浅析商务英语中跨文化差异及其应对策略

浅析商务英语中跨文化差异及其应对策略
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浅析商务英语中跨文化差异及其应对策略
糕胡璐电子科技大学成都学院赵雪莹四川行政学院
自妥]在商务沟通中跨文化因素对商务活动产生实质影响.积极认识并有效应对跨文化差异所造成的沟通障碍,
r干能在商务合作中达成其识
I关键词i商务英语跨文化沟通衅夹策略
随着国际商贸往来的日益频繁,在商务活动中仅仅懂得商务
条款和流利的英语表达是远远不够的,跨文化差异常使商务沟通
的质量大打折扣,这主要是因为谈判者来自不同的文化,跨文化
差使双方产生并加深误解从而增加了商务交流的难度.如果
商务沟通中的文化误解和曲解不能及时解决.而双方都以自己的
文化观念来判断对方的利益和行为,则难以实现合作目标.本文
就商务英语交际过程中存在的跨文化差异现象及其有效应对策
略谈谈自己的认识
～
,商务英语中的跨文化差异
跨文化交际是从英文的InterculruralCommunication和Cross- CulturalCommunication翻译过来的通常指一种文化背景的人或
者群体与另一种背景的人或者群体所进行的交际.
随着经济全球化国际商务沟通的日益频繁,越来越张现出
理船跨文化差异的必要性由于各民族的生活背景宗教信仰,
经济政治等力面的差异.产生不同的价值观念,联想意义使得
垮文化商务沟通受到阻碍,在一定程度上,跨文化意识直接影响
企业的经济效益如果一个跨国企业想让自己的产品在国际市场上占有席之地,那么就不仅需要掌握先进的技术手段,而且需
要深刻了解与合作国的文化差异.
在商界因为公司主管们不熟悉客户所在国家的文化传统和
商务习惯而蒙受损失的案例屡见不鲜而且,跨文化差异导致的
误解对人际关系可能造成的负面影响往往比纯粹由语言造成的误解要大得多鉴于商务活动的特殊性,在英语商务沟通的进程中
如果列基本的文化偏好和禁忌有所了解,可以有效地避免跨文化商务沟通中的一些不必要的麻烦.一位英国商人在伊朗,经过一
个月尊重伊斯兰教的谈判之后,避免了潜在的任何爆炸性政治闲谈.最后终于签订合约.英国商人难掩喜悦,在庆功宴上向其伊
朗商务伙伴竖起大拇指结果当时的气氛立刻紧张起来.因为在
伊朗竖大拇指有侮辱挑衅他人的意思.例如在伊斯兰国家,用
左手接受或是给予礼物.被认为是一种及其粗鲁的行为,因为他们,人为左手不洁还有在比利时和中国,菊花都有象征死亡之
意,所以在馈赠礼品时候要避讳此类礼品.这些文化禁忌都是跨
文化商务沟通中潜伏的地雷一旦触碰就会使之前的谈判崩溃
之前的辛苦努力也随之功亏一箦
在商务英语沟通中,商标的翻译有时也潜伏着跨文化的陷阱.
不了解跨文化背景知识必然导致沟通障碍.冲突和误解.例如,
受文化.信仰.历史传统等方面的影响数字在东西方文化中同
样存在差异如我国有"999"."三枪""金六福"等这些数
字用于商标的商品,在西方国家的商标品牌中同样可以看到"7
ljD等商标的品牌.但是要把ThreeSiXThirteen,用作商品
的商标名就会造成文化误解.因为在英语中,Six象征DeviI(魔
31瑟场代化2009年5月(上旬刊)憨第574瑚
鬼),Thirteen也是不吉利的数字又如,中国某知名厂商曾出口
～
种双羊"牌高档羊绒被商标被译成Goats,而Goat除了羊"
这一意义外还有色鬼色狼"之意.所以不论它是多么的物
美价廉,有谁会愿意去购买有着不雅寓意的商品.
二,商务活动中跨文化差异的应对策略
商务跨文化沟通中的障碍主要是因为交际双方没有取得文化
的共识.笔者认为,要想有效化解文化误解,应从以下三个方面
着手.
第一对于商务英语的专业人员来说需要非常熟悉文化表
层的差异.商务活动中的文化差异最容易从不同文化的日常行为方式上表现出来.如从初次见面时的握手介绍,称呼寒喧.
到商务谈判和沟通的准备起始议程的把握结束的方式等.
这些差异是最容易习惯的,同时也是最易变的..商务英语沟通过程中,因为很多从业人员在实际工作中必须涉及跨文化沟通因素,提高工作质量的紧迫意识可以促成其在跨文化交际领域的自我的学习和提高.
第二.对商务人员进行与时俱进的岗位培训.对商务人员不
能仅仅依赖于其自身既有的英语交际能力,应该根据所在的工作岗位的需要,通过有效的形式,进行跨文化沟通急需知识的培
训将跨文化的学习渗透在英语语言学习的过程中不仅要学习
英语交际习俗方面的差异,更加要侧重跨文化交际学相关案例学的习.
第三求同存异.遵循约定俗成和国际惯例在跨文化商务交
际中,每个国家都有着一套适合自己国情的市场规约,这使国际商务活动因为差异而变得纷繁复杂.为了实现成功的贸易谈判. 就必须建立一个合作双方都能接受的,愿意共同遵循的市场规约.拥有不同文化背景的人们在相互尊重国家主权尊重领土完整,互不侵犯的基础上,平等互助互尊互谅,遵循共同的国际
惯例.这是跨国商务活动中缓解跨文化差异负面影响的有效方法之一.
各国文化受不同的自然和人文历史环境的影响,具有诸多的
差异性.只有通过努力学习跨文化商务交际知识,培养跨文化交际能力提高跨文化敏感性才能在国际商务活动中跨越语言和文化的障碍,达成不同文化间的共识.
参考文献:
…李信:中西文化比较概M_.北京:航空工业出版社,2003
年1月
[2]盂小平译:体态与交际_M].北京:北京语言学院出版社,1988 [j1李天辰:论跨文化交际研究_J_.1988(10):114～117齐鲁
学刊。