EDM营销赢在细节及未来趋势预测

企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 促销类E-newsletter
•a •b
•d
•a.一贯的品牌大图标,展示品牌形象 •邮件发送强度：
•b.如果之前有成为过会员，可以在此
写入他们的信息，比方说，dear XXX,
会员号，最后次参加活动项目之类
•c.促销物品类别
•d.促销物品详细描述 •e.加入XXX公司成为会员的链接
•.1.
•.2.
•.3.
•.4.
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活动内容上进行双向营销
•邮件类型：
•1. 产品介绍类 Newsletter •2. 促销类 Newsletter
•3. 事件营销类 Newsletter •4. 召唤类 Newsletter
•5. 内容性 Newsletter
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案例分享2：邮件病毒式营销成功要素
1
抓住每次病毒营销的机会
•让用户成为你的销售
2
数据深挖 – 精确定向 迅速提升ROI
•2.80%
•0.20%
•0.26%
3•© Copyright 2009 Web Power
金字塔型的用户群体划分
•举个例子 - 根据数据活度划分：
•1.反馈并产生转化 •2. 关注过且有过一次以上的反 馈 •3.一次以上点击但没有反馈 •4. 从未关注
•航空业案例—深圳航空
个性化互动营销产品分享
1
市场调研 - EDM survey 插件
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通过在线问卷调查提升会员活跃度
问卷设计注意细节 目的在于丰富会员行为信息
• 后续跟进的邮件 – 定期提醒会员进行定向转化
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• : “XXX公司全球订单量超过1亿…”
•c
•d
•e
•这里要注明的是这个诱因与价格无关，而是相对与这些 群众之前已有认识的产品或者活动进行优化的推广，借 助某次事件的发生，让受众认识到 这是一个购买的好机 会
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企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 召唤类E-newsletter
•a
•c.当季潮流最IN搭配 •d.软文，博客“Gossip girl第四
季”
•关注过并有过一次以上
•b
•e.个性化需求内容
反馈的人群
•f.加入XXX公司成为会员的链接
•d
•e
•c
•f
•通过培养阅读习惯增加XXX公司客户的粘度以及忠诚度
，让他们习惯 有风向标XXX公司的生活
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•营
销
•策
•电
划
子
邮
件
•注 重
营
•邮件营销全景
销
细
•营销细节关注
节
•病毒营销机会
•邮件设计细节
•数据深度挖掘
•用户群体细分
•邮件产品规划
•A/B 测试分析
•智能触发邮件
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电子邮件营销全景
•筛 •地 •无 •输 •活 •个 •字 •订 除址效入动性段阅 重 •格 域 错 数 定 管 退 复式名误据制理订
•用户 数据 管理
•字段匹配 •列表合并 •列表存储
•I •列 •邮 •客 S 表件户 P 管投域 关理票名 系
•用户注册
•数据导出 •订阅退订
•O •自 •列 •组 P动 表 合 T筛管定 IN 重 理 向
•无效地址
•失效地址
•列表上传
•准备发送
•编辑邮件 •SPAM检查
•时 •发 •软 •点 •转 •注 •数 间 送 弹 击 发 册据 频 成 数 数 朋 购深 率 功 据 据 友 买挖
邮件营销5大类型
营销目的
EDM KPI
引发消费者想象，让公司/产品 到达率，打开率 得到关注
通过向客户不断宣传产品，让 到达率，打开率，点击率 公司/产品进入考虑范围
进一步让消费者完成购买
到达率，打开率，点击率 ，*转化率
进行交叉销售
**转化率
加强和加深客户关系，促进重 到达率，打开率，点击率 复购买率
•特性凸显性： •产品特性诱因
• 我们把邮件类型和邮件发 送强度给予分类标识：
•价格诱因
•社会传播性诱因
•伴有着除价格因素外的其他 非常强烈的诱因所产生的快 速转化 •用户阅读习惯
•星的数量多少表示邮件发 送强度的大小，3星表示 高密度发送，1星表示偶 尔发送
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企业应当如何提升电子邮件营销效果
如何通过测试，最大化邮件营销效果？
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企业应当如何提升电子邮件营销效果 - 企业什么时候必须开展测试？
• Performance明显低于行业标准 • Performance下降 • 某项指标突然出现异常 • 改版需要 • 开始大型活动前
•邮件发送强度：
•a.一贯的品牌大图标,突出品牌系
列
•a
•b.个人信息（流失会员信息）
•c.活动详细介绍
•关注过并有过一次以上
•d.确认参加入口
反馈的人群
•b
•e.加入XXX公司成为会员的链接
•：“嘿！现在注册成为会员，就能享受XXX的 待遇哦，先来先得…”
•：“XXX公司旗舰店开张，缤纷大礼等你拿…”
览告
•电子 邮件 平台
•退 订管 理
•订 •广 •市 •周 单 告 场刊 通 邮 调通 知 件 研讯
•许 可注 册
•营 销活 动策 划
•邮件 活动 报告
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企业应当如何高效开展电子邮件营销
绝不穿高跟鞋慢跑！ 明确邮件营销目的
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概念和创意
•B
•B
•视觉表达 •图文表达
•富媒体表达
•文字表达
企业应当如何提升电子邮件营销效果 - A/B 测试可以为你带来
• 更多的回馈(数量层面) • 更有效的回馈(质量层面) • 更低的投入成本(针对每个新客户) • 更多的营业额(针对每个新客户) • 更短的销售周期(针对每个新客户)
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•邮件发送强度：
•a.一贯的品牌大图标
•b.会员资料信息
•a
•c.活动详细内容介绍 •d.加入XXX公司成为会员的链
•一次以上点击人群
接
•c
•b
•根据您之前在我们网站所留下的资料和成功订
单经历，我们现在推荐XXX给到您，如果您希望
了解详细内容，请点击此处…”
•：”XXXX系统功能升级版面世，您之前不曾体 验…”
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案例分享1-B2C网站容易忽视的邮件营销小细节
• 如何让用户自主订阅？
•直接展示最有说服力
•自主订阅，可以将转 化率提升8%-15%
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订阅流程
• 别让用户思考，别让用户等待！
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欢迎邮件设计
•告诉用户，他会得到什么 :
1. 特价产品期刊 2. 邮件专享优惠 3. 特卖会提醒 • ….
•别让用户等待
••邮邮址址列列表表背背后后的的情情绪绪特特征征AA//BB测测试试----知思觉维
•H 投递渠
道
•A 市场目标
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址
••AA
•时沟间通•G点频和次•直觉/•变逻•各 量辑种 测思试维•敏感感性传•和判播/•理媒C渠断介性道？敏感判断？
•F
•D
回复渠道
产品定位
•和机制
•E
•和价格
企业应当如何提升电子邮件营销效果 - 如何正确的进行A/B 测试
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Leabharlann Baidu触发邮件
•基于事件性的触发 V.S. 基于时间点的触 发
EDM营销赢在细节及未来趋 势预测
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EDM效果不好？？？？
•数据许可
•先做好除法！！
•发送能力
•数据整理 •IP白名单
•个性化
•定向
•营销策划 •报告
•数据挖掘
•ROI
•ROI = 1 X ¼ X ¼ X ½ X ¼ X ½ X ¼ X ½ X ¼ X ¼ = 1/32768
•主题大纲
•未 来 趋 势
•从未关注人群以及至少 点击过一次人群
•c
•通常关注XXX公司的人最基本的关注点为产品和价格，
在这2点种，有一点吸引人之后，可能就会很快生成转化
•e
•*下页会进行详细说明
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企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 事件营销类E-newsletter
•c
•d
•所有的数据列表中，总有那部分人是由于某些原因暂时
离开，沉睡或者出于观望状态中，这时候就需要我们提
供一个媒介来进行引导
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企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 内容性E-newsletter
•邮件发送强度：
•a.品牌图标,突出主题
•b. 个人信息
企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 产品介绍类E-newsletter
•邮件发送强度：
•从未关注人群以及至少 点击过一次人群
•*这里可以是成为XXX公司会 员的入口 •当一个对此产品没有关注过的人来说，这样的简单推荐产品的清新风格邮件会让他们 更容易接受，并给他们一个基础的了解
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•字 •邮 •多 段件种 管编插 理辑件
•活 •模 •导 •个 动 板出性 管 管导定 理 理入制
•A •地 •病 •权 •触 PI 理 毒 限 发 接 位 营 管邮 口 置 销 理件
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