《管理学》第二章西方管理思想的历史演进

• 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜 力得不到充分地发挥。
• 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。 • 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。
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一、科学管理理论 “科学管理之父” 泰罗（Taylor）
古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学 家弗雷德里克．温斯洛．泰罗。提出了一整套的科学管理 方法和管理制度。
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西方管理理论发展的三个阶段
现代管理 理论阶段
行为科学 理论阶段
古典管理 理论阶段
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管理的人性前提：X理论 Y理论 Z理论
X理论——性恶论
泰罗的两个基本假设：性恶论、完全理性（经济人）
性恶论的解决方法—用强制性手段使人不能投机取 巧。
泰罗的两种方法：（1）工作程序的标准化——催生 了现代化流水线作业。（2）计时计件工资制—奖 惩制度（胡萝卜加棍棒）。
提高了生产率，但另一个问题出现了----人近似 于疯狂，人已经给重复劳动异化成机器的奴隶。
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梅奥的霍桑实验-----什么东西会使员工产生 暴Y理烈论行—为—，性怎善样论改（变人？天生并不好逸恶劳， 人结性论是：积人极不、一上定进非的得，在希高望强得制到的尊环重境）中才 能生产出产品来。我们是在做自己的主人， 得到了尊重，在自由环境中工作，非常亲 和。人性中有“善”的东西。
泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件 工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人 和雇主都是有利的。
例如，设工人达到或超过工作定额（20件/天），工资为正 常工资（1角/件）的125%，没有达到工作定额，工资为正常的 80%。
若工人完成19件，则其报酬为：19☓0.1☓80%=1.52元 若工人完成21件，则其报酬为：21☓0.1☓125%=2.625元
第二章 管理思想的演进
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本章教学目的与要求： 1、理解科学管理的实质； 2、明确古典组织理论与科学管理理论的区别； 3、掌握梅奥人际关系研究的主要结论； 4、把握管理学的发展动向。 本章教学重点与难点： 1、掌握科学管理、古典组织理论、人际关系等 基本管理理论； 2、管理理论的发展的新思潮； 计划教学课时：6课时
泰罗的追随者：吉尔布雷斯（动作研究与劳动简化）、 甘特、埃默森等
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泰罗科学管理理论主要观点
科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率；
达到最高工作效率的重要手段，就是用科学管 理来代替旧的经验管理；
实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。
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泰罗制的基本内容
1.作业管理
第一,制定科学的作业方法。①进行时间和动作研究； ②实行作业工具和作业环境的标准化；③按照标准的作业方 法和合理的组织安排，确定工人一天必须完成的标准工作量。
时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构 成，它包括工作日写实与测时。
动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即研究 工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后， 去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提 高劳动生产率。
第二，科学挑选与合理培训工人
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时间和动作研究试验
Z理论最能体现管理的精要。
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§1 古典管理思想
历史背景：（亚当.斯密，1776年发表《国富论》） n 机械动力+劳动分工=工业革命（18-19世纪）：
针厂：单独一人做10道工序：200根/天、人； 10人分工：4万8千根/天、人。
n 从劳动分工到科学管理（---20世纪初）：
从经验管理到规范的管理理论 n工厂制度的建立：从经验管理上升到科学管理 １９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄断阶段。
第二，实行职能工长制。
第三，实行例外原则。
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科学管理的客观检验
科学管理在20世纪初并没有得到广 泛的认同，其主要原因为：
泰罗将工人定义为“经济人”； 重视个人而忽视集体。
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二、古典管理理论
（一）法约尔的行政管理理论
法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒 的背景、经历不同，泰勒是从“车床前的工人” 开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔 在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经 理的位置上一干就是30年，他是从“办公桌前的 总经理”开始而向下发展，理论适用于各种组织。 1916年，他出版了自己的代表作——《工业管理 与一般管理》。
泰罗（1856—1915），美国人，他自幼酷爱研究，先 后当过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制 图部主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经 历有很大关系。1911年，他发表了代表作《科学管理的原 理》。因为他对科学管理理论的突出贡献，他被誉为“科 学管理之父”，后人还把这一称号刻在他的墓碑上。
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1. 管理的Fra Baidu bibliotek四条原则
法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力， 更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：
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2.组织管理
第一，把计划职能与执行职能分开，变经验工作 法为科学工作法。明确管理者和工人各自的工作职责， 实行管理工作与操作工作的分工。如计划与执行相分离。 泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根 据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责 拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行， 即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标 准化工具从事实际操作，不得自行改变。
泰勒的生铁装运试验：
弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具
日产量12.5吨上升到48吨，日工资从1.15美元上升 到1.85美元。近4倍与60%之比。
铁锨试验： 不管铲运何物，都用一样的铁锹？ 最佳铁锨装21磅，搬运铁块从12.5吨/日上升到50吨
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第三、实行刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制。
马斯洛的心理学成果出现。
“行为管理学派”（也称为人本管理）诞生。
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Z理论—善恶同体
20世纪六、七十年代，威廉•大卫出版《Z 理论—美国怎样迎接日本的挑战》。
Z理论认为，人并不是纯善，也不是纯恶， 人是善恶同体，管理的目的就是要扬人性 之善，抑人性之恶，在善恶之间用良好的 企业文化来扬恶抑善。