质量控制与可靠性(ppt 85页)

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质量控制与可靠性
主讲：孟丽丽 E_mail：mll12@
目录
第一章 质量管理概论 第二章 ISO9000族标准与质量认证 第三章 六西格玛管理 第四章 常用质量管理工具 第五章 设计质量控制原理及应用
第六章 过程质量控制原理及应用 第七章 抽样检验
质量控制与可靠性
第三章 六西格玛管理
➢ 6西格玛管理——以“顾客”为中心，以“数据”为 基础，几乎追求“完美无暇”为目标的管理理念，是 实现质量与竞争力量之跨越的方法。
➢ 6西格玛思想为“提高流程满族目标的能力和减低流程偏差的 思想”，其核心是运用DMAIC方法，通过一套以统计科学为依 据的项目确定（Define ），测量问题（Measure ），原因分析 （Analyze），改进优化（ Improve ）和过程控制（ Control ）， 使企业在运作能力方面达到最佳境界。
了解6σ改进常用工具
【重 【难
点】 6σ的团队及其测量体系，DMAIC方法。 点】 DMAIC方法
3.1 六西格玛管理概述
6SIGMA管理是20世纪80年代，由美国摩托罗拉 (Motorola)公司创立的一种在提高顾客满意程度的同时 降低经营成本的过程革新方法。它是通过提高核心过程 的运行质量，使组织赢利能力提升的管理方式。十几年 来，6SIGMA管理在摩托罗拉(Motorola)、通用电气 （GE）、联合信号（Allied signal）等著名企业中得到 了成功的应用。当今在世界范围内，越来越多的组织开 始了管理的实践。
σ水平 合格品率（%） （偏移1.5 σ)
1 σ 30.85
DPMO （偏移1.5 σ）
691500
合格品率（%） （无偏移）
68.26
DPMO （无偏移）
317400
2 σ 69.15
308527
95.45
45400
3 σ 93.32
66800
99.73
2700
4 σ 99.38
6210
99.9937
6SIGMA管理的含义
6s适合任何类型，任何规模的组织，它是一种过 程、一种理念、一套工具、一种高层管理者对取得优 秀业绩的承诺，而不是一味的追求利润， 6s倡导流 程化管理，采用量化的方法分析流程中影响质量的因 素、找到关键的因素加以改进，从而将资源的浪费降 至最低，同时提高顾客满意度.
Sigmam 水平
拐点
p(d)
1s p(d)
12 3 45 6
T
s USL
这是6s工序吗 ?
Sigmam 水平
拐拐点点
1s
p(d)
p(d)
12
T
3 45 6
s
USL
这是6s工序
产品质量连续改进提高的工程统计描述
• 波动σ=0:连续改进的最终目标 • σ=0,无穷远处的目标, 永远达不到
6SIGMA管理的含义
ppm: proportion per million
Sigma 水平
m
拐点与均值的距离是一个标准偏差。 若目标值与规定界限间有3个标准偏 差，我们就说 过 程具有“3sigma 能力”
拐点
规格上限 (USL)
目标值
(T)
规格下限 (LSL)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分布的均值 (m)
分布的标准偏差(s)
1s
T
3s
缺陷
USL
63
5σ 99.977
233
99.999943
0.57
6σ 99.99966
3.4
99.9999998
0.002
不合格品数 66800ppm
6 σ含义 ：一百万次出差错的机 会中，至多只发生3.4次。
6210ppm
233ppm
3.4ppm ≈0ppm
3σ
4σ
5σ
6σ
7σ
6σ计数值质量特性的意义与ppm值（Cp—Cpk差1.5 σ ）
6Sigma—实现质量与竞争力量之跨越的方法 —杰洛米.A.布莱克里斯里
本章主要学习内容
3.1 六西格玛管理概述 3.2 六西格玛组织与培训 3.3 六西格玛管理原理与架构 3.4 六西格玛测量体系 3.5 六西格玛业绩改进模型
学习目标
【目的要求】
理解σ和6σ的含义？
掌握6σ的团队及其测量体系
掌握6σ的业绩改进模型DMAIC方法
您的工厂/服务品质/供应商若有 问题,您希望是甲状况还是乙状况
你会选谁当选手呢? 呢?
问题的本质
偏离目标
XXXXXXXXXXXX
集中过程
击中目标
XXXXXXXXXX XXX X
变差太大
X
X
X
X
XX X
X
X
X
X
减少分散
6s的目标是确定和减少方差。
3.1 六西格玛管理概述
3.1.1 6SIGMA管理的含义
若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%； 若控制在6σ水平，表示产品不合格率不低于99.9999998%。 即：每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个。 考虑1.5倍漂移，不合格率为3.4ppm，接近于零缺陷水平。 从统计意义上讲：一个过程具有6σ能力，意味着过程平均值 与其规格上下限的距离为6倍标准差 。
SIGMA是希腊字母“s”的读音，“s”在统计学上 用来表示数据的分散程度。对连续可计量的质量特性， 用“s”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。
3.1.1 6SIGMA管理的含义
σ是一个希腊字母，在统计学里用来描述正态数据的离散程度， 表示“标准偏差” 。目前，在质量管理领域，用来表示质量控 制水平。
质量管理的前进步伐
PURSUIT OF INCREASING QUALITY
SPC/SQC
6SIGMA ISO9000 TQM
TIME
管理的科学性复归
发生于早期的案例
你选那一个供货商 –A? –B?
答案是A! A的品质高于B
日本 美国
A B
射程能力解析
品质的一致性
乙选手
甲选手
谁的成绩好呢?
谁较有潜力呢?