含定期开票的服务合同 - SAP Help Portal

含定期开票的服务合同
SAP Best Practices
用途， 优点和关键处理步骤
用途
服务提供商与客户之间签订了服务合同，服务流程开始于收到通知单，随即触发服务订单， 并基于服务时间向客户开票
优点
• 集成了客户合同管理 • 集成了客户服务管理 • 集成了服务订单管理
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用途， 优点和关键处理步骤
包含的关键处理流程
• 创建客户合同 • 创建服务通知 • 更改服务通知 • 创建服务订单 • 更改服务订单 • 时间记录(211) • 差旅管理(191) • 确认使用的物料 • 创建采购订单 • 确认收货 • 为采购订单开票 • 显示计划/实际成本 • 关闭服务订单-技术完成 • 创建合同开票
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处理流程图
含定期开票的服务合同
事
业务活动/
件
事件
服
务
代
创建客户合同
理
服 务 人 员 采 购 员
仓 员库管
理
会应 计付
销 员售开
票
创建服务通知
更改服务通知
创建服务订单
结算服务订单 – 技术完成
显示计划成本/ 实际成本
更改服务单
创建采购订单 确认收货
输入采购订单 的发票
合同开票
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差旅管理 (191) 货物移 动
时间记录 (211)
应收账款 (157)
期末结算 (189，207)
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图例
SAP
符号 ∧ 功 能 ∨
部 外
业务活动/ 事件 单位处理
处理参考 子处理 参考
处策理决
描述
使用注释
区段：标识用户角色，如应付帐款管理员 或销售代表。除了特定角色之外，该区段 也可以识别组织单位或组。
角色区段包含与该 角色通用的任务。
此表中的其他处理流程符号都在这些行中。 您可以根据需要创建尽可能多的行，以涵 盖该业务情景中的所有角色。
外部事件：包含开始或结束该业务情景， 或影响业务情景中事件过程的事件。
流程线（实线）：该线表明业务情景中步 骤的正常顺序和流程的方向。 流程线（虚线）：该线表明业务情景中不 经常使用或有条件的任务的流程。该线也 可以指向处理流程中涉及的凭证。
业务活动/事件： 识别指向业务情景内部 或外部的操作，或在业务情景期间发生的 外部处理
连接业务情景流程 或非步骤事件中的 两个任务 不与凭证中的任务 步骤对应
单位处理：标识业务情景中以循序渐进的 与凭证中的任务步
方式执行的任务
骤对应
处理参考：如果业务情景完全参考了另一 个业务情景，则在此输入该业务情景的编 号和名称。 子处理参考：如果业务情景部分参考了另 一个业务情景，则在此输入该业务情景的 编号、名称，以及参考的步骤编号
与凭证中的任务步 骤对应 与凭证中的任务步 骤对应
处理决策：标识决策/分支点，表示由最 终用户所作出的选择。这些行表示来自不 同方面的不同选择。
通常不与凭证中的 任务步骤对应；反 映执行步骤后要做 的选择
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符号 图表连接 硬拷贝/凭证 实际财务 预算计划 手动 处理 现有版 本/数 据
系/拒统绝批的准 决策
描述
至下一个/从上一个图： 进 流程图在下一页/上一页继
入图表的下一页/上一页
续
硬拷贝/凭证：识别打印的 凭证、报表或表格
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
实际财务：表示财务过帐凭 证
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
预算计划：表示预算计划凭 证
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
手动处理：包含手动完成的 任务
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映对处理流 程产生影响的手动执行的任 务，如在仓库中为卡车卸货。
现有版本/数据：此块中包 含从外部流程返回的数据
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是反映来自外部源的 数据；此步骤没有任何内向 的流程线
系统批准/拒绝的决策：此 块中包含由软件自动作出的 决策
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映在步骤执 行后由系统自动作出的决策。
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附录
所使用的主数据
服务工厂
物料/服务 商品 售达方 运达方 付款人 工厂 存储地点 公司代码 控制范围 采购组织 销售组织 分销渠道 产品组 功能位置 人员编号 工作中心 供应商
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