顾客不是上帝

顾客不是上帝
今天，培训课上就顾客是不是上帝这个问题展开了一个辩论会。

我方观点是：顾客不是上帝。

相信大家不管从事哪个行业，都会听到“顾客就是上帝”这句话。

但是我认为其实顾客不是上帝。

第一，因为上帝没有标准，就是说，每个走进店里面来的都是上帝，但是他的忠实“仆人们”能真正做到每一个都让上帝满意了吗？我看未必。

有时候，我们还是让上帝觉得不方便，不高兴，不到位。

第二，谁见过上帝？上帝是什么样子的？没人知道。

因为上帝是人们心中虚拟的一个神圣人物，而顾客是实实在在的存在着的人类，谁能将人类和虚拟的等同呢？第三，就算真的顾客是上帝，那上帝会犯错吗？顾客呢？顾客的标准往往很多时候是对于我们服务员来说不合理的。

也就是说从某个角度认为，顾客会犯错，上帝不会犯错，顾客就不是上帝了。

第四，我们作为服务员，把每个人都看成是顾客，但是请问上帝有几个？西方人的心中只有一个上帝，神圣而不可侵犯，我们把每个顾客都说是上帝，不是侵犯了上帝吗？所以我认为顾客不是上帝。

那么，顾客究竟是什么？我认为，顾客是朋友。

我们要脚踏实地的把顾客当作是我们的朋友、亲戚来对待，这样我们就有了一个初步的标准：作为中国人一向以礼待人，无论是朋友或自己亲人，都有一套“礼遇”的方式。

我们可以设身处地的想客人要什么，尽一切能力让客人觉得像在自己家一样贴心，让客人在衣食住行这些最根本需要上无需花费太多时间。

客人进店就是来休息的，要让他们休息的舒适
温暖，用餐也要开开心心的，要让顾客觉得身心放松。

我们只有真正去关心他们了才会赢得更多的客源，这比对待“顾客是上帝”要好很多。

一句外国传过来的空泛的“上帝说”会不会out了一点点呢？开个玩笑话，我可不想天天上班都见上帝啊，呵呵。