旅游公司实习报告

毕业实习报告

学生姓名:乔维柠

班级: 1340902

专业:市场营销

指导老师:郑鹏老师

实习时间:2015、11、20-2016、4、20

实习单位:上海鹏博瑞翔旅行社有限公司

东华理工大学高职学院

2016 年 5月 10日

目录

一、报告摘要 (1)

二、实习情况概述 (1)

(一)实习时间 (1)

(二)实习单位简介 (1)

三、实习岗位 (3)

四、实习内容与总结 (4)

五、主要收获 (5)

六、自我评价 (6)

(一)体会 (6)

(二)理论与实践的关系 (6)

(三)思维的成长与转变 (7)

(四)经历带来的财富 (8)

(五)结语 (8)

七、对实习管理工作的意见与建议 (9)

(一)、重视思想引导、培养优秀青年能力 (9)

(二)、强化理论知识、奠定扎实技术基础 (10)

(三)、搭建交流平台、及时解决典型问题 (10)

实习报告

一、报告摘要

系部名称:东华理工大学高职学院

专业:市场营销2班

姓名:乔维柠

学号:2

实习单位:上海鹏博瑞翔旅行社有限公司

实习岗位:销售、企划

实习时间:2015年11月20日到2016年3月20日共12周

二、实习情况概述

(一)实习时间

从2015年11月15日走出校门,因为公司的安排,花费了3天时间进行了初步的培训,因此2015年11月20日正式算就是开始实习。根据学校安排实习周期为3个月,即12周。2015年11月15日~2016年3月20日实习周期完毕(除去年假一个月),共12周。

(二)实习单位简介

鹏博瑞翔始创于2007年,就是一家新型中老年全产业的集团公司:鹏博瑞翔健康产业集团就是一家致力于中老年健康产业、营销与健康教育于一体的现代化高科技企业,积极倡导中老年人群理性化的

消费观念。科学、规范、高效的企业管理体制,并与众多权威科研机构合作,为鹏博瑞翔的发展提供了坚实的基础。其中上海鹏博瑞翔旅行社有限公司系北京鹏博瑞翔健康产业集团的分公司。因为就是新型公司,到目前为止已在全国范围内搭建了天津、廊坊、上海、哈尔滨、太原与深圳等鹏博瑞翔分公司。鹏博瑞翔健康产业集团下有:旅游、传媒、婚庆、租赁与投资理财等多项业务的一个联动产业链。

鹏博瑞翔秉承“善缘、诚信、爱心、奉献”的经营思想,“善缘”就是因果与缘分;“孝”就是中华民族传统美德的体现;“诚信”就是公司一直以来的立足之本;“爱心”使我们公司发展越来越大,我们的客户都就是中老年人,给您们带来快乐与健康就是我们爱心的体现;“奉献”就是鹏博瑞翔人一贯发扬的美好传统,奉献就是一种美好的集体精神。

人才发展:鹏博瑞翔向来视人才为第一财富,高度重视对人的培养。人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念,通过帮助员工提升工作绩效与个人能力,推动员工与公司的共同成长。

围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标,鹏博瑞翔致力于搭建一个有鹏博瑞翔特色的学习型组织。鹏博瑞翔的使命就是通过提供多样的学习与发展方式, 成为:员工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)学习的知识银行;目前正在影响着越来越多的鹏博瑞翔人的学习习惯。

三、实习岗位

实习岗位:销售、设计

在鹏博瑞翔实习了三个月,学到了蛮多。先就是做了2个月的销售,我觉得,销售这个行业就是比较锻炼人的,出去跑业务发宣传单被人拒绝过无数次,从一次次被拒绝中学到了怎么去与人打招呼与介绍自己的业务,也慢慢的成功了起来。简单的说就就是从出校门不好意思与别人说话到现在喜欢与人打招呼,这可能就是性格上很好的改变吧。后来经过一次次的培训与挑战,悟到了感恩这回事,通俗来说就就是:那么久了才知道公司投资与花费了那么多心血在我们身上,应该感谢公司对我们刚出学校门的学生的照顾与关怀。从刚出校门的懵懂大学生变成了职场上的人,这一角色的转变就是公司这个平台成就的我们。

后来因为公司企划部缺人原因我来到了企划部,因为我们公司需要很多的宣传单页等东西,没人的缘故,我会一点就硬着头皮上了。慢慢的我也学会了好多关于平面设计的东西,例如现在比较流行的H5页面、PS、AI、CAD、网页制作,营销方案策划与推广等,做这方面更感觉得心应手,因为我们市场营销专业学的东西还就是蛮多的,比如:广告设计、商务礼仪、人力资源管理、市场调查与研究、管理信息系统等等。所以选择还留在这个公司,我觉得还能学到更多有意义的事情！

四、实习内容与总结

上海鹏博瑞翔旅游销售的工作,其中包括货物管理、定价、营销策划、售后服务等。公司员工100余人,定制开发旅游路线、寻找目标客户等销售工作。公司设有总经理室、财务部、人力资源部、销售部、会务部与售后客服部。该公司就是一家比较正规的民营企业,企业虽然不大,但就是有很好的团队精神,工作环境良好,员工不会有太大的压迫感,也没有那么紧张的工作氛围,我感觉在这个公司的人们每天都很开心。

实习的公司“第二校园”社会实践给我们提供了一个平台,让我们首次迈出校园,在真正的公司里面学习、工作,旨在让我们能够提前接触到社会的点点滴滴,让我们在真实的社会工作中实践自己学到的理论知识,把知识融入实践,在实践中检验真理。今年的实习,让我真正的了解到一个营销职工的点滴辛苦,一个公司整体运行的规律,也让我们感受到现实的残酷,工作并不就是我们想象的那么简单。实践就就是一面镜子,用来照清我们的知识欠缺,我们的人际交往能力,我们与社会的融合程度,我们应该努力的方向。实践就就是让我们更好的瞧清自己。

刚到公司里,我被分配到销售部进行业务实习。在销售部,我们老大(老员工)指导我完成各种工作。在工作中,主要就是先让我们观察工作的完成方法,让我们先从中学习经验,然后再实际操作。

熟悉公司的产品就是每个业务员的基础,刚来公司的时候还记得我们正在热卖的旅游路线就是海南与张家界。既然要卖旅游肯定要学