重点工作任务分解表111

强安全
开展全员安全教育。
管理， 为经营
全年
保驾护 航
孙 传 辉 金 延
2、落实安全责任制， 加大巡查频率，确保 无安全隐患，卫生环 境无死角。
斌
全年防抢、消防
演习不少于2
物 业
次，消防知识培 训不少于4次。
部 加大管理考核力
度，使物业工作
高标准、高质
量、高效率、高
声誉，对不能改
变观念、不能胜
3、注重对运行设备的 全年 巡查、检查、养护。 对设备隐患早判断、 早维修。
计划 斌 计划。
丹 结、分析，提出
曲
孙 下年度工作计
经
传 划。
海
辉
金
延
辉
各
部
室
首席责任制，避免投
诉事件和矛盾冲突的
发生。
3、完善贵宾卡管理， 二月前 建立顾客档案管理系 统。
4、做好每月顾客意见 全年 综
征询，聘监督员，设
合
建议箱，开通热线，
办
建立顾客与广场的对
商
话和交流关系。
管
部
彩，社会活力穿 透力强。
有针对性，项目 设置便民、利 民。
积极制造、利用 新闻点，全年媒 体宣传不少于24 次。
5、利用有效区域，做 每月 季节性商品销售。
根据春夏秋冬四 个季节，形成销 售热点。
6、结合店庆，做好地 4月27
下二层东段区域的调 日店庆
整。
前
带活地下二层东 段区域。
7、开好月、季经营分 每月 析会。
数据详实，分析 透彻，指导工 作，针对不足， 找出对策。
8、探索新的经营方 上半年 式，做好业户储备， 为走出去，做商业牧 业管理做准备。
收入实现毛利775万
以奖励，完不成
二、落 实经营
刘 华
元，注入正、负激励 机制。
2、按照市场规律，确 每季度
经 营 部
的就减少效益工 资。
对合同已到期的
调整计
定合理租金标准，提 前
采用新的租金标
划
升广场总体租金水
准，新引进业户
平，以实现总收入的
除收取新的租金
目标。
外，增加40元/
月/平方米的牧
业管理费。
日管
斌
部
孙
物
传
业
辉
部
六、强 化财务 管理
1、全部采用计算机进 一季度 行财务管理。
杨 2、提高全员财务核算 全年 财
立 管理水平，在掌握原
务
斌 分工的财务核算技能
部
的基础上，使每个人
至少学会一种新的财
务核算技能。
突出考核、交 流，授予不同称 号，品牌营业员 必须达到100 名，并把完成情 况纳入考核管理 中。
八、开 杨 根据购物中心的管理
发、寻 立 特点，打破传统管理
求新市 斌 模式，寻找新市场占
场
领新的市场。
全年
各 按经营、企划、 部 物业、服务相关 门 内容，一季度为
储备，二季度为 市场调查，各部 门有针对性的练 好内功。三季度 ——年底实现突 破，争取年底前 在新的占有一席 之地。
九、加
1、坚持以“防”为主，
引入竞争淘汰 制，保证质量， 全年必须扩大至 20-30家，把完 成情况纳入考核 管理中，确保品 牌专柜（店）是 其连锁柜（店） 中最优秀的。
了解业户需求， 限时解决问题， 为业户排忧角 难，服好务，杜 绝业户投诉率， 业户满意率达 100%，违者重 罚。
做好人员使用计 算机培训、考 核，确保人人会 用，实现计算机 核算与手工帐同 步并行并保证机 器与手工帐 100%一致，为 彻底抛开手工记 帐做好准备。
一月底前制定出 考核标准、考核 办法，数字准 确、清晰、方法 综 简单易行，重点 合 突出“考”定。广 办 场内部投诉三 次，免经理浮动 工资，五次经理 待岗、离岗直到 下岗，业户顾客
投诉部门及员工 一次，，经核查 无误，免经理浮 动工资，二次， 经理待岗、离岗 直到下岗，坚决 根治推诿扯皮。
2、引进专业技术人 才，为企业管理注入 新鲜血液。
6、严格控制费用支 出。
全年 各 部 门
可控管理费用 （办公费、卫生 费、修理费）下 降10%，能源消 耗节省20-30万 元（扣除与沃尔 玛面积有关因 素），指标落实 到人、责任部 门。
1、强化限时服务，细 全年 化干部考核标准，加 强干部队伍建设，突 出团队精神。 七、建 孙 立健全 传 约束机 辉 制
全年
全年引进大学生 20人左右。
3、建立新的薪酬分配 一季度 管理办法，利用经济 前 杠杆实行业绩与工资 挂钩。
通过考核，奖勤 罚懒，多劳多 得，调动全员的 主观能动性。各 部门制订实施严 格细致规范的各 岗位工作标准。
4、更新观念，以适应 全年 新形势的需要。
干部，管理人员 应不断学习，更 新观念，观念不 能适应企业发展 的，应离岗下 岗。
曲 经 海
支会信息反馈网络， 征集合理化建议倾听 呼声。
2、做好有病、有困 难、有思想情绪员工 的“三必访”工作及扶 贫帮困工作。
全年
每季一次，有回
综 合
音，有反馈信 息。
办
为员工排忧解
难，感受“家”的
温情。
3、继续开展最佳员工 的评比，发挥先进员 工的模范带头作用。
对各部门上报材 料汇总，宣传最 佳员工的事迹。
4、建立收入、费用支 全年 出考核机制。
一切以财务数字 为准，强化当家 理财作用，每月 公布收入、支出 及报销情况，对 数据不清，收入 不准，支出不 明，报销不及时 者予以考核处 罚。
5、严肃诸管理，每月 每月 前一周上交工作、资 产等计划，做到周清 周结。
突出财务人员业 绩考核，确保各 项工作按计划完 成。
算 机 中 心
网页内容及时更 新，常变常新。
指导部门工作， 提高各部门工作
进行程序设计。
年
效率。
3、提高各部门计算机 全年 应用水平。
所有管理人员能 熟练掌握计算机 的使用方法，一
季度作出实施计 划，分步实施完 成。
1、组建广场学习组 一月
十二、
织。
广泛开 展各种 培训， 提高员
孙 传 辉
工素 质。
争取年内获得相 应奖项。
定期跟踪考核、 检查，协调搭 配，常看常新， 给顾客以美感。
划分投诉范围， 责任落实到人， 最短的时间做出 处理，确保所有 投诉均让投诉者 满意，满意率 100%，违者重 罚。
掌握顾客需求心 理与购买欲望， 了解需求信息， 实行按区、专柜 跟踪落实责任 制，以实现顾客 资源共享；每两 月或一季度召开 一次顾客座谈会 及“啄木鸟”活 动。
2、分层次制定学习计 全年 划，开展全员性培
训。
每半月进行一次
交流，小组成员
综 合 办
讲课，建学习档 案，对突出学员 给予奖励。
走出去或请进 来，有的放矢， 学以致用，两个 月一个主题，重 点是干部素质、 营销理念、物业 管理、品牌化服 务方面，考核结 果记入个人档 案。
3、做好服务案便的收 每两个
维护消费者权 益。
1、做好企划方案落
三、加 大营销
实，吸引业户参与活 动。
企划力 度，为 经营注 入催化
刘 亚 丹
2、围绕工作重点，开
全年
剂，提
展多种多样的活动。
升广场
美誉
度。
3、以贵宾卡为载体，
形成家园式亲情化服
务新模式，突
出“新”“特”。
经 厂商愿意参与， 营 消费者得到实 部 惠。 企 划 部
4、开展丰富多彩的文 娱活动，活跃员工文 化生活。
通过活动，陶冶 情操，增长知 识，增强体质。
十五、 曲 创建一流星级班子
全年 曲 按党建要求，建
加强班 经 子自身 海 建设
经 立健全领导干部 海 民主评议制度。
十六、 杨 认真做好2002年工作 11月15 刘 对本年度工作进
总结、 立 总结制定2003年工作 日前 亚 行全面系统的总
提前半个月上报
营销计划，有针
企 划
对性，有适用 性。
部 围绕培养忠诚顾
客群体，争取顾
客资源，每月至
少开展一次专项
活动。
4、积极开展广告营销 创收，开发广场可利 用广告资源。
全年广告收入实 现65万，完成额 不低于93%，利 用50%栏杆区 域，生产效益。
5、根据广场区域特
社区活动丰富多
点，开发企业活动新 模式。
综 一查工作完成的 合 时间，二看工作 办 完成的效果。
4、制定严细化管理模 二季度 块，运用ISO9000管 理体系开展工作。
一季度调查，二 季度制定出模块 化体系，力争年 底完成体系认 证。
1、构建奥林匹克网 上半年 计 拓展电子商务，
十一、 计算机 信息管 理
孙 传 辉
站。 2、建立忠诚顾客档案 一月 网，对各部门、专柜 底；全
二○一七年购物广场重点工作任务分解表（内）
全年工作重点：以提升经营业绩为龙头，开发人力资源、实行人力资 源最佳配置，调动人的潜能为根本，严细的标准化管理为依托，输出 商业物业管理、扩大经营范围为导向，塑造购物广场特色品牌为目 标。
全年工作总目标，租金额实现2625万元（2017年一部分租赁改为联 营）（2016年实现2620万元）；毛利额实现775万元（2016年实现600 万元）。
做好市场调查， 制定可行性分析 报告。
9、把好厂商入门关， 全年 既保证有优秀商誉， 又保证货品质量的厂 商的引进，核查驻厂 业户三证，加强商品 质量管理。
经 可尝试招标方式 营 引进厂商，形成 部 经验后推广，杜 综 绝商誉差的业户 合 进入，杜绝三 办 无、假冒、伪劣 商 商品出现，责任 管 落实到人与工资 部 收入挂钩，切实
每两月根据不同 主题进行千份问 卷调查，汇总整 改顾客意见加强 沟通联系，及时 解决问题。
5、严格执行品牌员工 全年 商
考核标准，推新人，
管
以点带面，提高整体
部
素质。
6、以现有品牌形象专 全年 柜为示范，加大推广 力度，保证质量和标 准，提高含金量。
金 7、开好业户座谈会， 每月20 商
延 沟通厂商关系。
和计划。
部 善大使”雏形。
十、向
1、协调部门间关系， 全年 各 有效利用工作联
管理要
发挥各部门的链条作
部 络单，互相检
效益， 提升广 场业绩
杨 立 斌
用。 2、各部门工作要计划 每月前
门
查，互相督促， 杜绝推诿扯皮。
提前一周上报下
孙 先行，按计划办事。 一周
月工作计划，本
传
周工作做到周清
辉
周结。
3、严格执行工作质量 每月 考核检查标准。
工作项 主 目管 领 导
工作任务具体内容
完成任 责 务时限 任
部 门
目标及要求
一、经 李 完成购物广场各项指 年底 济效益 斌 标。
确保按时准确完 成，力争有所突 破。
1、保证全年租金收入
每月租金收缴额
2625万元如期实现， 加大租金收缴力度，
全年
和毛利额均应达 到总额的98%以
责任落实到人，经营
上，对超额的给
任的予以离岗、 下岗，离岗、下 岗率达5%—— 10%。
工 一月前按区域， 程 制订标准，将设 部 备区域责任落实
到人。变被动安 排为主动。根据 结合运行设备， 设备故障率98% 以上，关键大设 备“零”故障率， 树新形象。
4、加强物业部建设， 上半年 物 保安队必须形成
制订详细的达标方案
业 奥林匹克的“亲
一季考核一次， 由单项技能向多 项技能发展，提 高员工素质，更 新观念，树立财 务人员新形象， 对考核不能通过 的，令其转岗、 下岗或解除合 同。
3、做好资产管理。 全年
专人专项负责， 每季度清点一次 库存及物资去 向，每半年清查 一次资产，并将 清查结果书面上 报，确保帐货、 帐帐、去向相 符。
3、按门类实行销售业 每季度 绩淘汰制，淘汰业绩 前 差的品种、厂家，缩 减不适销对路业种， 增加字画装裱、移动 通讯等业种。
不论租赁期是否 到期，只要业绩 是该类后三位， 就坚决予以淘 汰。
4、利用有效经营面 积，扩大可利用面 积，挖掘一切可利用 的面积资源。
上半年
利用所有栏杆区 域，可利用面积 无死角，增加面 积200平方米。
集、整理。
月一次
案例有特点，有 指导意义。
十三、 陈 对新划归广场的行政
发挥物 凯 处，对资产实行全面
业公司
管理。
作用
全年
物 做好划拨过来的 业 资产管理，控制 公 费用，确保租金 司 收缴，确保安全
事故发生率为 零，确保资产保 值增值。
十四、
1、建立党支部、工会 每季
发挥党 团、工 会的作 用，增 强企业 凝聚 力。
6、增加文化服务项 目，营造文化氛围。
三月前
四、加 杨 1、加强宣传，提升广 全年 企
强企业 立 场美誉度。
划
文化宣ห้องสมุดไป่ตู้斌
部
传
综
合
办
2、按“家园式”购物中 全年 综
心发展要求，建企业
合
文化特色品牌。
办
五、围 曲 1、做好商品陈列、展 全年 商
绕顾客 经 示广场新形象。
管
需求， 海
部
完善服
务体 系。
2、建立顾客投诉意见 全年 处理体系，实行投诉