【银城街道六要六忌】德兴市银城街道

【银城街道六要六忌】德兴市银城街道

银城街道“党的群众路线教育实践活动”专题报道——四要四忌转作风，微笑服务暖民心党的群众路线教育实践活动开展以来，银城街道为有效解决“四风”问题，切实转变工作作风，提升服务群众工作水平，开展“微笑服务工程”，制定了街道政务服务准则即“四要四忌”，真正做到即学即改、立学立改，以真诚服务暖民心。

一是接待要热情忌冷漠。要求每一位干部，尤其是便民服务中心的工作人员在接待群众时要坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的行为举止发生，要像对待自己的亲人一样，真正做到“一张笑脸相迎、一句热心问侯、一杯热茶相待、一个明确答复、一次把事办成”，进一步增强干部的宗旨意识和服务意识。二是用语要文明忌粗野。要求做到文明用语、礼貌待人、展示街道优质服务的文明良好形象。三是解释要清晰忌含糊。要求每位干部要明确岗位职责，严格落实工作任务，不断强化业务知识的学习，熟悉办事流程，积极为办事群众解疑释惑，坚决杜绝“可能”“大概”等推诿扯皮、模棱两可的话语出现。四是办事要利落忌拖沓。要求每位干部要将全心全意为人民服务的宗旨内化于心、外化于心，转变成为接待群众、办理事务的自觉行动，积极主动的开展服务工作。要求严格实行“首问责任制”，对前来办事的群众提出的问题和要求，首问责任人要在规定的时限内予以办结，不能让群众多跑或白跑，为群众来访、办事提供更加快捷、高效的服务。

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