《营销心理学》第十一章 现代营销方式及心理策略

3）超市内的商品品种齐全，挑选方便。自动标价、计 价、结算效率高，节省购物时间。商场经营效益好，成本低， 商品价格较低廉，受到广大顾客欢迎。 资料1
中国的超市文化
中国大陆引入超市较迟，之前，消费者多数在杂货店购 日用品，20世纪90年代初，超市文化渐入中国大陆，外国的 超市开始进驻，如法国的家乐福。后来才有了中国大陆的独 家超市，如广州的好又多量贩等，而香港很早就已兴起超市 文化，如百佳等超市。大陆超市多为大型式，而香港多为小 店。中国大陆超市的货品较，有的还有电器，一般大陆超市 至少有1～3层，大陆的人们已习惯逛超市，而少去杂货店。 “绿色奥运” 时的“零胶袋措施”曾一度对超市有影响 。
三、超市营销策略与消费者心理 超市营销策略欲获成功，须符合消费者的心理特点。
消费者购买超市商品的行为通常具有以下心理特点： 第一，经常需要，希望能随时随地得到满足； 第二，选购时间很短，购买时常不加思考； 第三，购买有习惯性，经常重复购买某一产品； 第四，在保证质量的前提下，力求价格便宜。 1．超市选址与消费者心理 零售业是“地点位置产业”，讲究“天时地利人和”，
网络上数量惊人的讨论、转载和点击量，使这一事件引 起众多传统媒体的关注和跟进报道。许多人相信，“封杀王 老吉”的帖子及其产生的巨大影响，只不过是一名受加多宝 捐款所感染的网友无心插柳的举动。
诚然，灾难时期的人们盼望着“英雄”的诞生。而加 多宝在赈灾中的表现，自然为它赢得了广泛的社会尊敬。 然而，逐渐有人怀疑这一给王老吉及加多宝带来美誉的 “封杀”事件，并非是网民的无心之举，实际上是有意的 “人为操作”。
一位网络营销界人士说，她的一位朋友参与了这一事 件的运作。她说：“加多宝找了公关公司和专业发帖团体 策划运作了此事，由这些公司和团队将帖子扩散到各大论 坛上，并通过大量跟帖掌握着网络的舆论导向和延续影 响。”
另一位有过网络营销经历的业内人士也在网上称，王 老吉从2007年就开始重视网络营销的传播效果，并在该领 域有所投入，“常规时期在论坛上每个月的投入数额都比 较大”。
【关键词】超市管理（Supermarket management） 超市营销（Supermarket marketing） 网络营销（Network marketing） 促销策略（Promotion strategy） 渠道策略（Channel strategy） 网站策略（The website strategy）
超市管理与 消费者心理
第三节
网络营销与 消费者心理
第四节
网络营销的 策略选择
一、产品策略 二、价格策略 三、促销策略
第一节 超市营销与消费者心理
一、超市的产生与发展 超市即超级市场，1930年产生于美国纽约Biblioteka Baidu第二次世界
大战后，特别是二十世纪五、六十年代，超级市场在世界范 围内得到较快的发展。
超市被引入中国大陆始于1978年，当时被称作自选商场。 1983年1月3日，中国第一家超市在北京市海淀区开业，当时 购买者几乎都是外国人。30多年后的今天，人们去超市购物 已经成为生活中不可缺少的部分。
【开篇案例】
赈灾英雄“王老吉”
赈灾英雄“王老吉”是整合网络营销极成功的案例， 2008年5月18日晚，在CCTV2捐款晚会上，生产罐装王老吉 的加多宝公司向地震灾区捐款一亿元，此举一鸣惊人，立 刻成为捐款最多的企业。几乎从未在公开场合露过面的公 司老板阳爱星，手持一张硕大的红色亿元支票，在节目将 近结束前短暂出现在央视直播画面上。一直隐身于公众媒 体的加多宝顿时引起电视机前网友的极大关注。10分钟后， 一网友在天涯社区上贴帖子：广东加多宝集团官网，由于 网友拥挤“瘫了”。
营销心理学
Marketing Psychology
第十一章 现代营销方式及心理策略
【本章导读】随着社会的不断进步，商品营销的方式也 在悄然发生着变化，以超市营销和网络营销为代表的现代营 销方式逐渐为广大消费者所熟知和接受，而且未来社会现代 营销方式所占的比重将会越来越大，因此，有必要对现代营 销方式和消费者心理进行分析和研究。本章主要对超市营销、 超市管理、网络营销及其营销策略的选择以及对应的消费者 心理进行研究。
随着网络的普及和电子商务的发展，人们将现实中的超 市模式运用到网络上，即网上销售，由此便出现了网络商城 和网络超市，这种现代营销方式将越来越得到消费者的信任 和认可，并进一步普及。
二、超市的定义及特点 关于超市的定义，各国概念不一。核心定义可表述
为：超市是实时性自助服务和集中式一次性付款的销售方 式，以销售食品和生活用品为主，满足消费者对基本生活 用品一次性购买需要的零售商场。
他认为，正是因为有此 前的资源和经验积累，加多 宝才能在捐款后的关键时刻 快速、高效地开展网络营销。 “一个公众瞩目的企业行为、 一条引人关注的帖子、一群 高效有力的网络推手，以及 最终引发的一个广受关注的 社会新闻，这些重要因素都 天衣无缝地融合在一起，可 以说是一个网络营销的经典 案例。”
第二节
就在加多宝出人意料地以巨款捐助感动公众的社会心理 下，次日晚，国内一知名网络论坛上出现了一个叫嚣要“封 杀王老吉”的帖子，帖子标题为《让王老吉从中国的货架上 消失！封杀它！》。这个引人注目且不合时宜的标题吸引了 足够多的眼球，并激起了被加多宝义举所感动的公众的愤怒。 但打开帖子看，发帖者是在故意耸人听闻，他所指的“封 杀”，其实是要表达“买光超市的王老吉，上一罐买一罐” 的意思。正话反说产生的强烈反差刺激了无数公众跟帖留言， “今年夏天不喝水，要喝就喝王老吉”、“加多宝捐了1亿， 我们要买光它的产品，让它赚十亿”，类似这样的跟帖出现 在众多网站的论坛上。
超市的特点主要表现如下： 1）超市的商品均事先以机械化的包装方式，分门别 类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上， 明码标价，顾客实行自助服务，可以随意挑选。 2）超市广泛使用电子计算机和其他现代化设备，便 于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商 品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销 售数量。