管理学基础第三章 管理环境与组织战略

1.政治、法律环境
政治法律环境：政治、法律环境是指对组织经营活动具有作 用或影响的政治力量及对组织经营活动加以限制和约束的法律 法规。 ➢ 政治环境包括组织所在国家或地区政局的稳定性，政治制度
与体制，执政党的方针、政策、路线，政府对外来企业的态 度等因素； ➢ 法律因素包括对组织经营具有约束力的法律法规，比如反不 正当竞争法、税法、反垄断法、知识产权法等。
（二）管理的外部微观环境
管理的外部微观环境，是指对组织服务其顾客 的能力构成直接影响的各种力量。 ➢ 市场 ➢ 市场营销渠道 ➢ 竞争者 ➢ 公众
1. 市场
市场是一个组织所服务的对象，对于企业来讲就是企业产 品的消费者。市场是一个组织活动的出发点和归宿点，是组 织得以生存和发展的根本。 顾客需求的特点—潜心研究消费者 需求结构及其变化趋势 华为穆斯林手机——C2802是一款时尚镜面直板手机，在 配色上，采用伊斯兰教传统的绿、白配色，并载有古兰经， 具有祷告时间提醒的功能，同时手机内置伊斯兰特色歌曲， 穆斯林日历、指针指向圣城充分满足了穆斯林的需求。 C2802被印尼伊斯兰教协会决定委员会指定为已经被唯一一 款推荐机型。
4. 技术环境
技术环境是指一个国家和地区的技 术水平、技术政策、新产品开发能力， 以及技术发展动向。科技不仅是全球化 的驱动力，也是企业的竞争优势所在。
技术环境－－影响产品的寿命周期。
技术环境－－影响企业营销模式 （电子商务）、管理技术及模式
技术环境－－企业管理技术与方 法——信息技术监控更容易
大数据时代—精准营销
网络时代—公众评价传递广泛（美 联航你弄坏了我的吉他）
5. 自然环境
自然环境是组织存在和发 展的各种自然条件的总和。一 般来说，自然环境包括地理位 置、气候条件和自然资源状况 等。
自然环境影响区位优势，影响 社会经济发展及社会购买力
自然环境影响企业的产业结构
自然环境影响产品消费结构
自然环境影响产品品种和包装。
2. 市场营销渠道
市场营销渠道包括各类资源的供应者和各类营销中间人。
• 资源供应者是向组织及其竞争者提供生产经营所必须的原 材料、零部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或个人。
——供应商提供资源的价格、品种以及交货期，直接制约 着一个组织产品的成本、利润、销售量及作业进度安排。
——组织既要与主要的供应商建立长期的信用关系，又要 避免资源来源的单一化，受制于人。寻找质量和效率都信得 过的供应商是企业取得竞争优势的一个重要条件。
以组织边界来划分，可以把管理环境分为组织的 外部环境和组织的内部环境。
组织的外部环境是对组织的生存与发展有关直 接和间接影响的外部机构和力量的总和。组织的 外部环境按照其对组织影响的程度可以分为微观 环境和宏观环境。
（一）管理的外部宏观环境
管理的外部环境对组织的影响是间接的、长远的。当外 部环境发生剧烈变化时，会导致组织发展的重大变革。
一带一路、跨境电商 人民币贬值 经济增长率7%与大学生就业 居民储蓄及消费信贷政策
3. 社会环境
社会环境是指一定时期整个社会发展的一般状况，主要包括 社会道德风尚、文化传统、人口变动趋势、文化教育、价值 观念、社会结构等。 中国乃至东南亚强调集体主义 金利来——金狮（甘输） 非洲——中国熊猫 日本——商务往来送点小礼品 中国人春节晒腊肉 美国人报警
中美贸易战对中国经济有何影响？？？
2.经济环境
是指国民经济发展的总体状况，国际和国内经 济形势及经济发展趋势，组织所面临的产业环境 和竞争环境等。（主要由社会经济结构、经济发展水平、
经济体制和宏观经济政策四个因素构成）.
经济危机可能引起情感危机
经济环境因素
全球金融风波使外贸出口外向型经济受冲 击，刺激内需战略—（Leabharlann Baidu架马车—出口、 投资、消费）
影响管理活动的组织内部环境包括：组织内部的硬环境和组 织内部的软环境。
1.组织内部的硬环境 组织的硬环境包括 物理环境要素包括包括工作地点的空气、光线和照明、声音 （噪音和杂音）、色彩等等——创造一种适应员工生理和心理 要求的工作环境，这是实施有序而高效管理的基本保证； 生产条件要素，包括组织用于生产经营的机器设备等这些生 产条件因素的先进程度、技术含量直接影响组织的生产运行效 率。
第三章
管理环境 与
组织战略
案例导入：“康师傅”“统一”哭诉：没 败给对手却败给了外卖！
讨论：为什么“康师傅”“统一”败给了 外卖？
本章内容
第一节 管理环境分析
一、管理环境的分类
管理环境是指对组织绩效发挥着潜在影响的各种因素。 管理环境是不断变化的。环境的变化一方面给组织造就了 新的经营机会，另一方面又给组织带来某种威胁。 企业对环境分析的目的：抓住经营机会，避开经营威胁。 （石油短缺、提倡低碳经济------对谁是机遇？？？）
管理的内部环境
2.组织内部的软环境 组织内部的软环境是指一个组织的员工队伍建设、员工的 心理环境及组织文化环境建设状况。
组织内部员工队伍的人数、结构和素质是一个组织未来发 展的保证，建设一支高素质的员工队伍是组织可持续发展的 基础；
员工的心理环境组织内部和睦融洽的人际关系、人事关系 、组织成员的责任心、归属感、合作精神和奉献精神等；
• 营销中间人是指为组织融通资金、推销产品、提供各种便 利营销服务的组织和个人。
3. 竞争者
竞争者分析主要是对一个组织的行业环境进行分析。 一个行业中的竞争，存在着五种基本的竞争力量： ---潜在的行业新进入者--跨界竞争--工商银行 ---替代品的竞争 ---买方讨价还价的能力 ---供应商讨价还价的能力 ---现有竞争者之间的竞争 奇瑞汽车与宝马、奔驰汽车是 否是竞争者 一个组织对竞争者进行分析最关键的是要分析自己所处的竞 争环境自己的优势在哪、劣势是什么
4. 公众
公众是指对一个组织实现目标的能力有实际的或潜在的影响 的任何团体。
公众会影响舆论、立法，会形成院外势力
一个组织所面临的公众一般包括： ——融资公众 ——媒介公众 ——政府公众 ——社团公众 ——当地公众 ——内部公众
（三）管理的内部环境
管理的内部环境是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争 取胜的根本。