09年网优培训文档模板-话务分析
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1 8
ARP 话统分类
一般只需对GPRS 话统的icell进行分析即可，通过该 统计查看无GPRS流量小区，上网是否困难，是否开 通EGPRS
1 9
ARP 话统导出
按下图操作可导出提取后的话统数据
导出当前表：即导出当前打开的话统统计表 导出所有表：即导出当前打开表所在时段的所有话统统计表
选择性输出：指导出当前打开表中所选择的列。
2 2
话务分析-SDCCH
SDCCH信道主要在以下方面使用：位置更新、呼叫接入、短消息 主叫流程：
• MC8C：统计业务区的MS发送的Channel Required消息 • MC148：统计业务区的SDCCH 信道被激活的次数. • MC8B ：统计业务区的SDCCH 信道成功分配的次数 • MC02：统计业务区的SDCCH 信道主叫成功占用的次数
❖
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月23 日下午 5时3分 20.11. 2320. 11.23
❖
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。20 20年1 1月23 日星期 一下午 5时3分 49秒1 7:03: 4920.1 1.23
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。 2020年 11月 下午5时 3分20 .11.23 17:03 Nove mber 23, 2020
ARP 系统设置
主要是用来设置FTP下载选项等。
如需下载180（邻小区切换统计）则需要在
前打勾
1 0
ARP 公式编辑
ARP软件可由使用者创建统计公式（从D456至D465），目前我们主要定 义了10个统计项 1、选项中点击
2、公式编辑器中选择
并向右翻到D465开始编辑
ARP 公式编辑
3、编辑公式，点击 按钮，点击D465中公式下面的空白项即出现对 话框，在其中输入含有计数器的公式，依次类推进行设置。 4、设置完成后点击 使其生效。
话务分析-TCH关键KPI指标
造成TCH拥塞的主要原因和措施： 1、 TCH信道资源太少；--扩容或开半速率 2、重选和切换参数设置不合理；--优化参数 3、覆盖过远；--调整覆盖 4、临时高话务量；--降低功率
话务分析-TCH关键KPI指标
造成TCH无线分配失败的主要原因和措施： 1、 硬件故障；--故障排查 2、直放站干扰；--直放站调测 3、干扰；--频率优化或查找上行干扰 4、上下行不平衡；--上行偏弱，检查天馈系统和硬件排查
主要统计小区级KPI指标，是反映小区性能最主要的报表 主要是小区级的原始统计计数器，主要是用来查看寻呼数量
和SDCCH使用的不同原因（主叫、被叫、短信、位置更新等） 主要统计BSC级KPI指标，格式与icell相同 主要统计网络级KPI指标，格式与icell相同 主要统计A接口性能报告，主要用来查看A口掉话
5
ARP 功能键介绍
FTP下载数据 提取GSM数据 提取GPRS数据 升序、降序排列 过滤（类似于excel中的筛选）、取消过滤 记录数（行数） 求和、求平均 帮助
6
ARP 功能键介绍
以上排序过滤等功能也可通过在话统数据上点击 出现的界面进行操作。
7
ARP 新建项目
主要是用来新建项目，只需在第一次使用ARP软件时需要设置
2 3
被叫流程：
话务分析-SDCCH
• MC8A：统计网络向MS发送的寻呼消息 • MC8C：统计业务区的MS发送的Channel Required消息 • MC148：统计业务区的SDCCH 信道被激活的次数. • MC8B ：统计业务区的SDCCH 信道成功分配的次数 • MC01：统计业务区的SDCCH 信道被叫成功占用的次数
日常值班主要查看分析以下统计项： Icell表格：
018Байду номын сангаас告：
1 7
ARP 话统分类
018报告短时隙分析： 1、进入ARP提取数据库后的目录，再进入要分析短时隙话统所在日期 时间的目录，如下图：
2、使用excel打开该文件（*.018)，将“LINK ID”以上的行删除 3、将附件中的D2:F2的公式拷贝到该文件中，并运用到所有的行 4、统计后按照F列升序排列 5、时长在10秒以下的一般为短时隙，需通知机房锁闭
话务分析
目标
1. 话统软件介绍 2. 常用话务分析 3. 网络优化概述 4.
软件介绍
从功能上来说相当于FTP下载软件+表格处理软件， 是阿尔卡特开发的话统分析软件。
本章节主要介绍第一次安装ARP软件时的ARP LICENSE申请、FTP设置、系 统设置和公式编辑，常用功能键介绍，话统和数据库下载说明，各种话统 表格的统计项说明和话统数据导出等。通过本章节学习，大家应该能够熟 练操作ARP软件进行下载和话统查询导出等。
话务分析- 切换关键KPI指标
话务分析- 切换关键KPI指标
❖
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20 .11.23 20.11 .23Mo nday, November 23, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 17:03: 4917: 03:49 17:03 11/23 /2020 5:03:49 PM
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11 月23日 星期一 5时3分 49秒1 7:03: 4923 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午 5时3分 49秒下 午5时 3分17: 03:49 20.11 .23
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.232 0.11.2 317:0 317:0 3:491 7:03: 49Nov -20
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4
话务分析-SDCCH
MC8A NB_CELL_PA GING_CMD
MC01 NB_IMM_ASS _SUCC_MT
MC02 NB_IMM_ASS _SUCC_MO
MC02A NB_IMM_ASS _SUCC_MO_L OC_UPD
MC02B NB_IMM_ASS _SUCC_MO_S MS
MC02G NB_IMM_ASS _SUCC_MO_I MSI_DETACH
话务分析-SDCCH关键KPI指标
SDCCH通信期间失去连接= “SDCCH掉话“ 造成SDCCH掉话的主要原因和措施： 1、无线；MC138 3、SDCCH切换掉话；MC07 4、BSS原因；MC137
话务分析-SDCCH关键KPI指标
问题描述：福泉江西坡1小区SDCCH掉话高。 问题处理： 查看话统发现TRX2上的SDCCH占用时间长，将SDC全部分配在 TRX1后恢复正常。
3
ARP LICENSE
ARP软件安装成功后，需申请相应电脑的LICENSE，当第一次点击ARP软 件后会弹出一个序列号，需将该序列号发送给阿尔卡特公司申请 LICENSE。LICENSE的有效期为6个月。 如其他人有未过期的LICENSE，可通过修改硬盘序列号来与他人共用 LICENSE，操作步骤如下： 1、将C盘硬盘序列号修改为已获LICENSE的电脑C盘序列号，重新启动 电脑 2、将license.dat文件拷贝到安装目录下 3、点击ARP即可使用
2 9
话务分析-SDCCH关键KPI指标
3 0
话务分析-SDCCH关键KPI指标
问题描述：贵定冷水庙突发SDCCH高溢出。 问题处理：查看冷水庙SDCCH所在载频均下挂在TCU43下，复位该TCUC后恢复正常。
话务分析-SDCCH关键KPI指标
造成SDCCH无线分配失败的主要原因和措施： 1、功率预算不平衡—上行偏弱，检查天馈系统和硬件排查 2、覆盖不好—加强覆盖 3、干扰—频率优化
1 6
ARP 话统分类
TRX COUNTER：是对载频级的统计，可统计半速率占用次数、时间，全 速率占用次数、时间，每个载频的占用次数、时间，每个载频掉话、 分配失败等。是进行载频级优化的必要分析数据。 180COUNTER：是对每个发生切换的邻小区切换次数、切换成功次数统 计，是反映小区间远近和能否同邻频的重要分析数据，是频率规划和 邻区规划的重要依据。
注：在LICENSE申请成功前，请勿再次点击ARP软件， 否则序列号将发生变化，申请的LICENSE 将失效。
4
ARP 功能键介绍
主要是用来新建项目 主要是用来下载数据（包括GSM、GPRS原始话统、小区数据库、 BSC备份数据）
主要是用来设置公式编辑器、FTP管理和系统设置
中可选择不同“话统窗口”和关闭所有窗口
“数据库位置”是指提取后的话统数据放置目录，一般在安装目录下 的“Data”下 “原始数据位置”是指下载的原始话统数据放置目录，一般在安装目 录下的“RawData”下
ARP FTP设置
主要是用来设置用户名密码等，只需在第一次使用ARP软 件时需要设置
密码与用户名相同，在黔南设置需与以上相同，但其他地州的阿尔卡 特系统设置需根据实际情况设置。
寻呼次数
被叫分配成 功次数
主叫分配成 功次数
位置更新次 数
短信次数
IMSI附着次 数
SD分配成功率统计=MC8b/（MC8c-MC959-MC962)
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话务分析-SDCCH
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话务分析-SDCCH
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话务分析-SDCCH关键KPI指标
2 8
话务分析-SDCCH关键KPI指标
造成SDCCH拥塞的主要原因和措施： 1、 SDCCH信道资源太少；--增加SDCCH资源 2、小区处于位置区边界； --增加SDCCH资源或重新规划LAC 3、TCUC故障；--复位载频所在的TCUC 4、短信数量过多（群发短信，尤其是诈骗短信）；--增加SDCCH资源 5、异常用户；--增加SDCCH资源
2 0
话务分析
2 1
话务分析-SDCCH
SDCCH信道主要在以下方面使用：位置更新、呼叫接入、短消息等
合法起因：5 （6 if GPRS） 000 ：位置更新（Normal，Periodic，IMSI Attach） 100 ：被叫呼叫 101 ：紧急呼叫 110 ：呼叫重建 111 ：主叫呼叫（非紧急） 011 ：GPRS业务（GPRS小区）
❖
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20 .11.23 17:03 :4917 :03N ov-20 23-No v-20
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。17:0 3:491 7:03: 4917: 03Mo nday, November 23, 2020
❖
安全放在第一位，防微杜渐。20.11. 2320. 11.23 17:03: 4917: 03:49 Nove mber 23, 2020
具体公式名称和计数器公式详见附件： 1 2
ARP 数据下载
ARP软件可下载GSM、GPRS话统，可下载选定文件 1、选择FTP下载数据，点击
2、选择下载数据类型“GSM”OR“GPRS” 3、选择下载方式“选定文件”、“忙时”、“全天” 4、如下载忙时话统，需设定忙时定义
1 3
ARP 数据下载
5、点击 即可完成，如下载多天多时段话统可选择
6、可在下载选项中选择 1 4
小区数据库下载
按如下图操作即可下载“小区数据库文件”，小区数据库文件并不实 时更新的，一般是前一天晚上22：00左右更新的，可查看修改时间。
1 5
ARP 话统分类
话统分为GSM数据和GPRS两大部分。GSM数据列表中数据类型又主要分 为“cell indicator”、“TRX Counter”、“180 Counter” 而在“cell indicator”又包含以下几个部分：
话务分析-TCH关键KPI指标
MC736：统计无线问题掉话 MC739：传输掉话，统计由于TC检测出故障而引起的掉话,原因：Abis 接 口质量不好、TC设备故障、A接口故障或BSS软硬件问题 MC621：统计切换失败造成的掉话 MC14C：BSS原因掉话，如锁闭载频
话务分析-切换分析
➢切入计数器（目的小区）：MC830，MC831，MC652 ➢切出计数器（服务小区）：MC655A，MC660，MC656
话务分析-TCH分析
> MC140a 统计TCH建立的普通分配请求 ➢MC140b 统计TCH普通分配命令 ➢MC703：统计小区中TCH激活次数 ➢MC718：统计小区中TCH成功分配次数（ 普通Assignment ）
话务分析- TCH关键KPI指标
话务分析- TCH关键KPI指标
话务分析-TCH关键KPI指标
ARP 话统分类
一般只需对GPRS 话统的icell进行分析即可，通过该 统计查看无GPRS流量小区，上网是否困难，是否开 通EGPRS
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ARP 话统导出
按下图操作可导出提取后的话统数据
导出当前表：即导出当前打开的话统统计表 导出所有表：即导出当前打开表所在时段的所有话统统计表
选择性输出：指导出当前打开表中所选择的列。
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话务分析-SDCCH
SDCCH信道主要在以下方面使用：位置更新、呼叫接入、短消息 主叫流程：
• MC8C：统计业务区的MS发送的Channel Required消息 • MC148：统计业务区的SDCCH 信道被激活的次数. • MC8B ：统计业务区的SDCCH 信道成功分配的次数 • MC02：统计业务区的SDCCH 信道主叫成功占用的次数
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加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月23 日下午 5时3分 20.11. 2320. 11.23
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。20 20年1 1月23 日星期 一下午 5时3分 49秒1 7:03: 4920.1 1.23
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。 2020年 11月 下午5时 3分20 .11.23 17:03 Nove mber 23, 2020
ARP 系统设置
主要是用来设置FTP下载选项等。
如需下载180（邻小区切换统计）则需要在
前打勾
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ARP 公式编辑
ARP软件可由使用者创建统计公式（从D456至D465），目前我们主要定 义了10个统计项 1、选项中点击
2、公式编辑器中选择
并向右翻到D465开始编辑
ARP 公式编辑
3、编辑公式，点击 按钮，点击D465中公式下面的空白项即出现对 话框，在其中输入含有计数器的公式，依次类推进行设置。 4、设置完成后点击 使其生效。
话务分析-TCH关键KPI指标
造成TCH拥塞的主要原因和措施： 1、 TCH信道资源太少；--扩容或开半速率 2、重选和切换参数设置不合理；--优化参数 3、覆盖过远；--调整覆盖 4、临时高话务量；--降低功率
话务分析-TCH关键KPI指标
造成TCH无线分配失败的主要原因和措施： 1、 硬件故障；--故障排查 2、直放站干扰；--直放站调测 3、干扰；--频率优化或查找上行干扰 4、上下行不平衡；--上行偏弱，检查天馈系统和硬件排查
主要统计小区级KPI指标，是反映小区性能最主要的报表 主要是小区级的原始统计计数器，主要是用来查看寻呼数量
和SDCCH使用的不同原因（主叫、被叫、短信、位置更新等） 主要统计BSC级KPI指标，格式与icell相同 主要统计网络级KPI指标，格式与icell相同 主要统计A接口性能报告，主要用来查看A口掉话
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ARP 功能键介绍
FTP下载数据 提取GSM数据 提取GPRS数据 升序、降序排列 过滤（类似于excel中的筛选）、取消过滤 记录数（行数） 求和、求平均 帮助
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ARP 功能键介绍
以上排序过滤等功能也可通过在话统数据上点击 出现的界面进行操作。
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ARP 新建项目
主要是用来新建项目，只需在第一次使用ARP软件时需要设置
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被叫流程：
话务分析-SDCCH
• MC8A：统计网络向MS发送的寻呼消息 • MC8C：统计业务区的MS发送的Channel Required消息 • MC148：统计业务区的SDCCH 信道被激活的次数. • MC8B ：统计业务区的SDCCH 信道成功分配的次数 • MC01：统计业务区的SDCCH 信道被叫成功占用的次数
日常值班主要查看分析以下统计项： Icell表格：
018Байду номын сангаас告：
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ARP 话统分类
018报告短时隙分析： 1、进入ARP提取数据库后的目录，再进入要分析短时隙话统所在日期 时间的目录，如下图：
2、使用excel打开该文件（*.018)，将“LINK ID”以上的行删除 3、将附件中的D2:F2的公式拷贝到该文件中，并运用到所有的行 4、统计后按照F列升序排列 5、时长在10秒以下的一般为短时隙，需通知机房锁闭
话务分析
目标
1. 话统软件介绍 2. 常用话务分析 3. 网络优化概述 4.
软件介绍
从功能上来说相当于FTP下载软件+表格处理软件， 是阿尔卡特开发的话统分析软件。
本章节主要介绍第一次安装ARP软件时的ARP LICENSE申请、FTP设置、系 统设置和公式编辑，常用功能键介绍，话统和数据库下载说明，各种话统 表格的统计项说明和话统数据导出等。通过本章节学习，大家应该能够熟 练操作ARP软件进行下载和话统查询导出等。
话务分析- 切换关键KPI指标
话务分析- 切换关键KPI指标
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20 .11.23 20.11 .23Mo nday, November 23, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 17:03: 4917: 03:49 17:03 11/23 /2020 5:03:49 PM
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11 月23日 星期一 5时3分 49秒1 7:03: 4923 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午 5时3分 49秒下 午5时 3分17: 03:49 20.11 .23
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.232 0.11.2 317:0 317:0 3:491 7:03: 49Nov -20
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话务分析-SDCCH
MC8A NB_CELL_PA GING_CMD
MC01 NB_IMM_ASS _SUCC_MT
MC02 NB_IMM_ASS _SUCC_MO
MC02A NB_IMM_ASS _SUCC_MO_L OC_UPD
MC02B NB_IMM_ASS _SUCC_MO_S MS
MC02G NB_IMM_ASS _SUCC_MO_I MSI_DETACH
话务分析-SDCCH关键KPI指标
SDCCH通信期间失去连接= “SDCCH掉话“ 造成SDCCH掉话的主要原因和措施： 1、无线；MC138 3、SDCCH切换掉话；MC07 4、BSS原因；MC137
话务分析-SDCCH关键KPI指标
问题描述：福泉江西坡1小区SDCCH掉话高。 问题处理： 查看话统发现TRX2上的SDCCH占用时间长，将SDC全部分配在 TRX1后恢复正常。
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ARP LICENSE
ARP软件安装成功后，需申请相应电脑的LICENSE，当第一次点击ARP软 件后会弹出一个序列号，需将该序列号发送给阿尔卡特公司申请 LICENSE。LICENSE的有效期为6个月。 如其他人有未过期的LICENSE，可通过修改硬盘序列号来与他人共用 LICENSE，操作步骤如下： 1、将C盘硬盘序列号修改为已获LICENSE的电脑C盘序列号，重新启动 电脑 2、将license.dat文件拷贝到安装目录下 3、点击ARP即可使用
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话务分析-SDCCH关键KPI指标
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话务分析-SDCCH关键KPI指标
问题描述：贵定冷水庙突发SDCCH高溢出。 问题处理：查看冷水庙SDCCH所在载频均下挂在TCU43下，复位该TCUC后恢复正常。
话务分析-SDCCH关键KPI指标
造成SDCCH无线分配失败的主要原因和措施： 1、功率预算不平衡—上行偏弱，检查天馈系统和硬件排查 2、覆盖不好—加强覆盖 3、干扰—频率优化
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ARP 话统分类
TRX COUNTER：是对载频级的统计，可统计半速率占用次数、时间，全 速率占用次数、时间，每个载频的占用次数、时间，每个载频掉话、 分配失败等。是进行载频级优化的必要分析数据。 180COUNTER：是对每个发生切换的邻小区切换次数、切换成功次数统 计，是反映小区间远近和能否同邻频的重要分析数据，是频率规划和 邻区规划的重要依据。
注：在LICENSE申请成功前，请勿再次点击ARP软件， 否则序列号将发生变化，申请的LICENSE 将失效。
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ARP 功能键介绍
主要是用来新建项目 主要是用来下载数据（包括GSM、GPRS原始话统、小区数据库、 BSC备份数据）
主要是用来设置公式编辑器、FTP管理和系统设置
中可选择不同“话统窗口”和关闭所有窗口
“数据库位置”是指提取后的话统数据放置目录，一般在安装目录下 的“Data”下 “原始数据位置”是指下载的原始话统数据放置目录，一般在安装目 录下的“RawData”下
ARP FTP设置
主要是用来设置用户名密码等，只需在第一次使用ARP软 件时需要设置
密码与用户名相同，在黔南设置需与以上相同，但其他地州的阿尔卡 特系统设置需根据实际情况设置。
寻呼次数
被叫分配成 功次数
主叫分配成 功次数
位置更新次 数
短信次数
IMSI附着次 数
SD分配成功率统计=MC8b/（MC8c-MC959-MC962)
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话务分析-SDCCH
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话务分析-SDCCH
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话务分析-SDCCH关键KPI指标
造成SDCCH拥塞的主要原因和措施： 1、 SDCCH信道资源太少；--增加SDCCH资源 2、小区处于位置区边界； --增加SDCCH资源或重新规划LAC 3、TCUC故障；--复位载频所在的TCUC 4、短信数量过多（群发短信，尤其是诈骗短信）；--增加SDCCH资源 5、异常用户；--增加SDCCH资源
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话务分析
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话务分析-SDCCH
SDCCH信道主要在以下方面使用：位置更新、呼叫接入、短消息等
合法起因：5 （6 if GPRS） 000 ：位置更新（Normal，Periodic，IMSI Attach） 100 ：被叫呼叫 101 ：紧急呼叫 110 ：呼叫重建 111 ：主叫呼叫（非紧急） 011 ：GPRS业务（GPRS小区）
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20 .11.23 17:03 :4917 :03N ov-20 23-No v-20
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。17:0 3:491 7:03: 4917: 03Mo nday, November 23, 2020
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11. 2320. 11.23 17:03: 4917: 03:49 Nove mber 23, 2020
具体公式名称和计数器公式详见附件： 1 2
ARP 数据下载
ARP软件可下载GSM、GPRS话统，可下载选定文件 1、选择FTP下载数据，点击
2、选择下载数据类型“GSM”OR“GPRS” 3、选择下载方式“选定文件”、“忙时”、“全天” 4、如下载忙时话统，需设定忙时定义
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ARP 数据下载
5、点击 即可完成，如下载多天多时段话统可选择
6、可在下载选项中选择 1 4
小区数据库下载
按如下图操作即可下载“小区数据库文件”，小区数据库文件并不实 时更新的，一般是前一天晚上22：00左右更新的，可查看修改时间。
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ARP 话统分类
话统分为GSM数据和GPRS两大部分。GSM数据列表中数据类型又主要分 为“cell indicator”、“TRX Counter”、“180 Counter” 而在“cell indicator”又包含以下几个部分：
话务分析-TCH关键KPI指标
MC736：统计无线问题掉话 MC739：传输掉话，统计由于TC检测出故障而引起的掉话,原因：Abis 接 口质量不好、TC设备故障、A接口故障或BSS软硬件问题 MC621：统计切换失败造成的掉话 MC14C：BSS原因掉话，如锁闭载频
话务分析-切换分析
➢切入计数器（目的小区）：MC830，MC831，MC652 ➢切出计数器（服务小区）：MC655A，MC660，MC656
话务分析-TCH分析
> MC140a 统计TCH建立的普通分配请求 ➢MC140b 统计TCH普通分配命令 ➢MC703：统计小区中TCH激活次数 ➢MC718：统计小区中TCH成功分配次数（ 普通Assignment ）
话务分析- TCH关键KPI指标
话务分析- TCH关键KPI指标
话务分析-TCH关键KPI指标