知识地图在企业知识管理中的应用
知识地图设计及应用
知识地图设计及应用知识地图是一种将知识结构化、可视化的工具，它有助于帮助人们更好地理解和组织知识。
知识地图设计及应用在教育、商业和科学研究领域都有其重要性和价值。
首先，让我们先来谈谈知识地图的设计。
知识地图的设计通常包括以下几个步骤：首先是确定主题，然后收集相关知识点，接着将这些知识点按照一定的逻辑顺序进行组织，最后进行可视化呈现。
在设计知识地图时，要考虑清晰的层次结构，清晰的主题和子主题之间的关系，以及各个知识点之间的连接和关联。
知识地图的设计通常需要借助专业的软件工具，比如MindManager、XMind等，这些软件能够极大地帮助我们进行知识地图的可视化设计。
接下来，让我们来探讨知识地图的应用。
知识地图在教育领域扮演着重要的角色。
在教学过程中，教师可以利用知识地图将学科知识进行系统化整合，让学生更加清晰地了解知识点之间的逻辑关系，有助于学生更好地理解和记忆知识。
在商业领域，知识地图也被广泛应用。
企业可以利用知识地图来整合各个部门的知识资源，帮助企业更好地进行知识管理和知识共享，提高企业的创新能力和竞争力。
在科学研究领域，知识地图也常常被用来整合各种研究成果和文献，帮助研究人员更好地理解某一领域的知识体系，促进学科交叉融合和创新发展。
知识地图的应用还有很多，比如在个人学习中，我们可以利用知识地图帮助自己更好地整理和记忆知识；在项目管理中，知识地图也可以帮助团队成员更好地理解项目中的各个模块和任务；在情报分析中，知识地图也可以帮助分析师更好地整合和挖掘信息。
总的来说，知识地图是一种非常强大的工具，它可以帮助我们更好地组织和理解知识，从而提高我们的工作效率和创造力。
知识地图的设计和应用也面临一些挑战。
首先，知识地图的设计需要具备一定的专业知识和技能，有时候需要花费较多的时间和精力。
其次，知识地图的应用需要良好的数据支持和信息资源，有时候需要花费一定的成本。
另外，知识地图的可视化呈现也需要考虑用户的使用习惯和需求，有时候需要进行定制化的设计。
知识地图知识管理的有效工具
知识地图知识管理的有效工具一、概述在知识经济的时代背景下，知识已成为企业、组织乃至个人发展的核心竞争力。
如何有效地管理、整合和利用知识，使其发挥出最大的价值，成为了现代管理者和学者关注的焦点。
知识地图作为一种有效的知识管理工具，以其直观性、系统性和动态性等特点，在知识管理中扮演着越来越重要的角色。
知识地图是知识管理的核心组成部分，它不仅能够清晰地展示知识资源的分布和关联，还能帮助用户快速找到所需的知识。
通过知识地图，我们可以更好地理解和把握知识的结构和脉络，进而实现知识的有效共享和创新。
同时，知识地图还能促进组织内部的知识交流和学习，提升员工的知识素养和能力水平，为组织的可持续发展提供有力支持。
知识地图的构建和应用并非易事。
它需要综合考虑组织的知识需求、知识资源的分布以及知识管理的目标等多方面因素。
同时，还需要借助先进的技术手段和工具，以确保知识地图的准确性和实用性。
本文将深入探讨知识地图在知识管理中的应用，以期为读者提供有益的参考和借鉴。
1. 知识管理的重要性知识管理有助于实现知识的有效积累和传承。
在一个组织中，员工的知识和经验是宝贵的财富。
通过知识管理，可以将这些隐性的、零散的知识系统化、显性化，从而便于存储、检索和传播。
即使员工离职或岗位变动，组织的知识库也不会因此流失，能够持续地为组织创造价值。
知识管理有助于提升组织的创新能力。
创新是组织发展的核心动力，而知识是创新的基础。
通过知识管理，组织可以更加便捷地获取、整合和利用内外部的知识资源，为创新提供源源不断的灵感和支持。
同时，知识管理还能够促进不同领域、不同部门之间的知识交流和碰撞，从而激发更多的创新火花。
知识管理还有助于提高组织的决策效率和准确性。
在面对复杂多变的市场环境和业务挑战时，组织需要快速做出准确的决策。
而知识管理可以为决策者提供全面、及时的信息支持，帮助他们更好地了解市场、客户和竞争对手，从而做出更加明智的决策。
知识管理还有助于提升组织的竞争力和可持续发展能力。
知识管理方法与工具应用与实践经验分享
知识管理方法与工具应用与实践经验分享在当今信息爆炸的时代，知识管理成为了组织和个人能否在激烈竞争中获得优势的重要因素之一。
知识管理涉及到如何收集、组织、存储、分发和应用知识，以提高组织的创新能力和决策水平。
本文将分享一些知识管理方法与工具的实践经验，希望能为读者提供一些有益的启示和指导。
首先，有效的知识管理方法是成功实施知识管理的基础。
一个常用的方法是知识地图。
知识地图是一种可视化的工具，用于展示知识的结构和关系。
通过绘制知识地图，可以帮助梳理知识体系、发现知识的盲点和重要的连接点。
在实践中，可以使用一些在线的知识地图工具，如XMind和MindMeister等，来帮助绘制和共享知识地图。
其次，知识库是一个常见的知识管理工具。
知识库是一个集中存储、组织和分享知识的平台，可以存储各种形式的知识，如文档、图片、音频和视频等。
在知识库中，可以按照分类、标签或关键词来组织知识，使其更易于查找和共享。
有很多知识库软件可供选择，如Confluence、SharePoint和MediaWiki等。
选择适合自己需求的知识库工具，并结合良好的信息架构和权限管理，可以有效地组织和利用知识。
此外，社交化的知识管理工具也越来越受到重视。
社交化知识管理工具通过结合社交网络和协作工具，促进知识的分享和交流。
这些工具可以让用户创建个人主页、发布内容、收藏有价值的资源和参与讨论等。
一些常见的社交化知识管理工具包括企业微信、Slack和Microsoft Teams等。
通过建立一个开放、透明和互动的知识分享平台，可以激发员工的创造力和合作精神，推动组织的创新和学习。
除了方法和工具，实践经验也是成功实施知识管理的关键。
首先，要培养组织中的知识共享文化。
知识管理不仅仅是技术和工具的问题，更关键的是人和文化的因素。
组织应该鼓励员工主动分享知识、提供奖励机制来激励知识共享，并建立相应的沟通和协作机制。
另外，要注意知识管理的持续改进。
知识是不断变化和发展的，因此知识管理也需要不断更新和改进。
知识管理中知识地图扮演角色之探析
识 作 为 一 种 抽 象 的 概 念 ， 智 者 智 慧 的 结 晶 ， 需 要 以 媒 是 它 介 为 依 托 物 而 存 在 。 知 识 不 单 存 在 于 文 书 材 料 等 存 储 设 备 中 ， 是 普 遍 存 在 于 生 活 和 工 作 中 。 那 么 ， 竟 什 么 是 更 究 知 识 呢 ？知 识 是 一 种 活 动 性 的 介 质 ， 包 括 被 框 架 化 的 经 它
体解析知识管理这一概念 ， 重点 分析 知 识 地 图在 知 识 管 理 中所 充 当、 到 的 分 享 管道 、 用 者 界 面及 知 识 分 享等 角 起 使 色和 作 用 ， 出知 识 地 图在 发 展 中存 在 知 识 能 否正 常分 享及 人 才 流 失 导 致 的 知 识 无 法 传 承 等 一 系列 问题 ， 指 阐述 为
用 ， 通 过 知 识 地 图 的 规 划 来 解 决 知 识 管 理 中 知 识 难 以 获 是
得 的 问 题 ， 就 是 说 知 识 地 图 是 用 以 标 明 哪 些 知 识 在 哪 里 也
的 这 么 一个 观 念 。 二 、 识 管 理 知
（ ） 识 的 内 涵 和 存 在 形 态 一 知
知 识 管 理 中知 识 地 图扮 演 角 色 之 探 析
庄 舒 蓉
（ 州职业技 术 学院 图书馆 ， 建福 州 ３００ ） 福 福 ５ １８
摘 要 ： 些 年 来 ， 着 经 济 和 科 技 的 发 展 ， 识 管 理 逐 渐 成 为一 门显 学 。 为 了进 一 步 了 解 、 知 这 一 学科 ， 近 随 知 认 具
知 识 地 图建 立 更 新 机 制 的 必要 性 和 迫 切 性 。 关键词 ： 知识 管理 ； 识 地 图 知 中 图分 类 号 ： ２ ０ Ｆ７ 文 献 标 识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ ８— １ ６ ２ １ ） ２— ０ ２— ３ １０ ８ ５ （０ ２ ０ ０ ５ ０
企业知识管理中的关键实践案例有哪些
企业知识管理中的关键实践案例有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识管理已成为提升核心竞争力、促进创新和实现可持续发展的关键因素。
知识管理旨在有效地收集、整理、存储、共享和应用企业内部的知识资源，以提高工作效率、优化决策过程和推动业务增长。
以下将通过几个关键实践案例，深入探讨企业在知识管理方面的成功经验。
一、某跨国制造企业的知识共享平台某跨国制造企业在全球拥有多个生产基地和研发中心，面临着知识分散、难以共享和重复创新的挑战。
为了解决这些问题，该企业建立了一个综合性的知识共享平台。
这个平台整合了企业内部的各种知识资源，包括产品设计文档、工艺流程、质量控制标准、市场调研报告等。
员工可以通过关键词搜索轻松获取所需的知识，大大提高了工作效率。
同时，平台还鼓励员工分享自己的经验和见解，设立了奖励机制，对积极贡献知识的员工进行表彰和奖励。
为了确保知识的质量和准确性，平台建立了严格的审核机制。
只有经过专家审核的知识才能被发布和共享。
此外，平台还提供了在线交流和讨论的功能，方便员工就相关问题进行深入探讨，促进了知识的创新和应用。
通过这个知识共享平台，该企业不仅实现了知识的快速传播和共享，还降低了研发成本，缩短了产品上市时间，提高了市场竞争力。
二、某金融服务公司的知识管理流程优化某金融服务公司由于业务复杂、法规严格，对知识的准确性和及时性要求极高。
为了提升知识管理水平，该公司对知识管理流程进行了全面优化。
首先，明确了知识的分类和优先级，将知识分为核心业务知识、法规政策知识、市场动态知识等，并根据重要性和紧急程度确定优先级。
其次，建立了知识采集和更新机制。
通过与业务部门紧密合作，及时收集最新的业务数据和市场信息，并由专业团队进行整理和分析，确保知识的准确性和时效性。
此外，加强了知识的培训和推广。
针对不同岗位和层级的员工，制定个性化的培训计划，确保员工能够熟练掌握和应用所需的知识。
同时，通过内部刊物、培训讲座等方式，不断强化员工的知识管理意识。
知识地图应用实例_知识管理_[共2页]
![知识地图应用实例_知识管理_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/04dd6ac5a2161479161128bf.png)
65第3章 知识积累 式对知识进行表述，难以用语言表达的知识可留下相关人员的情况作为记录；②完整性补充，有些收集上来的知识本身可能是零碎的，绘制者需要再次收集相关资料增加其完整性；③纳入潜在知识，所谓潜在知识就是组织应该有或渴望拥有的知识，比如组织渴望能拥有一项降低微波炉辐射的技术，虽然目前组织尚未拥有这项技术，但仍然可以将其纳入地图中，但标明尚未拥有，这样可以引导员工朝着这个方向进行创新。
图3-4 CPPL 程序图
3．知识轮廓
包括创建知识节点和建立基本链接。
知识节点描述了这项知识的基本信息，如关键字、拥有者、序号等。
关于这项知识的详细描述，如知识的具体内容、创建时间、所属类型、拥有者具体联系方式等则统一收录在附件里。
知识节点创建起来之后就要建立基本链接，即把该知识的前置知识和后续知识连接起来。
4．知识串珠
这个环节包括建立复杂链接和凸显边界物两个内容。
复杂链接是把与该项知识有关的、相联系的知识联系起来。
采用直接相关用箭头、间接相关用标号的方式画图。
边界物是指有很多人感兴趣但往往看法又不一致的知识，它可以是一个设计、制度、技术甚至概念等，把这个边界物凸显出来，会引起更多的思想碰撞，便于组织创新。
3.4.5 知识地图应用实例
（1）系统管理员将对知识的划分输入知识地图系统，包括行业划分和具体知识点。
如图3-5所示。
图3-5 系统管理员录入知识
（2）员工对知识地图中已有的知识点根据自己的喜恶进行兴趣打分，员工还要针对已有的知识点，公正、客观地对自己和别人进行打分，可以使公司员工的知识结构和程度有一个较客观的展现。
如图3-6所示。
微软公司的知识地图
案例三：微软公司的知识地图1.知识地图知识地图，或称知识分布图（又称作知识黄页簿）是知识的库存目录。
就好像城市地图显示的街名、图书馆、车站、饭店、学校、机构等各项资源的地理位置，知识地图所以寻找的人组织有那些知识项目及其分布地点位置，以便员工按图索骥，找到他们需要的知识来源。
知识地图所显示的知识来源，可能是部门名称、小组名称、专家名字、相关人名字、文件名称、参考书目、事件代号、专利号码、或知识库索引等，但却不包含知识的内容本身，它是指南和向导，用以节省员工追踪知识来源的时间。
有了良好的知识地图，无论所需要的知识多么冷僻，只要有个开头，就可以透过层层的推荐一路追踪下去找到知识的源头。
这样的雪球效应，使员工在需要知识的时候，不会因为太费时间而将就于便利但不完善的知识。
组织也可以利用知识地图了解那些知识尚待补强或开发，那些知识应当扩散及推广等。
知识地图所需要的信息有的已经存在于组织中不同员工的脑袋里，但往往没有文件的记录，而且失之于片断与不完整。
组织可以用问卷的形式把员工已经知道的索引搜集起来，重新整理。
对于「以知识为网际网络基础」的企业而言，建构知识地图之前尚须做好知识的分类与整理。
因为知识地图和组织架构图（organizational chart）不同。
组织架构图以阶级排列员工从属及职位名称，但并不能显示具备重要知识的基层员工位置所在，所以对找寻知识助益不大。
要制作一份良好的知识地图，必须完成以下五件工作：（1）将重要知识及技能的型态加以分类。
（2）将各类知识及技能的程度加以区别。
（3）明订各特定职务所需要的知识种类与程度。
（4）将各「知识型员工」之能力表现加以评等。
（5）建立知识地图索引系统。
2.微软公司的知识地图有人把微软比作全世界最大的脑力压榨机。
在这座知识产出的工厂里，比尔·盖茨是全球知识精英的超级工头。
在他的带领下，员工的心血智慧结晶为Windows、Word、Excel等畅销软件，使微软成为有史以来最具价值的知识创造型企业。
OA系统知识管理：知识极速共享
OA系统知识管理：知识极速共享你是不是也有这样的困惑：在知识管理的过程中，虽然知识存好了，但是使用中却总是“找不到自己需要的内容”知识共享效果不佳？“找不到、找不准、找不全、速度慢”已经成为许多企业实现知识共享的拦路虎。
泛微OA系统在帮助企业实现知识管理的过程中，以疏通知识储存渠道为基础，将工作中产生的知识一一积累、清晰分类，为企业打造专属知识库，此外，在多种管理工具的引导下，为企业打造内部知识“google”，存得好、用得快的基础上，实现知识源于工作，用于工作的知识管理理念。
（知识积累是基础）5大知识管理工具为企业打造极速使用体验1、知识地图：形成知识索引，定位快知识地图是企业知识过量的救星。
在经营过程中产生大量的信息，比如业务知识、产品知识、公司制度、合同信息、人员档案等等，使用的时候难免大海捞针。
要保障使用效率，企业必须形成自己的知识地图，将一个个知识分类归集，方便定位。
知识地图工具正是企业知识的一个智能索引，在分类归集的基础上，帮助相关人员快速锁定知识点。
（企业知识地图）知识地图在企业管理中的应用：帮助新员工迅速适应岗位知识地图在企业新员工培训中的作用尤为突出，在知识地图的帮助下，新员工可以自主学习、快速了解企业、下载学习资料；通过企业制度地图的帮助下了解公司制度迅速掌握业务准则；通过岗位类知识地图的帮助下了解岗位职责，熟悉业务过程，缩短上手时间。
（新员工培训地图—企业制度地图—岗位类知识地图）2、微搜：打造企业内部google，搜索快泛微OA系统的微搜工具为企业提供了一个知识搜索入口，将知识标签化，在关键词的索引下帮助企业快速获取所需知识。
你可以按照时间、创建人、文档标题等标签进行全文搜索，就像企业内部的google，帮助员工随时进行内容速查，使用简单、速度快。
（微搜图）3、语音助手小e：语音搜索，更智能把OA应用装入手机设备，在小e的帮助下，直接用语音指令代替手工输入，完成知识检索。
知识管理中知识地图概述
笔 者 比 较 赞 同 Ｖａｌ Ⅲ Ｅｄ ｎ 的 观 点 ， 为 ｉ ｍｏ ｄ Ｆ 认 知 识 地 图 就 是 使 企 业 的 知 识 资 本 清 晰 地 显 示 在 员 工 面 前 ， 时 企 业 的知 识 资 源 得 到 及 时 准 确 地 维 护 、 同 更 新 和 修 改 。 知 识 地 图 就 是 我 们 在 知 识 资 源 集 合 中 的
第 ５期 总第 １３期 ８
２０ ０ ９年 ３月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ａ ｏｏ
Ｎ ｏ． ５，ｔ ８３ ｈ ｉｓ ｈｅ １ ｔ ｓ ｕｅ
Ｍ ａ ． ０９ ｒ ２０
关 键 词 ： 识 地 图 ； 识 管 理 ； 识 资 源 知 知 知 中图分类 号 ：２ ０ Ｆ ７ 文献标识 码 ； Ａ 文 章 编 号 ： Ｏ ７ ６ ２ （ ０ ９ Ｏ 一 ｏ １一 Ｏ １ ０— ９ １ ２ ０ ） ５ Ｏ６ １ 识 的 非 常 好 的 效 用 ， Ｂ Ｒ 、 Ｉ ＥＲＰ 等 信 息 系 统 与 Ｐ Ｍ Ｓ、 比较 而 言 ， 具 有 费 用 低 、 时 、 活 多 变 的 特 点 ， 它 省 灵 当 然 它 离 不 开 这 些 信 息 系 统 的支 持 。知 识 地 图 为 组 织 学习提供 了这种 必须 的能力 ， 能加强 组织 记忆 、 它 获 取 和 整 理 组 织 关 键 的 知 识 ， 可 以 使 员 工 通 过 地 图 它 里 的 信 息 进 行 导 航 和 反 思 获 得 索 要 的 知 识 ， 且 可 并 能获得新 的知识 。 知 识 地 图 也 使 新 员 工 及 时 了 解 工 作 、 入 角 色 进 转 换 和 获 取 其 岗 位 知 识 技 能 变 得 容 易 。 员 工 通 过 知 识 地 图 寻 找 在 组 织 中 所 需 的 角 色 知 识 ， 确 岗 位 责 明 任 ， 取 有 用 的 支 持 性 资 源 ， 样 也 使 企 业 中 资 深 员 获 这 工 更 好 的 投 入 他 们 各 自 的 工 作 当 中 。 通 过 地 图 了 解 企业 变革 的流程 ， 工 知道什 么变化 发生 在何 时、 员 何 处 ， 业 中那 些 位 置 将 会 受 到 影 响 。 样 就 获 得 企 业 企 这 员 工 的 广 泛 参 与 和 支 持 。企 业 进 行 知 识 地 图 的 实 施
知识地图的名词解释
知识地图的名词解释【知识地图的名词解释】知识地图，顾名思义，是一种用来展示和组织知识的图表。
它是一种可视化工具，用来呈现知识的结构和关系。
通过将复杂的知识体系分解为各个主题、概念和关键词，并将它们以有机方式连接起来，知识地图帮助人们更好地理解和记忆知识。
一、知识地图的基本元素在知识地图中，有几个基本元素：主题、概念、关键词和连接线。
主题是知识地图的核心，通常用一个中心节点表示。
概念是主题的子节点，用来进一步解释和描述主题。
关键词则是概念的关键特性或相关术语。
连接线用来连接不同的主题、概念和关键词，表示它们之间的关系。
二、知识地图的作用1. 组织和理解知识：知识地图可以帮助人们将零散的知识点整合起来，形成一个有机的知识结构。
通过梳理和组织知识，人们可以更好地理解和掌握所学的知识。
2. 记忆和复习：通过将知识点以视觉化的方式展示出来，知识地图能够提供更好的记忆和复习的效果。
人们可以通过回顾知识地图中的节点和关联，快速回忆和复习相关的知识。
3. 创造和发现新知识：知识地图不仅能够帮助人们整理已有的知识，还可以促进人们创造和发现新知识。
通过连接不同的节点和关键词，人们可以发现不同领域之间的联系，并从中获得新的洞察和思考。
4. 沟通和分享知识：知识地图可以作为一种交流和分享的工具。
人们可以通过展示自己的知识地图，与他人分享自己的理解和见解。
同时，通过对他人的知识地图进行学习和讨论，人们可以拓展自己的知识领域，丰富自己的认识。
三、制作知识地图的方法1. 收集和整理信息：制作知识地图前，需要对相关的知识进行收集和整理。
可以阅读相关的书籍、文章或网上资料，将重要的概念和关键词提取出来。
2. 确定主题和概念：根据收集到的信息，确定知识地图的主题和概念。
主题通常是核心概念或问题，概念则是对主题的进一步解释和描述。
3. 设计和连接节点：将主题和概念以节点的形式放置在知识地图上，并通过连接线将它们连接起来。
连接线可以表示层次关系、因果关系、相似关系等。
面向制造企业的知识地图应用需求研究
面向制造企业的知识地图应用需求研究摘要：考虑到制造企业不同层次员工的知识需求特点，分别从业务流程、岗位角色、知识主题三种视角，研究了制造企业对流程型知识地图、能力型知识地图和主题型知识地图的应用需求。
三种知识地图的应用需求分析，为制造企业构建知识地图提供了思路。
关键词：知识地图知识管理应用需求中图分类号：tp182 文献标识码：a一、引言知识经济时代，制造企业的竞争环境发生了巨变，知识已经成为企业发展关键要素。
制造企业沉淀了丰富的知识，它们以图形、文档、手册、经验等不同形式存在于企业的不同部门、不同系统和不同员工中，给企业知识管理实践带来诸多不利。
制造企业该如何实现协同化、集成化的知识管理，已经成为理论界和工业界研究热点之一。
知识地图是企业知识资源的导航，它按照一定的语义逻辑建立知识索引，将散落的知识资源汇集起来，能够以通用、直观的方式展示企业知识资源。
知识地图能够为企业提供多种逻辑集成视图，从而满足企业不同层次员工的知识应用需求，它已经成为了企业知识管理的有效工具。
因此，为构建高质量的知识地图，给制造企业提供一个集成化知识应用平台，本文从三种不同角度展开知识地图的应用需求分析。
二、流程型知识地图应用需求制造企业的管理活动贯穿于产品生命周期全过程，汇集了多领域的知识资源。
这些知识资源的广泛性、交叉性和复杂性，迫使制造企业必须考虑以产品生命周期为主线构造流程型知识地图，将知识资源与企业业务流程紧密联系起来，实现知识资源的有效管理。
流程型知识地图以业务活动为逻辑单元，它能够形象地展示制造企业的业务流程以及知识的来源和作用，即揭示“某项”业务活动“何时”需要“什么”人借助“哪些”知识来完成。
按照知识所属流程展开知识视图，可以帮助业务主管准确获取产品生命周期各阶段的知识资源分布，及时对知识不完善的业务进行监督和管理，从而完备企业知识体系。
另外，当企业迫于竞争压力必须改进现有的业务流程时，流程型知识地图以其特殊的索引方式，使得企业只需要在知识地图逻辑层面进行简单的调整，便能够实现现有知识管理体系与新的业务流程协调一致。
知识管理的方法
知识管理的方法引言知识管理是指对组织内部知识的有效收集、组织、存储、分析和利用的过程，旨在提高组织的竞争力和创新能力。
知识管理的方法是指在实施知识管理过程中采取的具体措施和方法。
本文将从知识的获取、组织、传输和应用等方面，探讨几种常用的知识管理方法。
获取知识1. 外部环境观察法通过观察外部环境，了解相关行业的最新动态、竞争对手的做法以及市场的需求变化等，以获取有价值的知识。
具体方法包括参加行业会议、关注行业研究报告、访问竞争对手网站等。
2. 内部员工交流法组织内部的员工是知识的主要持有者和创造者，通过积极促进员工之间的交流与合作，可以促进知识的获取。
例如，组织内部可以建立专门的知识分享平台，让员工自愿分享自己的知识和经验。
3. 外部专家咨询法聘请外部专家对组织进行咨询，通过与专家的沟通和交流，获取新的知识和技术。
外部专家具备丰富的经验和专业知识，可以为组织提供新的思路和解决方案。
组织知识1. 知识地图法通过构建知识地图，将组织内部的知识进行分类、组织和关联，形成一个清晰的知识体系。
知识地图可以帮助组织更好地理解和利用已有的知识资源，也可以为新知识的获取和应用提供指导。
2. 文档管理法将重要的知识和经验以文档的形式进行记录和管理，以便于存储、查找和共享。
文档可以包括技术文档、操作手册、案例分析等，通过建立文档库和制定文档管理流程，可以有效地管理和利用知识资源。
3. 专家系统法建立专家系统，将专家的知识和经验进行融合和提炼，形成一套可供系统使用的知识库。
专家系统具有自动化、实时性和可回溯性的特点，可以为组织提供实时的知识支持和决策依据。
4. 社交化知识管理法通过构建社交化的知识管理平台，促进员工之间的交流和合作，实现知识的共享和创造。
社交化知识管理可以通过建立在线讨论组、发布博客、开展内部培训等方式来实现，可以激发员工的创新思维和主动学习的热情。
传输知识1. 培训和教育法将组织内部的知识和经验通过培训和教育的方式传授给员工，提高员工的专业素质和能力。
知识管理之知识地图
知识管理――知识地图摘要：知识地图是企业知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得所需的知识。
知识地图是企业知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得所需的知识。
知识地图仅指出知识的所在位置或来源，并不包含知识的内容，其所连结的信息包括了人员、程序、内容以及它们之间的关系。
总而言之，知识地图的主要功能在于，当我们需要某项专业知识时，可以透过知识地图的指引，找到所需的知识。
知识地图是动态的，企业必须指派专人来负责知识地图的维护与更新，才能发挥知识地图的最大效益。
举例而言，某位员工离职后，公司很可能会失去部份的知识资产，或是当某位员工接受了某个课程的教育训练后，公司的知识资产会增加，这些情况都会使得知识地图其间的连结与关系发生变化。
另外，企业应保留过去不同时期的知识地图，以观察企业知识资产与知识需求的变化。
知识地图的构建阶段企业在制定自己的知识地图时，关键的是识别组织知识，然后从主题和分类两个途径对知识加以整理。
第一步可以尝试建立分类的知识地图，这样相对容易，但是不足也明显，就是无法充分揭示知识之间的内在联系，充其量是全文检索，同时，知识也是基于关键词的，不能充分反映其本质。
最好是从语义联系的角度即主题来组织知识地图；第二步以人力和客户需求以及客户资本为基础建立知识地图。
实现方法是将职位知识分级、客户知识分级、创造性知识分级；然后将每个人的知识分级。
第三步是建立各类知识与人之间，人与人之间、知识与知识之间的联系。
第四步，要有可视化的技术把知识地图展现出来，既可以选择传统的目录等级层次，也可以采用树形结构或者更好的网状结构。
Gartner Group提出了四个建置知识地图的主要活动(如图1所示)，其分别说明如下。
图1 知识地图的建置活动(资料来源：GartnerGroup)知识审查(Knowledge Audit)主要在审查企业内部的知识资产及其来源，并确定企业的关键知识。
知识地图在泛微e-cology协同OA管理平台的应用
移动办公专家 知识地图在泛微e-cology协同OA管理平台的应用一、知识地图简介在知识经济时代，企业开始对知识管理。
但是知识管理是一个很复杂的过程，涉及到企业的方方面面，是将企业的智力资本转化为价值的一系列过程，包括知识的创造、获得、组织、应用、共享和更新等。
要进行知识管理，需要有技术和工具的支持，而知识地图被认为是一种有效的知识管理工具。
目前很多大型公司都在使用知识地图，比如Microsoft公司1995年就开始制作知识地图，西门子公司也将知识地图作为其知识管理系统的重要组成部分。
50%以上的知识管理项目都要用到比目前的企业公共网站复杂得多的知识地图。
二、知识地图的概念和精髓知识地图的概念最早是由布鲁克斯(B.C.Brooks)提出的。
他提出的知识地图的概念主要是指人类的客观知识，他认为人类的知识结构可以绘制成各个单元概念为节点的学科认识图。
在企业知识管理中，知识地图有它特定的含义，是一种知识库管理系统技术(DBMS)与因特网技术相结合的新型知识管理技术。
泛微软件对知识地图的理解是这样的：首先，知识地图是一个向导，它本身并不是一个知识的集合。
这是知识地图不同于以往信息工具的最突出的一点。
对用户来说，大部分的信息是在知识地图所指向的知识源中，而不是被包含在知识地图本身。
这是知识地图和其他一些工具如CASE，数据库，群件和BPR等软件的一个最大的不同之处。
知识地图不是具体的知识，而是关于知识的来源的知识。
其次，知识地图指向的是知识源，而这些知识源不仅可以是已经固化在一定的载体上的各种形式的文献、数据库，也可以是大脑中存储了丰富的隐性知识的专家或其他员工。
第三，知识地图不仅仅要揭示知识的存储地，通常也要揭示知识之间的关系。
很多学者认为，知识地图在试图揭示知识之间的关系时，往往会发现以往所没有发现的某些知识之间的新的关系，从而产生新的知识。
第四，知识地图的最终目标是帮助企业员工实现知识的共享。
知识地图之所以要尽量完整地揭示企业的知识源，就是要使使用者在需要知识时，能够很有效地找到它们，不管这些知识是以什么形式存在的，是显性的还是隐性的。
知识地图在组织知识管理中的运用研究
据、 形象 、 观念、 价值 标准 等结 构化 的经 验和信 息 。其 中， 除 ２ 知 识 地 图
了我们熟悉 的科学技 术知识 、 社会 科学 知 识 ， 还 有 一 些 日 常 知识 的呈现需 要 载体 ， 对 知 识 进 行 管 理 就 是 对 各 种 形 隐 性 知 识 的 载 体 — — 员 工 等 进 行 管 理 。 而 工作 、 过程 、 规 范 中 形 成 的 经 验 也 是 知 识 的组 成 部 分 。甚 至 式 的 显 性 知 识 、 共享、 创 造 等 各种 知 识活 动 ， 知 识 人 们 想 出 的解 决 困 难 的 方 法 ， 或 为 了 获 取 新 的 知 识 所 运 用 知 识 管 理 包 括 管 理 获 取 、 和 创 造 的 知 识 也 都 属 于 知 识 的范 畴 。
迈人 知识经济 时 代 。知识 是 人 类生 产 生活 必 不可 少 的 ， 人 识 、 创造知识并 利用知识来 产生价值 。 们 既在创造 知 识 ， 又 在 不 断 学 习知 识 ， 同 时 又产 生新 的知 １ ． ３ 知 识 的分 类
识 。知识在 组 织 中的 作 用越 来 越 重 要 ， 各行业组织对“ 知
摘
要： 随 着信 息技 术、 网络技 术的发展 ， 知识 资本正逐 渐取代物 质资本 ， 成为组 织在竞 争 中取 胜 的关键 。而组 织需要
通 过 知 识 管理 来 整 合 组 织 成 员 的 显 性 知 识 和 隐 性 知 识 ， 组 织 的 内部 知 识 和 外 部 知 识 。知 识 地 图 是 一 种 有 效 的 知 识 管 理 工 具， 它 可 以 通 过 可视 化 技 术 导 航 组 织 知 识 和 知 识 人 ， 还 可 以 通 过 划 分 知 识 的层 次 、 类别展示 组织 的知识 资 源的分布 情况 ， 揭 示 知 识 间 的 关 联 或 知 识 人 之 间 的 关联 ， 实现 知 识 的 共 享 、 利用、 创新 ， 从 而提 升组织竞争 力。 关键 词 ： 知识 ； 知 识 管理 ； 知识 地 图； 竞 争 中图分类号 ： Ｆ ２ 文献 标 识 码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ３ １ ９ ８ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ２ — ０ ０ ２ ３ — ０ ３
基于知识地图的知识管理应用研究
找对自己有用的资料， 中主要的呈现形式是 网页形式 ； 其 中国农业科学院农业信息研 究所李 思经 、 国民的 周
成果“ 科研机构知识管理及其系统研究” 认为知识地 图能快速方便形象地完成知识表达和知识检索 ， 形成显 性知识 、 隐性知识的管理， 中运用基于 Ｘ 其 ＭＬ的组件式知识系统构建技术解决知识管理系统的集成问题． 知识地图的发展覆盖的领域很多， 如情报学 、 哲学 、 人工智能领域 、 知识工程、 知识管理领 域等．目前对 知识地图还没有统一 的定义， 对知识地图的表述也各不相同．本文关注的是知识管理领域 中的知识地 图． 其 定义 为 ： 知识地 图是 知识 目录 的总览 ， 是用 于定 位 知识 的知识 管 理设施 ， 将散 落 的 知识 汇整 起来 ， 以有效 能 予 地管理与维护 ， 让人们能够充分地存取 、 分享 、 再使用这些知识．它包括两个方面的内容 ： 一是通过知识资
维普资讯
第２ ６卷
第５ 期
广 东 教 育 学 院 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆＧｕ ｎ ｄ ｎ ｕ ａ ｉｎ Ｉ ｓｉｕ ｅ ｏ ｒ ａ ａ ｇ ｏ ｇ Ｅｄ ｃ ｔｏ ｎ ｔｔ ｔ ｏ
２０ 年 １ ０６ Ｏ月
ＯＣ． ０ ６ ｔ ２ ０
Ｖｏ ． ６ Ｎｏ ５ １２ ．
１ 知 识地 图 的定 义
１ １ 不 同角度 理解 的知识 地 图 ．
１１１ 欧美学者主要从管理学的角度理解知识地图．美 国捷运公司最早的知识地图是一张充满知识资源 ．．
的美国地理地图， 带有索引号或表示层次关系的表格和文件、 信息资源管理表和信息资源分布图是知识地图 的早期形式 ， 它侧重于对信息资源与各相关部门或人员关系的揭示．布鲁克斯 （ ． ． ｒｏ ｓ 的“ Ｂ Ｃ Ｂ ｏｋ ） 知识地 图” 口是对文献中的逻辑内容进行分析 ， ］ 找到人们创造与思想的相互影响及联系的结合点． 布鲁克斯的“ 知识地 图” 定义主要是基于情报学理论 ， 它的理论还没有真正地在计算机上得到实现［． ４ ］
知识地图_知识管理的有效工具_李亮
p李亮(南京大学信息管理系江苏210093)知识地图)))知识管理的有效工具摘要:知识地图是知识管理的重要工具。
本文介绍了知识地图的含义,分析了知识地图的功能,阐述了编制知识地图的步骤,提出了编制知识地图应注意的问题,并对如何评价知识地图进行了一定的探索。
关键词:知识管理;知识组织/知识地图;知识共享Abstract:Knowledge map is an i mportant tool for knowledge management.Thi s article introduces the concept of knowledge map,analyzes its function,and explains how to work out knowled ge map.It points out the problems we must pay attention to when we work out knowledge map,and explores how to evaluate knowledge map.Keywords:knowledge management;knowledge organizing/knowledge map;knowledge sharing在知识经济时代,企业实现知识管理似乎是理所当然的事情。
知识管理是一个很复杂的过程,涉及到企业的方方面面,是将企业的智力资本转化为价值的一系列过程,包括知识的创造、获得、组织、应用、共享和更新等。
要进行知识管理,需要有技术和工具的支持,而知识地图被认为是一种有效的知识管理工具。
目前很多大型公司都在使用知识地图,比如Microsoft公司1995年就开始制作知识地图,西门子公司也将知识地图作为其知识管理系统的重要组成部分。
50%以上的知识管理项目都要用到比目前的企业公共网站复杂得多的知识地图[1]。
知识地图已经在知识管理中发挥了一定的作用。
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2011年第8期山东社会科学No．8总第192期SHANDONG SOCIAL SCIENCES General No．192知识地图在企业知识管理中的应用研究唐艳秋赵雅萍（山东政法学院，山东济南250014；山东大学管理学院，山东济南250100）［摘要］如何有效地挖掘、共享、使用知识成为企业提高竞争力的重要方式。
企业的知识资源可以分为显性知识和隐性知识两个部分，显性知识容易表达和传递，隐性知识则相对较难。
构建知识地图可以有效地收集和整理企业的显性知识资源和隐性知识资源，使员工通过知识地图更方便地查找到所需要的资源和擅长该方面的专家。
［关键词］隐性知识；知识地图；知识库［中图分类号］F270．7［文献标识码］A［文章编号］1003－4145［2011］08－0156－03一、隐性知识在企业管理中的作用与价值隐性知识（Tacit Knowledge）这一概念是迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）1958年从哲学角度提出的概念。
他认为：“人类的知识有两种。
通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。
而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。
”①他把前者称为显性知识，将后者称为隐性知识。
在企业中，隐性知识就是那些无法用文字、语言、图标或者符号明确表达的人类智力活动的成果。
隐性知识是隐含于过程和行为中的非结构化的知识，是关于技巧和个人能力方面的知识。
企业的隐性知识大部分隐藏于员工的工作实践中，它是因人而异的，但却构成了企业知识系统的重要部分。
在企业运营和管理过程中，隐性知识往往比显性知识具有更高的价值，因为企业隐性知识不易于被竞争者模仿和学习，对于企业的长远发展更为重要，它是企业核心竞争力的重要体现。
企业的隐性知识是企业重要的智力资本，是企业长足发展的动力和基石。
如果企业隐性知识能够被有效地传递和共享，无论对员工还是对公司都会产生巨大的推动作用。
具体体现为：第一，提高员工的专业技能。
隐性知识共享可以在员工之间形成知识交流，帮助员工掌握更多的专业技能和知识，使员工更好、更高效地完成工作。
第二，促进企业的发展。
隐性知识在员工中有效地传递，有助于企业更好地提高效率，创造更多的利润；同时，由于隐性知识传递的过程有助于员工之间的交流，能增加员工对企业的认同感、归属感，营造更好的氛围，提升企业内部的凝聚力。
第三，推动行业的进步。
虽然在同一行业中各企业呈竞争关系，每个企业都有着不同的生存之道和制胜法宝，但是，正是由于这些所谓的核心竞争力的存在，才使得整个行业保持持续发展的活力。
同时，如果在行业内部共享这些知识，可以使业内企业发挥优势，弥补不足，促进本行业工艺的改进和新产品的研发。
显然，如果这些隐性知识不能及时地被显性化或者传递，将会严重影响企业乃至整个行业的发展。
然而，隐性知识并不像显性知识那样能够被准确地传达，所以，如何有效地传递和共享隐性知识一直是困扰企业的难题。
而构建知识地图可以有效地收集和整理企业的显性知识资源和隐性知识资源，通过知识地图，员工可以更方便地查找到所需要的资源和擅长该方面的专家。
二、知识地图在企业知识管理中的应用知识地图这一概念来源于地理学上的地图，最早由英国情报学家布鲁克斯（Brooks．B．C）提出。
布鲁克斯认为，对文献中的逻辑内容进行分析，找到互相关联、互相影响、能够引起人们创造和思考的知识点，将这些知识结点联系在一起，就形成了知识地图。
通过知识地图来揭示知识的有机结构，通过每个链接点都能找收稿日期：2011－06－24作者简介：唐艳秋，山东政法学院副教授。
①Michael Polanyi：The Tacit Dimension．University of Chicago Press：Chicago，2009：3－10．651到所需知识和相关知识。
①布鲁克斯提出“知识地图”这一概念之后，许多专家学者都对“知识地图”给出了自己的定义。
其中欧美学者主要从管理学的角度来定义知识地图，而国内学者则从知识检索的角度定义知识地图。
总体来看，这些定义的本质不外乎两个方面：一是知识地图的内容，主要包括知识和知识之间的关系；二是知识地图的功能，作为一个向导，知识地图的功能指向的是知识源和知识库。
知识地图不仅要揭示知识的存储位置，而且要揭示知识之间的关系。
简单地说，知识地图只是一种知识的指南，告诉人们知识的所在位置，显示哪些资源可以利用。
当人们需要某项专业知识时，可以透过分布图的指引，找到所需的知识。
也就是说，知识地图是一种知识（既包括显性知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。
它可以帮助用户方便快捷地找到自己所需要的知识和资源，从而节约时间、提高效率。
在企业知识管理中，知识地图有其特定的含义，是一种知识库管理系统技术与Internet 技术相结合的新型知识管理技术。
构建良好的企业知识地图可以更好地管理散落在企业中的知识资源，方便企业进行知识管理以及取得知识。
随着用户对企业的产品和服务的个性化需求的增多，企业必须不断地创新，尽量缩短产品研发、试制、零部件生产、产品装配的周期，拓宽销售渠道，完善售后服务，从而提高生产效率，实现利润最大化。
根据威尔弗雷德（Wilfried Krüger ）的企业“冰山理论”，企业管理者大多数时间只注重了裸露在“冰山”外部的、在企业资源中仅占很小比例的显性知识资源，而真正在企业发展中起决定性作用的隐性知识却很少被注重和发掘，更难以表述和传递。
对一个企业来说，能否有效挖掘和利用这些隐性知识对其竞争力的提高和保持是非常重要的。
“企业知识地图”这一概念就是为适应这一需要提出来的。
②企业知识地图是知识目录的总览，是企业将各种知识资源的入口集成起来，进行有效的维护和管理，并以统一的方式将知识资源传递给用户，以方便用户检索、存取和再利用。
其基本功能包括：第一，指示企业知识资源的位置。
知识地图能指示企业知识资源位置，并通过各种方式引导用户找到所需知识。
知识地图清晰地描绘出企业的知识和员工之间的关系，揭示出知识的内容和对象以及知识源。
用户在检索所需知识的同时，还能够联系到提供该知识的专家。
第二，发现新知识。
知识地图在指示企业知识资源位置的时候，往往能够发现以往没有发现的新的知识资源，从而产生新的知识。
通过构建知识地图，结合原有的知识和所发现的新知识，有利于形成新的创意，开发新的产品。
第三，表明企业内部各成员之间的职务和知识关系。
由于企业内部结构比较复杂，通过知识地图勾画出企业内部员工之间的职务关系，可方便员工了解公司的结构，从而更好地开展工作。
第四，提高知识共享效率。
知识地图的作用就是构建知识间的关系，使难以表达的隐性知识显性化，使显性知识内部化，同时使无序的知识有序化。
只有将企业内部的隐性知识显性化，才能被其他员工了解；只有将显性知识转化为团队知识，才能实现知识的价值，促进知识的增值；也只有将无序的知识有序化，才能方便地指出各种知识的位置，进而有效地解决知识源和知识的分散问题，促进知识资源的传播、积累、共享与更新。
目前，很多企业在尝试构建和使用企业知识地图。
例如，Microsoft 公司把每个员工的能力和特定工作所需的知识制作成地图，使员工与团队的配合更加默契；③IBM 则是对人、场所、事进行关联并形成索引从而构成知识地图。
④知识地图跟现有系统相结合实现专家定位，知识地图检索可以看到哪些人在线上、是哪方面的专家。
当然，也有许多企业虽然构建了知识地图，但是这些知识地图与企业实际相差较远，没有起到应有的作用，主要表现在：第一，信息量过大。
企业在绘制知识地图时，往往将自己所拥有的全部知识都绘入地图，过于追求全面。
第二，针对性不强。
构建知识地图时没有考虑用户的实际需求，知识地图中往往包含一些对用户无用的知识或缺少一些必需的知识。
第三，主动性不强。
用户只是在需要的时候才会求助于知识地图，而不是主动地通过知识地图来丰富自己的知识。
第四，维护与更新不及时，企业内员工的流动导致员工需求以及知识链接不断发生变化，知识地图应及时反应这种变化。
三、企业知识地图的构建与应用企业知识地图可以把知识库中的资料与知识目录联结起来，构成一种可选择的检索方法。
当用户检索知识地图时，知识库的相关程序可以识别用户搜索的相关主题专家和问题，帮助用户就某个问题直接通过电751①②③④Brookes B C ：The Foundation of Information Science ，Part III．Quantitative Aspects ，Objective Maps and Subjectived Landscapes ，J．Inf．Sci ，1980，2（6）：269－275。
李峰、廖庆东：《基于SOA 的企业知识地图构建研究》，《图书情报工作》2009年第5期。
驰讯科技：《微软公司介绍及用人标准》，http ：//www．xapeixun．cn /NewsView．Asp ·ID =108．2011－02－20。
安文香：《高校图书馆：构建教学科研服务的知识地图》，《光明日报》2010年12月3日。
子邮件或者即时聊天工具与专家建立联系。
（一）显性知识知识库的构建显性知识较隐性知识而言容易获取，像公司的政策、规定、产品说明、活动策划等这些知识很容易收集和传递。
显性知识被收集、整理、存储后，系统把复杂的知识分解为简单的知识单元，然后对这些知识单元进行分级，建立知识标签，包括时间、来源、关键词等，根据它们之间的关系建立知识单元之间的联系。
这些知识、知识单元、标签等都存储在知识库中，在知识库中交叉成一张知识地图。
用户通过知识地图，可以根据其中的联系找到自己所需要的知识和资源，以及相关联的其它知识。
（二）隐性知识知识库的构建与个人的能力、技巧、经验等相关的隐性知识由于难以用语言或者图像表达出来，所以，需要通过知识地图来发现。
具体说来，知识地图有两方面的作用：一是将隐性知识显性化，将隐性知识变成可以书面表达的显性知识；二是建立隐性知识与隐性知识或者与显性知识之间的关联，当用户查找某一隐性知识时，可以查到具备这方面或者相关方面隐性知识的专家，或者直接查到与这一隐性知识相关的显性知识。
为了挖掘企业内部的隐性知识，需要对企业员工的隐性知识进行显性标引。
对个人隐性知识进行显性化标引的方法有三种：自我评价、他人评价、管理员评价。
个人评价是指用户个人将自己的情况写下来，包括自己所属的部门、日常工作内容、直属的上下级、特长、兴趣等，这些内容将被添加到个人标签里。
他人评价是指可以给其他员工加标签，说明其擅长的工作、活动等。
管理员评价是指管理员根据公司内部的职务、日常工作安排或者针对某一项目的分工，填写用户擅长的方面，这种填写与个人评价以及他人评价的不同之处是管理员填写的内容完全按照公司规定和安排，不涉及任何个人色彩，而个人填写和他人评价中，都难以避免个人的感情因素。