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（Why）、需要做什么工作（What）、怎样做（How）、多少工作量 （How many）。 • 在领导下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。 • 再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。
Tips1: 进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录领导的谈话要点，必要 时重复，并按其要求的时间与方式及时反馈（当面、邮件、电话）。 Tips2: 听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听 完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。
Tips: 向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着 对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明 磊落的印象。
。
2.2 基本态度
尊重而不吹捧
请示而不依赖
• 充分尊重领导
• 不要事事请示
• 在各方面维护领导权威 • 支持领导的工作
• 该请示汇报的必须请示 汇报，但决不依赖等待
• 主动出面，勇于接触矛盾
• 承担责任，排忧解难
主动而不越权
• 积极主动，敢于直言 • 善于提出自己的意见 • 不能唯唯诺诺，四平
八稳
。
2.3 避免犯两种错误
• 领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。 • 自恃高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。
。
3 说服领导的技巧
。
不喜欢下属问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有 选择； 不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事 没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理； 不喜欢下属说“我以为”、“我知道”； 不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾；出 了问题推三推四、不敢负责； 不喜欢下属倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲， 让领导不知他在干啥。
对策
直接谈感兴趣而且实质性的 东西
直截了当作答
多就一些关键性的细节加以 说明
。
2 向领导请示汇报的程序和要点
程序 工作态度 规避两种错误
。
2.1 程序
1. 仔细聆听命令
• 用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点。 • 弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么
认真对待他的命令
应该称赞他们的成就，而不是个性 或人品
。
互动型
特征
善于交际，喜欢与他人 交流
喜欢享受赞美 凡事喜欢参与
对策
要公开赞美 和蔼友善，不要忘记留意自
己的肢体语言
。
实事求是型
特征
讲究逻辑而不喜欢感情 用事
有自己的一套标准 喜欢弄清来龙去脉 理性思考，缺乏想象力 方法论的实践者
。
3.4 说话简明扼要，重点突出
例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收的问题， 他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。
3.5 面带微笑，充满自信
一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会 表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所 流露。
如何与领导沟通
。
人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功， 只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、 处世技巧。
处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一来自百度文库方面。 我们应当在生活的课堂里学好这一课。
——戴尔·卡耐基
。
C目 录 ONTENTS
1 与各种性格的领导打交道的技巧 2 向领导请示汇报的程序和要点 3 说服领导的技巧 4 与领导有效沟通的八个秘笈 5 学会与领导相处
选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊敬领导，勿伤领导自尊
。
3.1 选择恰当的提议时机
刚上班时，领导会因事情多而繁忙。 快下班时，领导又会疲倦心烦。 总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。 最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。 要选择领导时间充分、心情舒畅的时候，提出改进方案。
。
2. 与领导探讨目标的可行性
• 告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。 • 对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。
3. 拟定详细计划
• 尽快拟定一份工作计划，交给领导审批。 • 计划中：详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确
的时间表，以便领导进行监控。
。
3.2 资讯及数据都极具说服力
事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。 记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能不会让你 有头脑发热、主观臆断的嫌疑。
3.3 设想领导质疑，事先准备答案
如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导， 因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。
。
1 与各种性格的领导打交道的技巧
了解领导的喜恶 与不同性格的领导打交道的技巧
。
喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择； 喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难； 喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议； 喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行； 喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、 信息或统计数据； 喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意。
。
4. 工作进行中随时向领导汇报
• 应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期， 都应该向领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及 时听取领导的意见和建议。
5. 工作完成之后及时汇报总结
• 总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次的工作中改进提高。同 时不要忘记在总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。
。
2 与各种性格的领导打交道的技巧
了解你的上司 与不同性格的领导打交道的技巧
。
控制型
特征
态度强硬 充满竞争心态 要求立即服从 实际、果断、旨在求胜 对琐事不感兴趣
对策
重在简明扼要，干脆利落，不拖泥 带水，不 拐弯抹角
无关紧要的话少说
直截了当，开门见山即可
尊重他的权威
Tips1: 进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录领导的谈话要点，必要 时重复，并按其要求的时间与方式及时反馈（当面、邮件、电话）。 Tips2: 听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听 完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。
Tips: 向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着 对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明 磊落的印象。
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2.2 基本态度
尊重而不吹捧
请示而不依赖
• 充分尊重领导
• 不要事事请示
• 在各方面维护领导权威 • 支持领导的工作
• 该请示汇报的必须请示 汇报，但决不依赖等待
• 主动出面，勇于接触矛盾
• 承担责任，排忧解难
主动而不越权
• 积极主动，敢于直言 • 善于提出自己的意见 • 不能唯唯诺诺，四平
八稳
。
2.3 避免犯两种错误
• 领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。 • 自恃高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。
。
3 说服领导的技巧
。
不喜欢下属问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有 选择； 不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事 没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理； 不喜欢下属说“我以为”、“我知道”； 不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾；出 了问题推三推四、不敢负责； 不喜欢下属倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲， 让领导不知他在干啥。
对策
直接谈感兴趣而且实质性的 东西
直截了当作答
多就一些关键性的细节加以 说明
。
2 向领导请示汇报的程序和要点
程序 工作态度 规避两种错误
。
2.1 程序
1. 仔细聆听命令
• 用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点。 • 弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么
认真对待他的命令
应该称赞他们的成就，而不是个性 或人品
。
互动型
特征
善于交际，喜欢与他人 交流
喜欢享受赞美 凡事喜欢参与
对策
要公开赞美 和蔼友善，不要忘记留意自
己的肢体语言
。
实事求是型
特征
讲究逻辑而不喜欢感情 用事
有自己的一套标准 喜欢弄清来龙去脉 理性思考，缺乏想象力 方法论的实践者
。
3.4 说话简明扼要，重点突出
例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收的问题， 他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。
3.5 面带微笑，充满自信
一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会 表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所 流露。
如何与领导沟通
。
人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功， 只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、 处世技巧。
处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一来自百度文库方面。 我们应当在生活的课堂里学好这一课。
——戴尔·卡耐基
。
C目 录 ONTENTS
1 与各种性格的领导打交道的技巧 2 向领导请示汇报的程序和要点 3 说服领导的技巧 4 与领导有效沟通的八个秘笈 5 学会与领导相处
选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊敬领导，勿伤领导自尊
。
3.1 选择恰当的提议时机
刚上班时，领导会因事情多而繁忙。 快下班时，领导又会疲倦心烦。 总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。 最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。 要选择领导时间充分、心情舒畅的时候，提出改进方案。
。
2. 与领导探讨目标的可行性
• 告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。 • 对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。
3. 拟定详细计划
• 尽快拟定一份工作计划，交给领导审批。 • 计划中：详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确
的时间表，以便领导进行监控。
。
3.2 资讯及数据都极具说服力
事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。 记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能不会让你 有头脑发热、主观臆断的嫌疑。
3.3 设想领导质疑，事先准备答案
如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导， 因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。
。
1 与各种性格的领导打交道的技巧
了解领导的喜恶 与不同性格的领导打交道的技巧
。
喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择； 喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难； 喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议； 喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行； 喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、 信息或统计数据； 喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意。
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4. 工作进行中随时向领导汇报
• 应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期， 都应该向领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及 时听取领导的意见和建议。
5. 工作完成之后及时汇报总结
• 总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次的工作中改进提高。同 时不要忘记在总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。
。
2 与各种性格的领导打交道的技巧
了解你的上司 与不同性格的领导打交道的技巧
。
控制型
特征
态度强硬 充满竞争心态 要求立即服从 实际、果断、旨在求胜 对琐事不感兴趣
对策
重在简明扼要，干脆利落，不拖泥 带水，不 拐弯抹角
无关紧要的话少说
直截了当，开门见山即可
尊重他的权威