网络常见故障及处理

网络常见故障及处理

宽带连接错误时的提示显示691、678、769、623、645、720、721、718、734、619、676、815

一、宽带连接错误６９１

W7系统提示629或者691，

如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致"错误629"，多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外，在拨号连接设置中应该全部采取默认设置，如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。一般来讲，此种情况也有可能是由于所用的MODEM或电话线的性能和质量原因，以至于在选定的通讯速率上不能很好地建立连接，还有一种情况就是：如果座机电话开启了防盗拨打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但握手音响后将出现错误629，如果有分机拨打电话，电话就会报警，只要把防盗打功能关掉就可以了。

错误691真正意义上来讲：

1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。

2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

3：电话或宽带到期欠费造成。

宽带连接错误691的具体原因

1.电信营运商限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以1

个人用，现在有1个人在用，你再拨号就是错误691 （账号使用数目可以更改），清端口就能解决。

2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开用，和上面情况类似，所以错误691。建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开

3.在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试。因为多次拨号后，系统会认为非法拨号，就会将此号列入黑名单，这样就需要在系统里消除黑名单后才能再次登录。

如果在不通的地方登陆同一个账号，一般情况下需要清端口，其实也可以用下面的方法解决

1、在办理地址使用的电脑上调出“运行”程序（windows+R）在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行，再输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。

2、再进入想要使用的电脑中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。

二、宽带连接错误678（远程计算机没响应）

宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示（W7提示651）

1、首先确认modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开modem拨号即可；

2、如果第一步无效，则在关闭modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开modem即可解决;

如果还是不能解决，则需要按照以下步骤进行检查：

步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，现在常用的M有华为和锐捷，有5个指示灯（中兴的是4个），正常情况下是一二四灯亮，第一个灯为电源指示灯，第二个为数据指示灯（有无数据信号进入），第三个为网卡指示灯(M到电脑网卡间有无信号通道)。

步骤二：如果正常，询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出

防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软

件问题”；

步骤三：如果不正常，指导用户检查网卡状态并拔插网线：

如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；

步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：

如果故障解决，故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；

步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

（1）MODEM后连电话不能使用，而其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”。

（2）如果所有电话都不能使用，则故障原因可能是设备或主干线路及分线盒的问题。

（3）如果电话都能正常使用，则是MODEN出现故障，更换M。

(.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 )

三、宽带连接错误７６９（无法连接到指定目标）

问题：这是指电脑的网络设备有问题

解决方法：

打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否

处在“禁用”状态的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。

出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，那你的网卡100%有问题了，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，请您联系您的电脑供应商，或者自己解决，重新安装即可。

解决方法：点击我的电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。

具体点来讲宽带连接错误769产生原因

通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：

1.网络电缆已断开。

2.调制解调器已禁用。

3.调制解调器驱动程序已损坏。

4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。

5.Winsock需要得到修复。

6.第三方防火墙软件阻止了连接。

解决方案：

要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。

步骤1：确保网络电缆已连接

确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器