校园超市市场与目标客户分析

市场环境与目标客户特征

SWOT分析：

目标客户特征：

由于超市地处西区工厂内侧，地理位置不佳。所以消费群体局限于在西区工厂上课的师生以及经过的极少数校外人员。

目标客户的特点：

目标客户的数量有限性（目标客户主要包括：在实训中心上课的老师、同学（数信系11级12级学生、各系的少数同学）、工作人员。购买人群少。）目标客户的稳定性（周一到周五在实训中心上课，所以说客源稳定。）

目标客户消费水平的限制（学生消费水平低）

目标客户购物时间的限制（消费群体只有在课间，能在超市消费。时间的限制，以至于超市销售额上不去。）

据问卷调查的调查结果显示，（调查人数男7人、女10人、共17人）得

出超市存在以下问题：

超市营业时间少，

商品种类少

超市内气氛冷清

男生觉得商品较贵

经常移动商品的摆放位置

超市的宣传力度不够

针对这些问题，改善方法如下：

Let’s go 超市依附管理系，这一期是数信系与管理系学生合作，营业时间较上期多了不少，但仍然满足不了消费者的需求，而因因为超市的经营人员还要上课，不能时时刻刻在超市经营。建议是：管理系的不同班的同学与数信系不同班的同学合作，（最多七人），尽量把上课时间错开，这样超市的营业时间也会增多。

学生在超市主要购买：零食、饮料、生活用品居多，经营人员可以多进些客户喜欢的商品。

可能因为到了冬天，超市内部清冷，原因是电灯的明亮度，货架的摆放位置等等都有可能造成气氛冷清，建议把内部的电灯换成暖色系的灯，这样室内气氛会缓和很多

4.尽量减少成本，在不亏本的情况下，考虑某些商品的价格降低，在某些节日可以打折或促销以及抽奖活动等等。

5.不要随便改变商品的摆放位置。（如要改变请注明商品的位置）

6.加大宣传力度。宣传没有时间限制，随时随地都可以宣传，不要因为超市有不少消费者的购买，就认为宣传到位了，可以拉横幅，发传单，人员交流宣传，把超市的商品标注在上。

市场细分

超市：

市场定位：

结合学院实训超市消费者的购买行为分析，消费者主要消费的产品有餐点类食品、饮料、生活用品、文具等，大部分的同类生活消费还是在校外的超市。据此目标市场定位主要还是在于扩大实训超市潜在竞争优势，增加商品种类，扩大商品的可选择性。塑造校内大型超市的形象在进行主流销售的同时，适当进行差异销售，卖一些其他超市没有的商品，最先发觉市场。

1.产品定位:商品实惠、质量好且多样化。

2.服务定位：营业员服务态度佳。

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