护理礼仪绪论PPT课件

握
手
C “蜻蜓点水型”:握手
属
时间短，但握得紧
于
哪
D握手短且力度很轻，敷 衍了事
种 类 型
E“持续作战型”:长时间握 ？
着你的手没收回
坦率热情，坚强开 朗
自负逞强、渴望征 服
善于周旋，为人友善 轻松、游刃有余；但 这种人容易多疑，难 以完全信任他人
性格软弱，或者情 绪低落
对你很感兴趣，想 大胆直白地与你更 深入的交流
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（二）西方礼仪的来源和发展 古希腊、古罗马、荷马史诗等著作中有礼仪的论 述 《伊达》---礼宾次序/餐做规矩/祝酒交谈的辞令 修饰 中世纪---教会礼仪盛行---《圣经》 文艺复兴运动---自由、平等、博爱 毕达哥拉斯“美即是一种和谐与秩序” 亚里士多德“德行就是公正”
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3、中西方礼仪的差异
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2、自律的原则
•自我对照自我检点 和自我反省
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3、敬人原则
要做到敬人之心长存，处处不 可失敬于人，不可伤害他人的 个人尊严，更不能侮辱对方的 人格。只有你尊重了别人，别 人才会尊重你。
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4、宽容的原则
在人际交往中多容忍体谅 他人，不应求全责备，退 一步海阔天空。
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5、平等的原则
指人们在交往中表示敬重和友好的行为。 礼貌的形式：
主动打招呼、握手、道谢、让座等......作为医 护理人员应热情服务患者，笑脸相迎
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2、礼节
（1）、概念
是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、 祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
（2）、一般表现形式
通过不同的形式来表达。如：握手、拥抱、会客、 访友、跪拜、双手合十等。
女经理 的尴尬
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女经理的尴尬
某省会城市一家三星级饭店的女总经理， 衣着得体大方，语言热情适宜，正在宴请 北京来的专家。席间，秘书突然过来说有 急事，请她暂时离席去送外宾，可惜这位 女经理迟迟未起身，原来双脚不堪忍受高 跟鞋束缚，出来“解放”了一会儿，突然 有了情况，一时找不到“归宿”，令女经 理好不难堪。
护
理
主
礼
讲 人
仪
： 陈 玲
第一章 绪论
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教学内容
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礼仪概述
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礼仪的原则和作用
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护理礼仪与职业形象培养
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教学目标 1、掌握护理礼仪特征及作用(重点) 2、熟悉礼仪的概念、原则及作用 3、了解礼仪的起源和发展及表现形式
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结论： 一个人的行为好似一面镜子，反
对待他人应该一视同仁， 给予同等待遇，不能因地 位高低财富多少，国籍种 族不同而差别对待
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6、从俗的原则
交往中因国情、民俗、文化、背景等差异存在“十里不同 风、百里不同俗”，不但每一个民族、地区，甚至一个小 小的村落都可能形成自己的风俗习惯。
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苗族：好客，客人来访时，必杀鸡宰鸭盛情款待，请 客人饮牛角酒。吃鸡时，鸡头敬给长者，鸡腿赐给年 纪最小的客人……
即仁、义、礼、智、信。汉武帝刘彻采纳董仲“罢黜百家， 独尊儒术”的建议，使儒家礼教成为定制。
三从四德： 三从指“幼从夫、嫁从夫、夫死从子” 四德指“德、容、言、工”
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（一）中国礼仪的发展及来源 •现代礼仪
清朝瓦解 孙中山主张破旧立新，用民权代替 君权，用自由、平等取代宗法等级 制；改易陋俗，剪辫子、禁缠足等， 从而正式拉开现代礼仪的帷幕。
“仪”的三层含义
容貌和外表
礼节和仪式
准则和法度
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第一节 礼仪概述
1、礼仪的基本概念和分类 礼仪是人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规
范、交往程序和பைடு நூலகம்则，是通过尊重、敬意、友好、关心等 进行沟通交流、增进了解、表达心意的一种形式。
礼仪是礼貌、礼节、仪表、仪式的统称
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1、礼貌 (1)、概念
映他的文化蕴涵、知识水准和道德修养
“礼仪是你最好的名片！”
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想一想
• 生活中的礼仪有哪些方面？ • 课堂中学生应该注意那些礼仪？
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第一节 礼仪的基本概念
• “礼仪”一词在中国古代作为典章制度和道德教化来使 用
• 古代“礼”和“仪”一般分开使用，各有三层含义
“礼”的三层含义 政治制度 礼节、礼貌 礼物
参加升国旗仪式应注意什么？
衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国 歌严肃，准确，声音宏量。
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礼仪分类
行业礼仪： 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪
非行业礼仪： 社交礼仪 国际礼仪
护理礼仪
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一、礼仪的起源和发展
（一）、中国礼仪的起源与发展 习俗 ---习惯---礼仪
奴隶社会：宗教礼仪 例如，生活在距今约1.8万年前的北京周口店山顶洞人，就 已经知道打扮自己。而他们去世的族人身旁撒放赤铁矿粉， 举行原始宗教仪式，这是迄今为止在中国发现的最早的葬仪。
中方 礼 仪 礼注善谦亲敬 尚重于虚情老 往人自含至爱 来情制蓄上幼
西方 礼 仪 不简女男自崇 重单士女由尚 客务优平至个 套实先等上性
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第二节 礼仪的原则和作用
礼仪的原则
遵守 自律
敬人
平等
礼仪 原则
宽容
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从俗 真诚
适度
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1、遵守原则
社会上的每个成员不论身份高低、职 位大小、财富多寡，都有自觉遵守、 应用礼仪的义务，都要以礼仪去规范 自己的一言一行、一举一动。
3、仪表
指人的外在表现，包括容貌、 服饰、姿态、风度和个人卫生等
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(三）仪式 1、仪式的概念
是一种较为正式的礼节形式。它表示对所含 内容的重视程度。在举办仪式时，要遵循严格 的规范化、程式化。 2、仪式的内容和形式
按目的的不同，分为：迎送仪式、签字仪式、 开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。
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（一）、中国礼仪的起源与发展
夏、商、周：《周礼》《仪礼》 春秋战国：孔、孟、荀等思想家 孔子曰：不学礼，无以立 孟子主张：以德服人，舍生而取义 荀子主张：礼者，人道之极也
积劳盛天
极而而道
进不不盈
取矜骄而
其，不
功
溢
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（一）中国礼仪的起源与发展
•封建社会 三纲五常： “三纲”即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。”“五常”
（30、礼节的要求
要熟知各国、各名族的礼节；了解各民族的风俗
习惯。
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小测试
一般在什么 样的情况下人们会 握手致意？在日常 生活中，你跟他人 握过手吗？
请跟你的同 桌或者你周围的同 学握握手。
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A “大力水手型”:握手力 量偏大，握得密不通
他 （ 她
）
B力气过大，甚至让你疼痛 的