电子商务的应用框架

第2章电子商务的应用框架与交易模式2.1 电子商务的应用框架

电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一半服务层所应具备的完整的运作基础。它包括网络技术设施的3各层次和电子商务应用的4个支柱。2.1.1 电子商务技术设施的3个层次

1. 网络层：网络层是指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的硬件技术设施。

2. 信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列的传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。

3. 一般商业服务层：实现标准的网上商务活动服务。

2.1.2 电子商务应用的4个支柱

1. 公共政策：政府制定的促进电子商务发展的宏观政策。

2. 技术标准：是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证，以便于商务活动数据或单证能被不同国家、行业的贸易伙伴的计算机识别、处理。

3. 网络安全：是电子商务能否正常开展的核心问题。安全的电子商务系统，必须要有一个安全、可靠的通信网络，以及绝对安全的数据库服务器。

4. 法律规范：网络活动必须受到法律制约，电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面。

2.1.3 我国的网络基础资源

1. 基础资源概述

截至2011年底，我国的域名总数为775万个，其中.cn域名达到353万个，网站总数达230万个。

2. IP地址

截至2011年底，IPv4地址较2010年底增长19%。2011年12月，国务院常务会议明确了我国发展下一代互联网的路线图，提出将在2013年年底前开展IPv6网络小规模商用，并在2014-2015年开展大规模部署和商用。

3. 网站

至2011年底，我国网站达230万个，开始稳步回升。

4. 网页

至2011年底，我国网页数量为866亿个，比2010年同期增长44.3%。

5. 网络国际出口带宽

2.2 电子商务环境

2.2.1 网络基础环境

网络环境即信息的传送、网上资金账户的认证、资金的划转等所需要的数据交换的物理环境，是电子商务开展的基础。

目前的网络环境模式包括：互联网、企业内联网和企业外联网。

互联网：由无数计算机网络互联而组成的网络，这些网络是物理分离的，只在

特殊的接点处连接，是电子商务应用的重要的通信网络基础。

企业内联网：企业利用互联网技术和协议，建立主要用于企业内部管理和通信的应用网络。

企业外联网：各企业之间遵循同样地协议和标准，将企业的内联网连入业务伙伴、客户或供应商的网络，以提高社会协同生产的能力和水平。

1. 计算机网络硬件系统

常用硬件分为以下几个部分：

（1）网络服务器

（2）工作站及终端机

（3）网络交换互联设备

（4）网络外部设备

（5）不间断电源

（6）防火墙

（7）布线系统

2. 计算机网络的软件系统

（1）网络操作系统

（2）网络管理系统

（3）网络应用软件：ERP,OA,MIS,DBMS,FM,SCM,CRM等

ERP：基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和实践两方面，提供的企业整体经营管理的解决方案。

OA：将先进的电子化工具应用于各种办公活动中，实现办公自动化，从而提高工作质量、效率及改善工作环境。

MIS：能进行日常的信息收集、传输、存储、加工维护和使用的人机系统。通常用于系统决策。

DBMS：用来描述、管理和维护数据库的程序系统，是数据库系统的核心组成部分。

FM：用于完成企业内财务核算、预算、控制、分析等一系列工作。

SCM：在ERP基础上加入和前端客户及后端供应商的交互，来实现产品供应的通畅、合理、高效既满足需求，又避免大量库存。

CRM：包括企业判断、选择、发展和保持其客户所要实行的全部商业过程。

2.2.2 电子商务发展的外部环境

1. 网络应用概述

我国网民的互联网应用特征的变化包括以下几点：

（1）网民的互联网沟通交流方式发生了明显变化，即时通信使用率上升，传统交流沟通方式的用户规模萎缩。

（2）网络新闻使用率快速下滑，微博成为网民重要的信息获取渠道。

（3）娱乐类应用普遍走低，网络视频用户增幅明显。

（4）电子商务类应用的使用率保持上升态势，网络购物、网上支付、网上银行和在线旅行预订等应用的用户规模全面增长。

2. 金融电子化水平

金融电子化是电子商务的重要组成部分。银行系统在电子商务活动中承担着发行货币、制定支付规则、充当支付中介等重大责任，只有加快金融机构的电子化步伐，并提供高质、高效、安全的金融服务才能确保电子商务的支付和结算的顺利进行。

目前我国金融电子化整体水平较低。1985年中国银行发行了国内第一张银行卡，1997年我国招商银行推出的“一网通”标志着电子支付的开始。

3. 网络安全保障

电子商务是基于互联网的，互联网是开放的网络，所以在安全性方面，互联网被认为是开放有余而安全不足。在网络上开展电子商务，涉及许多商业秘密，尤其

是有关信用卡密码和账号等敏感信息，这些信息一旦泄露，将会给企业带来非常大的损失。

目前电子商务安全体系的发展已逐步完善，防火墙、加密技术、电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。但这些技术各有其自身的不足，还有待于进一步加强。

4. 电子商务的法律规范

2005年4月1日，中华人民共和国电子签名法正式实施，同时《电子认证服务管理办法》也开始实施，但电子商务在很多方面仍存在着无法可依的现象。

5. 电子商务的标准化体系建设

商品编码标准化是实行电子商务的重要基础，而我国不同行业的商品编码标准却有几十种之多，要开展电子商务，必须要制定统一的中心编号标准系统。

6. 保证电子商务发展的物流配送系统

目前我国物流配送系统严重滞后，成为制约电子商务发展的瓶颈环节。

7. 商家信誉问题

如何建立成熟、可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，人的素质是根本的。

2.2.3 电子商务发展的内部环境

1. 企业经营者的重视程度

电子商务在国内外发展的时间还不长，特别是国内很多企业的经营者对此还缺乏深入的认识，因此，加快中国企业电子商务，首先应该让企业的经营者们转变观念、提高认识，增强他们实施电子商务的积极性和主动性。

2. 企业信息化水平

电子商务活动需要企业在业务活动和管理工作中实行信息化管理。企业的信息化程度决定了电子商务开展的可能性大小。

3. 人员素质

电子商务人才基本上分为以下几类：技术型电子商务人才、商务型电子商务人才、战略型电子商务人才、项目管理人才。

2.3 电子商务的功能

2.3.1 广告宣传

在互联网上发布广告，相比而言，网络广告具有成本低、双向交流、顾客接收的信息量丰富的优点。

2.3.2 咨询洽谈

电子商务可以借助非实时的电子邮件、新闻组等来洽谈交易，网上的咨询和洽谈能打破人们面对面洽谈的限制，实现异地交谈。

2.3.3 商品订购

电子商务网站为方便顾客在线订购，提供有好的订购提示信息和订购交互

格式框。

2.3.4 电子交易

运用电子商务进行多种形式的电子交易，如网络贸易，电子采购等

2.3.5 电子支付

电子支付时电子商务中的一个重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子现金等实施支付。

2.3.6 电子账户

电子账户管理师网上金融服务的基本组成部分，应提高电子账户操作的安全性。