90后消费心理分析 PPT
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90后消费特点调查报告课件
90后消费特点调查报告
总结
90后消费特点调查报告
90后消费特点调查报告
调查方法——问卷调查
调查对象：100名九零后大学生（男生50，女生50） 调查地点：XX大学 调查方式：抽样调查
90后消费特点调查报告
90后大学生消费特点调查问卷
90后消费特点调查报告
数据分析
您每月是否有明确的消费计划？是|否
图表一为男生数据，表二为女生数据。 两两对比，可以明显看出男生在这方面要优于女生，但是两 者中没有消费计划的人群都多于有消费计划的人群。
90后消费特点调查报告
您是否通过网络进行购物？通常是|偶尔是|很少是|不是
图表一为男生数据，表二为女生数据。 从图表来看，90后大学生绝大多数会选择网购，并且很大 一部分的人群相当依赖于网购。90后消费 Nhomakorabea点调查报告
调查结果
（一）消费方式已经进入网络电子时代 （二）消费多元化倾向 （三）缺乏合理的理财计划，情绪化消费严重
90后消费特点调查报告
消费从众心理和个性化的矛盾 90后大学生消费中往往有跟从心里，例如追求与亲近的人
一样的服饰，但是同时他们有追求与众不同，排斥烂大街， 讨厌与他人撞衫。 情感消费占很大比例 其消费行为体现出追求新潮、时尚、情趣的特点，相对其 他群体而言则带有更多的情感因素。因为他们不仅希望商 品能够在实用性方面满足人的需要，还希望商品能让人在 使用和观赏中获得精神的愉悦与心理的满足。
90后大学生消费特点调查报告
90后消费特点调查报告
前言
“90后”是“80后”的派生词 泛指1990年~2000年之间出生的中国公民 大多为独生子女 信息时代的优先体验者 大众定义为“玩得酷靠得住”的一代 “ 迷惘的一代”、 “愤青”、“垮掉的一代”，到“新
总结
90后消费特点调查报告
90后消费特点调查报告
调查方法——问卷调查
调查对象：100名九零后大学生（男生50，女生50） 调查地点：XX大学 调查方式：抽样调查
90后消费特点调查报告
90后大学生消费特点调查问卷
90后消费特点调查报告
数据分析
您每月是否有明确的消费计划？是|否
图表一为男生数据，表二为女生数据。 两两对比，可以明显看出男生在这方面要优于女生，但是两 者中没有消费计划的人群都多于有消费计划的人群。
90后消费特点调查报告
您是否通过网络进行购物？通常是|偶尔是|很少是|不是
图表一为男生数据，表二为女生数据。 从图表来看，90后大学生绝大多数会选择网购，并且很大 一部分的人群相当依赖于网购。90后消费 Nhomakorabea点调查报告
调查结果
（一）消费方式已经进入网络电子时代 （二）消费多元化倾向 （三）缺乏合理的理财计划，情绪化消费严重
90后消费特点调查报告
消费从众心理和个性化的矛盾 90后大学生消费中往往有跟从心里，例如追求与亲近的人
一样的服饰，但是同时他们有追求与众不同，排斥烂大街， 讨厌与他人撞衫。 情感消费占很大比例 其消费行为体现出追求新潮、时尚、情趣的特点，相对其 他群体而言则带有更多的情感因素。因为他们不仅希望商 品能够在实用性方面满足人的需要，还希望商品能让人在 使用和观赏中获得精神的愉悦与心理的满足。
90后大学生消费特点调查报告
90后消费特点调查报告
前言
“90后”是“80后”的派生词 泛指1990年~2000年之间出生的中国公民 大多为独生子女 信息时代的优先体验者 大众定义为“玩得酷靠得住”的一代 “ 迷惘的一代”、 “愤青”、“垮掉的一代”，到“新
个性消费心理分析PPT课件
► 这三个大夫都没有拔错过牙，但是，一年之后，第一个和第 二个诊所相继关门。
► 你在日常生活工作中遇到过这种情况吗？你是如何处理的？
► 你从本案例中获得什么启示？
2021/3/9
授课：XXX
35
小案例：错误的产品开发
► 国外某知名高档车品牌，希望占领更多的 市场，推出了一系列低档车，结果不但没有 扩大市场份额，还失去了原来的高端用户。
2021/3/9
授课：XXX
3
► 供销员乙有不同看法: “我和这位顾客有同感，我 们这么大的企业，多少年在这破房子里面卖冰箱， 好像鸡窝里蹲着凤凰，影响企业形象，不用说顾 客到这儿觉得不舒服，我每天上班一进门就提不 起情绪。好几个顾客曾经问我，这里卖的是不是 处理品？真让人窝囊。咱们应该给公司领导建议 一下，建设一个销售大厅。”
▪ 用青色杯子的人则异口同声地说“太淡了”，
▪ 用黄色杯子的人大部分认为“不浓，刚好”，
▪ 用红色杯子的顾客却说“太浓了”。
▪ 你作为咖啡店老板能从这个视错觉试验中获得什 么经营灵感吗?
2021/3/9
授课：XXX
34
小案例：牙科诊所
► 一个小城里有三个牙科诊所，他们的条件都很先进，环境优 雅洁净，大夫的医术很高明。他们的不同则在于应酬病人的 方法。
2021/3/9
授课：XXX
33
小案例：咖啡店老板的错觉试验
► 日本东京三叶咖啡屋老板曾做过一次视错觉试验：
► 老板邀请了30多名朋友，每人都各自喝了4杯完全 相同的咖啡，但盛咖啡的杯子颜色分别为咖啡色、 红色、青色和黄色四种。
► 试饮的结果，居然对完全相同的咖啡得出迥异的结 论。
▪ 对咖啡色杯子里的咖啡，三分之二的人说“太差 了”，
► 你在日常生活工作中遇到过这种情况吗？你是如何处理的？
► 你从本案例中获得什么启示？
2021/3/9
授课：XXX
35
小案例：错误的产品开发
► 国外某知名高档车品牌，希望占领更多的 市场，推出了一系列低档车，结果不但没有 扩大市场份额，还失去了原来的高端用户。
2021/3/9
授课：XXX
3
► 供销员乙有不同看法: “我和这位顾客有同感，我 们这么大的企业，多少年在这破房子里面卖冰箱， 好像鸡窝里蹲着凤凰，影响企业形象，不用说顾 客到这儿觉得不舒服，我每天上班一进门就提不 起情绪。好几个顾客曾经问我，这里卖的是不是 处理品？真让人窝囊。咱们应该给公司领导建议 一下，建设一个销售大厅。”
▪ 用青色杯子的人则异口同声地说“太淡了”，
▪ 用黄色杯子的人大部分认为“不浓，刚好”，
▪ 用红色杯子的顾客却说“太浓了”。
▪ 你作为咖啡店老板能从这个视错觉试验中获得什 么经营灵感吗?
2021/3/9
授课：XXX
34
小案例：牙科诊所
► 一个小城里有三个牙科诊所，他们的条件都很先进，环境优 雅洁净，大夫的医术很高明。他们的不同则在于应酬病人的 方法。
2021/3/9
授课：XXX
33
小案例：咖啡店老板的错觉试验
► 日本东京三叶咖啡屋老板曾做过一次视错觉试验：
► 老板邀请了30多名朋友，每人都各自喝了4杯完全 相同的咖啡，但盛咖啡的杯子颜色分别为咖啡色、 红色、青色和黄色四种。
► 试饮的结果，居然对完全相同的咖啡得出迥异的结 论。
▪ 对咖啡色杯子里的咖啡，三分之二的人说“太差 了”，
消费者行为研究报告—90后的心理洞察PPT课件
VS. 父母
60后：我们没有神；90后：我就是神； 60后：我们没有主义；90后：我有的是主意。 ……
他们的父母：60~70后那群激越而迷茫的人们！那群青年时代处于诸神的黄昏的——人们！ 8
9
90后炫富女
90后贱女孩
非主流自拍秀 网游性丑闻
自曝聚众吸毒
爆乳赈灾
避孕套当耳环
……
社会，从不缺少90后的新闻问题是。。。 10
请不要再当我是孩子帮我打理一切！请教会我生活的智慧，承担生活 的辛苦，这才是帮我迅速自立的最有用工具。
19
挑战者：面对80后
你们80后的思想以及行为，我们90后是绝对不敢恭维的，总的概括起 来，那就简直是一个字——“老土”。
为什么现在80后，要么就一脸土样；要么就一脸胡渣子；整天苦着一 张脸跟猪一样。真是恶心、老土、SB的要死。
全球化市场形成，中国是平的，世界也是平的。 中国在90年后所取得的成就比任何时候都巨大。
经济飞跃、信息爆炸，造就独立特行的一代。
6
90后 VS. 80后
90说80可悲。因为你们根本不知道如何享受人生。 80看90可笑。因为你们走的，是我们曾走过的路。 ……
80后曾经憧憬的小霸王已经被90后换成了电脑，曾经一毛钱的棒棒糖酸梅粉也变成了90后手里的雪碧芬达。 90后比80后更早接触了高端教育，比如电脑和英语。他们懂得的更多，这归功于他们先富起来的一群父母。
你有足够了解我吗？
11
听听他们的声音
有一天，我成了名人，就 可以做自己想做的事，不 用被现在的教育束缚。
敬我爸妈一杯酒。感谢他们含 辛茹苦地把我这个累赘拉扯大
梦想：自由，流浪，有钱， 挥金如土。
不可以发脾气，不可以臭脸，不可 以哭，不可以不梳头，不可以冷别 人的笑脸，不可以和不喜欢的人发 生言语冲突。
60后：我们没有神；90后：我就是神； 60后：我们没有主义；90后：我有的是主意。 ……
他们的父母：60~70后那群激越而迷茫的人们！那群青年时代处于诸神的黄昏的——人们！ 8
9
90后炫富女
90后贱女孩
非主流自拍秀 网游性丑闻
自曝聚众吸毒
爆乳赈灾
避孕套当耳环
……
社会，从不缺少90后的新闻问题是。。。 10
请不要再当我是孩子帮我打理一切！请教会我生活的智慧，承担生活 的辛苦，这才是帮我迅速自立的最有用工具。
19
挑战者：面对80后
你们80后的思想以及行为，我们90后是绝对不敢恭维的，总的概括起 来，那就简直是一个字——“老土”。
为什么现在80后，要么就一脸土样；要么就一脸胡渣子；整天苦着一 张脸跟猪一样。真是恶心、老土、SB的要死。
全球化市场形成，中国是平的，世界也是平的。 中国在90年后所取得的成就比任何时候都巨大。
经济飞跃、信息爆炸，造就独立特行的一代。
6
90后 VS. 80后
90说80可悲。因为你们根本不知道如何享受人生。 80看90可笑。因为你们走的，是我们曾走过的路。 ……
80后曾经憧憬的小霸王已经被90后换成了电脑，曾经一毛钱的棒棒糖酸梅粉也变成了90后手里的雪碧芬达。 90后比80后更早接触了高端教育，比如电脑和英语。他们懂得的更多，这归功于他们先富起来的一群父母。
你有足够了解我吗？
11
听听他们的声音
有一天，我成了名人，就 可以做自己想做的事，不 用被现在的教育束缚。
敬我爸妈一杯酒。感谢他们含 辛茹苦地把我这个累赘拉扯大
梦想：自由，流浪，有钱， 挥金如土。
不可以发脾气，不可以臭脸，不可 以哭，不可以不梳头，不可以冷别 人的笑脸，不可以和不喜欢的人发 生言语冲突。
80、90后消费心理分析与营销策略培训 (2)幻灯片PPT
南方人那么喜欢先把毛巾在水里浸湿， 绞干之后再擦脸。
我们应该如何根据以上信息进展不同地 区商品的营销？
❖ 两种不同的洗脸方式，使南方人和北方人 各自对毛巾的厚薄、柔软程度、吸水性能 等产生不同的要求。北方人要求毛巾厚实 、吸水性能好，南方人那么讲究毛巾要质 感柔软，大小适中，便于绞干。
❖ 类似根据地区差异产品有差异的例子。 ❖ 方便面
❖ 个人消费：满足自身需要对各种生活资料 、劳务、精神产品的消耗。
消费者的含义
❖ 消费者，指在不同时空范围内参与消费活动的 人或集体。
❖ 即任何一个使用了产品和效劳的人都可以称 为消费者。
❖ 区分顾客和消费者？ ❖ 顾客含义较窄。例如：销售茶叶。顾客可能
是一间茶餐厅的老板，但所有在茶餐厅里面喝 这种茶的人都是你的消费者。
绝大多数中国商务旅行者对联合航空公 司上效劳员在环太平洋航线为头等舱的乘 客举行的欢送仪式而震惊。在这个仪式上 ，每位乘务员很自豪地佩戴一朵白花，而 白花在亚洲是死亡的符号。
❖ 消费者是对各种消费品的需求者、购置者和 使用者，处于需求、购置、使用三个过程中某 一过程或全过程的人都可称为消费者。
从参与消费的情况考察
即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度 潜在的消费者：目前尚未购置，但将来有可能
购置者。〔非洲推销鞋子〕 现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得
某种消费品并从中受益的人。 永不消费者：当前和未来都不可能购置者。 请各自举例。
❖ 丰田汽车：取名丰田宝贝美国上市，但卖得 很糟糕。改装翻修推向市场，叫丰田皇冠， 依旧销量不好。公司认为质量好但不一定符 合美国人的需求，后来开场做调研。于是决 定美国市场进展转型，向普通家庭转型。美 国人腿长喜欢内部宽阔，一踩油门很空旷的 感觉。价格低，宽阔，油门很响是市场定位 。于是成功登陆美国，丰田花冠。
我们应该如何根据以上信息进展不同地 区商品的营销？
❖ 两种不同的洗脸方式，使南方人和北方人 各自对毛巾的厚薄、柔软程度、吸水性能 等产生不同的要求。北方人要求毛巾厚实 、吸水性能好，南方人那么讲究毛巾要质 感柔软，大小适中，便于绞干。
❖ 类似根据地区差异产品有差异的例子。 ❖ 方便面
❖ 个人消费：满足自身需要对各种生活资料 、劳务、精神产品的消耗。
消费者的含义
❖ 消费者，指在不同时空范围内参与消费活动的 人或集体。
❖ 即任何一个使用了产品和效劳的人都可以称 为消费者。
❖ 区分顾客和消费者？ ❖ 顾客含义较窄。例如：销售茶叶。顾客可能
是一间茶餐厅的老板，但所有在茶餐厅里面喝 这种茶的人都是你的消费者。
绝大多数中国商务旅行者对联合航空公 司上效劳员在环太平洋航线为头等舱的乘 客举行的欢送仪式而震惊。在这个仪式上 ，每位乘务员很自豪地佩戴一朵白花，而 白花在亚洲是死亡的符号。
❖ 消费者是对各种消费品的需求者、购置者和 使用者，处于需求、购置、使用三个过程中某 一过程或全过程的人都可称为消费者。
从参与消费的情况考察
即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度 潜在的消费者：目前尚未购置，但将来有可能
购置者。〔非洲推销鞋子〕 现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得
某种消费品并从中受益的人。 永不消费者：当前和未来都不可能购置者。 请各自举例。
❖ 丰田汽车：取名丰田宝贝美国上市，但卖得 很糟糕。改装翻修推向市场，叫丰田皇冠， 依旧销量不好。公司认为质量好但不一定符 合美国人的需求，后来开场做调研。于是决 定美国市场进展转型，向普通家庭转型。美 国人腿长喜欢内部宽阔，一踩油门很空旷的 感觉。价格低，宽阔，油门很响是市场定位 。于是成功登陆美国，丰田花冠。
消费心理 708090ppt
70与80/90后 的消费行为差异化
70
80三个不同的时代
造就
三种不同个性的群体
90
70后
70后是伴随着改革开放和中国社会体制 转型而成长起来的一代人。他们属于比较务 实、创造的群体。在消费支出时，他们通常 会有意识的控制大手大脚的冲动而攒一些钱。
70后使用的货币
消费特点：
不挑剔，实用就好 有计划的进行消费 比较贵的一般不太喜欢去买，喜欢存款
80/90后的消费的共同点
——注重品质与个性、享受
作为不少消费领域的消费先锋 80/90后更注重品质，他们追求时尚， 倡导个性，价格不是考虑的首要因素。 享受生活的意识更强。他们买CD、 上网、互动游戏、旅游、聚会、健等。 他们容易受到奢侈消费品的吸引，品牌 意识鲜明，电脑、MP3、数码相机等电 子数码类产品成为必需品，日常娱乐消 费及旅游消费比重增加。
消费心理：
70后的消费心理相对比较保守，对于 穿着之类的没有太多的要求，实用就好。
营销措施：
1.强调品质、服务、保障。 2.产品定价不能过高，要适度。必须 要考虑到其经济承受能力。
80后
处于社会大变革 大发展时期，从计划 经济转型市场经济， 80后的物质生活与精 神生活相对上一代人 来说更加富足，接受 了发展变革带来的的 新事物新思想，且接 受到较好的素质教 育。
消费特点：
• • • • • 裸婚与蜗居 崇尚钱不是省出来的 消费无计划性 喜欢淘小店 月光族
80后的消费形态 – 超前、冲动型消费
80后是超前消费意识崛起的一代， 敢于“花明天的钱，圆今天的梦”。当 感官受到广告传媒、促销人员、价格折 扣、外部环境、群体消费趋向等等各种 因素，或其综合作用影响时，其消费行 为变得情绪化、感性化、冲动化，期望 借此来体现自身的独特，消费的重点有 时甚至脱离商品本身，热衷于其衍生的 各种附加价值，如包括显示身份或阶层 的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩 及趣味性、潮流或流行性等等。
70
80三个不同的时代
造就
三种不同个性的群体
90
70后
70后是伴随着改革开放和中国社会体制 转型而成长起来的一代人。他们属于比较务 实、创造的群体。在消费支出时，他们通常 会有意识的控制大手大脚的冲动而攒一些钱。
70后使用的货币
消费特点：
不挑剔，实用就好 有计划的进行消费 比较贵的一般不太喜欢去买，喜欢存款
80/90后的消费的共同点
——注重品质与个性、享受
作为不少消费领域的消费先锋 80/90后更注重品质，他们追求时尚， 倡导个性，价格不是考虑的首要因素。 享受生活的意识更强。他们买CD、 上网、互动游戏、旅游、聚会、健等。 他们容易受到奢侈消费品的吸引，品牌 意识鲜明，电脑、MP3、数码相机等电 子数码类产品成为必需品，日常娱乐消 费及旅游消费比重增加。
消费心理：
70后的消费心理相对比较保守，对于 穿着之类的没有太多的要求，实用就好。
营销措施：
1.强调品质、服务、保障。 2.产品定价不能过高，要适度。必须 要考虑到其经济承受能力。
80后
处于社会大变革 大发展时期，从计划 经济转型市场经济， 80后的物质生活与精 神生活相对上一代人 来说更加富足，接受 了发展变革带来的的 新事物新思想，且接 受到较好的素质教 育。
消费特点：
• • • • • 裸婚与蜗居 崇尚钱不是省出来的 消费无计划性 喜欢淘小店 月光族
80后的消费形态 – 超前、冲动型消费
80后是超前消费意识崛起的一代， 敢于“花明天的钱，圆今天的梦”。当 感官受到广告传媒、促销人员、价格折 扣、外部环境、群体消费趋向等等各种 因素，或其综合作用影响时，其消费行 为变得情绪化、感性化、冲动化，期望 借此来体现自身的独特，消费的重点有 时甚至脱离商品本身，热衷于其衍生的 各种附加价值，如包括显示身份或阶层 的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩 及趣味性、潮流或流行性等等。
90后消费心理分析PPT
谢谢观赏！
• 成员 ：廖亮 田月 李彬 杨桃 陈健
第12题 当我使用名牌产品时，心里会产生满足感： 非常同意 （36%） 同意 (31%) 无所谓 （12%） 不同意 (14%) 第13题 有一些产品你总是购买一个品牌？ 是的，这已是一种习惯 （48%） 否，没有这个习惯 （52%） 第14题 你喜欢的购物方式？ 网购 （53%） 上街网购 （40%） 邮购 （17%） 第15题 你如何看待网上购物？ 很好，经常用 (56%) 曾经网购过，觉得网购方便 (40%) 第16题 你喜欢追求流行的东西吗？ 非常喜欢 (37%) 喜欢 (45%) 无所谓 (14%) 不喜欢(4%) 第17题 你的家庭购买那些产品会听从你的 意见？ 日用品 (35%) 电子产品 (21%) 家具 (12%) 不太听从 （32%） 第18题 你消费的来源? 父母 （65%） 兼职 （30%） 其他 (5%) 第19题 你的每月可支配的零用钱？ 300以下 (10%) 300-500 （26%） 500-1000- （52%） 1000以上 （12%） 第20题 你每月的 零花钱除吃饭外，主要用在【多选题】
“90后”消费行为与消费心理分 析
——问卷调查分析
调查结果统计
第1题 您的性别：男(40%) 女(60%） 第2题 你现在的身份是？ 高中 0 大学生(100%) 社会工作人员 0 第3题 你的 家庭所在地？ 农村 (45%) 城镇 (55%) 第4题 当你的购买价格稍高的产品时会主动去了解产品的信息? 是的，我会主动积极通过各种方式了解 （35%） 我会简单的了解产品的信息 （40%） 我不会主动了解产品的信息，只听从商家的介绍 （25%） 第5题 你通过什么方式了解产品信息的？ 商家做的宣传(37%) 专业媒体的介绍 (39%) 相熟的人介绍(24%)
90后消费心理分析[PPT课件]
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8
90后对楼盘的赠送空间等不是很敏感！
与80后相比，90后对楼盘 的赠送空间等不是很敏感， 而对楼盘所在的地段，户 型设计，个性化精装，能 够彰显个性，时尚的LOFT 是90后置业的首选。
9
谁聆听90后的心声，谁就能掌控未来！
好服务
极致体验
90后显然对房子的要求超出
了简单的居住概念，开发商 如何在满足居住基础上去实
90后追求快乐的原则，就是“只要我喜欢”。90后有鲜明的自我 意识。他们坚持自我，在认定的事情上不会轻易妥协。在日常的 消费生活中，“我”是最优先考虑的因素，我想要、我喜欢、适 合我。他们在消费上强调自我的重要性，同时也通过消费来满足 自我。
3
消费特点：囊中羞涩 ，敢于尝鲜
年轻人虽然很敢于花钱，敢于超前消费，但是也变现出精明实在的消费行为，这是 不能忽视的。他们喜欢接触新鲜好玩的事物，非常愿意为新鲜买单，愿意为新鲜进 行各种低沉本的尝鲜型消费，领域广泛，活跃的身影不出不在。
4析90后会不喜欢现在的房子但会购买自己满意的房子90后有心目中要买的房子90后要的户型楼型社区形态与服务配套已经与心中的社区有了很大的区别比如社交型的小套大客间错差有致的差异型高层房有更多的青年社区服务与社区公益配套有更多的到门服务提供更重要的是90后希望是本社区管理与服务的参与者
1
2
90后的消费观：为喜欢而买单！
需要
消费心理的这一变化是由于 “需要”、“环境”和“文化” 者交互作用的结果。
文化
环境
4
90后在“衣食住行游购娱”七个领域消费特点鲜明。
衣：高度互联网化，穿衣搭配注重个性化； 食：注重特色和体验，经济实力有限偏好中低端消费； 住：尽管经济压力较大，但依旧关注住房品质超过价格； 行：购车注重外观更甚于质量，品牌意识强； 移动互联 差异化 宅生活 有内涵 超前消费 娱乐至上
90后消费者行为分析专题培训课件
住
现在的90后在经济方面压力比较 大，但是他们在住的方面依旧关注 的住房环境重外观和品牌更甚于质量，没钱的 买车主要看外观，有点钱的就讲究品牌了， 而且大数据显示现在的90后买车族只有不 到1%是完全自己自费买车或者全款买车， 这就是90后超前的消费意识
购
时代背景
1、国家的发展 . 2、网络的发展
3、独身子女
衣
90后讲究个性化，比如衣服上有专门设 计的破洞，女孩儿的漏肩装等等，这就 是近几年传统的偏向正装的服装领域生 意不好的主要原因之一。
食
由于现在生活条件的不断提高，可以 说90后没怎么吃苦，所以对食物的追 求绝不仅仅是在吃饱的状态了，他们 讲究新颖、刺激，再好吃的食物如果 长期一成不变，你也留不住他们，他 们讲究“变”！
攀比心很重，喜欢网络购物， 看看淘宝购物的主力军就知道 90后占比多大了，根据大数据 显示淘宝购物人数90后占了 80%以上，这里说的主要是参 考购物次数，并非购物人数。
消费心理
（1）攀比 （2）创新 （3）情绪
消费现状
（1）消费的自由 （2）消费观念前卫 （3）喜新厌旧 （4）偏爱夸耀性及符号性价值的商品
消费特征
盲目性
从众心理
特征
高消费主 义
攀比心理
产生上述消费观的原因
传统观念及家庭的影响 社会多元化发展的影响 学校环境的影响 实现自我发展的影响
90与80的区别
1.教育程度 2.家庭观念 3.事业观念 4.情感方面
END
感谢您的观看指导!
汇报人：郑明凯 2017-12-28
D组
关于80、90的消费心理分析.pptx
▪ 第二点、在该买什么与不该 买什么上没有主见，看到别 人买啥自己也“随波逐流”， 结果是钱花了于己用处却不 大，造成了不小的浪费
第三点、喜欢紧跟新潮走， 喜欢追求个性，并根据自 己的生活习惯、审美情趣 和价值判断做出自主的选 择。
3Q ！
3Q！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.920.7.9Thursday, July 09, 2020
80、90消费心理
▪ 背景：随着社会生活环境的改善和生活水 平的日益提高，人们的消费观念和消费结 构发生了明显变化。
80、90
▪ 消费心理是什么？ ▪ 80、90消费观？ ▪ 他们对于物质的消费特征？ ▪ 他们对于消费观的几大误
区？ ▪ 我们的结论
消费心理是什么？
▪ 消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、 使用、评估和处置与自身相关的产品和服 务时所产生的心理活动。
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:19:4616:19:4616:197/9/2020 4:19:46 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.916:19:4616:19Jul-209-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:19:4616:19:4616:19Thursday, July 09, 2020
。2020年7月9日星期四下午4时19分46秒16:19:4620.7.9
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年7月下午4时19分20.7.916:19July 9, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年7月9日星期四4时19分46秒16:19:469 July 2020
《消费心理与行为分析》PPT课件
1.感觉的种 类
• 外部感觉 和内部感 觉
2.感觉的感 受性
• 感受性即 感觉器官 对适宜刺 激的感觉 能力。
,3.感觉的适 应
• 这是相同 刺激物持 续地作用 于某一特 定感受器， 而使感受 性发生变 化的现象。
4.感觉的对 比
• 这是两种 不同刺激 物作用于 某一特定 感受器而 使感受性 发生变化 的现象。
消费者行为
• 指消费者在一系列心理活 动的支配下，为实现预定 消费目标而采取的各种反 应、动作、活动和行动， 简称消费行为。
2 分析消费心理与行为的重要性
1.可以发现 市场机会
2.有利于制 定营销策略
3.有利于提 高消费者自 身素质
3 消费心理与行为分析的主要内容
谁购买（who) 购买什么(what) 什么时间购买(when) 什么方式购买(how) 什么地点购买(where) 谁参与购买(who) 为什么购买(why)
• 特征：目的性、选择性、行动性。
➢ 消费者意志过程的实现：在购买活动中，消费者对商品的意志过程可
分为两个阶段。
【小资料】
10-10-10人生抉择策略
➢ 美国心理专家苏·威尔士在最新出版的《10-10-10：改变人生的观念》中 表示：预测未来会帮你意识到什么对你更重要，从而做出正确选择。这种 策略要求我们假想在未来的10分钟、10个月到10年期间，事态发展会导 致何种结局。
胆汁质
（烈性子） 直率，愿用言谈表白内心；热情，易怒；精力充沛，
外
向
做事果敢；缺乏耐性；固执。
型
情绪发生的快而多变，表情丰富，思维、言语和动
多血质
（急性子） 作敏捷；乐观，亲切，善于交际；活泼好动，富有
消费心理学第四组PPT优质资料
四、网络依赖性
随着电脑和手机等电子产品的普及，很多90后的生活离不开网络，离不开电 脑和手机。
90后“御宅一族”在网络游戏中挥霍着大量时间，“魔兽世界”、“劲舞团” 几乎成了90后人人皆知的名词，有些人甚至非常沉迷于此而荒废了学业和工作。 网络视频的空前发展，使得90后找到了更时尚便捷的娱乐途径，电视机几乎成 了多余。电子商务的发展、网络商城的崛起，方便了新兴人群90后的购物，足 不出户就能买到各种各样的商品和服务，购物数量惊人。
杨比美较了解9中0后国社就会会的主失流去思想购和买价值的观兴，且趣价。值观. 更加现实；
聪明，反应敏捷，学习能力强
二、对国外时尚和潮流敏感 优乐美奶茶选择偶像明星周杰伦等等。
现在的90后不是哈韩哈日一族，就是欧美范十足，他们对对 国外的时尚和潮流非常敏感，最新电影和动漫更是他们关注的 焦点。
三、品牌意识强烈
消费心理学第四组
组长：刘慧 组员：张媛媛
黄昱茗 马选诗 刘丹丹 马国祥 杨美
第 四 组
主办方 协办方
Content
什么是90后？
90后指1990年至1999年出 生的一代中国公民，有时泛 指1990年以后出生的所有 中国公民。“90后”，是 “80后”的派生词，更以突 出的性格特色被大众记忆。 在这批90年后出生的一代中 国公民中，90后以年轻、活 跃、勇于接受新鲜事物的态 度，被大众定义为“玩得酷 靠得住”的一代。
“90后消费者”的个人因素
在独立的思考与选择方面有很高的自主性。大多数会自己拿主意 的，思想独立，当然他们也很尊重父母的意见，极力表现与
“90后”，是“80后”的派众生不词，同更以，突崇出的拜性明格特星色，被大不众崇记忆拜。英雄， 往往具有成年人很难理解 同马时选企 诗业可以建立独具特色的的官古网怪，让爱消好费者；可以直接在官网购买自己需要的产品。 “6+1”独生子女思，想家庭早环熟境多元在复信杂，息倍爆受长炸辈网情感络影互响 联的时代，接受的海量信息使他们的思 （只剖要集后每中的样不踪长影事、；物意志他薄们弱、有脾自气容己易暴的躁见）解。他们在讨论问题时的 所以，“小价格观，大点品深牌”刻成、为他逻们辑的消严费密对象，。善于表达，甚至有强迫自己用成年人的思维 “ —9—0与后朋消友费或者在”思网的络个考上人问分因享素题产的品体倾验向。多数对待互联网的态度是：网络更多的是一种获 他们选择产品或取品牌知的识准则的不平是“台好。”或比“较不好了”解这一中理国性认社知会，而的是“主喜流欢”思或想“不和喜价欢”值的观感性，态且度。价值观 （聪剖明腹 ，产反可应能敏造捷更成，感学加知习现觉能失力实调强；、注意力集中不长、意志薄弱、脾气容易暴躁） 成功塑造满足这些消费他者内们心对需求朋的友品牌的形选象，择企上业和，商志家更趣容相易抓投住，消费志者的同心道，提合起，他们已的经购物是欲他。 们选择朋 9途0径后，的利成用长网背络景发决布定信了息企，业友利要用的用网更最络新销优鲜售的先产观品标点。和准以。网络为主的多种营销新渠道与他们沟通，企业可以把网络营销作为一个重要的营销 在创意的设计上责，策任划意者可识以根据90后的心理要求构思，选用新奇、鲜艳、造型独特夸张的方案，更能让90后消费者买单。 相对比较缺乏团队忠诚感 90后这一代很少有什么口号，他们更重实际、实用。他们蔑视
随着电脑和手机等电子产品的普及，很多90后的生活离不开网络，离不开电 脑和手机。
90后“御宅一族”在网络游戏中挥霍着大量时间，“魔兽世界”、“劲舞团” 几乎成了90后人人皆知的名词，有些人甚至非常沉迷于此而荒废了学业和工作。 网络视频的空前发展，使得90后找到了更时尚便捷的娱乐途径，电视机几乎成 了多余。电子商务的发展、网络商城的崛起，方便了新兴人群90后的购物，足 不出户就能买到各种各样的商品和服务，购物数量惊人。
杨比美较了解9中0后国社就会会的主失流去思想购和买价值的观兴，且趣价。值观. 更加现实；
聪明，反应敏捷，学习能力强
二、对国外时尚和潮流敏感 优乐美奶茶选择偶像明星周杰伦等等。
现在的90后不是哈韩哈日一族，就是欧美范十足，他们对对 国外的时尚和潮流非常敏感，最新电影和动漫更是他们关注的 焦点。
三、品牌意识强烈
消费心理学第四组
组长：刘慧 组员：张媛媛
黄昱茗 马选诗 刘丹丹 马国祥 杨美
第 四 组
主办方 协办方
Content
什么是90后？
90后指1990年至1999年出 生的一代中国公民，有时泛 指1990年以后出生的所有 中国公民。“90后”，是 “80后”的派生词，更以突 出的性格特色被大众记忆。 在这批90年后出生的一代中 国公民中，90后以年轻、活 跃、勇于接受新鲜事物的态 度，被大众定义为“玩得酷 靠得住”的一代。
“90后消费者”的个人因素
在独立的思考与选择方面有很高的自主性。大多数会自己拿主意 的，思想独立，当然他们也很尊重父母的意见，极力表现与
“90后”，是“80后”的派众生不词，同更以，突崇出的拜性明格特星色，被大不众崇记忆拜。英雄， 往往具有成年人很难理解 同马时选企 诗业可以建立独具特色的的官古网怪，让爱消好费者；可以直接在官网购买自己需要的产品。 “6+1”独生子女思，想家庭早环熟境多元在复信杂，息倍爆受长炸辈网情感络影互响 联的时代，接受的海量信息使他们的思 （只剖要集后每中的样不踪长影事、；物意志他薄们弱、有脾自气容己易暴的躁见）解。他们在讨论问题时的 所以，“小价格观，大点品深牌”刻成、为他逻们辑的消严费密对象，。善于表达，甚至有强迫自己用成年人的思维 “ —9—0与后朋消友费或者在”思网的络个考上人问分因享素题产的品体倾验向。多数对待互联网的态度是：网络更多的是一种获 他们选择产品或取品牌知的识准则的不平是“台好。”或比“较不好了”解这一中理国性认社知会，而的是“主喜流欢”思或想“不和喜价欢”值的观感性，态且度。价值观 （聪剖明腹 ，产反可应能敏造捷更成，感学加知习现觉能失力实调强；、注意力集中不长、意志薄弱、脾气容易暴躁） 成功塑造满足这些消费他者内们心对需求朋的友品牌的形选象，择企上业和，商志家更趣容相易抓投住，消费志者的同心道，提合起，他们已的经购物是欲他。 们选择朋 9途0径后，的利成用长网背络景发决布定信了息企，业友利要用的用网更最络新销优鲜售的先产观品标点。和准以。网络为主的多种营销新渠道与他们沟通，企业可以把网络营销作为一个重要的营销 在创意的设计上责，策任划意者可识以根据90后的心理要求构思，选用新奇、鲜艳、造型独特夸张的方案，更能让90后消费者买单。 相对比较缺乏团队忠诚感 90后这一代很少有什么口号，他们更重实际、实用。他们蔑视
消费心理面面观ppt课件
9
避免盲从，理性消费
不盲目随大流，对从众理性分析。 尽量避免情绪化购物，保持冷静，
选择适合自己需要的。 避免只重物质消费，忽视精神消费
的倾向，要有合理的消费结构。
10
保护环境，绿色消费
含义：以保护消费者健康和节约
资源为主旨，符合人的健康和环境保 护标准的各种消费行为的总称。
核心：是可持续性消费。 要求： （5R）
怎样看待它？
（2）什么样的消费心理才是理智的？
为什么？
5
3、攀比心理引发的消费
特点：夸耀性 盲目性 评价：
有弊的，不实用，对个人生活不利。
态度：
不健康的心理，不值得提倡。
6
4、求实心理引发的消费
特点：符合实际 讲究实惠
评价：
有利的，理智的消费，
要发扬啊
对个人和社会都有好处。
态度：
值得提倡，值得发扬。
7
量入为出，适度消费
消费支出要与自己的收入相适应， 考虑自己的经济承受能力，不要 盲目攀比。
提倡积极、合理、有计划的消费。 不过分抑制消费，也不过分超前 消费。
8
涵义：
就是要求人们在自己的经济承受能 力之内进行消费。 理解： ①与自己的收入相适应（自己的收入既 包括当前的收入水平，也包括对未来收 入的预期。） （不超前消费） ②在自己的经济承受能力之内（应该提 倡积极、合理的消费而不能抑制消费。 否则，于国于家不利。）（不滞后消费）
妈妈和女儿的消费心理有什么不同？ 怎样评价她们的消费心理？
2
2、求异心理引发的消费
特点：标新 立异 显示与众不同 评价：
有利：展示个性，推动新工艺和新 产品的出现和发展。
有弊：代价大，社会不一定认可。
避免盲从，理性消费
不盲目随大流，对从众理性分析。 尽量避免情绪化购物，保持冷静，
选择适合自己需要的。 避免只重物质消费，忽视精神消费
的倾向，要有合理的消费结构。
10
保护环境，绿色消费
含义：以保护消费者健康和节约
资源为主旨，符合人的健康和环境保 护标准的各种消费行为的总称。
核心：是可持续性消费。 要求： （5R）
怎样看待它？
（2）什么样的消费心理才是理智的？
为什么？
5
3、攀比心理引发的消费
特点：夸耀性 盲目性 评价：
有弊的，不实用，对个人生活不利。
态度：
不健康的心理，不值得提倡。
6
4、求实心理引发的消费
特点：符合实际 讲究实惠
评价：
有利的，理智的消费，
要发扬啊
对个人和社会都有好处。
态度：
值得提倡，值得发扬。
7
量入为出，适度消费
消费支出要与自己的收入相适应， 考虑自己的经济承受能力，不要 盲目攀比。
提倡积极、合理、有计划的消费。 不过分抑制消费，也不过分超前 消费。
8
涵义：
就是要求人们在自己的经济承受能 力之内进行消费。 理解： ①与自己的收入相适应（自己的收入既 包括当前的收入水平，也包括对未来收 入的预期。） （不超前消费） ②在自己的经济承受能力之内（应该提 倡积极、合理的消费而不能抑制消费。 否则，于国于家不利。）（不滞后消费）
妈妈和女儿的消费心理有什么不同？ 怎样评价她们的消费心理？
2
2、求异心理引发的消费
特点：标新 立异 显示与众不同 评价：
有利：展示个性，推动新工艺和新 产品的出现和发展。
有弊：代价大，社会不一定认可。
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九零后消费心理及行为分析
一、90后消费心理 二.90后住宅消费
一、90后消费心理
90后得消费观:为喜欢而买单！
90后追求快乐得原则,就就是“只要我喜欢”。90后有鲜明的自我 意识。她们坚持自我，在认定的事情上不会轻易妥协。在日常的 消费生活中，“我”是最优先考虑的因素，我想要、我喜欢、适 合我。他们在消费上强调自我的重要性，同时也通过消费来满足 自我。
ห้องสมุดไป่ตู้
一、90后消费心理
90后在“衣食住行游购娱”七个领域消费特点鲜明。
➢ 衣:高度互联网化,穿衣搭配注重个性化; ➢ 食：注重特色与体验，经济实力有限偏好中低端消费； ➢ 住：尽管经济压力较大，但依旧关注住房品质超过价格； ➢ 行：购车注重外观更甚于质量，品牌意识强； ➢ 游：向往自由，消费能力有限但热爱旅游； ➢ 购：不喜盲目攀比，偏爱简单方便网络购物； ➢ 娱：超强娱乐能力，乐于接受新型消费方式。
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
二、90后住宅消费分析
90后对楼盘得赠送空间等不就是很敏感！
与80后相比,90后对楼盘得 赠送空间等不就是很敏感， 而对楼盘所在的地段，户 型设计，个性化精装，能 够彰显个性，时尚的LOFT 是90后置业的首选。
二、90后住宅消费分析
谁聆听90后得心声,谁就能掌控未来！
一、90后消费心理
消费特点:囊中羞涩 ,敢于尝鲜
年轻人虽然很敢于花钱,敢于超前消费，但就是也变现出精明实在得消费行为，这 是不能忽视的。她们喜欢接触新鲜好玩的事物，非常愿意为新鲜买单，愿意为新鲜 进行各种低沉本的尝鲜型消费，领域广泛，活跃的身影不出不在。
需要
文化
环境
消费心理得这一变化就是由于 “需要”、“环境”与“文化” 三者交互作用的结果。
好服务
地产商未来 产品开发方向
极致体验 设计感
多面化
90后显然对房子得要求超出 了简单的居住概念,开发商如 何在满足居住基础上去实现 她们对居住的体验、服务、 交互、个性化需求？
享受
二、90后住宅消费分析
90后购房最大阻碍:工资过低,给不起月供，存款不足无法承担首付。
移动互联 差异化 宅生活 有内涵 超前消费 娱乐至上
二、90后住宅消费分析
随着80后陆续步入换房时代,90后无疑就是未来5-10年内得潜在购房大 军
刚需得主力变成了90后了,她们进入了婚恋的高峰期。90后的状态与购 房态度，决定了楼市的中长期成色。对于90后，他们更需要担心的就是 目前的财力不足以买房，而不再是的简单说一句绝不买房！
二、90后住宅消费分析
90后并非不买房,只就是未到集中释放购买力得时机！
通常我们会认为90后不会轻 易购置不动产,因为她们祖辈 可能会留下至少两套房子，而 且他们会到更远得地方寻找如 意的工作，然而我们就是错的！
二、90后住宅消费分析
90后会不喜欢现在得房子,但会购买自己满意的房子
90后有心目中要买得房子,90后要的户型、楼型、社区形态与服 务配套已经与心中的社区有了很大的区别，比如社交型的小套大 客间、错差有致的差异型高层房、有更多的青年社区服务与社区 公益配套、有更多的到门服务提供，更重要的就是90后希望是本 社区管理与服务的参与者。
一、90后消费心理 二.90后住宅消费
一、90后消费心理
90后得消费观:为喜欢而买单！
90后追求快乐得原则,就就是“只要我喜欢”。90后有鲜明的自我 意识。她们坚持自我，在认定的事情上不会轻易妥协。在日常的 消费生活中，“我”是最优先考虑的因素，我想要、我喜欢、适 合我。他们在消费上强调自我的重要性，同时也通过消费来满足 自我。
ห้องสมุดไป่ตู้
一、90后消费心理
90后在“衣食住行游购娱”七个领域消费特点鲜明。
➢ 衣:高度互联网化,穿衣搭配注重个性化; ➢ 食：注重特色与体验，经济实力有限偏好中低端消费； ➢ 住：尽管经济压力较大，但依旧关注住房品质超过价格； ➢ 行：购车注重外观更甚于质量，品牌意识强； ➢ 游：向往自由，消费能力有限但热爱旅游； ➢ 购：不喜盲目攀比，偏爱简单方便网络购物； ➢ 娱：超强娱乐能力，乐于接受新型消费方式。
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
二、90后住宅消费分析
90后对楼盘得赠送空间等不就是很敏感！
与80后相比,90后对楼盘得 赠送空间等不就是很敏感， 而对楼盘所在的地段，户 型设计，个性化精装，能 够彰显个性，时尚的LOFT 是90后置业的首选。
二、90后住宅消费分析
谁聆听90后得心声,谁就能掌控未来！
一、90后消费心理
消费特点:囊中羞涩 ,敢于尝鲜
年轻人虽然很敢于花钱,敢于超前消费，但就是也变现出精明实在得消费行为，这 是不能忽视的。她们喜欢接触新鲜好玩的事物，非常愿意为新鲜买单，愿意为新鲜 进行各种低沉本的尝鲜型消费，领域广泛，活跃的身影不出不在。
需要
文化
环境
消费心理得这一变化就是由于 “需要”、“环境”与“文化” 三者交互作用的结果。
好服务
地产商未来 产品开发方向
极致体验 设计感
多面化
90后显然对房子得要求超出 了简单的居住概念,开发商如 何在满足居住基础上去实现 她们对居住的体验、服务、 交互、个性化需求？
享受
二、90后住宅消费分析
90后购房最大阻碍:工资过低,给不起月供，存款不足无法承担首付。
移动互联 差异化 宅生活 有内涵 超前消费 娱乐至上
二、90后住宅消费分析
随着80后陆续步入换房时代,90后无疑就是未来5-10年内得潜在购房大 军
刚需得主力变成了90后了,她们进入了婚恋的高峰期。90后的状态与购 房态度，决定了楼市的中长期成色。对于90后，他们更需要担心的就是 目前的财力不足以买房，而不再是的简单说一句绝不买房！
二、90后住宅消费分析
90后并非不买房,只就是未到集中释放购买力得时机！
通常我们会认为90后不会轻 易购置不动产,因为她们祖辈 可能会留下至少两套房子，而 且他们会到更远得地方寻找如 意的工作，然而我们就是错的！
二、90后住宅消费分析
90后会不喜欢现在得房子,但会购买自己满意的房子
90后有心目中要买得房子,90后要的户型、楼型、社区形态与服 务配套已经与心中的社区有了很大的区别，比如社交型的小套大 客间、错差有致的差异型高层房、有更多的青年社区服务与社区 公益配套、有更多的到门服务提供，更重要的就是90后希望是本 社区管理与服务的参与者。