医院年度工作总结报告完整版ppt模板
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Headquarters
英国England 日本Japan 法国France 德国Germany 香港Hong Kong
2012
总 结 目 录
医院大事记 2012年我院取得的各项荣誉 2012医院各项指标完成状况 Clinic index 门诊指数 Beds index 床位指数 Beds index 出入院统计 2012医院经济收入 各科药占比 医院人力资源状况 医院职业规划 医院手术情况 医院绩效十年对比
同比增长
34.5%
环比增长
25%
34%
内科
效益 利润达成率
16%
22%
妇科
产科
医保平均 支付比例
医保最高 支付限额
各级财政 补助标准
农合医保报销比例
78% 10万元 人均不低于200元
绩效考核取得的成绩
1
员工上班积极性有很大提高
绩效考核取 得的成绩
2
各科室之间协同合作能力大大提升
3
各项指标完成情况基本达标
员工满意度
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1 满意度/月份 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
医院大事记
• 2012年各月纪实
2-3
XXXX医院分院征地 建设项目;
4
导入医院品牌体 系；被评为（第 十一届）xx省文 明单位
5
荣获22所省属、 设区市三级综合 医院医师竞赛x等 奖
6
xx省红十字人道荣誉 奖、全省卫生系统党 建论文优秀组织奖；
7
导入满意度体 系；护理部被 评为继续护理 教育先进单位 ；
logo
XXX医院20xx年总结(CHINA)
谨以此模板献给我们的客户 会员医院
（减少院长的工作量是我们的职责）
MAYO简介
中国唯一专业从事医疗服务、
品牌传播管理顾问机构
在中国的20多个城市医院顾问
过程中取得显著的业绩 借鉴MY三大体系，定制医院自身
体系，坚持差异化的特色之路
注重迅速提升医院的经济效益，
3084万元 其他收入
2012年各科药占比
保健科13%
外科35%
妇科25%
产科12%
内科15% 儿科10%
医院职工人力资源状况
Title upgrade
8
职称升级人次
The paper
16
Personnel flow
13%
Nursing number
83%
病院护理人数达标率
论文数
人员流动率
职业规划达成率
8
xxx荣记xx省政府 集体二等功、西 藏自治区政府个 人三等功；
9
xx获全省卫生 系统党建论文 二等奖，xx获 优秀奖；
12
xx获优秀奖； 11人被评为省 卫职院工会工 作先进个人、 积极分子；
2012年我院取得的各项荣誉
1
首次被评为（第十一届）xx省文明单位
荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、
达 成
率
达成率低于80%
不合格
达成率低于60% 不合格
达成率低于50% Biblioteka Baidu合格
一年
三年
五年
时间
Operation situation
2012年医院手术情况
手术室手术893台次 门诊小手术3742台次 院外专家会诊199例次
Hospital performance ten years contrast 2012
管理体系、病患满意度
协同建立核心竞争力，打造可
持续发展医疗品牌
世界著名 私立非营利性医疗机构 院长必读 卫生部号召院长必读《向世界最好的医院学管理》
140 梅奥国际已成功为中国
多家医院建立了良好品牌基础
梅奥国际拥有18年国际和中国医疗机构的管理顾问咨询发历程。
+
医院品牌 体系建立 brand
2012年医院绩效十年对比
10
9
8
7
6
基础
5
4
3
2
1
0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
导入能本管理体系
2003至2006年医院导入能本管 理体系，医院绩效开始稳步增长。
导入病患满意度体系
2007年至2009年导入满意度体 系，为医院的发展打下了良好的 基础。
2
护士岗位技能竞赛x等奖
3
xx省红十字人道荣誉奖
4
内科一区工会小组评为xx卫生职业技术学院 先进职工小家。
2012医院各项指标完成状况
10 病人平均住院日 天 住院人均费用1000元
各项指标 完成状况
3.5％ 病人平均住院日增长了 12％ 床位使用率增长了
215 床位周转次数
次
医疗收入800万元
4.5％ 住院人均费用降低了
增长0.8%
入院总数 ２5008人次
出院总数 增长0.76% ２5019人次
Beds index 出入院统计
2012医院经济收入
同比增长2.35%
增长3.35%
同比增长0.73%
增长0.93%
同比增长3.73%
18623万元 9084万元 医院总收入 治疗收入
8084万元 药品收入
3084万元 诊断收入
导入品牌体系
2010年至2012年导入品牌体系， 医院绩效得到明显的增长。
2012年各月指标及达成率
完成情况
10
9
8
7
6
5
指标
4
3
完成情况
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 时间（月）
2012年各科效益及利润达成率
450
400
28%
350
300
250
200
150
100
50
0
效益/科室 外科
Clinic index 门诊指数
满意率达到
99%
市场占有率上升5%
门诊总量
516950 人次
同比增长
品牌美誉度增长15%
Beds index 床位指数
实际占用床日
82840
病房医护之比1︰2.5（47/119）
床位使用率89.7%
（253张）
医院全员开放病房床位与
病房护士比例1︰0.47
（253/119）
+ JCI认证
过程辅导
JCI certification
病患满意度研究 Assessment & guidance
医疗机构管 理体系建立 KEY & BPM
+ 病患满意度
CRM & Satisfaction
关于我们 About us
医疗机构运 营体系建立 Transport Camp
美国总部U.S.
2012年各月指标及达成率 农合医保报销比例 各科效益及利润达成率 农合医保报销比例 绩效考核取得的成绩 员工满意度 病患满意度分析 各项软件性指标达成率（3甲） 医疗投诉和纠纷 医疗创新 医院开展的各项公益活动 2012年各科病患满意度
医院创利前三甲科室 EBM成果（循证医学） 企业文化建设 医院管理 医疗质量管理 安全管理 科研临床管理 行政职能管理 存在的问题 客观问题 SWOT分析 2013年战略规划
英国England 日本Japan 法国France 德国Germany 香港Hong Kong
2012
总 结 目 录
医院大事记 2012年我院取得的各项荣誉 2012医院各项指标完成状况 Clinic index 门诊指数 Beds index 床位指数 Beds index 出入院统计 2012医院经济收入 各科药占比 医院人力资源状况 医院职业规划 医院手术情况 医院绩效十年对比
同比增长
34.5%
环比增长
25%
34%
内科
效益 利润达成率
16%
22%
妇科
产科
医保平均 支付比例
医保最高 支付限额
各级财政 补助标准
农合医保报销比例
78% 10万元 人均不低于200元
绩效考核取得的成绩
1
员工上班积极性有很大提高
绩效考核取 得的成绩
2
各科室之间协同合作能力大大提升
3
各项指标完成情况基本达标
员工满意度
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1 满意度/月份 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
医院大事记
• 2012年各月纪实
2-3
XXXX医院分院征地 建设项目;
4
导入医院品牌体 系；被评为（第 十一届）xx省文 明单位
5
荣获22所省属、 设区市三级综合 医院医师竞赛x等 奖
6
xx省红十字人道荣誉 奖、全省卫生系统党 建论文优秀组织奖；
7
导入满意度体 系；护理部被 评为继续护理 教育先进单位 ；
logo
XXX医院20xx年总结(CHINA)
谨以此模板献给我们的客户 会员医院
（减少院长的工作量是我们的职责）
MAYO简介
中国唯一专业从事医疗服务、
品牌传播管理顾问机构
在中国的20多个城市医院顾问
过程中取得显著的业绩 借鉴MY三大体系，定制医院自身
体系，坚持差异化的特色之路
注重迅速提升医院的经济效益，
3084万元 其他收入
2012年各科药占比
保健科13%
外科35%
妇科25%
产科12%
内科15% 儿科10%
医院职工人力资源状况
Title upgrade
8
职称升级人次
The paper
16
Personnel flow
13%
Nursing number
83%
病院护理人数达标率
论文数
人员流动率
职业规划达成率
8
xxx荣记xx省政府 集体二等功、西 藏自治区政府个 人三等功；
9
xx获全省卫生 系统党建论文 二等奖，xx获 优秀奖；
12
xx获优秀奖； 11人被评为省 卫职院工会工 作先进个人、 积极分子；
2012年我院取得的各项荣誉
1
首次被评为（第十一届）xx省文明单位
荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、
达 成
率
达成率低于80%
不合格
达成率低于60% 不合格
达成率低于50% Biblioteka Baidu合格
一年
三年
五年
时间
Operation situation
2012年医院手术情况
手术室手术893台次 门诊小手术3742台次 院外专家会诊199例次
Hospital performance ten years contrast 2012
管理体系、病患满意度
协同建立核心竞争力，打造可
持续发展医疗品牌
世界著名 私立非营利性医疗机构 院长必读 卫生部号召院长必读《向世界最好的医院学管理》
140 梅奥国际已成功为中国
多家医院建立了良好品牌基础
梅奥国际拥有18年国际和中国医疗机构的管理顾问咨询发历程。
+
医院品牌 体系建立 brand
2012年医院绩效十年对比
10
9
8
7
6
基础
5
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1
0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
导入能本管理体系
2003至2006年医院导入能本管 理体系，医院绩效开始稳步增长。
导入病患满意度体系
2007年至2009年导入满意度体 系，为医院的发展打下了良好的 基础。
2
护士岗位技能竞赛x等奖
3
xx省红十字人道荣誉奖
4
内科一区工会小组评为xx卫生职业技术学院 先进职工小家。
2012医院各项指标完成状况
10 病人平均住院日 天 住院人均费用1000元
各项指标 完成状况
3.5％ 病人平均住院日增长了 12％ 床位使用率增长了
215 床位周转次数
次
医疗收入800万元
4.5％ 住院人均费用降低了
增长0.8%
入院总数 ２5008人次
出院总数 增长0.76% ２5019人次
Beds index 出入院统计
2012医院经济收入
同比增长2.35%
增长3.35%
同比增长0.73%
增长0.93%
同比增长3.73%
18623万元 9084万元 医院总收入 治疗收入
8084万元 药品收入
3084万元 诊断收入
导入品牌体系
2010年至2012年导入品牌体系， 医院绩效得到明显的增长。
2012年各月指标及达成率
完成情况
10
9
8
7
6
5
指标
4
3
完成情况
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 时间（月）
2012年各科效益及利润达成率
450
400
28%
350
300
250
200
150
100
50
0
效益/科室 外科
Clinic index 门诊指数
满意率达到
99%
市场占有率上升5%
门诊总量
516950 人次
同比增长
品牌美誉度增长15%
Beds index 床位指数
实际占用床日
82840
病房医护之比1︰2.5（47/119）
床位使用率89.7%
（253张）
医院全员开放病房床位与
病房护士比例1︰0.47
（253/119）
+ JCI认证
过程辅导
JCI certification
病患满意度研究 Assessment & guidance
医疗机构管 理体系建立 KEY & BPM
+ 病患满意度
CRM & Satisfaction
关于我们 About us
医疗机构运 营体系建立 Transport Camp
美国总部U.S.
2012年各月指标及达成率 农合医保报销比例 各科效益及利润达成率 农合医保报销比例 绩效考核取得的成绩 员工满意度 病患满意度分析 各项软件性指标达成率（3甲） 医疗投诉和纠纷 医疗创新 医院开展的各项公益活动 2012年各科病患满意度
医院创利前三甲科室 EBM成果（循证医学） 企业文化建设 医院管理 医疗质量管理 安全管理 科研临床管理 行政职能管理 存在的问题 客观问题 SWOT分析 2013年战略规划