2021年诚信315国际消费者权益日PPT课件
2021年315我们在行动国际消费者权益保护日维权知识讲座PPT课件
注意： 一是反悔权仅适用于网络等非现场购物方式，消费者直接到商店购买的物品，不适用该条规定； 二是反悔权的期限是七日内，且根据商品性质不宜退货的商品，不在此列； 三是消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担。 经营者和消费者另有约定的，按照约定。
5.2 《消费者权益保护法》亮点二
网购平台承担先行赔付责任
提高消费者维护自身权益的意识和能力
倡导健康文明的消费方式
促进经济发展、社会稳定
营造安全、和谐的消费环境
帮助消费者维权、挽回损失
消费者的定义
2.1 消费者的定义
NO.1 从 法 律 的 意 义 上 讲 ， 消 费 者 是 为 个 人 的 目 的 购 买或使用商品和接受服务的社会成员。
NO.2 消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消 费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴
知悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的 服务的真实情况的权利。
包括：商品的价格、产地、生产者、用途、性 能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、 检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者 服务的内容、规格、费用等有关情况。
3.2 自主选择权与公平交易权
自主选择权
公平交易权
1. 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
维 讲权 座知
识
1 国际消费者权益日简介
2 消费者的定义
3 消费者的权利
目
4 消费者的维权方式
录
5 新《消费者权益保护法》
6 案例分析
国际消费者权益日简介
1.1 国际消费者权益日简介
别称： 3·15 时间： 每年3月15日 全称： 国际消费者权益保护日 意义：宣传维护消费者权益
315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件94
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诚信315消费者权益日宣传课件PPT资料
诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航
我中午回家，把分数告诉了爷爷，爷 爷也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他说 ，确实 ，我这 成绩还 真是不 太理想 。 我中午回家，把分数告诉了爷爷，爷 爷也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他说 ，确实 ，我这 成绩还 真是不 太理想 。 我中午回家，把分数告诉了爷爷，爷 爷也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他我说中，午确回实家，，我把这分成数绩告还诉真了是爷不爷太，理爷想爷。也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他说 ，确实 ，我这 成绩还 真是不 太理想 。 我中午回家，把分数告诉了爷爷，爷 爷也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他我说中，午确回实家，，我把这分成数绩告还诉真了是爷不爷太，理爷想爷。也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他说 ，确实 ，我这 成绩还 真是不 太理想 。 我中午回家，把分数告诉了爷爷，爷 爷也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他我说中，午确回实家，，我把这分成数绩告还诉真了是爷不爷太，理爷想爷。也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他说 ，确实 ，我这 成绩还 真是不 太理想 。 我中午回家，把分数告诉了爷爷，爷 爷也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他我说中，午确回实家，，我把这分成数绩告还诉真了是爷不爷太，理爷想爷。也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他说 ，确实 ，我这 成绩还 真是不 太理想 。 我中午回家，把分数告诉了爷爷，爷 爷也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他说 ，确实 ，我这 成绩还 真是不 太理想 。 我中午回家，把分数告诉了爷爷，爷 爷也说 我成绩 落后了 ，要加 把劲， 重新把 成绩考 上去。 虽说这 名次和 分数总 体来说 还不算 差，但 对于自 己来说 还是不 太好呀 ！我准 备给爸 爸打一 个电话 ，可是 又不敢 打，因 为我怕 被他说 ，确实 ，我这 成绩还 真是不 太理想 。
诚信315我们放心购国际消费者权益日PPT模板课件
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春种一粒粟,秋收万颗 籽，点滴进步，成就 价值是我们的一贯的
追求。
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诚信护航打假维权315国际消费者权益日PPT模板课件
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315国际消费者权益日 公益活动宣传策划方案
壹 活动背景 叁 具体方案
贰 宣传需求 肆 赞助支持
壹
315国际消费者权益日
Байду номын сангаас
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315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件42
3.15消者益日PPT模板里入您的部名称第一章：单击这里添加文字01第二章：单击这里添加文字02第三章：单击这里添加文字03第四章：单击这里添加文字04目录content第一章单击此处添加标题请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字内容添加文本标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
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315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件48
诚信315我们在行动本模板适用于各类高大上315活动演示每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。
肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标在此输入您的标题01在此输入您的标题02在此输入您的标题03在此输入您的标题04目录CONTENTE01在此输入您的标题输入你的文字输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字添加小标题输入你的文字输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字添加小标题输入你的文字输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字添加小标题说明性文字文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字文本说明性文字文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字文本说明性文字文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击添加文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击添加文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击添加文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击添加文本此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件29
目录CONTENTS发展历史01设立宗旨02主要内容03活动内容04PART 01展史Your content is entered here, or by copying your text, select Paste in this box and choose to retain only text. Your content is typed here, or by copying your text, select Paste in this box.国消者益日WORLD CONSUMER RIGHTS DAY每年的3月15日，由国消者盟于1983年确定，目的在于大消者益保的宣，使之在世界范内得到重，以促各国和地区消者之的合作与交往，在国范内更好地保消者益。
每年的3月15日，由国消者盟于1983年确定，目的在于大消者益保的宣，使之在世界范内得到重，以促各国和地区消者之的合作与交往，在国范内更好地保消者益。
有得安全保障有得正确料有自由决定有提出消意1936年，建立了全美的消者盟。
第二次世界大后，各种反映消者利益和要求的，在一些达国家相出。
在此基上，1960年，国消者盟宣告成立。
1898年，全世界第一个消者在美国成立消者运更加活，多展中国家也建立了消者，使消者运成一种全球性的社会象，全世界已有90多个国家共300多个消者在开展活。
一天作“国消者益日”，也是了大宣，促各国消者的合作和交往，在国范内引起重，推保消者的活。
1962年3月15日，肯尼迪在美国国会表了有关保消者利益的特咨文，首次提出了著名的消者的4利，即安全消的利、消被告知基本事的利、的利和呼吁的利。
315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件57
目●活内容概述●消者知解●劣品技巧●媒体宣道CONTENTSplease enter the text you need here. Thank you forusing our PPT template.please enter the text you need here. Thank you forusing our PPT template.please enter the text you need here. Thank you forusing our PPT template.please enter the text you need here. Thank you forusing our PPT template.劣品无藏身click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics,event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph.PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE消者益日活介在此入上述表的合描述明，在此入上述表的合描述明，在此入上述表的合描述明。
在此入上述表的描述明，在此入上述表的合描述明，在此入上述表的合描述明。
⏹填加此添加文本此添加文本此添加文本此添加文本此添加文本。
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PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE在此入在此入您需要的文字内容感您使用我的PPT模板在此入您需要的文字内容在此入在此入您需要的文字内容感您使用我的PPT模板在此入您需要的文字内容在此入在此入您需要的文字内容感您使用我的PPT模板在此入您需要的文字内容PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE 在此入在此入您需要的文字内容感您使用我的PPT模板在此入您需要的文字内容在此入在此入您需要的文字内容感您使用我的PPT模板在此入您需要的文字内容在此入在此入您需要的文字内容感您使用我的PPT模板在此入您需要的文字内容在此入在此入您需要的文字内容感您使用我的PPT模板在此入您需要的文字内容PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE在此入在此入您需要的文字内容感您感您使用我的PPT模板，在此入您需要的文字内容，感您使用我的PPT模板，在此入您需要的文字内容。
诚信315消费者权益日宣传教育PPT模板课件
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活动执行方案
GENERAL IDEA OF ACTIVITY
Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper nibh euismod tincidunt ut
PART 04
感谢各位的仔细聆听
315 EVENT PLANNING PPT TEMPLATES
LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET, CONSECTETUER ADIPISCING ELIT. MAECENAS PORTTITOR CONGUE MASSA. LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET
工作总结 | 公司介绍 | 商务计划
汇报人：
PART 02
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活动内容构成
GENERAL IDEA OF ACTIVITY
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诚信315消费者权益日讲解PPT课件
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
国 际 消 费 者 权 益 日 保 护 消 费 者 权 益 行动，能让人生放射光彩。陆游说：“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”还有人说，“时间给空想者痛苦，给创造者幸福。”有了梦想，就要付出行动，用行动来实现自己梦想。
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航
第一章节
消费者维权意义 行动，能让人生放射光彩。陆游说：“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”还有人说，“时间给空想者痛苦，给创造者幸福。”有了梦想，就要付出行动，用行动来实现自己梦想。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
315国际消费者权益日PPT模板
6 5 4 3 2 1 0
类别 1
类别 2
类别 3
类别 4
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第四部分
消费维权行动
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第三部分
消费如何维权
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3.15
PART-03
消费如何维权
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315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件30
以案说法
“经营者提供商品或者服务有欺诈 行为的，应当按照消费者的要求增 加赔偿其受到的损失，增加赔偿的 金额为消费者购买商品的价款或者 接受服务的费用的三倍；增加赔偿 的金额不足五百元的，为五百元。
”本案，京东商城在接到诉求后， 并未采取措施纠正侵权行为，对消 费者的质疑推诿拖延，仅以赠券草 草了事，变相拒绝消费者合理诉求
消费者维权方式-投诉调解
消费者合法权益受损处理，一般 按管辖范围受理;
消费者要尽快选择申诉或起诉来 保护自己的权益;
当消保委未能解决时，消费者可 请消保委作损害鉴定，提供证据;
4.消费者向有关行政部门申诉、 向人民法院起诉都是法律赋予消 费者的权利。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双 方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受 的服务的真实情况的权利.
自主选择权
消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和 需要，自主地、充分地选择商品或者服务。
公平交易权
在购买、使用商品或接受服务时，身权受到侵 害，财产权受到侵害。消费者享有依法获得赔 偿的权利
监督权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益 工作进行监督的权利
消费者维权方式-行政申诉
消费者决定申诉时，一般用书面形式 ，并载明要求、理由及相关的事实根 据。如与经营者达成和解，可撤回申 诉，请求有关行政部门作出调解书。
消费者和经营者发生权益争议 后，可请求有关行政部门解决 争议，它具有高效、快捷、力 度强等特点。
消费者维权方式-提请仲裁
仲裁
双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机 构调解并作出判断或裁决。
消费与安全3.15消费者权益日主题教育课件PPT
消费者申诉举报统一电话
消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可 以拨打全国消费者申诉举报统一电话，这个号码 是什么？
12315
315“年主题”
“年主题”，就是消费
者协会在广泛宣传贯彻 《消费者权益保护法》
2
的基础上，每年突出一
个方面的内容，加强保
护消费者合法权益的宣
传，加大保护消费者合
法权益力度，使保护消
选食品,看仔细。
拒绝垃圾食品
小学校门口零食的价格相对其他零食来说比较低廉， 往往不超过1元，种类也十分“丰富”。 不容忽视 的是，部分食品包装简陋，没有标明生产厂家、保 质期等。一些膨化食品虽然包装精美，厂址商标齐 全，但价格与大商场相差不少，令人生疑。除了包 装好的零食，每到上、下学时间，学校门前“五味 俱全”的小吃摊旁也围满了学生，这些小吃是否卫 生安全，令家长很忧心。价格如此低廉都能有钱赚， 可以想象它的生产成本是多少，这样的生产成本怎 样去保证产品的质量。
问题食品要当心
一定要当 心!
有奖竞答
1. “国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers’Rights) 定于每年的( 3月15 日)。
2. 我国自( 1987年 )开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念 活动。
者应当赔偿消费者多少损失？（B） A、一倍 B、二倍 C、三倍 牛奶如果出现胀包、结块或者分层等现象，但是还没有过包装上标注的保质期，还是可以食用的。请判断对错？（错） 在食品中按照国家有关标准规定正确选择和适量使用食品添加剂并不会对人 体健康造成伤害。请判断对错？（对）
感谢观赏！
他们的安全权益。
315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件83
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PPT在现代商务交流中被 愈来愈多的运用
一 二 三 四 五 六 七 八 九十 月 月 月 月 月 月 月 月 月月
十十 一二 月月
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PPT在现代商务交流中被 愈来愈多的运用
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PPT在现代商务交流中被 愈来愈多的运用
2022/2/1中被愈 来愈多的运用
2015
1983
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PPT在现代商务交流中被愈 来愈多的运用
1996
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PPT在现代商务交流中被愈 来愈多的运用
2008
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PPT在现代商务交流中被愈 来愈多的运用
2022/2/11 Friday
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发展历史
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PPT在现代商务交流中 被愈来愈多的运用， 并以其丰富的动态多 媒体形式灵活特性成 为最广泛使用的电子 交流方式之一。
4 标题
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PPT以动态多媒体形式灵活特性成为最 广泛使用的电子交流方式之一
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发展历史
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PPT在现代商务交流中被愈来愈多的运用，并以其丰富的动态多媒体形 式灵活特性成为最广泛使用的电子交流方式之一。
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发展历史
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设立宗旨
设立宗旨
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PPT在现代商务交流中被 愈来愈多的运用
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愈来愈多的运用
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精品315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件25
315 消费者权益日
1987年9月，中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受 为正式成员。
补充：(中国消费者协会于1984年12月经 国务院批准成立，是对商品和服务进行社 会监督的保护消费者合法权益的全国性社 会团体。)
315 节日宗旨
消费者权益日
向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力 处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失 搜集消费者的意见并向企业反馈 大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位 参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系， 处理消费者问题 成立消费者团体，确立消费者主权 加强消费者国际团体及合作
315 食品生产行业
02
事件名称：可口可乐中毒
爆发时间：2011年11月28日 爆发源：农药残留 具体事件：2011年11月28日，长春市民饮用可口可乐美汁源草 莓味果粒奶优中毒1死1昏迷。可口可乐公司三次声明称，国家权 威检测部门对产品留样检测显示，所有指标合格。
315 消费者权益日
03
事件名称：肯德基炸薯条油7天一换
315 消费者权益日
在中国，消费者保护的内容主要是 ：
了解权 选择权 安全权 索赔权 监督权 批评与建议权等。
315 消费者权益日
违规生产、损 害消费者权益 的企业：
食品生产行业 生活消费行业
315 食品生产行业
01
事件名称：双汇瘦肉精事件
爆发时间：2011年3月15日 爆发源：瘦肉精 具体事件：2011年3•15特别行动中，央视曝光了双汇“瘦肉精 ”养猪一事。瘦肉精可以增加动物的瘦肉量使肉品提早上市、 降低成本。但瘦肉精有着较强的毒性，长期使用有可能导致染 色体畸变，诱发恶性肿瘤。
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二
历年315主题
315历年主题
消 费与 安 全 让消费者更有力量 新消法 新权益 新责任
三
学生维权问题
学生维权问题
浙大一学生"告赢"世界500强企业惠普
Байду номын сангаас
有权获得商品的安全保障 有权获得正确的商品资料 有权自由决定对商品的选择 有权提出消费意见 ➢ 由于该咨文对维护消费者权益具有重要意义，国际消费者联盟组织
1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，世界各国消费
者组织也纷纷“四项权利”作为基本的工作目标。
315节日由来
国际消费者联盟(简称10CU)是独立、不以盈利为目的、无政 治倾向的组织。1960年由美国、英国、澳大利亚、比利时、 荷兰等5国消费者组织发起成立，总部设在荷兰海牙，现有成 员90多个国家和地区215个消费者组织。中国消费者协会在 1987年9月被接纳为该组织的正式会员。
在保修期内两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或
者退货。
在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。
2010年1月底，杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月，惠普打来
电话，表示和解，同意全额退款。阮啸随后撤诉。
学生维权问题
当你遇到此类活动 的时候，你会做出 什么选择？
你是否发生过此类事件？
2008年1月，浙江大学的阮啸购买了一台惠普笔记本电脑。没想到，
在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，三
次维修都未能解决问题。
此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭到拒绝。
当时惠普方面说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退
机，这和《中华人民共和国消费者权益保护法》有违。按照法律，
“周住”牌
汰“洁”
你是否发生过此类事件？
康帅博
康师傅
四
假冒伪劣产品的危害
假冒伪劣产品的危害
严重损害了正牌产品的市场信誉 02
严重损害了消费者的切身
利益和身心健康
01
严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展
03
危害
04
败坏社会风气，严重损害了精神文明建设
中国假冒产品横行世界？
在欧盟新公布 的“世界造假地图
315节日由来
1
主 目 录 CONTENTS
学生维权问题
3
如何避免价格欺诈
5
2
历年315主题
4
假冒伪劣产品的危害
一
315节日由来
315节日由来
➢ 消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15 日,美国前总
统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总 统特别咨文》，首先提出了消费者的四项权利:
国家为切实维护消费者的合法权 益，特别设立每年的3月15日为
消费者权益保护日。
来自政府的声音
消费维权投诉热线：12315 价格投诉热线：12358 产品质量监督热线12365
五
如何避免价格欺诈
如何避免欺诈？
01
02
03
04
仔细考虑自己 是否真的需要
该商品
货比三家
不要贪图 便宜
结帐时仔细 核对帐目
中”，中国被列为“盗版造假活
动最猖獗的国家”之一。
损害了我国的国际形象！
来自政府的声音
工作人员正在现场 查处假冒伪劣商品
来自政府的声音
202X年2月，国家发改委对涉嫌 价格欺诈的家乐福、沃尔玛19家 门店罚款950万元。
202X年4月，重庆九龙城沃尔玛 出售过期板鸭，被罚款34万元。
来自政府的声音