日照中理外轮理货有限公司理货质量管理办法

日理业字﹝2010﹞36号关于印发《理货质量管理办法》的通知公司各单位、部室：根据公司生产发展的实际情况，公司重新修订《理货质量管理办法》，现印发给你们，望认真遵照执行。

二○一○年九月一日

日照中理外轮理货有限公司理货质量管理办法第一章总则第一条为加强理货质量管理，根据交通部《水路货物运输质量管理办法》及日照港集团有限公司有关规定，结合公司实际，制定本办法。第二条本办法适用于公司所属东港理货站、西港理货站及岚山分公司。第三条各单位必须牢固树立“货运质量是港口的生命，理货质量是公司的根本”的思想，坚持“质量第一、预防为主”的方针，积极推行以全面质量管理为中心的现代化科学管理。第二章管理体制与职责第四条公司理货质量管理工作实行各级领导分级负责制。其主要职责是：（一）全面负责公司或本单位理货质量管理工作。贯彻执行国家有关水路货物运输质量管理工作的方针、政策与法规、标准等。（二）组织制定公司或本单位理货质量管理及监督检查各项规章制度、质量标准等。（三）主持编制公司或本单位理货质量工作规划

和年度理货质量方针、目标和管理措施计划。（四）定期召开理货质量工作会议，研究和解决公司或本单位重大质量问题。定期或不定期组织或安排质量审核与检查。（五）做好理货单证制作标准化工作，理货交接签证完毕的2

单证审核无误后48小时内上缴业务部(岚山分公司理货单证自行保存)。（六）积极推行科学管理方法，组织全面质量管理活动。在公司或本单位管理工作中贯彻“质量否决权”的工作考核原则，正确处理生产与质量的关系。第五条业务部是公司理货质量的主管部门。其主要职责是：（一）在公司领导下，负责组织公司全面贯彻落实国家有关水路货物运输质量管理工作的方针、政策与法规、标准等。组织制定公司理货质量管理规章制度、质量标准，并组织实施。（二）负责组织制定公司理货质量工作的方针目标并分解、考核到基层。负责编制公司理货质量管理的长远规划和近期工作计划，保证计划落实。（三）定

期或不定期组织公司理货质量大检查和抽查，督促整改质量隐患。（四）指导、考核公司所属单位理货质量管理工作，制定理货质量检查人员岗位责任制并监督实施。（五）负责理货质量事故的综合管理，主管重大理货事故的调查处理。（六）主管无法办理理货交接手续等问题的处理工作。（七）负责理货签证后的服务工作，接待用户投诉，提出处理意见。（八）负责理货质量信息和统计分析工作。（九）总结、交流、推广理货质量管理的先进经验。第六条公司设立理货质量管理人员，主管公司的理货质量管理工作，独立行使监督检查职能。基层站（分公司）、班组必须设臵兼职理货质量检查员，协助站长（分公司经理）、班（组） 3

长管理本单位、班（组）理货质量工作。第七条公司理货质量管理人员职责：（一）贯彻落实国家有关水路货物运输质量管理政策法规与标准，以及公司的理货质量方针和管理制度，负责组织制定理货质量管理规章制度、质量标准、质量措施，并负责实施。（二）制定公司理货质量方针、目标及长远规划，负责理货质量统计分析，提出月、季度理货质量管理工作计划。（三）每季度组织召开一次理货质量工作会议，研究解决公司有关理货质量的重大问题，形成会议决议，监督会议决议落实情况。（四）负责公司的理货统计工作。（五）负责公司的理货质量事故及无法办理交接手续等问题的处理。（六）负责公司各生产环节理货质量的动态管理及自检自查，编写各项理货质量记录和统计报表。（七）负责有关理货质量

改进措施的落实，处理用户来电来函，向上级部门反馈有关信息。（八）总结交流、学习推广理货质量管理的先进经验。负责信息的收集、处理与反馈。第八条兼职理货质量员职责：（一）协助站长或分公司经理（班长）组织本站或分公司（班）贯彻落实上级有关理货质量法规、制度与标准。（二）加强站长或分公司经理（班长）生产过程有关理货质量的自查自验，杜绝理货质量事故的发生。（三）组织站或分公司（班）安全文明生产。制止违章作业和野蛮装卸，处罚或建议处罚违反理货质量规章的行为。（四）负责理货作业现场管理，督促、指导、检查理货工作 4

情况。（五）组织站或分公司（班）的理货质量改进活动，提出改进理货质量的建

议。第九条理货员职责：（一）认真执行岗位责任制，上岗定位，不擅离职守，理清货物数字，指导工班按票装卸，分隔清楚。（二）负责监督指导作业工人对货物正确堆码、装舱积载等工作。（三）对采用小票交接的货种，做到不漏发、错发。（四）分清原残、工残，并及时编制记录，取得船方或工班的签认，做到班班清。（五）每工班作业结束后，与内理认真核对理货数字，相互签认。如有理货数字不符，要当班查清。第十条计重计量员职责（一）认真执行岗位责任制，不擅离职守，做好委托散货水尺、油品计量和监装监卸等工作。（二）认真掌握业务情况，严格按工作程序作业，及时汇报作业进度和有关情况，做好岗位安全工作。（三）坚持实事求是的原则，做到操作准确，测量准确，计算无误。（四）单证制

作标准，交接手续完备。（五）正确使用、及时维护、妥善保管各种设备。第十一条检尺员职责（一）认真执行岗位责任制，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，公正理货，责任心强，按质量文件要求及检尺操作程序进行工作。（二）坚守检尺岗位，不擅离职守，按要求做好检尺工作和 5

安全工作。（三）检尺过程中出现变动情况，按程序要求汇报处理，未经允许不得任意变更。（四）编制的码单、木材标识等资料要完整、准确、清晰、工整。（五）检尺工具使用正确，维护保管得当。第十二条公司其他部门、岗位均对理货质量工作负有综合治理的责任。第三章质量工作标准第十三条理货管理在理货工作中开展“理货服务放心岗”活动，推

行“一条龙、两到位、三零和三准确、四不”的“1234” 工作制。（一）集装箱和装拆箱理货推行“一条龙”的服务模式，提高工作效率，最大限度减少货主在港口办理相关手续的时间。（二）“两到位”就是海关监管理货、客箱班轮理货及服务做到位。（三）水尺公估、油品计量业务做到“三准确”，就是做到测量准确、测试准确和测算准确，为客户提供准确优质的服务；在件杂货理货中，做到“三零”，就是实行理货数字零差错，理货服务零投诉，理货签证、办理交接手续零延时。（四）“四不”就是坚持作业前不迟到一分钟，作业中不离岗一分钟，作业结束后不延误一分钟，对待船方、货方不偏不倚，做到立场公正，办理交接手续准确。第十四条件杂货理货（一）按作业船舶及作业线路，