电子商务第3章电子商务的功能与业务流程

3.5 电子商务的业务流程
对顾客而言，一个完整的网上电子购物一般包括以下步骤： 1.客户向银行申请电子银行服务，银行批准后给客户提供 一个帐号及密码（客户可自行修改密码）； 2.客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构（CA）申 请认证，认证获得批准后即可开始购物； 3.根据商务中心提供的网络地址（URL），浏览商务中心 及其中的网上商店； 4.一般来说，网上商店都提供了会员登录及非会员登录， 会员需预先申请，能得到一定的购物优惠； 5.浏览商品过程中，可以将欲购的商品选入采购篮； 6.选定商品后，就可以确认购买。此时，系统一般会提供 几种付款方式供用户选择，选择后系统会提示输入帐号及密码， 输入正确后此次交易结束； 7.一般而言，商场确认收到货款后就会着手送货上门、办 理货运或邮寄业务。
3.4.2 电子商务系统的结构特点
2.基于国际互联网（Internet ）的电子商务系统 结构特点
EDI标准的制订工作已经有十多年的历史。现在， 世界上每天都有大量的商业事务处理是通过EDI系 统进行的。然而，就是在美国这样经济和技术都很 发达的国家中，大多数的商业事务处理还是采用传 统的纸面形式在进行。
3.6 电子商务的实现要点
在电子商务所要实现的功能中，如在大型数据 库的基础上创立动态网页，展示富有吸引力的用户 界面，处理安全交易过程等都绝非易事。要使 Internet上的电子商务获得成功，必须对以下几个环 节加以关注。
1.展示有特色的购物界面 2.保证交易的安全 3.考虑系统的兼容性 4.充分地进行数据挖掘 5.提供高性能服务器
3.3.2 电子商务的应用层次
电子商务是一个复杂的系统，其应用也分为多 种层次。电子商务的应用大致可分为以下三个层次。
l.初级层次—建立易于实施的可操作系统 2.中级层次—维系牢固的商业链 3.高级层次—实现全方位的数字自动化
3.4 电子商务系统的结构特点
3.4.1 电子商务系统的一般特点 针对上述有关电子商务系统的分析，我们不难 看出它是一个基于电子通信网络和电子数据交换系 统，并且专门是围绕商贸业务而展开的一个信息系 统发展分支。这一分支所涉及的领域专业性和针对 性都较强，故逐步形成了这一系统区别于其他分支 的独特之处。
3.6 电子商务的实现要点
在电子商务所要实现的功能中，如在大型数据 库的基础上创立动态网页，展示富有吸引力的用户 界面，处理安全交易过程等都绝非易事。要使 Internet上的电子商务获得成功，必须对以下几个环 节加以关注。
1.展示有特色的购物界面 2.保证交易的安全 3.考虑系统的兼容性 4.充分地进行数据挖掘 5.提供高性能服务器
第3章 电子商务的功能与业务流程
3.1 电子商务的功能 3.2 电子商务的总体构架 3.3 电子商务的交易模式与应用层次 3.4 电子商务系统的结构特点 3.5 电子商务的业务流程 3.6 电子商务的实现要点
3.1 电子商务的功能
电子商务可提供网上宣传、网上交易、网上支 付和交易管理等全过程的服务，也就是说。从寻找 客户开始，一直到洽谈、订货、在线（收）付款、 开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过 Internet一气呵成，利用Internet将信息流、资金流和 部分物流完整地实现。其具体功能体现在：广告宣 传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、 服务传递、意见征询、交易管理等。
3.4.2 电子商务系统的源自文库构特点
1.基于EDI的电子商务系统结构特点
电子数据交换是按照协议对具有一定结构特征 的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间 进行交换和自动处理。即EDI用户根据国际通用的 标准格式编制报文。以机器可读的方式将结构化的 信息，如订单、发票、提货单、海关申报单、进出 口许可证等日常往来的“经济信息”，按照协议将 标准化文件通过通信网络传送。报文接收方按国际 统一规定的语法规则，对报文进行处理，通过信息 管理系统和作业管理的决策支持系统，完成综合的 自动交换和处理。
3.2 电子商务的总体构架
由上所述可知，电子商务应该是一种包括获得 数据（如共享数据库、电子公告牌），处理数据 （如认证、加密），交换数据（如EDI、电子邮 件），以及自动捕捉数据（条形码）等在内的多种 技术的集合体。
3.3 电子商务的交易模式与应用层次
3.3.1 电子商务的交易模式 电子商务的应用范围极其广泛，按电子商务的 交易对象分类，电子商务的交易模式通常有以下五 种。 1.商业机构对消费者的电子商务模式 2.商业机构之间的电子商务模式 3.商业机构对行政机构的电子商务模式 4.消费者对行政机构的电子商务模式 5.商业机构内部的模式