第七章_社会影响

社会惰化的跨文化一致性
在西方国家的研究表明社会惰化的普遍性，但 它并不是个体主义文化的产物，在强调集体 主义文化的国家和地区也同样存在这种现象。 有些研究用制造声音的任务（鼓掌），发现 在印度、泰国、日本和中国都存在社会惰化。 这些研究显示社会惰化可能是跨文化普遍存 在的。
社会惰化的预防
减少社会惰化现象的方法 单独评价 提高认识 控制群体规模
社会影响理论
他人存在对个体绩效会产生积极或消极的 影响，拉坦（1981）提出了社Fra Baidu bibliotek影响理论 来关注这些影响的大小。
该理论认为他人对个体总的影响取决于他 人（影响源）的3个属性：
♫ 数量 ♫ 强度 ♫ 直接性
去个性化
• 指个体在一个群体中与大家一道从事某种活动时， 对群体的认同淹没了个人的身份，使个体失去通 常的个性感。
第七章 社会影响
内容提要
• 社会影响的定义 • 他人在场 • 丛众 • 服从 • 顺从
社会影响的定义
• 社会影响是指在社会力量的作用下，个体 的信念、态度、情绪及行为发生变化的现 象。
• 社会力量是指影响着用以引起其他个体态 度和行为发生变化的各种力量。
他人在场
• 社会促进与社会抑制 • 社会促进与社会抑制的理论解释 • 社会惰化 • 社会影响理论 • 去个性化
1、登门槛技巧 2、门前技巧 3、低球技巧 4、折扣技巧 5、引起注意技巧
社会影响的宏观表现
时尚
• 时尚是一定时期内在社会上某个群体中普遍流行的某种生活方式。 • 时尚可以分为时髦、热、时狂三种类型。时狂：时狂是时尚的极端形式，
人们卷入其中而达到丧失理智的程度。时髦：指采取一种新的、引人注意 的生活方式。“热”：不少人都来赶时髦，就成了“热”。
社会促进与社会抑制的理论解释
• 1、优势反应强化说
他人在场
提高动 机水平
• 2、评价与竞争观点
优势反 应增强
促进熟练工作成绩 干扰非熟练工作成绩
一些学者认为观众的评价是形成社会促进 的重要原因。他人在场激发了行为者的被评价 意识，从而提高了动机水平。在任务简单时， 意识到我们正在被评估会使我们更努力，而在 任务复杂时，这种被评估的压力会降低绩效。
社会惰化的实证研究
• 林格曼的研究 • 拉坦等的研究
社会惰化的理论解释
个体认识到自己的行为不会被单独评价，个人的努力会淹 没在人群中（lost in the crowd），评价焦虑减弱使其 对自己行为的责任意识下降，行为动力相应减少，从而导 致努力程度下降。
群体规模越大，社会惰化程度越高。对群体绩效的不同报 酬也会对社会惰化产生影响。
• 4、生理心理反应模式
当个体具有足够的资源来应对任务时，会激发激励模 式；当个体没有足够的资源来应对任务时就会激发威胁模 式，这种理论认为，他人在场，可能存在两种冲突的生理 物理反应模式：激励或威胁。当个体具有足够的资源来应
对任务时，就会激发激励模式。
社会惰化
社会惰化的涵义
• 社会惰化（social loafing）（社会懈怠、社会逍遥）是指群体一起 完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。
流言
• 流言是广泛传播的有关现实社会问题的不确切消息。 • 流言的产生必须具备如下两个基本条件：一是为数相当多的人对某一事件
感兴趣或者非常关心，二是大家都缺乏关于该事件的信息。
集群行为
• 集群行为是指一种相当数量的群众自发产生的，不受正常社会规范约束的 狂热行为。集群行为有如下特征：一是情绪支配性，二是迅速接受性，三 是容易越轨性。
从众的经典研究
• 1、谢里夫有关规范形成的 • 2、阿希的线段判断实验 研究
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规范的形成
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阿希的线段实验
从众的原因
信息性社会影响 规范性社会影响
从众的影响因素
1、群体因素：（1）群体一致性（2）群体规模（3）群体 凝聚力（4）个体在群体中的地位
社会促进与社会抑制
定义 • 社会促进（social facilitation）是指个体从事
某项活动时，他人在场促进其活动完成，提高其 活动效率的现象，也称社会助长。 • 社会抑制（social inhibition），即个体在从事 某一活动时，他人在场干扰活动的完成，抑制活 动效率的现象，又称为社会干扰。
2、情境因素：（1）刺激物的性质（2）时间因素 3、个体因素：（1）性别和年龄（2）个性特征（3）知识
经验（4）个人的自我卷入水平
服从
服从的涵义 • 服从（obedience）是指由于外界压力而使个体发生符合外界
要求的行为。 • 外界压力主要来自两个方面，一是他人，一是规范。 米尔格拉姆的服从权威实验
• 去个性化的原因主要来自以下几个方面：
匿名性 责任分散 自我意识下降
从众
☺丛众的定义 ☺从众的经典研究介绍 ☺从众的原因 ☺从众的影响因素
从众的定义
• 从众就是指个体在群体压力下，改变知觉、 判断、信仰或行为，使之与群体中的大多数 人一致的一种倾向。
• 根据外显行为是否认众及行为与内在的自我 判断是否一致，可以将从众行为分为以下三 类：真从众、权宜从众、不从众
• 3、分散冲突理论
当一个人正从事一项工作时，他人在场会造成他注意 的分散和转移，如果从事不熟悉或难度大的任务，需要高 度集中注意力才能完成，此时，分散注意就会干扰工作进 度；如果从事熟练或简单的任务，人们已达到“自动化” 程度，不需要全部的注意，为了补偿干扰，人们会更加专 心、更加努力，实际效果会更好。
• 巴斯（Buss，1987）和顾德（Gody，1983）对引起顺从的环境与策略 进行了探讨，指出增加他人顺从的技巧与我们对他人的了解程度、自 己的社会地位、请求的性质等有关。
• 有三个因素有助于建立一个使人们感到愉快的顺从气氛：一是积极的 情绪；二是强调顺从行为的互惠性；三是合理原因的效果。
促进顺从的技巧
影响服从的因素
♣ 1、命令者的权威性 ♣ 2、他人支持与服从 ♣ 3、服从者的道德水平和人格特征 ♣ 4、权威的靠近程度 ♣ 5、行为后果的反馈
顺从
顺从的涵义
• 顺从（compliance）也叫依从，是指在他人的直接请求下按照他人的 要求做的倾向，即接受他人请求，使他人请求得到满足的行为。
顺从行为发生的心理规律