物业保安等人员绩效考核细则表
物业安保人员KPI绩效量化考核
A.很丰富；B.丰富；C.普通；
D.不足；E.太差
25%
专业知识
工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等
A.很丰富；B.丰富；C.普通；
D.不足；E.太差
一般知识
自然科学和社会科学的常识性知识
A.很丰富；B.丰富；C.普通；
D.不足；E.太差
行业知识
物业行业经营管理类知识掌握程度
物业行业经营管理类知识
A.很丰富；B.丰富；C.普通；
D.不足；E.太差
说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分
（三）季度绩效考核等级划分
依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。
员工绩效考核等级划分表
等级名称
5%
考核期内外部合作单位满意度评分在分以上
9
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核平均得分在分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.消防费用预算控制率
消防费用预算控制率＝
2.外部合作单位满意度
外部合作单位满意度信息通过对与消防部合作的消防安全部门的满意度调查获得
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
设施完好率
月/季/年度
×100%
物业部
7
维修及时率
月/季/年度
物业部
8
物业服务满意度
年度
企业员工对物业服务的满意度评价的算术平均值
物业部
1.2安保部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
保安人员绩效考核细则
保安人员绩效考核细则
一、考核目的：
1、为创建安全文明的住宅小区，提升安保工作服务质量，为房产销售建立良好的配套基础。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；
3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司所有保安员。
考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。
6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月
绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：
保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、考核兑现：
1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。
2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：
3、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核，（考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。
五、考核细则（月度考核量化表）：。
物业保安绩效考评实施细则
物业保安绩效考评实施细则1.0目的规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。
3.0职责3.1安全处消防管理中心班组长负责依照本规程进行安全员、消防员的周检工作。
3.2安全处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的周检工作。
3.3物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的月检,主管的周检工作。
3.4公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。
4.0程序要点 4.1安全处员工的工作标准4.1.1固定岗安全员每日当值工作应符合安全处《封闭广场物品、人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求::。
4.1.2巡逻岗安全员每日当值工作应符合安全处《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及“三无“人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.3安全员(治安应急分队安全员)在每日工作交接班时,必须依照《安全处交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。
4.1.4停车场安全员(车管员)每日当值工作必须符合安全处《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.5当广场发生突发事件时,安全处《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的安全处员工,必须依规程尽职尽责。
4.1.6安全员(治安应急分队安全员)的内务、作息标准应当达到安全处《安全处、消防管理中心内务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.7安全员(治安应急分队安全员)每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.8安全员(治安应急分队安全员)在使用警用器械、机动车时应严格遵守安全处《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.9安全处干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。
物业保安员绩效考核细则
经济赔偿责任。
10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位, 有乱停车现象。
11.岗位上资料、应急报警电话要齐全, 要管理好 车辆进、出时间、车况不规范, 大宗物品进出未检查确认
各类登记本。
（每项扣 5 分）；违规装修材料进入未有效制止（扣 10 分）；
12.要提前做好排版工作。
为的（每次扣 10 分）。
10、无视客户所反映的意见和建议, 使客户产生对物业管
理服务的不满（每次扣 50 分）。
11.不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理
不当（每次扣 50 分）。
12、有违法国家法律、法规行为者, 由公安相关部门追究
其行为责任（给予开除辞退）。
（五）培训 1.严格按时、按质按量完成训练科目（每周一次 一小时班训练, 每天按班前 15 分钟进行训练）。 2.严格按时、按质、按量菜价学习或会议行为（每 周一次）
（六）内务整理 1.值日员未打扫、宿舍不整洁现象（每项扣 2 分）。 2.队员不按内务要求整理物品行为（每项扣 2 分）。 3.私自留宿外人（包括已离职人员）（每项扣 10 分）。 4.下班前没有打扫岗位周边卫生（每项扣 2 分）。 5.下班后个人口杯等物品放置岗位内（每项扣 1 分）。 6.在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。 6、在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。
4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理, 维护停车 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
秩序, 做好车辆进出时间车况, 收费工作和记录, 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现, 记录、
用标准的交通指挥动作指挥车辆。
处理（每小项扣 5 分）, 未及时报告处理（扣 10 分）, 突
绩效考核评估表(保安员)
金柱盛世千岛山庄颐养中心保安员绩效考核评估表指标类型序号考核指标名称权重考核周期评分标准评分公式数据来源综合得分通用指标（20 %）1 工作纪律5% 每月当月满勤天数每少1天扣1分；迟到、早退每次扣2分，旷工每天扣5分。
满分5分。
人事培训部2 团队意识5% 每月按要求参加公司和园区组织的各类团体活动、培训学习，每少一次扣2分。
满分5分。
实际得分为最终得分人事培训部3 临时性工作5% 每月未按要求完成领导交办的临时性工作，每次扣2分。
满分5分。
实际得分即为最终得分。
行政督导部4 公司奖惩5% 每月获公司及公司级领导表扬表彰每次加1分；各种批评、惩戒、乐捐每次扣1分。
满分5分，实际得分即为最终得分行政督导部岗位指标（80 %）5 门岗执勤40% 每月未按照颐养中心和部门要求进行门岗值勤每次扣2分，未严格规范出入门手续每次扣5分，未及时对出入门手续归档每次扣2分。
满分40分，实际得分为最终得分主管领导6巡视工作30% 每月未进行颐养中心安全巡视，包括行车道障碍物排查、车辆停放管理、可疑人员排查、漏水漏电情况排查、消防设施检查，及颐养中心其他安全隐患，而导致出现安全问题的每次扣10分；巡更系统漏打点扣2分/点。
满分30分，实际得分为最终得分主管领导7 满意度10% 每月接到客户、员工、长者等投诉扣10分/次。
满分10分，实际得分为最终得分主管领导汇总100%考核人签字：被考核人签字：考核成绩确认:。
保安绩效考核细则
保安绩效考核实施细则
为更好的引导、规范保安人员行为，加强保安人员自我管理，调动保安人员积极性，提高工作绩效，充分发挥绩效工资激励导向作用，激励广大保安爱岗敬业，扎实工作，经会议研究决定制定本办法。
一、绩效工资制度的实施范围
全体保安人员。
三、绩效工资标准和发放办法
保安工资由基本工资和绩效工资组成。
在岗位不变的情况下基本工资不变，绩效工资根据工作表现上下浮动。
基础性绩效工资每人每月200元，
综合部每月月底根据每名保安人员工作任务完成、日常考勤、不定期查岗、等情况进行考评打分并排名。
每月底保安队员根据考核评分结果核定绩效工资数额，经中心审核同意后发放。
四、考核内容及扣分标准
实行基分扣除制度，每人原始基分100分，由综合部和保安组根据考核内容，填写考核扣分记录
保安考核细则自公布之日起实施。
保安绩效考核记录表。
物业保安等人员绩效考核细则表
BA4 工作态度 3、 正直诚实，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违，否则-5分；
4、 团结协作，各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难，否则-5分； 5、 勤勉高效，发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作，否则-5分。 备注：1 1分1元按要求及时缴纳，未按时缴纳的从当月工资中双倍扣除， 2 辞退处理的当月工资扣除不再发放。
保安人员日常工作考核细则
编号 考核内容
1、上班迟到-5或早退-10分 2、未经批准随意调串班次-5 3、无故旷工三天以上的作违纪辞退处理； 4、无故不参加例会、训练、培训者-10分 1、从事第二职业或利用值勤之便为他人派广告、拉客户从中获利的；情节严重的作违纪辞退处理。 2、不遵守国家的法律法规及公司的规章制度，而造成严重法律后果的，作违纪辞退处理，并追究承担相 关的法律责任 3、当值时，发生案件未及时发现或为及时处理报告的-50分，情节严重的作辞退处理； 1、着装不整洁，披衣、敞衣、挽袖、不戴帽子等-10分。 2、不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的；每发现一次-10 不及时清理门口或进入市场的小摊小贩、闲杂人员-5 3、当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将手插入口袋的每次-10分 4、因服务不佳受到客户投诉-10 5、未按工作时间开门、关门-10 6、每月两次消防技能培训（灭火器和消火栓），班长不组织扣10分，队员不参加扣10分 7、门卫室的卫生脏、乱、差发现一次-5分； 8、巡查时发现管理区域内有异常情况，车辆堵塞、违规宣传等不及时报告的-5； 9、因个人过失造成物品外流-20分
考核标准
BA1
出勤
BA2 遵规守纪
BA3 岗位执勤 1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、公共场合吵架、劝解不听者-50分
保安人员绩效工资考核细则(正式)
保安人员绩效考核细则表（ 年 月份 ）
备注：
1、保安人员有上述失职或过错行为，造成学校直接或间接经济损失的，将承担直接责仸，赔偿经济损失。
在重大责仸事故中，情节恶劣，后严重，影响极坏的要送交司法机关处理。
不执行工作制度，造成严重后果的，解除聘用幵依照法律程序追究相关责仸。
2、绩效工资分配办法：个人绩效工资=总绩效工资金额÷总考评得分×个人月考评分
总绩效金额=保安人数×300元/人；总考评得分=所有保安人员月考评分之和；个人月考评分最低为0分，最高分不限。
3、此考核结果将纳入年度评优。
劣，后果。
物业保安绩效考核表
姓名：
总分：
序 号
项目
标准
分值 自评 上级测评
备注：1、员工自评分数占考核分数的25%，上级领导审核分数占考核分数50%，间接上级占考核分数25%； 2、90分以上（含90分），发放全额绩效工资；90分以下，按绩效分数百分比发放绩效工资。
分管领 导
考核人：
上级领导签名：
分管领导签名：
**物业保安人员工作考核表
姓名：
总分：
序着装，在岗时保持仪表端庄、仪容整洁、精神饱满；按 仪容 规定坐、立、站
3
2 仪表 工作器具（如对讲机）按规定摆放，干净、整齐，爱护器具
2
3
准时立岗、换岗，站姿要端正，精神要振作
2
4
上班无迟到，早退情况
3
5
请假经过领导批准，无擅自离岗现象
3
24
准时交接班，物品交接清楚，注意事项、问题交接清楚
3
25
及时关闭忘记关掉的门、灯、空调、电脑、机械仪器，准确记录当 事人姓名
3
26
在小区遇见闹事、、醉酒、乱扔垃圾等不文明行为时，及时制止， 加以警告
3
27
接到投诉时，文明对待投诉人，核实投诉事项，积极改正、改善工 作态度，将检讨书交给上级领导
2
28
发现违章的员工、情况时，及时制止并且汇报
3
19
工作 态度
员工紧急、意外情况及时上报并文明有效处理，做好事故记录
3
20
提醒吸烟人员在规定的地方吸烟，并注意卫生及防火
3
21
阻止员工、外来人员在小区闹事，文明、妥善处理闹事人员，并及 时汇报
5
22
在小区巡逻期间见到显眼的垃圾，及时处理
物业服务部保安岗位绩效考核表
2
以上考核项目中未包含的内容，综合部、人资部及公司领导将根据日 常工作表现、工作态度、配合度等多方面在总分的基础上进行扣减， 1、成本预算节约10%（扣含减）的以分内值，为每0-降10低0分1%区，间加2分；成本预算节约 在10%以上，超过10%的部分每降低1%加4分； 2、提出合理化建议，被采纳，并有显著成效的，酌情加分； 3、为公司/部门每培养出1名核心人才，加5分。
本月绩效考核评分合计
100
自评 得分
上级 评分
提供考核 依据部门
物业服务 部
物业服务 部
物业服务 部
物业服务 部
物业服务 部
综合部 人资部 物业服务
部
相关部门
人资部 客服部
评分 说明
被考核人签字：
批准领导签字：
2
出入检查记录 2、外人进入：非本公司人员未经电话联系到接待人员、未经批准或
20
未登记检查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入
公司生产区域，扣5分/次。
值班记录填写不清楚、不完整或乱涂乱画，扣5分/次；交班时工作交
3
工作交接记录
20
接不清，扣5分/次。
1、公司财产失窃，扣5分/次；
2、当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分
物业服务部保安岗位绩效考核表
姓名：
部门
物业服务部
岗位
保安
类别
工 作 绩 效 分 8 0 分
工 作 态 度 分 2 0 分
序号
指标项
指标定义天巡逻不低于4次，并形成巡逻记录，缺失一项扣2分
10
1、物品放行：公司物品无放行条外出，外来人员车辆出入不登记或
有放行条而核查不清的扣5分/次。
物业保安队员绩效考核表
物业保安队员绩效考核表考核项目1. 工作业绩* 遵守工作纪律* 准时到岗、退岗* 完成巡逻任务* 处理紧急情况的能力* 工作积极主动程度2. 服务态度* 热情礼貌待人* 与居民、访客进行有效沟通* 能解答常见问题和提供帮助* 执行上级交代的任务3. 自我约束* 服从组织和队长的指挥* 不私自调整工作时间和巡逻路线* 不参与违规违纪行为* 不泄露保安工作相关信息考核标准根据以上考核项目，评分标准如下：根据评分标准，综合计算总分，评定以下等级：* 优秀：总分≥ 26 分* 良好：20 分≤ 总分 < 26 分* 一般：10 分≤ 总分 < 20 分* 不合格：总分 < 10 分考核过程1. 每个考核周期为一个月，具体考核时间由管理部门确定。
2. 考核由物业管理部门负责，考核结果将以书面形式通知保安队员和队长。
3. 队长有权对考核结果提出异议，并提供相关证据。
4. 异议将由管理部门进行复核，并在复核后对考核结果进行最终确认。
5. 保安队员对考核结果不满意的，可向管理部门申请复核，复核结果作为最终结果。
考核结果的意义考核结果将作为保安队员绩效的衡量指标，对其个人发展和奖惩将产生直接影响。
优秀的绩效将有机会获得晋升和奖励，而不合格的绩效可能会导致警告、处罚甚至解雇。
备注上述绩效考核表仅供参考，具体细则和评分标准由各管理部门根据实际情况进行制定，并与保安队员和队长共同商定确认。
以上是对物业保安队员绩效考核表的简要说明，具体实施情况及细节请参考实际操作手册。
02 物业保安队长绩效考核表
部门： 职务： 姓名： 日期：
考核项目
序
号
考核内容
分
值
自
评
考评组
仪容仪表
（10%）
1
按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等；
3
2
不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，保持10米工作区域内的卫生整洁；
3
3
微笑服务：上班期间，有上级领导、经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确；
5
16
做好公司每周保安技能训练工作，并督促队员按时参加训练；
5
17
每周组织保安员开一次例会，总结一周的保安管理工作情况，并安排下周的工作内容
5
18
积极配合小区各部门做好突发事件的处理以及环境卫生整治工作等各项综合大型工作；
5
综合素质
（15%）
19
加强业务学习，业务培训，遵守职业道德，努力提高自身综合素质
4
12
诚实公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不散布谣言；
2
13
积极参加公司小区的技能训练（不参加一次扣2分）；
5
工作职责
（35）
14
主持全队工作，坚决贯彻执行公司的各项规章制度，带领全队人员依据各自职责，认真做好管理区域的治安防范工作；
10
15
检查与督促保安领班及队员的执勤纪律与职责，做好管辖队岗、睡岗（违反查到一次扣5分）；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违反查到一次扣5分）；
10
9
以身作则遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥；
5
10
上班工作严禁岗位喝酒，不带酒气上岗；（违反查到一次扣5分）
保安绩效考核表格[1]
![保安绩效考核表格[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/5c98893a580216fc700afd1f.png)
4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。
5、厂区巡查上夜班不巡查生产区、生活区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。
各部门、员工投诉率在5次/30天以内，并进行迅速整改
各部门、员工投诉率在10次/30天以内，对各投诉意见反映迅速并有所改进
各部门、员工投诉率在10次/30天以上，且对投诉无动于衷
10
8
6
4
2
下属绩效改进
下属绩效改进显著，绩效目标明确，工作兴致高
下属均有一定程度的绩效改进，绩效目标明确
部分下属绩效有所改进、目标明确，但仍有部分下属绩效改进甚微
工作无序，做事无计划，影响工作进度
10
8
6
4
2
工作分配与督导
工作在下属之间分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少
工作在下属之间分配合理，适时督导下属工作，使工作顺利完成，有效减少下属犯错
工作督导方式、工作分配大致合理，下属偶有犯错
工作督导方式大致合理，但工作分配尚欠合理，下属常有犯错
7.工作交接
绩效考核记录表
部门
行政管理部
岗位
保安队长
姓名
工号
考核时间
年月
指标
事由
得分
评价人
指标
事由
得分
评价人
工作态度
1.出勤
人力资源部
管理工作
6、培育下属
7、廉洁自律
2.工作态度
物业保安部经理绩效考核表
序号
态度考核项目(2O%)
1 是否能认真完成任务 2 是否愿意承担责任 3 是否能够遵守领导指示 4 是否主动及时向领导汇报工作 5 出勤率
合计
权重 优
良
25% 25% 20% 20% 10%
∑(分项目得分×项目权重)×20%
合格
综合得分
业绩考核得分+能力考核得分+态度考核得分
差 得分
考核 评价
签名：
物业保安部经理绩效考核表
部门：
姓名：
职务：
考核日期：
序号
业绩考核项目(60%)
优
权重
90%以上
考核分值
良
合格
80%-90% 60%-80%
差 考核 得分
60%以下
业绩目标
考核标准
100-90分 80-90分 80-60分 10-20分
1 消防安全设施完好率 考核期内完好率90%
20%
2
消防安全事故发生率
计划准确性 工作效率
计划和组织能力 解决问题的能力
推断评估能力 创新能力
6
应变能力和影响 力
应变能力 影响能力
说服力
权重 优 50% 3% 4% 3% 4% 3% 3% 3% 6% 6% 2% 1% 2% 3%
2%
5%
良
合格
差 得分
物业保安部经理绩效考核表
部门：
姓名：
职务：
考核日期：
合计
∑(分项目得分×项目权重)×20%
20%
7
业主对秩序管理的满 考核期内对秩序管理状况表示满意和基本满意
意率
的业主占业主总数90%
20%
合计
保安人员绩效考核表
2．值班时仪容整洁得体，统一穿着保安制服
3．站岗时精神饱满，车辆进出须敬礼
4．周一下午17:00例行工作总结，周四下午17：00训练
5．随时保持警惕性，当班人员每次用餐时间不得超过20分钟
6. 配合行政部每月宿舍检查，查抄水表。
7.每日按时开关喷泉，厂区的照明灯等
门禁
秩序
管理
8．监督员工打卡是否执行到位
15.公司快递的收发，文件类要及时送交前台
安全
管理
防范
16.生产、宿舍各办公区域财物失窃
17.每月10日前检查厂区消防设施，维护等
18.展厅每日的安全检查
19.车间每日的安全巡查
部门主管
评语：
签字：
监
督
部
门
评语：
签字：
绩效
工资
保安人员绩效考核表
姓名
部门
职位
考核日期
考核标准
1-15条每次违反扣绩效工资20元/次，16-19条违反每次扣绩效工资60元/次，扣完在工资中扣除，因工作失误给公司造成损失的加重处罚并承担相应经济赔偿。
备注：当月保安未违反以下制度的，除发放全部绩效外另奖励120元。
考核项目
考核内容
事实说明
工作
纪律
态度
9．监督员工餐厅打饭排队秩序
10. 公司车辆外出要登记在案，外来送货车辆进入需登记，外出需严格检查后凭放行条放行。
11. 物资外出须有相关人员审批放行条，检查无误后方可放行。
12.上班时间监督本厂人员出入，本厂员工凭放行条外出
13.上班时间谢绝私人探访，未经批准严禁闲散人员进入。
14.每日迟到、早退人员的登记，晚12:00后返厂人的登记
保安人员绩效考核细则)
遢新删推塞
保安人员绩效考核细则
一、考核目的：
1、为创建安全文明的住宅小区，提升安保工作服务质莹，为层产销售建立良好的配套基础。
2..通过日常全面考核.公开.公正。
勺为切实加强保安队伍的建设.强化保安人员的服务意识和质量•促进保安工作规范管理：
3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作纟责效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变功等的依据。
二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司所有保勿员。
考核时间：毎月1-5已考核上一月的工作表现。
6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：
保安队各岗位积责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
、考核兑现:
1、保安人员岗位奇资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资毎月固定发放，不受绩效结果的影响。
分值100-9595-8585-70?o m卜
对应等级A类B类C类D类
绩效骄资分值100%80%50%0
3、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核，（考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。
五、考核细则（月度考核量化表）:。
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5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留，否则扣分处理。
BA3
员工守则
6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉，如有不符合规范要求的 扣分,如造成严重后果的作违纪辞退处理。
7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生，否则扣分处理。 8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象，否则扣分处理。
5、熟记公司领导车牌号码、进出公司必须敬礼。当上级领导及团队参观时要立正敬礼，否则扣考核分。
考核方式 考核分数
评分标准
2分
每发现一次扣2分
月检
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
3分
每发现一次扣3分
1分
每发现一次扣1分
2分
每发现一次扣2分
1、车辆出入小区或停车场没做好记录的或车上装载的物品没检查记录的； 2、当班时不按规定发卡、收卡的或丢失车辆出入卡（智能卡）的； 3、不按规定收取车辆停放费的或不收取车辆停放费的； 4、不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便，故意刁难车主的；
2分
每发现一次扣2分
1、 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼，不付合规范的；
2、 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身 移步相送，不付合规范的； 3、 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸 、收腹，不付合规范的；
2分
7、外出酗酒造成不良影响的，作违纪辞退处理。
2分
8、不协助办公室管理人员工作或不执行公司临时性任务的，情节严重的作违纪辞退处理。
2分
9、因违规违纪而拒签名的，主管领导或公司有权对其作出辞退处理。
2分
10、不遵守国家的法律法规及公司的规章制度，而造成严重法律后果的，作违纪辞退处理，并追究承担相关的法 律责任
考核方式 考核分数
评分标准
1分
每发现一次扣1分
1、上岗后晚到5分钟内算迟到； 2、值班时干私事或其它娱乐活动的； 3、不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的；每发现一次 4、损坏或丢失警戒装备（除照价赔偿外） 5、脱岗、离岗而造成公司或员工人身财物损失的；除赔偿外还作违纪辞退处理。 6、执勤中私自扣留员工、家属的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的；作违纪辞退处理。 7、利用执勤工作之便向他人实施勒索或受贿者作违纪辞退处理并送公安机关处理。
月检
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
4分
另扣4分
2分
每发现一次轻者扣2 分
3分
每发现一次扣3分
5分
每发现一次扣5分
2分
每发现一次扣2分
3分
每发现一次扣3分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配，不服从者扣分； 2、严于职守，坚持本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗，违者扣分；
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
编号 考核内容
考核标准
1、不安心工作从事第二职业导致不能胜任本职工作的或利用值勤之便为他人派广告、名片从中获利的；情节严 重的作违纪辞退处理。
2、搞不团结、拉帮结派，造成不良影响的作违纪辞退处理。
3、有偷盗或串通他人偷盗的，诈骗等作违纪辞退或交公安部门处理。
6、未经同意，私自挪用、侵占病人或公司财物的； 7、当值时脱岗2分钟—5分钟的； 8、无故不参加例会、训练、培训者 9、未经上级主管领导批准自行调班、顶班造成空岗的，作违纪辞退处理。
月检
3分
每发现一次扣3分
2分 每发现一次另扣2分
3分
每发现一次扣3分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
2分
每发现一次扣2分
BA12 装修管理 5、巡查时，发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处理的；
6、巡查时，发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未及时制止处理的；
7、发现有人在装修期间，违规使用公共电梯未及时制止处理的；
8、巡查时，发现有装修单元不按规定随处乱堆放装修垃圾，未及时制止或置之不理的。
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
1、 礼貌，这是员工对客人和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口，否 则扣分
2、 乐观，以乐观的态度接待客人，热情周到，否则扣分处理；
月检
3、 友善，“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客人及与同事相处，不合付规范的；
6、当班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话），否则扣分处理。
1、当值时不按规定敬礼或不使用文明用语者的； 2、当值时不按规定着装和佩带标志、警械器具的； 3、值勤中态度粗暴、闹事打架造成不良影响的；作违纪辞退处理。
BA10 礼节容纪 4、下雨时，没给被雨水阻留在当值班岗位范围内的家属、病人或公司领导撑伞护送的；
保安人员考核细则
阿坝 州人 编号 考核内容
考核标准
1、上班迟到或早退；
2、未请假外出，不按时请销假。
BA1
出勤 3、无故旷工三天以上的作违纪辞退处理；
4、未提出申请，而且未经公司批准擅自休假的，作违纪辞退处理；
5、以非真实事由，申请请假的；
考核方式Βιβλιοθήκη 月检考核分数 2分 2分 5分 2分 2分
评分标准
每发现一次扣2分 每发现一次扣2分 每发现一次扣5分 每发现一次另扣2分 每发现一次另扣2分
考核方式 考核分数
月检
3分
2分 3分
4、发生斗殴或其它民事纠纷，所造成的经济损失和法律责任由本人负责承担，情节严重的作违纪辞退处理。
3分
5、不听指挥，顶撞上级，不服从管理的作违纪辞退处理。
2分
BA13 遵纪守法 6、无故不参加保安队培训、训练、出操；在培训期间无故旷课一节或以上情节轻的。情节严重的作辞退处理。
4、 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外），不付合规范的；
BA8 行为举止 5、 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，
出来时则应随手将门轻轻带上，不付合规范的；
6、 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的家属、女士或来访人员先行，不 付合规范的； 7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并 做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回 复），否则扣分 ；
BA6 服务态度 4、 热情，尽可能为同事和客户提供方便，热情服务，否则扣分处理；
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
编BA号6 服考务核内态容度
考核标准
5、 耐心，对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理，否则扣分处理；
6、 平等，一视同仁地对待所有员工、病人及家属，不应有贫富之分，厚此薄彼，否则扣分处理。
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
1分
每发现一次扣1分
1分
每发现一次扣1分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
1分
每发现一次扣1分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
BA9 接听电话 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍，不得含糊其词或记录不清，否则扣分处理；
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒，不付合规范的；
月检
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
BA9 接听电话 编号 考核内容
考核标准
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
1、 遵守国家政策法律、法规、遵守社会公德及职业道德，遵守本公司规章制度，如有违反扣考核分。
2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造，否则扣分处理。 3、 按照本公司的要求接受业务指导、各类培训及考核，否则扣考核分处理。 4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务，否则扣分处理。
考核方式 考核分数
评分标准
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前，不合付规范的； 2、 在当值班时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，违者扣分； 3、 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底，否则扣分处理；
BA7 仪容仪表 4、 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；否则扣分处理；
1、严重失职而造成重大事故的，作违纪辞退处理或交公安机关处理； 2、因失职尚未造成严重后果又及时报告的扣； 3、当值时，发生案件未及时处理报告的，作辞退处理； 4、不按规定办理请、销假手续或请假后无特殊情况不按时归队的；