优秀员工职业化素养修炼教材(PPT 93页)
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员工职业化素养提升教材课件(PPT47张)
对自己100%负责
对自己的生命 100%负责
对自己的价值 100%负责
我
对自己的人生 100%负责
对自己100%负责任的活教材
• 1958年生于台东 • 16岁时因工伤致残 • 后开始以口写字、自学素描，1980年入画家吴炫三
门下，作品多次入选台湾油画及美展优选奖。 • 获得过台湾“青年奖章”、“十大杰出青年”、Leabharlann 的 （专如业
外
知 识
披风原理（角色假定）
表 等
等
）
）
◆ 三、永远乐观，看到事情有益的一面
只要我们面向太阳黑暗 永远在我们的后面！
切记：一切付出都是 为最美好而准备的！
◆ 四、充满热忱/情
李嘉诚：我评估人才其中 有一个很重要的指标是—
—充满热忱/情
◆ 五、热爱学习
A、复制成功； B、1小时原理、创造奇迹！
第一模块：角色认知及定位
经营层
管理层
执行层
中层管理干部在企 业扮演什么样的角色呢？
管理者的角色：
管理者的 角色扮演
对下代表经营者的立场
对上代表基层者的立场
对待直接上司既代表员工的立 场同时又代表上级辅助人员的 立场
企业任命的角色 自我塑造的角色
中层管理干部职责权限如何界定
职责权限是公司高层赋予的 职责权限是传统的交接方式存在 职责权限是自我争取的
员工职业化素养提升
主讲：吴湘洪
国家注册高级培训讲师 中国营销学院特聘研究员 华南区最有激情的培训师
经典语录——心态好！状态好！是改变人生的第一要素！
课程提纲
第一模块、角色认知及定位 第二模块、六种职场正能量观念 第三模块、职场人士以结果为导向 第四模块、对工作/单位100%负责 第五模块、对自己100%负责 第六模块、团队应具备的十二个字
完整版员工职业素养培训PPT课件
团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
职业化行为及礼仪规范教材(PPT 93页)
力法
握手的禁忌
握手次序
1、男女之间握手：男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方没有握手的意思， 男方可改用点头礼表示礼貌。 女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与 人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
2、宾客之间握手：主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人，不论男女、长 幼，主人均应先伸出手去，表示热烈欢迎，女主人也应如此。
2、女士交叉式蹲姿
下蹲时，右脚在前、左脚 在后，右小腿垂直于地面， 全脚着地。右腿在上，左腿 在下，两者交叉重叠。左膝 由后下方伸向右侧，左脚脚 跟抬起，并且脚掌着地。两 腿前后靠近，合力支撑身体。 上身略向前倾，臀部朝下。
补充：
蹲姿三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可 以先走到东西的左边，左脚向后退半步后再蹲下来。脊背保 持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两 腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙 时需更加留意，以免尴尬。
职业化行为及礼仪规范
凌恒
Damon
前言
对着干 跟着干 帮着干 领着干
对着干
这类人，基本都是这种思维：我有个性，我有自己的想法，我不喜欢这个，我觉着这个有 问题等等。
基本上这类人已经脱离了整个团队，而且严重阻碍团队的发展、前进。 这类人，无论在哪里，都不会有培养的价值，而且要果断辞掉，因为他所带来的永远是负 能量、负效应！ 这类人只想忠告你们 ：不喜欢公司就赶快离开，呆在公司就要全力以赴把工作做好。
商务鞋： 上班时多穿商务鞋； 保持鞋面的干净。
公务休闲鞋 公务皮鞋
袜子： 男士穿深色的袜子， 一般穿黑色。
三节腿
（四）仪 容 规 范
1、 淡 雅 2、 简 洁 3、 适 度
握手的禁忌
握手次序
1、男女之间握手：男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方没有握手的意思， 男方可改用点头礼表示礼貌。 女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与 人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
2、宾客之间握手：主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人，不论男女、长 幼，主人均应先伸出手去，表示热烈欢迎，女主人也应如此。
2、女士交叉式蹲姿
下蹲时，右脚在前、左脚 在后，右小腿垂直于地面， 全脚着地。右腿在上，左腿 在下，两者交叉重叠。左膝 由后下方伸向右侧，左脚脚 跟抬起，并且脚掌着地。两 腿前后靠近，合力支撑身体。 上身略向前倾，臀部朝下。
补充：
蹲姿三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可 以先走到东西的左边，左脚向后退半步后再蹲下来。脊背保 持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两 腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙 时需更加留意，以免尴尬。
职业化行为及礼仪规范
凌恒
Damon
前言
对着干 跟着干 帮着干 领着干
对着干
这类人，基本都是这种思维：我有个性，我有自己的想法，我不喜欢这个，我觉着这个有 问题等等。
基本上这类人已经脱离了整个团队，而且严重阻碍团队的发展、前进。 这类人，无论在哪里，都不会有培养的价值，而且要果断辞掉，因为他所带来的永远是负 能量、负效应！ 这类人只想忠告你们 ：不喜欢公司就赶快离开，呆在公司就要全力以赴把工作做好。
商务鞋： 上班时多穿商务鞋； 保持鞋面的干净。
公务休闲鞋 公务皮鞋
袜子： 男士穿深色的袜子， 一般穿黑色。
三节腿
（四）仪 容 规 范
1、 淡 雅 2、 简 洁 3、 适 度
企业员工职业化素养提升培训课件带内容PPT课件演示
职第业一素部养分的标本题质内容
有效 实施
他人
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
接受
他人 尊重
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
2
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
一流员工的十大职业素养
目录
3
如何提高职素养
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
完整版员工职业素养培训PPT课件
，而不是抱怨和逃避。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率，同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词：团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力，它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述：员工应该具备良好的团队合作意识，能够与同事协作、共同完成任务。同时，还 应该掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见和想法，并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障，也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能，提高 工作效率，为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任， 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率，同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词：团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力，它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述：员工应该具备良好的团队合作意识，能够与同事协作、共同完成任务。同时，还 应该掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见和想法，并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障，也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能，提高 工作效率，为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任， 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
优秀员工职业素养提升培训课件
优秀员工职业素养提升
孔付磊
目录
第一部分 了解与认识职业素养 第二部分 职场人在企业中存在的意义 第三部分 职场人的六项素质 第四部分 职场人的行为规范 第五部分 职场形象与礼仪
为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散 漫，效率低，忠诚度差？
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？
为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知 道该如何做好？
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖
答案是：他们缺乏职业化素质训练
第一部分：了解与认识职业素养
为什么要培养员工的职业素养？ 通过培训达到的目的 职业素养的Байду номын сангаас义 优秀员工具备哪些职业素养
为什么要培养员工的职业素养？
美国学者的调查表明： 绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分 的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
案例 2 北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机要行车途中突发心脏病猝死，临死 前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴 在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是 要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道 德。 遵纪守法、诚实守信
职场人和企业的四个关系，如何与企业实现 共赢
服务与被服务 利益最大化 共同发展 分享成果
职场人应具备的角色意识
有角色意识，是一种修练，是职场人士和学生最大的不同 领导者与管理者的转变意识 岗位与角色 适应职场角色
诚信
沟通
合作
谦虚
务实
细节
责任 心
谨慎 言行
大智 若愚
职场人应遵循的八大职业道德
爱岗 敬业
孔付磊
目录
第一部分 了解与认识职业素养 第二部分 职场人在企业中存在的意义 第三部分 职场人的六项素质 第四部分 职场人的行为规范 第五部分 职场形象与礼仪
为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散 漫，效率低，忠诚度差？
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？
为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知 道该如何做好？
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖
答案是：他们缺乏职业化素质训练
第一部分：了解与认识职业素养
为什么要培养员工的职业素养？ 通过培训达到的目的 职业素养的Байду номын сангаас义 优秀员工具备哪些职业素养
为什么要培养员工的职业素养？
美国学者的调查表明： 绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分 的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
案例 2 北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机要行车途中突发心脏病猝死，临死 前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴 在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是 要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道 德。 遵纪守法、诚实守信
职场人和企业的四个关系，如何与企业实现 共赢
服务与被服务 利益最大化 共同发展 分享成果
职场人应具备的角色意识
有角色意识，是一种修练，是职场人士和学生最大的不同 领导者与管理者的转变意识 岗位与角色 适应职场角色
诚信
沟通
合作
谦虚
务实
细节
责任 心
谨慎 言行
大智 若愚
职场人应遵循的八大职业道德
爱岗 敬业
企业员工职业化素养提升培训PPT教育课件
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
建立长期良好的伙伴合作
企第业一对部于分人标才题的内需容求发生变化：
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
职业化就是一种工作状态的标 准化、规范化、制度化，职业行为 规范职业素养，和匹配的职业技能。 故乡的田野，要数清晨时分最美。漫步在田间小路上，脚下踩着松软舒服的泥土，看着小草身上晶莹剔透的露珠，说不上名的可爱小花羞答答的脸，仿佛置身于仙境之中。绿油油的庄稼之中，有着农人忙碌的身影 即在合适的时间、合适的地点，用 合适的方式，说合适的话，做合适 的事，不为个人感情所左右，冷静 且专业。
职第业一素部养分的标本题质内容
有效 实施
他人 接受
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
他人 尊重
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
3
优秀员工职业化素养修炼教材(PPT 93张)
避免成为“植物人”的第五个问题
• 我是否在低效率地工作？有没有更好的方 法？
切记：要么走向优秀和卓越、
要么走向平庸！
避免成为“植物人”的第六个问题
• 我是否每天都在使用自己的才华？ 切记：不要消极怠工、 要积极使用自己的才华！
避免成为“植物人”的第七个问题
• 我是否关注整体目标？是否善于协助他人？
优秀员工职业化素养修炼
福兴宾馆质检培训部
如何参与专业培训
培训是让自己快速成长最好的机会； 开放的心态，主动的态度，积极发言，全心投入； 跟上思路，用心感悟，不鼓励记太多笔记；
随时欢迎提问题；
定时休息，不要随便进出走动；
排除干扰，关闭或者将你的通讯工具改为震动；
快乐的团队学习。
归零的心态
• 在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就， 但是当您现在到这里参加培训的时候，您一定
• 一旦出现任何问题我该怎么办？我该如何 积极地应对？我是否能够积极地顺应变革？ 切记：永远把焦点放在： 我该怎么积极应对， 而不是怨天尤人！
所谓职业化员工与经理人，就是主动经营自己的人， 即懂得为自己创造美好工作与生活的人。
注意品牌的细节化
职业化的核心内涵
职业化到底是怎样的？
交流与思考：
职业化很重要，那么说一个人很“职业”，“职
避免成为“植物人”的第二个问题
• 我在组织中存在的核心价值是什么？ 切记：不要问组织能为你做什么，
问问你能为组织做些什么？
避免成为“植物人”的第三个问题
• 我是否了解自己的工作目标？是否能 够胜任自己的工作？ 切记：是否精于此道， 是否了解自己的职责？是否胜任？
避免成为“植物人”的第四个问题
• 薪酬以外的工作动力和快乐感是什 么？ 切记：要么享受工作、激情工作 要么忍受工作、痛苦工作！
职业化修炼培训教材(共116张PPT)
积极的心态
心态一
积极的人像太阳，走到那里那里亮。 消极的人像月亮，初一十五不一样。
拿破仑·希尔总结出成功的十七条定律
1、积极的心态（PMA黄金定律）
2、明确的目标
3、多走些路
4、正确的思考方法
5、高度的自制力
6、培养领导才能
7、建立自信心
8、迷人的个性
9、创新制胜
10、充满热忱
11、专心致志
12、富有合作精神
R—有相限关期的的(R任ele务va，nt会) 议规， 范和标准以及朝着这种状态的变化过程。
职业化
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客户 的需求
利润的获得
利润的分享： 员工、股东 税金、公益、
再投资
三个关键点
1、满足客户需求 2、竞争资者
什么才是合适呢？ 什么是标准？
职业化员工就是了解公司的目标，明确自
己的职责，能够自觉自愿全身心投入工作， “我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干”
作为一名职业人，你的面貌与行为可以透射出你的精神状态，体现你的道德修养、文化水平，还能表现出与别人交往是否有读诚意，甚至是你 的工作状态。
不断改进工作方法、提高业绩的员工。 拿破仑·希尔总结出成功的十七条定律
少壮不努力，老大徒伤悲！
付出的心态
心态四
要索取，首先学会给予。 要取款必须先存款。
付出方能收获，舍出方能获得
八小时以内求生存, 八小时以外求发展, 赢在别人休息时!
---王永庆
付出心态关键点一：我付出，我快乐
➢ 热爱你的工作，你的生活就是天堂； ➢ 讨厌你的工作，你的生活就是地狱； ➢ 一个人若在工作中只获得薪水,其他一无所得, 这样的人将是非
员工职业素养修炼教材PPT(共 71张)
“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完 全弄懂了吗？”他的朋友问，“还没有”！他说.“君子报仇十年不 晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、 商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节 都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获 吗？”
优秀员工行为规范
（一）微笑
1、把手举到 脸前双手按箭 头方向做“拉” 的动作。
3、把手指放在嘴 角并向脸的上方 轻轻上提
2、一边想象笑的 形象，一边使嘴 笑起来。
4、一边上提，一 边使嘴充满笑意。
ห้องสมุดไป่ตู้
优秀员工行为规范
5、手张开举在眼前，手 掌向上提，并且两手展开。
6、随着手掌上提，打 开，眼睛一下子睁大。
提高工资的因素
公 司 利 润
工 作 绩 效
工 作 方 法
品 德
工 作 态 度
你的工资从哪里来
1、为公司创造利润是我们的使命
“只有在员工为公司创造出丰 厚利润的条件下，他们的奖金和工 作才能得到保障。”
——比尔*休利特
你的工资从哪里来
2、如何给公司创造利润？
你的工资从哪里来
3、干出你的工作绩效
一位教授曾问张瑞敏：“那些跟随你多年 ，跟随你打天下的人，怎么下得去手呢？是不 是太残酷？
你的工资从哪里来
5、工作要有方法
利润
业绩
收入 知识
能力
你的工资从哪里来
6、不败的品德
忠诚自有忠诚的回报 诚信是放在银行里的存款 培养的正直的品德 爱心的力量 养成守时的习惯
做不抱怨的员工
抱怨会限制你的思维，让你的视野变得“近视”，把自己局限在 抱怨本身上，而不是努力地去适应变化，解决问题。如果你能像大贺 典雄一样脚踏实地地工作，从不抱怨，那么你能取得的成就将不可限 量。
优秀员工行为规范
（一）微笑
1、把手举到 脸前双手按箭 头方向做“拉” 的动作。
3、把手指放在嘴 角并向脸的上方 轻轻上提
2、一边想象笑的 形象，一边使嘴 笑起来。
4、一边上提，一 边使嘴充满笑意。
ห้องสมุดไป่ตู้
优秀员工行为规范
5、手张开举在眼前，手 掌向上提，并且两手展开。
6、随着手掌上提，打 开，眼睛一下子睁大。
提高工资的因素
公 司 利 润
工 作 绩 效
工 作 方 法
品 德
工 作 态 度
你的工资从哪里来
1、为公司创造利润是我们的使命
“只有在员工为公司创造出丰 厚利润的条件下，他们的奖金和工 作才能得到保障。”
——比尔*休利特
你的工资从哪里来
2、如何给公司创造利润？
你的工资从哪里来
3、干出你的工作绩效
一位教授曾问张瑞敏：“那些跟随你多年 ，跟随你打天下的人，怎么下得去手呢？是不 是太残酷？
你的工资从哪里来
5、工作要有方法
利润
业绩
收入 知识
能力
你的工资从哪里来
6、不败的品德
忠诚自有忠诚的回报 诚信是放在银行里的存款 培养的正直的品德 爱心的力量 养成守时的习惯
做不抱怨的员工
抱怨会限制你的思维，让你的视野变得“近视”，把自己局限在 抱怨本身上，而不是努力地去适应变化，解决问题。如果你能像大贺 典雄一样脚踏实地地工作，从不抱怨，那么你能取得的成就将不可限 量。
职业化员工素养培训教材PPT(共 65张)
帕克鱼铺的快乐工作哲学
1、态度：当我们无法选择工作本身时，我 们可以选择工作方式。 帕克鱼铺的员工的选择是：只要我们工作 一天，最好还是让这一天过得快乐。当他 们用不一样的态度来对待这份工作时，工 作就变得不再是以往的样 子了，每一个工作日都 变成了美好的一天。
人生的态度是“一”
2、玩 耍----玩儿有所得
假如你对岗位没有爱 的感觉，那么就去爱 它。
只有爱岗，才能敬业
爱岗首先要发现岗位 价值。
首先要清楚工作目的？
工资 成长
待遇 快乐
追求工资和待遇就会进入价格范畴 追求成长和快乐就会进入价值范畴
价值与价格
孟子见梁惠王。王曰：“叟，不远千里而 来，亦将有以利吾国乎？”孟子对曰： “王何必曰利？亦有仁义而已矣。王曰： ‘何以利吾国？’大夫曰：‘何以利吾 家？’士庶人曰：‘何以利吾身？’上下 交征利，而国危矣！”
●不但经营自己，而且经营别人 为自己和团队创造美好生活---“老板”
培育职业化心态 提升职业化素养
开心工作 快乐生活
一、积极主动
积极心态关键在于转变思维模式
人生﹒工作的结果
思维方式×热情×能力
日本四大经营之圣--稻盛和夫的人生方程式。 一生创办两家世界五百强企业（京瓷公司和 KDDI通信公司）
第一个说：“我在混口饭吃” 第二个说：“我在做最棒的石匠活” 第三个说：“我在建一座宏伟的大教堂”
10年之后，第一个手艺毫无长进，被老板 炒了鱿鱼，第二个勉强保住饭碗，成为一 个普通泥水匠，第三个成了著名建筑师。
你怎样看待自己的工作？
快乐其实很容易，换个工作态度就得到不 一样的结果，不一样的结果就会带来不一 样的心情。 （工作态度决定快乐程度）
职业化修炼培训教材PPT课件
职业化修炼培训教材(PPT116页)
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少壮不努力，老大徒伤悲！
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付出的心态
心态四
要索取，首先学会给予。 要取款必须先存款。
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麦当劳保洁员敬业习惯
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心态三
行动的心态
世界上最远的距离就是脑袋与手之间的距离 我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值 事实胜于雄辩 行动就是执行力
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敬业的心态
心态二
无论从事何种工作，一定要全 力以赴，一丝不苟。能做到这一 点，就不会为自己的前途操心。 因为世界上到处是散漫粗心的人， 那些尽心尽力做事的高品质者， 始终是供不应求的。
——张瑞敏
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职业化内涵
职 业 化 特 征
职业塑造
以实用为导向的职业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 以结果为导向的职业思维 以敬业为导向的职业态度 以生存为导向的职业心理
职业化内涵与特征
职业化修炼——心态篇 职业化修炼——形象篇
职业化修炼——技能篇
目标与计划、时间管理、职业生涯规划
职业化
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客户 的需求
利润的获得
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• 职业化，21世纪成功的超级竞争力！
• 你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 • 读书、读事、读人 • 关注自身职业化素养 • 关注工作的细节和品质
• 比别人更努力
• 保持每天都要有进步
如何管理自己走向成功
• 对自身职业化素养的关注程度，往往会决定了你的成就 • 更有效率地做事 • 别把惰性当作原谅自己的理由 • 职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程 • 天下大事，必做于细！ • 职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功！
• 据统计，中国的集团企业平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿
命更短，只有2.9年。
二十一世纪，没有危机感
是最大的危机。
职业倦怠的征兆
态度 1、宿命 2、无趣 对工作无法掌握的感觉 从工作中得不到乐趣 基本表现
3、不满
4、消极 5、匮乏
在工作中觉得不快乐，抵制公司变化
贬低工作与报酬的价值，简单应对环境变化 无法达成目标的感觉
切记：自满是人生的大敌， 这是在阻碍公司发展。
避免成为“植物人”的第十个问题
• 什么可以成为我下一步的奋斗目标？ 切记：知道自己要去哪里， 才有可能到达那里。
避免成为“植物人”的第十一个问题
• 为了到达目标我必须进行哪些准备？ 切记：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！
避免成为“植物人”的第十二个问题
要事第一 双赢思维
习惯五
习惯六 习惯七 习惯八
知彼解己
统合综效 不断更新 学会感恩
这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的
世界，而是有心人的世界。
铸就高度职业化， 成为卓越职业人！
职业化应对危机
职场竞争激烈……
• 每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学 毕业生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚 至上百、上千人争夺…… • 现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离
要有一个归零的心态，只有这样您才能快速成
长，学到对你的发展非常重要的技巧与方法。 “自己唯一知道的事情就是我一无所知。”
——苏格拉底
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
唐骏《我的成功可以复制》 一颗阴暗的心永远托 不起一张灿烂的脸 认真 快 坚守承诺
如何保持持续成长
• 学习力，比学历、经验更重要（不断学习不断巩固不断强化）
6、抵触
7、挫败 8、工作过量 9、难以相处 10、不满足 11、逃避
讨厌变革，抵制新事物
贬低个人工作表现，觉得自己工作效率差 觉得工作太多或时间不够 对同事不礼貌或不悦 觉得付出与报酬之间不成比例 想要放弃或是离开
小心变成“植物人”
避免成为“植物人”的第一个问题
• 我是否能够正确地自我认知？我的 优点有哪些？缺点有哪些？ 切记：自我认来自， 才能更好地弥补和发挥自己！
业化程度高”到底意味着什么？ 究竟什么是职业化？职业化有哪些表现？
职业化程度高的表现
– 能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情 – 不以恶小而为之，关注细节品质 君子慎独 – 每天保持激情工作，热爱自己的工作
职业化程度高的表现
• 团队精神
• 敬业精神与责任意识
• 其它行为表现……
职业化的传统概念
按时上班，听上级的话，遵守规范，遵守制度， 上级让干什么就干什么。
优秀员工职业化素养修炼
福兴宾馆质检培训部
如何参与专业培训
培训是让自己快速成长最好的机会； 开放的心态，主动的态度，积极发言，全心投入； 跟上思路，用心感悟，不鼓励记太多笔记；
随时欢迎提问题；
定时休息，不要随便进出走动；
排除干扰，关闭或者将你的通讯工具改为震动；
快乐的团队学习。
归零的心态
• 在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就， 但是当您现在到这里参加培训的时候，您一定
迈向成功的十二大挑战
1. 职业素养 2. 观念变革 3. 角色转换 4. 心态转换
7. 人际关系 8. 职业发展 9. 工作实践 10. 职业道德 11. 职业行为 12. 学习能力
5. 缓解压力
6. 沟通理解
高效能人士的八个习惯
凡事主动，是事业成功的基础
习惯一
主动积极
习惯二
习惯三 习惯四
以终为始
开……我们应该时刻提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的
懒惰和懈怠！
商战残酷无情……
• 全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在
世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个
名录中消失，或破落、或破产。 • 曾独领中国冰茶市场的“旭日升”陨落了，曾独占中国火腿市场 的“春都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、 冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒闭……
• 一旦出现任何问题我该怎么办？我该如何 积极地应对？我是否能够积极地顺应变革？ 切记：永远把焦点放在： 我该怎么积极应对， 而不是怨天尤人！
所谓职业化员工与经理人，就是主动经营自己的人， 即懂得为自己创造美好工作与生活的人。
注意品牌的细节化
职业化的核心内涵
职业化到底是怎样的？
交流与思考：
职业化很重要，那么说一个人很“职业”，“职
避免成为“植物人”的第五个问题
• 我是否在低效率地工作？有没有更好的方 法？
切记：要么走向优秀和卓越、
要么走向平庸！
避免成为“植物人”的第六个问题
• 我是否每天都在使用自己的才华？ 切记：不要消极怠工、 要积极使用自己的才华！
避免成为“植物人”的第七个问题
• 我是否关注整体目标？是否善于协助他人？
建议绩效考核加上公司整体目标的系数
切记：不要自以为是、独来独往， 要积极地融入团队，协助他人！
避免成为“植物人”的第八个问题
• 我是否安于现状了？我是否安于享 受了？
切记：安于现状，安于享受， 你的发展也就到头了。
避免成为“植物人”的第九个问题
• 我是否自满了？是否瞧不起别人了？ 我是否居功自傲了？我是否目空一 切了？
避免成为“植物人”的第二个问题
• 我在组织中存在的核心价值是什么？ 切记：不要问组织能为你做什么，
问问你能为组织做些什么？
避免成为“植物人”的第三个问题
• 我是否了解自己的工作目标？是否能 够胜任自己的工作？ 切记：是否精于此道， 是否了解自己的职责？是否胜任？
避免成为“植物人”的第四个问题
• 薪酬以外的工作动力和快乐感是什 么？ 切记：要么享受工作、激情工作 要么忍受工作、痛苦工作！