批评的方法和技巧

课题第三课口语交际——批评批注：

课时2课时

授课地点教室

授课时间2016年

授课班级机电、汽修

教学目标1知识目标：了解批评的含义，理解批评的原则，掌握批评的技巧方法；

批评的作用.意义，掌

握批评的技巧

2能力目标：能够活学活用批评的技巧和方法

3德育目标：通过学习引导学生形成良好的职业素养，创造和谐的人际关系；

教学重点理解批评的原则、掌握批评的技巧方法

教学难点掌握批评的技巧和方法

教学方法多媒体教学法、讲授法、启发式教学法、提问法

学法练习法

教学设备多媒体

教学过程及授课内容1、学情分析：学生偏科现象严重，喜欢实际操作课程，喜欢活波、愉快、轻松的学习氛围。批注：

2、组织教学：分组

3、复习导入：上节课我们学习了“热爱生命”，进行了一次关于生命的探讨；

5、讲授新课：新课导入：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”的传统观念，反映了轻视批评技巧的错误倾向，违背了科学规律，事实是，良药未必苦口，忠言未必逆耳。批评的效果在很大程度上决定于批评的方法技巧。

请同学们先翻开书自行阅读情景模拟中的2个小故事，3分钟阅读完毕后请同学复述故事内容，并谈谈故事的启示；

师：什么是批评？批评在我们的生活中、在我们的身边经常能够看到关于批评的小短片在上演：例如：某个同学打扫卫生时候不积极，同学们就会批评他；某个同学答应过同学们的事情，没有遵守诺言，同学们就会时不时的把这件事情拿出来说；有同学起床不叠被子，母亲说他；这些都是批评；那么我们如果要给批评一个定义的话怎么说呢？

批评：就是对缺点和错误提出意见，是交际活动中改进彼此的一个必不可少的交流沟通方式。师：有没有同学能够勇敢的站起来，给我们大家讲述一下自己遇到的印象最深刻的一次批评？或者是对自己影响最大的一次批评？

生：学生讲述批评的故事。

师：接下来我们一起来看看关于批评的原则有哪些，这些原则是多少心理学家经过对人们日常行为观察得来的，虽然很简单的5句话，但是，确实很实用，同学们一定要好好掌握：1、批评不能伤及自尊心和人格尊严；（自尊心强的人的表现：明明是他错了，又不肯道歉，含糊其辞就过去了）相信在日常生活中，每一个同学多多少少都有类似的经历，只是，有些同学可能是次次都这样，有些是偶尔；

2、批评要有针对性，要就事论理，不能过分打击别人；

3、批评要注意方式，要容易让人接受；

4、批评要遵循惩前毖后、治病救人的原则；（惩前毖后：批判以前犯的错误，吸取教训，使以后谨慎些，不致再犯）

5、批评要适可而止，能达到教育的目的就可以，还要给人以信心；

批评的方法和技巧：

1、明白批评是手段、教育是目的；

2、批评要委婉含蓄，善于运用无声的教育；

3、批评要保持地位平等，做到公平、公正，以理服人；

4、批评要注意场合和时机；

5、批评要做到精确无误，做到“批”与“评”相结合；

6、学会先扬后抑式的批评；

7、批评要客观，对事不对人，要注意保护别人的自尊心；

8、批评要前堵后截；应该明确指出他犯的错误是在某种特定情景下才会犯错，而不是一贯的、必然的，对他以前犯的失误或者过失，要表现出一种大度和宽容。反之，如果把他以前的过错经常挂在嘴边，他人就会对自己丧失信心，放弃继续努力改正的尝试。

9、学会鼓励式的批评。对一些洗礼承受能力较差的人，一般建议通过鼓励达到批评的目的，使他们从鼓励中发现不足，看到希望，增强信心。

10、学会间接提醒式的批评；

11、学会桥下台阶式的批评；

12、学会参照式的批评；

13、学会书面交流式的批评；

批评的作用：

批评他人是为了指导帮助他人，不是为了惩罚别人

批评他人是有良好的动机不是为了泄私愤、图报复

批评他人是爱人之心，助人之意不是为了伤害对方的自尊心

批评他人是充满爱心和宽容不是冷漠和尖刻

批评他人是要尊重对方的人格不是对方要记恨你

（一）从称赞入手

先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。

二）暗示批评法

受到批评者难免有某种不快之感。有时当面指出错误会造成顽强的反抗，而巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误，这就是暗示批评法。

（三）先己后人法

所谓先己后人法，指的是先谈自身的错误，然后再批评对方的方法。

（四）以问代责法

将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误，这种批评方法叫以问代责法。

（五）激励式的批评

指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。

（六）建议式批评

以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。

（七）幽默批评法

用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误，这种批评方法就叫幽默批评法。（八）留有余地法

对他人的错误抱着体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话，这种批评方法就是所谓的留有余地法。

（九）惩戒法

通过惩戒使对方认识自己的错误，引起注意，然后指出他的错误。这种方法称为惩戒法。

批评注意点

（一）批评要因人而异

1.确定年龄阶段

2.区别职业，级别

3.分清知识结构

4.摸清心理情况

（二）批评要及时

如果拖延，让对方想“我一直都是这么做，怎么你过去就没意见呢？”这容易让对方产生种种猜测，以为是另有原因，产生了不必要的隔阂，为今后工作带来阻力。同时你自己也可能把时间淡忘了，旧事重提，其震撼力就大打折扣，而且错误的改正力度也大大降低。

注意批评的十二戒

1.戒无凭无据，捕风捉影

2.戒大发雷霆，恶语伤人

3.戒吹毛求疵，过于挑剔

4.戒不分场合，随处发威

5.戒趁人不备，突然袭击

6.戒清算总账，揭人老底

7.戒威胁逼迫，以势压人8.戒当面不说，背后乱说9.戒以事论人，全盘否定10.戒嘴上不严，随处传扬11.戒反复批评，无休无止12.戒一批了之弃之不管

随堂练习：

1一位职工没请假就离开岗位去游玩了几天。你若是领导，怎么对他进行批评？

2、你的老师或长辈误把李白的一首诗当成杜甫的，你怎么指出对方错误？

3、经理的秘书经常写错别字，这次给他看的稿子里又出现了两个，他狠狠地训了秘书一顿，把她说得掉了眼泪，并提出辞职。你要是这位经理，怎么进行批评？

4、你和朋友友在饭店吃饭时，对面一个顾客吃包子不小心，将肉汁溅到你的鼻尖上，可他看了你一眼，却没道歉，你的朋友忙拿出手绢要给你擦。你觉得有必要指出对方的错误，该怎么说好呢？

5、你的邻居的孩子高考落榜，遭到父母的痛骂，并威胁说：“如果明年再考不上，我就把你赶门。”你该如何指出这家父母的错误呢？

6、你的朋友写一篇讲演稿，请你指正。该稿写得象散文，根本不适于演讲。你怎么指出这个缺点？

7、一个职工上班迟到了，说等车时间太长了，人又太多，所以……你要是他的上司，如何提出批评？

8、一位老工人一时疏忽，将一个工件弄坏了。段长非常恼火：“笨蛋，你分明是有意胡闹。扣你三金。”老人顿时火冒三丈，与段长大吵起来。以后老工人再出过次品了，可三天只干一天的活，气得段长无话说。你要是段长，你怎么进行批评？

9、某顾客在饭店喝酒，突然他发现杯中有一只苍蝇，大恼火。他叫来老板，指着杯子说：“请你把它喝去！”老板连忙道歉，并说要给他换一杯。可这位顾客就是坚持让老板喝下去，别人怎么劝也不行。后来闹得不可开交。你要是那位顾客，如何向老板指出错误？10、一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，恰巧被服务员看到，可他还大言不惭地说：“我这是在督促旅馆搞卫生。”如果你是服务员，如何提出批评？

11、将军问一士兵：“马克思是哪国人？”士兵“啪”地立正并不假思索地说：“马克思是苏联人。”在场官兵皆想笑又不敢笑。你认为将军应如何指出士兵的错误？

12、一对夫妇在贴墙纸。丈夫认为妻子贴的不好，说：“你贴得太难看了！我是个追求尽善尽美的人，而你却正相反，做事总是粗心大意。”妻子大怒，干脆“罢工”不干了。你若是这为妻子，你怎么回敬对方的过分指责呢？

13、你到一位朋友家拜访，不巧赶上他们夫妻两“打内战”，而且已到了白热化程度，两人