4S店售后业绩提成方案教学文案

● 为激励维修站全体员工工作积极性, 经研究决定维修站将全面实行新的工资制度, 维修站员工收入将由"基本工资+业绩提成奖金构成.不同岗位将有不同的业绩提成奖金.体现多劳多得的分配原则,倡导通过提高生产率和工作效率,创建高效团队,具体方案如下:

一,前提:

1.收入构成:收入=基本工资+奖金

2.基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变.

3.基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变.

4.试用期员工没有业绩提成奖金.

5.目标达成率是指产值达成率,接车达成率,营收达成率,应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数.在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求.

6. 车间个人提成按既定系数分配, 车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整, 经站长批准后计发.

二,业务接待岗位提成

(1)正常维修产值提成: 产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM 索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付) 提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率

(2)精品及养护类产品(非通用产品)提成精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%; 精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成. 个人提成计算方法: 个人提成=(产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数

业务接待岗位提成说明:

(1) ,业务接待提成将受当月CSI 影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准) : 投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5%20%50%

(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表,由前台主管考核) .考核成绩高于96 分不予扣罚,考核成绩低于96 分将按提成总额的10%予以扣罚.

(3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值

(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可.

(5)业务组按系数提成,具体系数如下:

岗位业务接待业务接待助理

提成系数0.40.1

三,精品销售岗位及车间精品加装组

1,原则

精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩.

2.提成方法:

售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款)×10%×销售目标达成率

3,分配方法:

(1)不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提

(2)涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配.

4,车间精品加装组提成方法

(1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提

(2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后,将按以下方式分配:

a)精品业务员:0.7%b)车间加装组:0.7%c)配件部:0.6% 四,维修机电组1,业绩提成奖金计算方法

b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×18%

(以班组为单位计算)

维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数×120元/工时

c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和

(个人系数见第十二条附表)

d)领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额.

2,计算方法说明

(1)班组维修工时总额含以下内容:

◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修,索赔,不含精品加装项目)

◆加装精品项目制订相应工时

◆工时数按SGM 索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定, 工时单价为120 元/工时来计算.

◆在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:

1) ,与优惠打折无关2) ,与未收款或免费无关3) ,与未到帐无关

◆对于"维修免费服务活动,新车PDI 等"项目(下简称"免费项目",在制定员工固定) 收入时已考虑"免费项目"的劳动报酬,所以"免费项目"的工时不计入计算提成的实际完成工时里, 但各班组应该服从车间调度的安排. 如出现工作检查过失, 将对责任人扣除工时, 视情节给予经济或行政处罚.

五,维修钣喷组

1,业绩提成奖金计算方法

b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×20% (以班组为单位计算)

维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数×100元/工时

c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和

2,计算方法说明

(1)班组维修工时总额含以下内容:

◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修, 索赔, 精品加装项目) ◆工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定, 工时单价为100 元/工时来计算.

◆在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:

1) ,与优惠打折无关2) ,与未收款无关3) ,与未到帐无关

◆对于"维修免费服务活动" 项目(下简称"免费项目", ) 在制定员工固定收入时已考虑"免费项目"的劳动报酬,所以"免费项目"的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排.如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚.

(2)领用辅料成本

辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额.

(2)个人提成=本组提成×个人系数/本组系数总和

(个人系数见第十二条附表)

六,汽车美容组

1.业绩提成奖金计算方法

(1)班组提成,以班组为单位计算班组提成=洗车台次/月×1 元+汽车美容业绩/月×12%

(2)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和

个人系数表

岗位系数

汽车美容大工(班组长)0.2

汽车美容中工0.15

洗车工0.1

2,注意事项:

(1) ,因洗车造成的车主投诉,每次扣罚20 元;

(2) 每次车辆清洗完毕后,必须将车内及行李箱内杂物, (如衣物, 报纸杂志,其他物品等) 整理摆放整齐.否则每次扣罚20 元.

(3) ,每辆车外表清洗时间必须控制在10-15 分钟,否则每次扣罚10 元.

七,售后集团开发岗位:

1.前提提成奖金与回款率直接挂钩

2.业绩提成奖金计算方法

(1)实际产值=当月回款结算单实际收入(含现金收款)

(2)业务组提成=实际产值×0.5%×回款目标达成率

八,保险业务人员

1.保险理赔人员业绩提成奖金计算方法

(1)实际产值=当月回款结算单实际收入

(2)业务组提成=实际产值×0.85%×目标达成率

(3)个人提成=本组提成×个人系数/系数总和

(4)个人系数如下:

岗位奖励系数说明

保险业务经理0.4

理赔员0.35

理赔接待及文员0.2 2.

保险业务人员业绩提成奖金计算方法

1,完成任务目标5 万元/人以下,按保险公司实际审批额1%计提