商务人员的个人礼仪教材PPT(41张)

合集下载

商务礼仪PPT完整全套教学课件

商务礼仪PPT完整全套教学课件

商务男士的配饰及其佩戴技巧
配饰 手表 皮带 公文包 皮夹 手帕 首饰
佩戴技巧
手表能够反映商务男士的品位与身份,商务士应在支付能力范围内选择高质量的且与西装相 配的手表,一般要求造型简约,没有过多装饰,颜色较保守,表身平薄
皮带要求质量上乘,与皮鞋、公文包同色,首选黑色,且扣件要简洁、牢固
商务男士多选择手提式长方形的皮质公文包,面料以牛皮、羊皮为最佳,色彩以深色、单色, 例如深棕色或黑色为宜,尽量少选择带花纹或文字的公文包
任务一
修饰仪容
仪容即人的容貌外观,通常是指一个人的外表形象及外 现的内在修养。仪容礼仪是形象礼仪的核心内容,也是个人 礼仪的基础规范。
仪容主要由面容、发型等暴露在服装之外的部分组成。 仪容修饰要求自然美、修饰美,进而达到美好的内在修养与 外在美的自然融合。
文道商贸公司销售部总经理林岳带着助理去宏光公司洽谈业务。在宏光公司张总的办 公室,经过简单的介绍后,张总说:“接下来,让我们公司的技术负责人肖云杰来跟您细 谈。”随后,张总的秘书叫来了肖云杰。
任务二
整理仪表
要想塑造良好的商务形象,商务人士就要掌握仪表礼仪, 整理好自身仪表,通过大方得体的服饰展现个人的身份、地 位、涵养,体现个人的审美感受和内心对美好的追求,表现 出做事的认真、慎重与对所交之人的礼貌和尊重。
林岳派员工顾姗姗到深圳参加一个大型商品展销会。据说这次展销会规模巨大,还有很多 外商参加。顾姗姗觉得这是领导对自己的信任,更是锻炼自己、增长见识、提升能力的好机会。
商务人士行姿礼仪规范
案例在线 走路姿态见精神
技能拓展 商务人士行走中要转向,此时要如何优雅地行走?
● 前行转身步 在行走中要拐弯,商务人士要在距离所转方向较远一侧的一脚落地后,立即以该脚掌为轴转 过全身,再迈出另一脚。也就是说,向左拐时,商务人士要在右脚在前时转身;向右拐时,商务 人士要在左脚在前时转身。

职场商务礼仪篇PPT(共 36张)

职场商务礼仪篇PPT(共 36张)

销售人员的礼仪
在办公室中遇到公司领导应打招呼。
一般对男子称“先生”;对女子称“夫人、小姐、女士” 称谓前面可以冠以姓,如“张先生”、“李小姐”、“经理先生” 在中国、日本等亚洲国家对身份地位较高的女性也称“先生”,是一 种尊称,如宋庆龄先生、许广平先生 对医药卫生、教育出版、文化艺术界可称呼“老师”、“教授”更为 贴切妥当 对有职位的人,可称呼其职位,如“张部长”、“王经理”、“李总 ”
量注意。 有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。 食物掉在地上,要马上捡起扔掉 准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该用餐巾纸擦拭。
LOGO
总结
着装礼仪
电梯礼仪
电话礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
座次礼仪
名片礼仪
办公室礼仪
LOGO
THANKS

1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。
这三种颜色指的是三大色系,可以深浅不同。
注意:
正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿! 袜子的颜色要深于鞋的颜色
LOGO
男士商务
着装原则
三粒扣
扣上面两粒 或中间一粒, 或不扣
一粒扣
平时不用扣, 或者扣上
二粒扣
不扣或扣上 面一粒
双排扣 全扣上
LOGO
电话礼仪
LOGO
拔打电话程序规范
计划要沟通的事项 沟通事项 对方复述通话内容并予确认 致谢结束

6、人性本善,纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰,把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道,每个人的心灵深处,不管乌云密布还是阴淤苍茫,但依然有一道彩虹,亮丽于心中某处。

7、每个人的心里,都藏着一个了不起的自己,只要你不颓废,不消极,一直悄悄酝酿着乐观,培养着豁达,坚持着善良,只要在路上,就没有到达不了的远方!

商务礼仪课件ppt(PPT63张)

商务礼仪课件ppt(PPT63张)

电话礼仪之练习
1、一位客户打电话来,抱怨你的一位同事,说他态度不 好,答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公 司的信誉,又要使客户得到安慰和帮助。
2、你接到一位客户的电话,抱怨施工噪音影响了其公司 的工作,给其增加了很多麻烦。他非常恼火,情绪激 动,言语有些过激,如何处理?
CONTENTS
目 录
- 饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一 次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽 谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,
服饰(职业女装基本类型:套装、连衣裙、旗袍)
服饰(女士)
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙;裤子要整齐,
不要穿过瘦的裤子,也不要穿吊脚裤或三五裤。

- 鞋子应与服装相配,不要穿露脚趾的鞋;尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合;颜色不要过于鲜艳,鞋跟不要 太高或太细或有破损,鞋面要干净,装饰物不宜过多; 无跟鞋会使女士缺少女人味。
- 如接电话稍迟一点,应该致歉,说声“让您久等了”。
电话礼仪之接听电话礼仪
留言
- 若对方要找的人不在,应主动询问对方是否希望留言 或转告;
- 电话机旁应备有纸、笔,可供随时记录;
- 按Who、When、Where、Why、what、How询问并 记录;
- 记录后复述内容,切记准确、全面,尤其是记下人名、 地名、日期与数字等。
商务礼仪的作用
基本目的: 塑造个人和企业的

商务礼仪培训讲义ppt(56张)

商务礼仪培训讲义ppt(56张)
酌情提供。
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取,不到万不得已不要去要 【例】索取名片的四种常规方法: (1)交易法:首先递送名片; (2)激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; (3)谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何
联系?” (4)平等法:“如何与你联系?”
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取,不到万不得已不要去要 • 2、接收, • 一定要看,要毕恭毕敬放在上衣兜里 • 3、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容, • 则应虚心求教,以避免引起误会。 • 4、递送: • 态度谦恭,站立,双手拿名片上方,字体面向对方,递送顺序由
纱手套与男士握手才可以 • 异性第一次见面不要双手握
名片礼仪
• 名片是:自我介绍信,社交联谊卡
• 名片内容上容易出现的问题,即“三不准”: • 1、不得随意涂改; • 2、不得提供两个以上的头衔,可准备多种名片; • 3、不提供私人联络方式。
名片礼仪
• 名片的制作: • 1、规格尺寸(5.5cm*9cm) • 2、材质:可选再生纸 • 3、色彩:单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰 • 4、图案:可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建
商务人员的工作能力
• 1、业务能力:只是基本能力,没有业务能力是做不好工作的, 但是只有业务能力也不一定做好工作。
• 2、交际能力:可持续发展能力,交际能力不是搞一些庸俗关系, 而是处理、规范、管理好人际关系。
• 业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。
• 上个世纪,管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学 派”。(他与泰勒学派不同,泰勒只强调物而不重视人)梅奥学派 强调管理三要素:
尊重为本-商务礼仪的基本理念

礼仪培训(PPT41页)

礼仪培训(PPT41页)
孰能无过
目光接触的技巧
视线向 下表现 权威感 和优越 感,
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
电话沟通的技巧
保持最优美的声音
* 速度 * 音调 * 音量 * 笑容
接电话的技巧
* 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 * 挂电话
养成良好的个人卫生习惯
* 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝 定型。在办公室里,留长发的女士不披头 散发
* 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血 丝
* 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物 * 指甲:清洁,定期修剪 * 男士的胡子:每日一理,刮干净 * 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了
➢ 平等待人:忌拉帮结伙、任人唯亲;要惟才是举、
平等待人

礼遇下属:尊重

关心下属:冷暖挂心上

信任下属:“士为知己者死”

接近下属:知无不言,言无不尽、上情下达
与上司相处的礼仪
* 理解:人人都有难念的经 * 保持距离 * 不卑不亢
与同事相处的礼仪
* 真诚合作 * 同甘共苦:一个 * 好汉三个帮 * 公平竞争 * 宽以待人:人非圣贤,
打电话的技巧
* 拨出电话 * 自我介绍 * 确定对方及问候 * 说明来电事项 * 再汇总确认 * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话
电话注意事项
* 听到电话铃响,若口中正嚼东西,不要立刻接听电话,应迅速 吐出食物,再接电话 * 听到电话铃响,若正嬉笑或争执,一定要等情绪平稳后再接电 话 * 接电话时的开头问候语要有精神 * 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 * 讲电话的声音不要过大,话筒离口的距离不要过近 * 若是代听电话,一定要主动问客户是否需要留言 * 接听让人久等的电话,要向来电者致歉 * 电话来时正和来客交谈,应告诉对方有客人在,待会给他回电 * 工作时朋友来电,应扼要迅速地结束电话 * 接到投诉电话,千万不能与对方争吵

商务礼仪培训课件(PPT41张)

商务礼仪培训课件(PPT41张)

站姿
坐姿
蹲姿
上车
下车
拾东西
职业便装
职业礼服
行礼的方式
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
第四篇:礼仪篇
模块12 商务礼仪
介绍的礼节
❖ 先介绍位卑者给位尊者: ❖ 年轻的给年长的 ❖ 自己公司的同事给别家公司的同事 ❖ 低级主管给高级主管 ❖ 公司同事给客户 ❖ 非官方人事给官方人士 ❖ 本国同事给外国同事
目光接触的技巧
视线向 下表现 权威感 和优越 感,
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
电话沟通的技巧
保持最优美的声音
* 速度 * 音调 * 音量 * 笑容
接电话的技巧
* 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 * 挂电话
握手的礼仪
何时要握手?
➢ 遇见认识人 ➢ 与人道别 ➢ 某人进你的办公室或离开时 ➢ 被相互介绍时 ➢ 安慰某人时
交换名片的礼仪
* 如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者,率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片 * 接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务 * 接受名片后,不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片,要等上➢
关心下属:冷暖挂心上

信任下属:“士为知己者死”

接近下属:知无不言,言无不尽、上情下达

礼仪培训课件PPT(共 41张)

礼仪培训课件PPT(共 41张)
一个不得不面对的现实:
在很多情况下人们都会
以貌取人!
切记: 你永远不会有第二次机会 去建立你的第一印象!
五、仪容仪表(一) 30秒 第一印象的构成 =
7%的谈话内容 + 38% 的举止 + 55% 外貌
五、仪容仪表(一)
清洁的仪表,得体的修饰,往往影响着工作的效果,不能忽视。 总体原则:整洁、自然、互动。基本规范:1.形象端正、 2.注重修饰。
眼神中有笑意。人际交往中为了表示尊重,相互友好, 微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止。 一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。
轻笑:是指嘴唇轻启,露出牙齿,眼神中笑意更深的笑容。
在表示热情的欢迎、愉快的会谈、高兴与某人相识等 情境下会使用轻笑。
大笑:大笑时眼睛变小,嘴巴张开。
人们往往比较欣赏男士的开怀大笑, 而女士在大笑时应用手略遮掩一下嘴部。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用 的一种艺术,一种交际方式或交际方法,
礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法; 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
二、礼仪的起源:
1、礼仪起源于祭祀。
古时祭祀活动不是随意地进行的,它是严格地按照一定的程序, 一定的方式进行的。
1、微笑与眼睛的结合: 当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑”,否则,给人的感觉是“皮笑
肉不笑”。眼睛的笑容有两种:一种是“眼睛笑”,一种是“眼神笑”。
2、微笑与语言的结合:
Yes:微笑着说“早上好”、“您好” 等礼貌用语。
No:笑着说不。
3、微笑与身体的结合: 人类全部的信息表达= 7%的语言+38%语气 +55%体态语
“表面上礼仪有无数的清规戒律,但其根本目的在于使

商务礼仪常识课件PPT(50张)

商务礼仪常识课件PPT(50张)
“狼来了”只能捉弄人一回、两回,第三回就必然受惩罚了 栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人,是对人的极大伤害,挨打的皮肉之伤易愈合,被冤的心灵创伤难平复 说空话、大话者,可能会迷惑人一时,但绝不能哄人长久。在这种情况下,“日久见人心”,所见的是浅薄之心,不可信赖之人。
仪表篇
温馨提示:
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开,两腿展开平衡下蹲,以及下蹲时,露出内衣裤等不雅的动
作,以免影响你的姿态美
因此,当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候,不可有只弯上身、翘臀部的动作,而是首先 走到要捡或拿的东西旁边,再使用正确的蹲姿,将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜:
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时,右脚在前,左脚在后 右小腿基本垂直于地面,全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起, 脚掌着地 两腿前后靠紧,合力支撑身体 臀部向下,上身稍前倾
下蹲时左脚在前,右脚稍后,两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起,脚掌着地 右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下,基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段,既是社会文明进步的体现, 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下,人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要

第二章商务人员个人礼仪《商务礼仪》PPT课件

第二章商务人员个人礼仪《商务礼仪》PPT课件

LOGO
二 饰品
首饰
LOGO
符合身份 男女有别 遵守成规
二 饰品
手表
不戴广告表 不戴时装表 不戴珠宝表 不戴特种表 不戴劣质表
LOGO
二 饰品
钢笔
随身携带钢笔 备有两支钢笔 保证墨水充足 禁止借用钢笔 置于适当之处
LOGO
三 仪容
化妆的程序
沐浴 做发 洁面 涂敷粉底 描眉画眼
LOGO
美化鼻部 扑打腮红 修饰唇形 喷涂香水 修正补妆
打法
LOGO
领带
打法
LOGO
领带
打法
LOGO
领带
打法
LOGO
鞋子和袜子
LOGO
皮鞋的颜色一般应与西服的颜色一样 或相似,袜子的颜色应与皮鞋的颜色相似。
商务人员着装六大禁忌
❖ 过分杂乱 ❖ 过分鲜艳 ❖ 过分暴露 ❖ 过分透视 ❖ 过分短小 ❖ 过分紧身
LOGO
女士商务着装礼仪
LOGO
女士在白天上班或是参加比较正式的 活动时,一般应选择套裙或长裙,裙子的 长度最好能过膝,不应穿超短裙,牛仔裙、 无袖裙和背带裙。女士若在在工作场合穿 着袒胸露背的服装,容易让人怀疑你的工 作态度,甚至工作能力。晚上参加比较正 式的社交活动可以选择华丽、飘逸的长裙 和旗袍。
三 仪容
LOGO
化妆的规则
工作妆以淡妆为主 戒过量使用浓香型化妆品 戒当众化妆或补妆 戒与他人探讨化妆 戒妆面出现残缺
三 仪容
男士面部修饰
眼睛 耳朵 鼻子 嘴巴
LOGO
三 举止
手姿
禁忌的手姿
基本的手姿
LOGO
三 举止
行姿
基本的行姿
禁忌的行姿

商务礼仪仪容礼仪ppt课件

商务礼仪仪容礼仪ppt课件

经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
7.西装口袋不放物品 8.西裤平整,有裤线 9.短指甲,保持清洁 10.皮鞋光亮,深色袜子 11、全身3种颜色以内
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
❖ (2)长发式 避免用平坦的直发,可将头发 烫成波浪形,前额充分暴露。顶部蓬松的 头发,使脸变得稍长,往一边梳的刘海, 会使前额变窄。头发宜长过腮帮。此脸型 人适宜将发烫成波浪型的长发。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
为什么呢?
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
肯尼迪实现进行了练习和彩排,还专门跑到海 滩晒太阳,养精蓄锐。结果,他在屏幕上出现时, 精神焕发,满面红光,挥洒自如。而尼克松没听 从电视导演的规劝,加之十分劳累,更失策的是 面部化妆用了深色的粉底,因而在屏幕上显得精 神疲惫,表情痛苦,声嘶力竭。正如一位历史学 家所形容:“他让全世界看来,好像是一个不爱 刮胡子和出汗过多的人带着忧郁感等待着电视广 告告诉他怎么不要失礼。”
❖ 在人际交往中,每个人的仪容 都会引起交往对象的特别关注, 仪容是重点之中的重点。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用

商务礼仪完整版ppt

商务礼仪完整版ppt
5、在电梯内的站次位次 电梯中也有上座、下 座之分,视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。 如果长辈或上级先进电梯,该位置就是上座, 下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上 电梯,就让出上座位置。
商务礼仪标准
九、座次安排
1、会议座次安排礼仪
左为上,右为下。当领导人数为奇数时,1号领 导居中,2号领导排在1号领导左边,3号排右边, 其他依次排列;当领导人数为偶数时,1号、2 号领导同时居中,1号领导排在居中座位的左边, 2号领导排右边,其他依次排列。
自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬(图片)
商务礼仪标准
(三)语言礼仪
1、特别注意词汇: ★ “您好”“你好”,初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨(10点钟以前)可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”; ★ 用“几位”代替“几个人”; ★ 用“贵姓”代替“你叫什么”。
2、乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司 机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后 排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)中轿主 座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
THANKS

感 谢 阅
读感 谢 阅

4、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门 前后,先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时, 若客人不止一人,自己可先行进入电梯,一手按 住“开门”按钮,另一手拦住电梯侧门,礼貌地 说“请进”,请客人或长辈进入电梯轿厢。如果 是和自己的领导一同乘用电梯,应先按电梯呼梯 按钮,请领导先行进入。
商务礼仪标准
对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注 视禁区,不能关注,特别是异性之间。
商务礼仪标准
◆交往中和对方目光接触的时间占相处总时间 的1/3比较适宜。每次看对方眼睛三秒左右感觉 比较自然。长时间回避对方目光、左顾右盼、 上下打量、直勾勾地盯着对方、长久注视异性

商务人员的个人礼仪教材PPT课件

商务人员的个人礼仪教材PPT课件

商务人员的个人礼仪教材(PPT41页)
❖ (3)要系好纽扣: 上衣的纽扣必须一律全 部系上。
❖ (4)考虑场合:正式的场合(尤其是涉外 商务活动),以穿着套裙为好。
❖ (5)协调妆饰:化淡妆,恰到好处即可; 佩饰以少为宜,合乎身份。
❖ (6)兼顾举止: 小碎步疾行,体现轻、稳
商务人员的个人礼仪教材(PPT41页)
情和幸福 。 ❖ 食指——无偶或是求婚(另外有“丧偶”之
说) 中指——已有意中人或是正在恋爱中 ❖ 无名指——已婚或已订婚
三、商务女士职业装
❖ (一)套裙:西服套裙简称套装 ❖ (二)穿着搭配原则: ❖ 1.选对款型; ❖ 2.穿着得法:(1)长短适合;(2)搭配衬裙;
❖ (3)选好衬衫;(4)慎穿内衣;(5)穿好袜子; ❖ (6)选对皮鞋;(7)选好大衣。
❖ 3.配好皮包:4.搭好饰品:项连、耳环、手镯手链、手
表、戒指、手表、胸针、围巾手套
商务人员的个人礼仪教材PPT课件
回忆
上次课印象深刻的内容
商务人员的个人礼仪教材PPT课件
❖ 用你自己的语言说一下什么是礼仪?
礼仪是人们在社会交往活动中形 成的行为规范和准则,是人们为 维系社会正常生活共同遵守的基 本道德规范,其实质是人们在一 种利已的交换行为的基础上对他 人的尊重。
第二章商务人员的个人礼仪
商务人员的个人礼仪教材(PPT41页)
商务人员的个人礼仪教材(PPT41页)
❖ 2、着旗袍应注意的事项: ❖ 必须穿连裤丝袜 ; ❖ 要站有站像,坐有坐像; ❖ 忌翘腿、叉脚、抬腿蹬凳子 等不雅观的动作。
商务人员的个人礼仪教材(PPT41页)
商务人员的个人礼仪教材(PPT41页)
五、饰品的佩带规范 (一)首饰的规范 “首饰三不戴”的: ❖ (1) 有碍于工作的首饰不戴。 ❖ (2) 炫耀其财力的首饰不戴。 ❖ (3) 突出个人性别特征的首饰 (脚链)
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

❖ 2、着旗袍应注意的事项: ❖ 必须穿连裤丝袜 ; ❖ 要站有站像,坐有坐像; ❖ 忌翘腿、叉脚、抬腿蹬凳子 等不雅观的动作。
五、饰品的佩带规范
(一)首饰的规范 “首饰三不戴”的: ❖ (1) 有碍于工作的首饰不戴。 ❖ (2) 炫耀其财力的首饰不戴。 ❖ (3) 突出个人性别特征的首饰 (脚链)
四、着旗袍的规范
❖ 旗袍,满族传统服饰,又称为“衣 介” ,它以其流动的旋律、潇洒的画 意与浓郁的诗情,表现出中华女性贤淑、
典雅、温柔、清丽的性情与气质。
手 绣 旗 袍
织 锦 旗 袍
丝 绒 旗 袍
改 良 旗 袍
❖ 1.旗袍的选择: ❖ (1)面料:全棉/涤棉/丝绸/织锦缎、丝绒 ❖ (2)长度:及膝/长及脚面 ❖ (3)发型:发髻/短发 ❖ (4)饰品 :珍珠、玉镯(传统)/名表
遵守成规 ➢ (1) 以少为佳 :三种之内;
少于两件/种 ➢ (2) 同质同色 ➢ (3) 风格统一
❖ 1.戒指 : ❖ 现代戒指是一种无声的语言,象征着友谊、爱
情和幸福 。 ❖ 食指——无偶或是求婚(另外有“丧偶”之
说) 中指——已有意中人或是正在恋爱中 ❖ 无名指——已婚或已订婚
❖ 2.耳环 ❖ (1)耳环与脸形搭配 ❖ (2)耳环与服装的搭配
3、手表的规范
手表的档次 ❖ (1) 高档表 (>2万) ❖ (2) 中档表 (2000-2万) ❖ (3) 低档表 (<2000元)
手表的款式
(1) 男女有别 (2) 风格庄重 (3) 重视外观
4.钢笔的使用
❖ (1) 随身携带钢笔 ❖ (2) 带有两支钢笔 ❖ (3) 保证墨水充足 ❖ (4) 禁止借用钢笔 ❖ (5) 置于适当之处
脸? 口气?
领带? 扣子?
裤边?
头发? 领子?
口袋? 皮鞋?
❖ 2.着西装要注意六种搭配 ❖ (1)与衬衣的搭配: 单一色彩,以白色为宜 ,显示层次感 ; 下摆 ;袖长 (2)与领带的搭配 颜色 ;领带标准长度 ;领带夹
❖ [提问] 时尚一族现在一般是不用 领带夹的,打领带谁用领带夹呢?
❖ 时尚一族现在一般是不用领带夹的, 打领带谁用领带夹呢?两种人。第一 种人穿制服的人。工商、税务、警察、 军人,注意过了吗?他们那个领带夹 有标志,国徽、警徽、军徽。那是他 们企业形象的标志。第二种人谁用领 带夹呢?VIP,大人物。
发型? 上衣?
口袋?
鞋子?
耳环? 妆容? 指甲? 裙子?
丝袜?
❖ 1、着裙装的四大禁忌: ❖ (1)在比较重要的场合,黑色皮裙不要穿; ❖ (2)裙子、鞋子和袜子要协调 ; ❖ (3)不光腿 ; ❖ (4)避免出现三截腿
❖ 2.裙装的穿法: ❖ (1)长短搭配适当 :上衣不宜过长过短,
裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满 处,是最标准的裙长,上衣袖长以恰恰盖住 着装者的手腕为好。 ❖ (2)穿着到位
三、商务女士职业装
❖ (一)套裙:西服套裙简称套装 ❖ (二)穿着搭配原则: ❖ 1.选对款型; ❖ 2.穿着得法:(1)长短适合;(2)搭配衬裙;
❖ (3)选好衬衫;(4)慎穿内衣;(5)穿好袜子; ❖ (6)选对皮鞋;(7)选好大衣。
❖ 3.配好皮包:4.搭好饰品:项连、耳环、手镯手链、手
表、戒指、手表、胸针、围巾手套
❖ (3)要系好纽扣: 上衣的纽扣必须一律全 部系上。
❖ (4)考虑场合:正式的场合(尤其是涉外 商务活动),以穿着套裙为好。
❖ (5)协调妆饰:化淡妆,恰到好处即可; 佩饰以少为宜,合乎身份。
❖ (6)兼顾举止: 小碎步疾行,体现轻、稳
❖ 3.裙装的搭配: ❖ (1)套裙:应以冷色调,不带任何图案为主。 ❖ (2)衬衫:位置?纽扣? ❖ (3)内衣:不外露,不外透 ❖ (4)鞋袜:以黑色牛皮鞋、肉色袜为宜
5、皮具的规范
❖ (1) 质地:牛羊猪皮/不用珍惜动物的皮 (考虑为什么?)
❖ (2) 颜色:黑色和棕色居多 ❖ (3) 形状:几何图案的 ❖ (4) 做工 ❖ (5) 品牌
皮包
❖ (1) 皮包的用途必须明确 ❖ (2) 选用皮包要讲究搭配:颜色(同色或
反差色,最好与皮鞋同色); ❖ (3) 使用皮包应讲究内容分类 ❖ (4) 皮包须携带有方
皮带
❖ (1) 皮带的颜色 :单色/深色/与皮包、皮鞋
同色或近色
❖ (2) 皮带的图案:光面最正规 ❖ (3) 皮带的尺寸:系好后长过皮带环扣约10
❖ (二). 着装应遵循的基本规范:
1.要符合身份:干什么要像什么 ❖ [提问]学生去求职,要不要穿西装? 2.要注意扬长避短 ; 3.要区分场合 : (1)工作场合 (2)社交场合 (3)休闲场合 4.遵守常规。
二.着西装的规范
❖ 1.西装的穿法: ❖ (1)要拆除衣袖上的商标 : ❖ (2)要熨烫平整: ❖ (3)要系好纽扣: ❖ (4)要不卷不挽: ❖ (5)要慎穿毛衣: ❖ (6)要少装东西:
❖中 国 文 化 核 心
少成若天性
第一节 商务人员的
服饰礼仪
一、服饰礼仪的原则
❖ (一)、着装应遵循的TPO原则 ❖ T----Time P----Place ❖ O----Occasion ❖ 指的是人们的穿着打扮要兼顾时间、地点和场合,
体现的是环境对着装的要求。 ❖ 1、与时间相适应 ❖ 2、与地点相适应 ❖ 3、与场合相适应
❖ (3)与内衣的搭配 ❖ (4)与皮鞋的搭配: ❖ 系带的皮鞋是最佳之选 ❖ (5)西装颜色的选择 ❖ 首推湛蓝色,也可灰色和深棕色,黑色 ❖ (6)与袜子的搭配:最好是黑色
❖ 3. 穿西装什么最重要?
❖ 三色原则 ——在正式场合出来的时候,
身上的颜色总体控制在三种之内。 ❖ 男士哪两种袜子是不该穿的 ?—— ❖ 第一不穿尼龙丝袜 ; ❖ 第二不穿白袜子
回忆
上次课印象深刻的内容
❖ 用你自己的语言说一下什么是礼仪?
Байду номын сангаас
礼仪是人们在社会交往活动中形 成的行为规范和准则,是人们为 维系社会正常生活共同遵守的基 本道德规范,其实质是人们在一 种利已的交换行为的基础上对他 人的尊重。
第二章商务人员的个人礼仪
第一节 商务人员的服饰礼仪 第二节商务人员的仪容礼仪 第三节 商务人员的仪态礼仪
相关文档
最新文档