控制图的作用： 是区分过程中的异常波动与正常波
动，并判断过程是否处于控制状态的 一种工具，使制程过程处于控制状态。
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统计制程控制——控制图
(Control chart)
▪ 四、控制图的原理：
过程处于统计控制状态（即受控状态） 下，产品总体的品质特性数据的分布一般呈 正态分布，即x—N（u，ó2）（注：u----过 程均值，ó ----过程标准差）。品质特性值落 在u ± 3 ó范围内概率约为99.73%，落在u ± 3 ó以外的概率只有0.27%，因此可用u ± 3 ó作为上下控制界限，以品质特性数据是 否超过这一上、下界限以及数据排列情况来 判断过程是否处于受控状态。
线；
6、画控制图； 7、在控制图上打点； ▪http:8//、ww填w写.5i必xu要e.c事om项。(海量营销管理培训资料下载16 )
统计制程控制——控制图 (Control chart)
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 合计
▪
UCL
▪
▪
CL
▪
▪
LCL
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 五、控制图的种类： 1、按用途分为：
分析用控制图、控制（管理）用控制图。
2、按数据的性质分：
计量控制图、 计数控制图。
11
▪http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
图一 连续性
UCL CL LCL
图二 间断性
UCL CL LCL
图三 倾 向
UCL CL LCL
图四 周 期
15
统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 八、控制图绘制程序： 1、选定品质特性； 2、选定控制图的种类； 3、收集数据； 4、计算有关参数； 5、计算控制图中心线和上、下控制界限
品质管理常用工具 —— 统计制程控制
（Statistical Process Control ）
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品质管理的三个阶段
一、品质检验阶段 二、品质统计控制阶段 三、全面品质控制阶段
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样本大小n 不 合 格 品 不 合 格 品 （UCL） 数（Pn）j 率Pj（%）
（LCL）
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4.63
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18
3.4
4.39
0.41
473
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3.2
4.51
0.29
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一起，称作统计过程控制（Statistical Process Control）
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 二、控制图的定义: 是一种用于调查制程是否处在稳定的状
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2.9
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-
297
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5.05
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 六、控制图的应用范围：
1、诊断：评估过程的稳定性
2、确认：确认过程的改定。
3、控制：决定目过程何时需要调整， 何时需要保持原有状态。
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 七、分析控制图的判断准则 1、正常统计控制状态判定 2、异常现象判定 链异常 简断链 趋势（倾向） 周期
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
UCL CL LCL
态下，或者维持制程在稳定状态上所用的 图。
控制图（Control Chart），又称管理 图、休哈特图。是美国休哈特 （W.A.Shewhart）博士于1924年发明的。
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
1.
-3
99.73% 95.45%
68.27%
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+1
+2
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 2、控制图的基本形式：CL=u （Central Line） ▪ UCL=u+3 ó（Upper Control Limit） ▪ LCL=u- 3 ó （Lower Control Limit）
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2.3
4.71
-
175
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3.4
5.87
-
248
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2
5.2
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209
第一部分:控制图 (Control chart)
第二部分:制程能力 (Process Capability)
第三部分:解决问题的方法
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪
第一部分：控制图
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
统计制程控制——控制图 (Control chart)
3、计量控制图
A、均值—极差控制图（X-R）
B、均值 —标准偏差控制图（X-S）
C、中位数—极差控制图
D、单值—移动极差控制图
4、计数控制图
A、不合格品数控制图（Pn）
B、不合格率控制图（P）
C、缺陷数控制图（C）
D、单位缺陷数控制图（U）
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▪ 三、控制图的作用： 是区分过程中的异常波动与正常波
动，并判断过程是否处于控制状态的 一种工具，使制程过程处于控制状态。
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统计制程控制——控制图
(Control chart)
▪ 四、控制图的原理：
过程处于统计控制状态（即受控状态） 下，产品总体的品质特性数据的分布一般呈 正态分布，即x—N（u，ó2）（注：u----过 程均值，ó ----过程标准差）。品质特性值落 在u ± 3 ó范围内概率约为99.73%，落在u ± 3 ó以外的概率只有0.27%，因此可用u ± 3 ó作为上下控制界限，以品质特性数据是 否超过这一上、下界限以及数据排列情况来 判断过程是否处于受控状态。
线；
6、画控制图； 7、在控制图上打点； ▪http:8//、ww填w写.5i必xu要e.c事om项。(海量营销管理培训资料下载16 )
统计制程控制——控制图 (Control chart)
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 合计
▪
UCL
▪
▪
CL
▪
▪
LCL
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 五、控制图的种类： 1、按用途分为：
分析用控制图、控制（管理）用控制图。
2、按数据的性质分：
计量控制图、 计数控制图。
11
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图一 连续性
UCL CL LCL
图二 间断性
UCL CL LCL
图三 倾 向
UCL CL LCL
图四 周 期
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统计制程控制——控制图 (Control chart)
▪ 八、控制图绘制程序： 1、选定品质特性； 2、选定控制图的种类； 3、收集数据； 4、计算有关参数； 5、计算控制图中心线和上、下控制界限
品质管理常用工具 —— 统计制程控制
（Statistical Process Control ）
1
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品质管理的三个阶段
一、品质检验阶段 二、品质统计控制阶段 三、全面品质控制阶段
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样本大小n 不 合 格 品 不 合 格 品 （UCL） 数（Pn）j 率Pj（%）
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